専門家は、IT操作を実行するのに必要な人の数についての洞察を共有しています。
最悪の景気後退が終わると、IT人材派遣のための予算が凍結し始めています。 ヘッドカウントを増やすためのケースを作るとき、あなたの会社を運営するために必要なITプロフェッショナルの数と、チームメンバーが専門家である必 それはあなたの同等者が彼らの組織をいかにの人員を配置しているかハンドルを持つのを助ける。
メタグループの2002年の調査（このトピックに関する最新の調査）によると、米国企業の平均予算はITに対する収益の3.53％であり、ITスタッフの平均従業員数は120.3である。 これらの数字は有用な指標ですが、Metaやその他の採用専門家は、組織の実際の人員配置レベルは企業文化とその業界に依存していると言います。アトランタの人材派遣会社Impact Innovation Groupのexecutive vice presidentであるJohn Piot氏は、たとえば金融業界では、従業員5人に1人（全従業員の20％）が参加する可能性があると述べています。 “金融会社には、メンテナンスやプロジェクトスタッフを必要とするミッションクリティカルなシステムがあります”と彼は言います。 Metaは金融分野を金融サービス、保険、銀行に分類し、それぞれの部門の従業員の13.23％、9.36％、および7％がIT従業員であると報告しています。
これに対し、運輸業界のIT従業員は1人しかいない。メタによると、彼らの組織の89％。 Piotは、ITの存在が小さい理由は、航空会社の運航乗務員や手荷物ハンドラーなど、非IT労働者の集中力が高いことに起因しています。
産業部門は、ITサポートスタッフと会社の従業員の比率を決定する役割も果たしています。 金融サービスの場合、ビジネスを実行するシステムの複雑さとミッションクリティカルな性質のために、比率は1対5になる可能性があります。
いくつかの企業は、彼らが持っているサーバーの数に応じて、彼らが必要とするシステム管理者の数を計算します。 通常、7台から15台のサーバーごとに1人のシステム管理者がいるとPiot氏は述べています。 サーバーインフラストラクチャがかなり一貫性があり、標準化されている場合、システム管理者あたりのサーバーの比率が高くな “しかし、WindowsとUnixサーバーと異なるオペレーティングシステムが混在している場合、比率は低くなります。 環境に複雑さが加わるほど、必要な人が増えます」とPiot氏は言います。
家のネットワーク側では、ITスタッフ一人当たりの通信機器の比率は、ネットワーク管理者一人当たり45～50台と高くなる可能性があります。 “可動部品が少ないため、ネットワークデバイスの保守が容易です”とPiot氏は指摘しています。 しかし、マルチベンダーデバイスを使用すると、比率は25％増加する可能性があり、異なるシステムの知識を持つより多くの人々が必要になります。
固有の変数
企業文化とビジネス目標は、組織の人材レベルを決定する役割も果たします。 たとえば、ヘルプデスクのスタッフが一つのリング内で電話に応答するのはどれくらい早くしますか？ ユーザーに対するサービスレベル契約とは何ですか？ あなたの従業員のほとんどは分野か在宅勤務で解決するか。 PricewaterhouseCoopersのパートナーであるMark Lutchen氏は、従業員が遠隔地にいるほど、サービスレベルが高くなるほど、同じ建物にいる従業員にサービスを提供するIT運用と比較して、ヘルプデスクコールをフィールドにする必要があるITスタッフが増えていると述べています。
“あなたのIT組織の哲学は何ですか？ パッケージ化されたアプリケーションを使用せず、独自のソフトウェアを構築して保守したり、機器で標準化したりしない場合は、さまざまなプラット
しかし、あなたのIT運用を人員配置することは、あなたが必要とする労働者の数と、その時点で組織にサービスを提供するために必要な技術スキルを知 あなたの会社は、ビジネスがどこに向かっているかを反映した個々のキャリアパスを提供していますか？ ITプロフェッショナルは、ビジネス環境について知識があり、ユーザーと通信できますか？
請負業者の雇用は、特に景気後退の間に閉鎖されたプロジェクトを再開し始めるにつれて、既存のスタッフ数を増やすための有用な方法でもあ ヒューストンのIT人材派遣会社MRE ConsultingのパートナーであるDru Neikirkは、請負業者がプロジェクト管理、変更管理、構成管理、システム設計を行う需要を見ています。 “スタッフの育成に時間がかかるため、ピーク時に専門家を雇うことができます”と彼は言います。
Impact InnovationのPiotは、itチームを75%の正社員と25%の契約スタッフに分割することを提唱しています。 “プロジェクトが出入りするにつれて、あなたはあなたのスタッフの100％が永続的であることを望んでおらず、あなたの大きなプロジェクトがキャンセルされた場合、人々を解雇し始めなければなりません”と彼は言います。
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これらの図を、必要なITヘルプを決定するための出発点として使用してください。