消費者行動の重要性

はじめに

消費者行動を理解することは、製品を発売する前にどの組織にとっても重要です。 組織が顧客が特定の製品にどのように反応するかを分析できなかった場合、会社は損失に直面するでしょう。 消費者の行動は、各消費者が製品の購入、消費、廃棄に対して異なる心と態度を持っているため、非常に複雑です（Solomon、2009）。 消費者行動の理論と概念を理解することは、製品やサービスを正常に販売するのに役立ちます。 さらに、消費者行動を研究することは、多くの面で役立ちます。 生活水準、トレンド、ファッション、技術の変化に一定の変化があるので、製品の購入に対する消費者の態度は変化する（Kumar、2004）。 これらの要因を理解することは、製品のマーケティングがこれらの要因に大きく依存するため、最も重要です。 従って、消費者行動は彼らの販売の目的を満たすことのmarketersのための巧妙な用具として役立つ。

このエッセイは、消費者行動の概念と理論の重要性を理解し、適用することのマーケティング担当者にとっての価値について議論します。

消費者行動

消費者行動または購入者行動は、特定の製品またはサービスを購入、消費、または廃棄している間に個人が表示する行動を指します。 これらの行動は、複数の要因によって影響を受ける可能性があります。 さらに、それはまた、製品の検索、消費者が異なる機能を評価する製品の評価、製品の購入および消費を含む。 その後、製品の購入後の行動が研究され、それが製品の処分を伴う消費者の満足度または不満を示す（Solomon、2009）。

製品を購入しながら、顧客は多くのステップを経ます。 消費者行動の研究は、購入決定がどのように行われ、どのように製品を探すかを理解するのに役立ちます。 さらに、消費者の行動を理解することは、マーケティング担当者が製品消費の消費の何を、どこで、いつ、どのように、なぜ知るのにも役立ちます（Kumar、2004）。 これらは、マーケティング担当者や組織が消費者による製品の購入の背後にある理由と、それがどのようにそれらを満たすかを知るのに役立ちま 他の要因の中でも、心理的な履行のための渇望と一緒に避難所や飢餓のような基本的なニーズは、消費者が特定の製品やサービスを購入する傾向があり

ビジネスマネージャーに対する消費者行動の重要性

製品のマーケティングの背後にある主な目的は、消費者の要求と欲求を満たすことです。 消費者行動の研究は、この目的を達成するのに役立ちます。 消費者はマーケティング担当者や営業担当者にとって最も重要な人物であるため、消費者が好き嫌いを考慮して、それに応じて商品やサービスを提供できるようにすることが重要です（Solomon、2009）。 より慎重な分析は、任意の製品やサービスの消費者の行動についてのより正確な予測に役立ちます。 消費者行動の研究は、ビジネスマネージャー、営業担当者、マーケティング担当者を次のように支援します。

• 消費者のニーズや要求を十分に満たす最高の製品やサービスを設計する。
• 消費者が容易にアクセスできるように、サービスまたは製品をどこで利用できるかを決定する。
• 消費者がその製品やサービスを購入する準備ができている価格を決定する。
• 製品を購入する顧客を引き付けるために効果的であることが証明されるプロモーションの最良の方法を見つけるために。
• 消費者の購買決定に影響を与える理由、いつ、どのように、何およびその他の要因を理解する。

マーケティング担当者に対する消費者行動の重要性

マーケティング担当者にとって消費者行動を研究することが重要です。 彼らは、個人またはグループが製品やサービスを選択、購入、消費者または処分し、彼らの欲求やニーズを満たすために彼らの経験をどのように共有するかを これは、マーケティング担当者が調査し、彼らは人々やターゲットを絞った個人の特定のグループに自社製品を配置できるように、消費者が行動する方法を理

マーケティング担当者の視点では、マーケティングの基本的な目的は、より多くの人々に商品やサービスを販売し、より多くの利益を上げることであると 利益を上げるこの原則は、ほぼすべてのマーケティング担当者によって大きく適用されます。 以前は、マーケティング担当者は彼らの目的を達成することに成功しました。 しかし、今日では、消費者が製品の使用や製品の他の情報についてより認識しているため、製品を購入するために顧客を販売または引き付けることは容易ではない（Kumar、2004）。 従って、プロダクトかサービスを販売するか、またはプロダクトを買うために消費者を確信させるためにmarketersはそれらに勝つために適切な研究によって

以下は、消費者行動の概念と理論を理解し、適用することのマーケティング担当者にとっての価値を説明するいくつかのポイントです。

1. 消費者の購買行動を理解する
2. オンラインストアで顧客を作成し、保持する
3. 消費者の購買行動に影響を与える要因を理解する
4. 消費者のマーケティング担当者が製品の販売を支援し、焦点を当てたマーケティング戦略を作成する

消費者の購買行動を理解する

消費者行動の研究は、マーケテ 彼らは製品を購入している間、消費者の購入行動を認識し、予測します。 消費者行動の研究は、マーケティング担当者が消費者の購入を理解するのに役立つだけでなく、なぜ購入するのかを理解するのに役立ちます（Kumar、2004）。 また、どのように、どこで、いつ彼らはそれを購入するような他の質問にも答えられています。 消費とその特定の製品やサービスの処分の背後にある理由は、マーケティング担当者が販売されている製品を十分に認識するのに役立ちます。 消費者行動研究はまた、マーケティング担当者が消費者の購入後の行動を理解するのに役立ちます。 したがって、マーケティング担当者は、購入前の行動、購入中の行動、購入後の行動など、消費プロセスのすべての段階について完全に認識するようになり 過去の多くの研究は、各消費者が製品に対して異なる行動をすること、すなわち、異なる理由で製品を購入し、異なる価格を支払い、製品を異なって使

オンラインストアでも顧客を作成して保持する

セオドア-レヴィット教授は、主な目的は顧客を作成して保持することであるため、消費者行動は 消費者が製品に満足している場合、彼または彼女は再び同じ製品を購入します。 したがって、製品は、顧客が製品を購入するように説得するような方法でマーカーによって販売されるべきである。 したがって、顧客を作成し、それらの顧客を保持することが重要です。 これらは、購入決定をしたり、市場で製品を購入したりしながら、消費者の行動を理解し、細心の注意を払うことによって行うことができます。 また、ウェブサイト上で公開された情報は、主に顧客の購買行動に影響を与えます。 公開された情報源に関するそのような情報は、消費者が製品またはサービスを購入することを喚起する。 さらに、そのような情報を更新することは、消費者が製品に保持したり、製品が不満を持っている場合に製品を再試行するのに役立ちます（Solomon、2009）。

消費者の購買行動に影響を与える要因を理解するために

マーケティング担当者は、市場に参入する前に消費者の購買行動に影響を与える要因を考 社会的影響、文化的影響、心理的要因、個人的要因など、消費者の購入決定に影響を与える可能性のある多くの要因があります（Super Professeur、2011）。 これらの要因を理解することは、マーケティング担当者が適切な消費者に適切なタイミングで製品を販売するのに役立ちます。 たとえば、マーケティング担当者がハラールである製品をマーケティングしている場合。 マーケティング担当者は、まず、ハラール食品がより販売されている特定の領域をターゲットにすることができ、ハラール製品を購入するために消費者に影響を与える可能性のあるすべての要因を検討します。

マーケティング担当者は、対象となる人々や社会の宗教、価値観、規範、対象となる消費者のライフスタイルなどの文化的影響に注意を払う必要があります。 Marketersは販売されたプロダクトかサービスを買うために目標とされた消費者を確信させる異なった作戦を提案できる。

さらに、マーケティング担当者は、消費者の購入決定に影響を与え、影響を与える要因を確認する必要があります(Solomon,2009)。 マーケティング担当者は、消費者に影響を与える可能性のある要因を理解するために失敗した場合、彼らはその製品を購入するために消費者を説得 いくつかの変数は直接観察することはできません（Super Professeur、2011）。 そのような場合、消費者行動の概念と理論を完全に理解することは、マーケティング担当者が消費者の購買行動を合理的な範囲で予測するのに役立ち したがって、製品を購入する消費者の行動を理解することは複雑であり、マーケティング担当者は、継続的に理解し、成功したマーケティングのための様々な概念や理論を適用する必要があります。

販売者の知識を高めるために消費者が製品を購入する影響

販売されているすべての製品やサービスは、消費者の行動を中心に展開し、どのように 販売の人々によるプロダクトの有効なマーケティングは右の人々に右のプロダクトを渡すのを助けるかもしれない。 消費者行動は、消費者が何を必要とし、何を購入したいのか、どのような商品やサービスが彼らのニーズを満たすために利用可能であるかの知識を扱う。 したがって、消費者行動は、特に人々、すなわち消費者の行動を扱う。 彼または彼女がはっきり顧客にプロダクトの利点を伝えることができるように販売人が顧客の要求を十分にわかっていることは重要です。 また、消費者の需要と製品の必要性を理解することにより、営業担当者は、最も密接に彼らの要件に関連している商品を販売することができます。 消費者行動の理解のほかに、販売人にまた話されていた言語上の命令があるべきである。 これは、誤解がブランドの評判に害を及ぼす可能性があるためです。 さらに、消費者が販売人よりプロダクトについてのより多くの知識を有すれば、販売は彼らのターゲットを達成し損うかもしれない。 したがって、販売員による製品の効果的なマーケティングのための消費者の行動と知識を分析することが重要です。 販売の人々は彼らの要求および満足に応じることのそれらを助けることができるように異なった状態の消費者の行動を十分にわかっていなければ

製品またはサービスを処分する消費者の決定を理解する

製品の処分には、消費者による製品の捨てることが含まれます（Solomon、2009）。 消費者のこの行動は非常に複雑で、marketersによってより多くの重要性を要求する。 消費者が製品をいつどのように処分するかについての消費者の行動を理解することで、マーケティング担当者または企業は、この行動が制限されるよ

消費者が要求または期待される満足を提供できなかった製品またはサービスがある場合、製品は顧客によって廃棄されます。 このために、何人かのmarketersはプロダクトの失敗の後ろの理由を正確に測ることができるように消費者からのフォローアップを追跡する。 また、顧客を保持するために、いくつかのマーケティング担当者や組織は、製品の交換、お金の背部保証などのようなサービスを顧客に提供しています。 ただし、これらのツールは、消費者の購入後の行動にある程度影響を与えるのに役立ちます。

処分の方法は、製品ごとに横方向に異なります。 製品を処分するために消費者の行動につながる要因のいくつかは、心理的特性、状況要因または製品の本質的な要因が含まれています。 心理的特徴には、態度、気分、感情、社会階級、社会的良心、知覚などが含まれる。 緊急、機能使用、方法変更等のような状況的な要因。 そしてプロダクト様式、耐久性、信頼性、適応性、交換費用、色、サイズ等のような本質的な要因。 製品を処分する消費者の決定につながる可能性があります（Rao、2011）。

例えば、以前に販売されたパソコンは、主に消費者によって要求されていました。 しかし、サイズの変化、技術の進歩、手頃な価格、利便性のために、ほとんどの人がラップトップに切り替えており、オペレーティングシステムを搭載した携帯

マーケティング担当者が製品の販売を最適化し、集中したマーケティング戦略を作成するのを助ける

消費者行動の理論と概念は、マーケティング担当者が販売を最適化し、効率的なマーケティング戦略を作成するのに役立ちます。 さらに、これらの理論はお金を使うために消費者の行動、プロダクトにより多くのお金を使うためにそれらを傾斜させる多分原因で情報をmarketersに与え、これら二つの情報はプロダクト(Goessl、2011年)の巧妙なマーケティングのためのmarketersによって練習されるべきである作戦を計画するのを助ける。 さまざまな消費者行動理論を研究することは、消費者が製品を購入するために行うさまざまな選択を理解するのに役立ちます。 彼らの販売を高め、有効なマーケティングの作戦を開発するのを助けるmarketersによって注意深く分析される必要があるある要因がある。 これらの要因は次の通り論議される:

消費者の理性的な行動:消費者が合理的に行動する状態を理解することはmarketerのために一番重要である。 多くの消費者行動理論は、消費者が最小限の金額を費やすことによって製品から最大の利益と満足を得たいと考えていることを示唆しています。 これは、消費者が製品を購入するためにすべてのお金を費やすのではなく、一定の金額を貯蓄として保持していることを示しています。 しかし、一方で、限られたお金を持つ消費者は、避難所、食べ物、衣類などの基本的なニーズの購入にすべてのお金を費やしています。 したがって、マーケティング担当者は、製品やサービス（WiseGEEK、n.d.）をマーケティングする前に、消費者のこれら二つの状況を慎重に分析する必要があります。

消費者の嗜好と嗜好：消費者の嗜好と嗜好を理解することは、マーケティング担当者が顧客満足度を満たすために製品を刷新するのに役立ちます。 これらの要因は時々変更される可能性があります。 これらの要因によって影響を与える消費者の行動の変化は慎重に監視されるべきである。 マーケティング担当者は、消費者の嗜好に関する情報を調査するために、ターゲットとする消費者を年齢、職業、場所などの人口統計に分解することによ

商品の価格: 製品の価格は、消費者行動理論において広く議論されている要因である。 理論はmarketersが消費者を引き付けるために質に影響を与えないで彼らの価格を低く保つべきであることを提案する。 これは、消費者が低価格であるが需要を満たす製品を主に使用するためです（Open Learning World、2011）。

製品の特徴：製品によって提供される機能の数が増加すると、製品の価格が上昇する傾向があります。 そのような場合、消費者は手頃な価格で製品に追加された機能を求めています。 したがって、マーカーは、製品が手頃な価格で消費者に最大の価値や特徴を与えるように製品を設計する（Goessl、2011）

製品に関する消費者の知識：マーケティング担当者は、 主に、消費者は、彼らが精通している製品を選択します。 たとえば、消費者が高脂肪食品やファーストフードを食べることの健康への影響を認識している場合、健康志向の消費者へのそのような製品のマーケテ

結論

一言で言えば、消費者行動の理論と概念は、営業担当者やマーケティング担当者にとって最も重要です。 従ってプロダクトが食料調達するためになされると同時に消費者の必要性および要求は組織の目的の巧妙な達成のためにプロダクト注意深く販売されるべきである。 消費者行動の研究は、消費者の購買決定に影響を与えるさまざまな要因を分析するのに役立ちます。 マーケティング担当者は、これらの要因を理解するために失敗した場合、彼らは彼らの目標を達成しないであろう。