ビジネスのグローバル化の過程で、際立っていることの一つは、顧客と接続する必要があります。 消費者は会社のためのちょうど資産より多く、彼であるその会社が市場の成功を測ることができる変数である。 これが、消費者の行動を理解することが非常に重要である理由であり、この行動を形作る要因はさらに重要です。
消費者の行動に大きな影響を与えるのは文化です。
社会の文化は、その伝統、規範、価値観、習慣を反映しています。 個人のショッピング習慣は、特にこれらの要因によって形作られています。 消費者行動を定義することは、多くの要因の傘の概念を定義することに似ています。 消費者行動は、態度、動機、経験、認識、価値観、自己概念、文化、家族、職業、および社会の参照グループに依存します。 驚くことではないが、これらのいずれかの変化は、消費者の行動にも変化を引き起こすだろう。
マーケティング担当者が消費者の購買行動を制御できることはよく知られている事実ですが、現実はそれから遠く離れています。 マーケティング担当者は確かにバイヤーを引き付けることができますが、他の要因は、彼らが作る選択に影響を与えるように彼はそれらを制御することはできません。 一方、これらの選択は、文化などの外因性要因に依存しています。
ここでは、場所の文化が消費者の考え方、選択、購入方法にどのように影響するかを見てみましょう:
信念の概念
国際市場は、新規参入者にとって評価するのが難しいいくつかの財政的および文化的限界をもたらす。 したがって、消費者の考え方を理解するためには、彼らが実践する文化的側面を知ることが重要です。 この文化は伝統や習慣に限らず、消費者の思考様式、好き、嫌い、言語、習慣、道具、感情、態度も含まれています。 消費者にまたプロダクトを購入するとき彼が彼の選択に写し出す異なった確信がある。
同様に、異なる国は、彼らがアイテムの販売と購入を実践するために異なる信念を持っています。 それはまたmarketersが同じtaglineまたはプロダクトが付いている複数の国を目標とすることをもっと簡単にする異なった国の確信に類似がある場合もあ それにもかかわらず、伝統および確信のいくつかはmarketersによって考慮されなければならない単一の地域だけに限定される。 例えば、日本では4番が不運とされているため、国内で販売されている商品のほとんどは5つのグループで販売されています。 もう一つの例は、男性がより多くの化粧品ブランドを購入する傾向があり、したがって化粧品業界は他の国とは異なる製品を販売しているフランス
消費者行動を見る
消費者の購買習慣や行動における文化の役割を定義する前に、消費者行動が一般的に依存するものを定義することが重要です。 消費者の行動は、主に、平等で統一されたオペレーティングシステム、ツール、規範、固定されていない仮定と価値、ならびに信じ、知覚、伝達、評価の基準を含む文化的要素に依存しています。 他の国からの移民は、最終的に彼らの購買行動に影響を与える文化的グループの広範な多様性にさらされているように、現在の市場に応じて彼らの購買習慣を変更することは特に困難であると感じています。
さらに、参照グループには、購入習慣や選択肢に大きな影響を与える製品に関する相反する信念やアイデアが含まれている可能性があります。 このため、マーケティング担当者は、これらの参照グループにローカルおよびグローバルに対処するマーケティングコミュニケーシ それ以外にも、彼らはバイヤーが広告されたサービスや製品を購入する動機となるように、各地域に合わせたマーケティングメッセージを提供するために、マイクロマーケティングと市場セグメンテーションを従事する必要があります。 地域ごとにカスタマイズされたマーケティングメッセージを準備するには、プロのローカリゼーショ
文化が消費者に与える影響
国の文化を定義するためには、まずそこに住む人々の信念体系と価値観を調べることが不可欠である。 文化は、特定の社会のメンバーの消費者行動に直接リンクされている信念、価値観、および伝統の合計平均として定義することができます。 一般的に、信念と価値観の両方は、特定の態度に影響を与える精神的なイメージであり、その結果、人がブランドやサービスの選択を行うために使用する方 例えば、”アウディ対ボルボ”のような製品カテゴリは、これらの選択肢の中から選択する顧客を伴うだろうし、他の上のブランドの彼の好みは、彼の共通の価値観や信念によって影響されます。 価値観や信念とは対照的に、伝統は習慣であり、適切な行動方法ですが、前者は単なる行動のルールです。 一例は、オムレツにケチャップを加え、ミルクティーよりも緑茶を好むことです。
文化は消費者の経験、信念、価値観を決定し、それは態度、感情、社会規範、意図、行動に直接関連しています。 個人的な文化は地域を表しています。 例えば、南アメリカの特定の地域のいくつかの州に居住する人々は、同様の文化的習慣を持っています。 一方、宗教的な違いや類似点は、共通のコア価値観、人格、習慣などの側面によって裏付けられています。 消費者の選択に影響を与えるグループは、通常、ワークグループ、ショッピンググループ、フレンドシップグループ、および家族に分類されます。
消費者の行動は何を伴うのでしょうか？
消費者の購買習慣に関する研究によると、消費者行動教育はすべて消費者の購買行動に関するものであり、消費者はマーケティング分野でバイヤー、ユーザー、支払人の三つの異なる役割を持っている。 さらに、消費者行動は、個人、組織、およびグループ、ならびに製品を選択、保護、および廃棄するために使用する手順に関する研究です。 同様に、経済学、社会人類学、心理学、社会学の要素を組み合わせて、グループと個別の両方で、買い手の購買精神について学ぶのに役立ちます。 また、消費者の欲望や欲求を知るために、人口統計や行動変数などの個々の消費者の特徴を観察します。
消費者の行動を予測することは容易ではありませんが、消費者がなぜ行動するのかを理解するために、顧客関係管理、消費者の保持、カスタマイズのパーソナライゼーション、一対一のマーケティングにも大きな意義を置くことができます。
最後の言葉
今日の世界は日に日にグローバル化していますが、世界中の人々が同じニーズや願いを持っていることは否定できません。 しかし、消費者が文化的背景に応じて行う選択の間には、依然として強い違いが残っています。 企業は、特に地域や国で初めて製品を販売することを目指している場合、これらの違いを理解する必要があります。 これらの違いを理解することは、企業が会社の利益を生み出すことに加えて、市場への投資から健全なリターンを得ることができることを確認する 一番下の行は、地域の文化を理解することは、顧客の頭の中に入るためのゲートウェイであることを証明することができるということです–同様に彼ら