Andrew Youderian•2018年8月27日Bella Luna ToysとOompa Toysの間には、倉庫に1,800以上のSkuがあります。 倉庫の統計情報の一部を担当する倉庫マネージャーであるChrisに尋ねると、彼は即座にそれらをガラガラにすることができます。
“525件の注文がありました。”
「10月から12月にかけて、8月はますます忙しくなってきています。”
注文はどのくらい早く印刷され、梱包されますか？ “約6分ですが、私は4分にそれを取得したいと思います。”
クリスは倉庫の内部の仕組みだけでなく、ビジネス全体についても深い知識を持っています。 これらの余分なスキルは、所有者Sarah Baldwinによると、良い倉庫マネージャーを作るものの一部です。 “クリスは良いだけではありません-彼は素晴らしいです”と彼女は言います。
ここでは、あなた自身を雇う準備ができているときに探すための倉庫マネージャーのスキルのリストです。
所有者だけでなく、製品を知っています
製品に関するChrisの実用的な知識は非常に強力であるため、Sarahは平均的な倉庫管理者の仕事の説明の一部ではない在庫の購入と予測の助けを求めて彼にも傾いています。 サラは、彼が品揃えを知っているだけでなく、彼女がそうであると主張する。
“私はそこまで行かないだろう”とクリスは言う。 “サラは明らかに私よりもはるかに優れた製品を知っています！”
“私が注文しているとき、彼は今、アイデアを跳ね返すのが良いです”と彼女は言います。 “私たちは最近、いくつかの小さなひげを生やしたノームに同意しませんでしたが。”
クリスの背景は製造業であるため、彼が有機Schatzi人形と有機Schnookie人形の違いを知っているという事実は、彼の会社へのコミットメントについて多くのことを言
これは採用プロセスで測定するのが難しい品質なので、候補者に現在働いている会社についての詳細な質問をしてください。 彼らが知っているほど、彼らはあなたのビジネスに投資される可能性が高くなります。
プロセスについて少しNutsoである
サラは彼女の倉庫が最初にレイアウトされた方法を覚えているとき、それはおそらく、任意の倉庫のスーパーバイザーがうんざりするだろう。 “私は在庫の箱を取得し、ちょうど棚の上にそれを突き出すだろう。 それがシステムだった”と彼女は言った。
クリスは、彼が仕事を取り、喜んで新しいプロセスを作成するために飛び込んだとき、所定の位置にシステムの欠如によって抑止されませんでした。 彼は出荷からビニングまでのすべてを担当しており、常に全社的な改善のための入力を持っています。 彼はまた、物事の新しい方法を見つけることについて柔軟であることを恐れていません。 “私は私の最後の仕事で材料によってビニングに慣れていましたが、ここで会社でそれを行うことは、物事を整理するために重要でした。”
プロセス指向の人であることは、おそらく倉庫管理者が持っている必要があります最大のものです。
プロセス指向の人であることは、おそらく倉庫管理者が持っている必要があります最大のものです。 潜在的な倉庫マネージャーに、現在の仕事でどのような新しいシステムを導入したかを尋ねることが重要です。 あなたは常に物事がより効率的に実行することができますどのように改善するために探している誰かをしたいです,ホイール内の歯車であることに
ピーク時に素早く適応する
倉庫が小さすぎると感じた瞬間がありました。 今でも、クリスは、彼らが早くではなく、後でスペースを超えて成長すると考えています。 Bella Lunaの初期の頃、彼らは成長する在庫に対応するためにあらゆる種類のトリックを使用しました。
「駐車場に収納ポッドがあった時があり、あるホリデーシーズンには「技術的には」私たちのものではない建物の領域を使用しました」とChris氏は言います。 “あなたはそれを動作させるために何をしなければならないかを行います。”
倉庫をうまく機能させるための彼らのアプローチは厳格ではありません。 実際には、クリスは季節的に物事を再配置します。 たとえば、出荷ステーションから最も遠い棚は、現在、イースター関連のおもちゃであり、彼らは別の数ヶ月のために考える必要はありません休日。
あなたの倉庫の現在の問題について候補者に尋ね、彼らが提供する倉庫改善技術を持っているかどうかを調べます。 あなたは自分の足で考えることができるようになります誰かを持参し、物事が多忙になるときに反応するにはあまりにも唖然としないようにした
生産性にこだわる
ほとんどの人々がオフィスに時間を計って、コーヒーを注いでいる月曜日の朝に、クリスは既に週末に入って来た200の順序のジャンプの開始を得てしまった。
“私たちは一般的に一日に50から75の注文を得ています”と彼は言います。 “私は250の記録的な日を持って覚えていることができますが、今、私たちは200の注文を出荷する月にランダムな日を持つことになります。”
これらの忙しい日は、彼と彼のチームを段階化しません。 代わりに、彼らはさらに生産的になりたいと彼をプッシュします。 “私はL.L.ビーンの倉庫を見学し、彼らが四分以内に選んで梱包することを知りました。 私はすぐに私たちのパフォーマンスの目標としてそれを設定しました！”
私たちは一般的に一日に50から75の注文を得ます”と彼は言います。 “私は250の記録的な日を持って覚えていることができますが、今、私たちは200の注文を出荷する月にランダムな日を持つことになります。
これらはすべての優れた倉庫管理者が知っておくべき目標と目標ですので、最高のピーク日、効率的な慣行、さらには面接席にいるときに候補者がどれだけ迅速に選択してパックすることができるかについて必ず尋ねてください。
顧客は常に正しいと信じています
ベラ–ルナの誰もが最終的に顧客サービスの呼び出しをフィールド-それは小さなチームの一部であることのほんの一部です。 クリスは彼女の順序がちょうど空箱だったことを確信した顧客からの最近の呼出しを守備についていることを述べる。 クリスは、在庫をチェックすることによって彼のデューデリジェンスをしたし、注文が正しく出荷したことを確信していました。 しかし、彼は彼女にそれを教えていませんでした。
「謝罪して、彼女に新しいものを送ったが、何の質問もしなかった」と彼は言う。 “私たちは、すべての顧客が幸せなものであることを確認します。 彼女は実際に不足している順序を見つけることになったし、私たちに知らせるために私たちを呼びました！”
すべての企業が、eコマースディレクターからカスタマーサービス担当者まで、あらゆるレベルの従業員とやりとりしているわけではありませんが、Bella Lunaでは どのように統合された誰かが彼らから来ている企業文化にあるかを調べ、所定の位置にある顧客サービスポリシーについての質問をします。 より多くの彼らは彼らの現在の会社について知っている、より多くの可能性が高い彼らはあまりにもあなたのビジネスで顧客の世話をすることが
チームとのコミュニケーション方法を知っている
あなたがサラとクリスとの会話の途中にいるとき、彼らはしばしばお互いの文章を終えたり、中断したところで考えを拾います。 彼らは、現在の起動日をハッシュアウトし、冗談の数分以内に、自分のサイトの一つの再起動を議論し始め、より理にかなった日付に変更することを決 物事はここで効率的に実行されます。
“私は物事を段階的に分解する傾向があります”とChris氏は言います。
“そして、私はかなり追加し、大きなアイデアを持っている、”サラ氏は述べています。
“私はギアとナットとボルトを扱うようにしています”とクリスは言います。
“彼は私を支配している”とサラは言う。
これは、夢のビジネスパートナーシップが作られている前後のタイプです。 サラは、彼らがトレードショーに旅行するとき、人々はしばしば、彼らが通信する方法のために夫婦のためにそれらを間違えていることをジョーク、これは主に
サラは、彼らがトレードショーに旅行するとき、人々はしばしば彼らが通信する方法のために夫婦のためにそれらを間違えると冗談を言います。
あなたのインタビュー対象に鈍くなり、間違った住所に送られた注文や誤って棚上げされた製品など、彼らが台無しにした特定の状況をどのように扱 彼らの最初の本能がそれを修正し、あなたに問題を報告することであるならば、あなたはあなた自身のクリスを見つけることに一歩近づくでしょう。
素晴らしいチームを構築するために明白な場所の外を見て
サラとクリスが海運部門を構築していたとき、彼らは単に倉庫の労働者を地元で探 ミズーリ州からの申請は、彼の家族をメイン州に移動しようとしている申請者から彼らの机に出くわしました。 彼らはチャンスを取り、Skypeで彼にインタビューしました。
“彼は素晴らしかったし、彼はとても懸命に働いています。 彼は偉大な家族を持っており、時には子供たちをモデルに連れて行くことさえあります”とSarah氏は言います。 “ここの誰もが会社とチームの選手にとても投資されています。 そして、それは常にそのようにされていません。”
夢のチームを構築したい場合はチャンスを取る。 彼女の従業員についてのサラの好きなことの一つは、それがクランチの時間だときに誰もが他の部門にピッチして喜んでであるということです。 彼らは時々電話に答えることについてどのように感じるだろうかについての面接を依頼することを恐れてはいけません。 その出来事の可能性がスリムであっても、彼らの反応は、彼らがどのくらいのチームプレーヤーであるかを示す可能性があります。
良い倉庫管理者を見つけるためのチェックリスト
インタビュープロセス中にこれらのボックスをチェックすることを忘れないでください。 以下は、私たちのお気に入りの倉庫マネージャーの就職の面接の質問と一緒に探すためのスキルです！
1. 現在の職場の商品知識
ベストセラーとは何か？
出荷するのに最も挑戦的な製品は何ですか？
2. より良いプロセスを作成する実績
あなたがそこに置く現在どのようなプロセスがありますか？
倉庫で修理できたシステムの壊れた例を教えてもらえますか？
3. ニーズの変化に応じてシステムを適応させる実績のある能力
遅い期間にどのように時間を費やしていますか？
一年の中で最も忙しい時期に倉庫を調整する方法の例を挙げることができますか？
4. 自然に穏やかな態度
あなたが今まで働いた中で最も忙しい一日は何でしたか？
あなたはノンストップのペースやゆっくりと安定したペースを好むのですか？
5. 顧客が誰であるかの知識彼らは現在のために働いています
どのくらいの頻度で顧客と対話していますか？
あなたが働いている会社の顧客サービスポリシーは何ですか？
6. 優れたコミュニケータであることの例
あなたが倉庫のエラーに気づいた時間とそれをどのように修正したかを教えてください。
プロセスがうまく機能していない場合、変更を実装する前にどのような手順を実行しますか？
世界最高の倉庫マネージャーを雇う準備はできていますか？
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