患者の文化的背景は、患者の健康へのアプローチを大きく伝え、医療サービスをどのように消費
ヘルスケアブランドが国内市場の外で成功するためには、この特に親密な分野で患者を理解することが重要です。
ワクチン接種への態度を取る–天然痘やポリオなどのキラー疾患の根絶に大きく貢献している予防治療。 いくつかの西側諸国、特に米国では、厄介な予防接種の動きがあります。
ここで、ワクチン接種は、今や大規模に信用されていない研究の出版後、しばしば誤って自閉症とリンクされています。 しかし、他の市場には、自閉症との関連性の主張ではなく、他の地元の懸念によって動機づけられた独自の予防接種の動きがあります。
インドのような市場では、予防接種プログラムへの不信感を煽るのはしばしば西側の疑いです。 エボラ出血熱の危険にさらされている西アフリカの一部では、当局の不信は、病気が本物ではないか、医療従事者によって意図的に広がっていると
南アフリカのHIVと戦う試みは、政府レベルでさえ否定主義者によって妨げられている。 アフリカのエイズのための国連の特使は、HIV/エイズとの戦いで”狂人フリンジ”として国を説明し、政府は”鈍角、拡張、および治療を展開することについて怠慢”と説明しました。
世界保健機関は、最も効果的なワクチンプログラムは特定の国に合わせたものであることを発見しました。 それに対処し、それらを克服するメッセージを設計するために、保健サービスに従事することを躊躇するための地元の理由を理解することが重要です。 それはまた、新しい市場と係合しようとしているヘルスケアブランドに適用されるメッセージです。
言語と医療へのアクセス
言語は、患者の健康提供へのアクセスに影響を与えるもう一つの要因です。 米国での2011年の研究では、高齢者のヒスパニック系患者は、英語力が弱い場合、インフルエンザ予防接種を受ける可能性がはるかに低いことがわか
別の研究では、英語よりもスペイン語を好むカリフォルニアの両親は、娘にHPVの予防接種を受ける可能性が低いことが判明しました。 医療提供者が患者と関わるために使用する言語は、予約の克服とケアへのアクセスを支援する上で重要である可能性があります。
自分の言語で患者と関わることは、彼らがサービスに従事するときに、より良い健康成果を促進するのにも役立ちます。 南アフリカの患者は、しばしば彼らの第二または第三の言語で医療従事者と係合します。 これは、実践者が健康アドバイスや教育を伝える能力に影響を与えます。
しかし、効果的な医療相互作用の障壁は言語だけではありません。 保健当局との社会的相互作用に対する患者の文化的アプローチも大きな問題になる可能性があります。
これは特に、患者が自分自身と医療提供者との間に大きな電力距離があると認識している場合に当てはまります。
南アフリカでの研究では、自分の言語で医療サービスにアクセスすることはめったにないコーサ語話者は、医師が説明したことを理解していないこ 中国は反対の問題を抱えているようです–医師に対する患者の攻撃はますます一般的です。
痛みと文化
医療に関して文化的差別化の最も重要な分野の1つは痛みです。 いくつかの文化は痛みに耐えられず、痛みが管理され、敗北するという高い期待を持っています。
他の文化はよりストイックであり、痛みは人生の事実であり、必ずしも固定されるのではなく負担されるものであると考えています。 これは、医療従事者と異なる文化の患者との間の文化的衝突につながる可能性があります。
アジア人の患者は、たとえ苦しみが等しいにもかかわらず、地中海文化の患者よりも痛みについてはるかに表現力が低いかもしれません。 医療従事者は、このような状況下で患者の状態を適切に評価するのが難しいかもしれません。
人の文化的背景は、彼らが医療提供者に症状を認めているかどうかにも影響を与える可能性があります。 医療従事者が高位の人々と見なされる場合、延期文化の患者はそれらを親しみやすいものとは見なさないかもしれません。
より高い地位の個人に延期する文化からの人々は、彼らの苦しみがより高い地位の個人の問題であると感じていないので、彼らの医者に痛みを報告する傾向が少ないと感じるかもしれません。 他の文化は、信仰や苦行のテストとして、宗教的な言葉で苦しみを理解しています。 これは苦痛が診断されていない病気の重要な徴候である時でさえ助けを追求することを避けるためにそれらを導くかもしれません。
人間の言語は、個人的な経験を伝える能力が限られています。 結局のところ、どのように人は本当にそれを比較するために自分の経験を持っていない人に気持ちを伝えることができますか？
患者は1から10のスケールで痛みを報告することが奨励されることがありますが、実際にはこれは患者に苦しみを想像することができます。 感情の抑制を奨励する文化の人々は、あらゆる種類のスケーリングシステムを使用して痛みを過小評価する可能性がはるかに高くなります。
文化が医療市場にどのように影響するか
これらの文化の違いは、他の文化の患者を扱う最前線の実務家にとってはイライラするかもしれないが、文化は医療市場の提供にも影響する。
中国は現在、ヘルスケア市場が大きく拡大しており、支出は2006年から2011年の間に倍増している。 健康ブランドにとって魅力的な市場に見えるかもしれませんが、この市場を成功させるためには、中国の消費者が健康についてどのように考えて
ワクチンなどの従来の”西洋”医療のヘルスケア市場が10年以内に倍増したように、伝統的な中国医学の需要も高まっています。 医療提供者は、独自の製品やサービスを市場に投入するだけでなく、まったく異なる医療システム、つまり理解できないかもしれないシステムと競い合う必要があります。
医療施設や医師が不足していることは、農村部では伝統的な医療だけが提供されている可能性があることを意味します。 医師が患者の利益よりも経済的福祉を重視しているという広範な認識もあります。
伝統的な医学は、地域の価値観により整列しているように見えるかもしれないので、疑いは少なく見られます。 中国市場を追い詰めようとしている欧米企業は、医療提供に対する独特の地元の態度を克服することが困難であるかもしれません。 しかし、健康への地元のアプローチを理解することは、どの市場でも成功するために不可欠です。