By Ralph Becker
古い表現では、ビジネスはすべて関係についてであり、それはある意味で真実であると言います。 しかし、今日、私たちはビジネスがすべての通信についてであることを確認することによって、さらに一歩を行くことができます。 私たちは、世界中の企業が使用する古典的なコミュニケーション戦略について話しているわけではありません。 私達は彼らの顧客および仲間と伝達し合うとき会社が使用する言語が彼らのビジネスの重要な影響を有することを言っている。 言語はビジネスにどのような影響を与えますか？
ビジネスを実行しようとするすべてのマネージャーは、母国語が人々の生活の中で果たす重要な役割を理解する必要があります。 顧客だけでなく、従業員や仲間とも母国語でコミュニケーションをとることは、本当の付加価値です。 それはそれらをより快適に感じさせ、通常貴重な関係を開発するのを助ける。
お客様の視点
お客様は、お客様とは異なる視点からお客様の製品やサービスにアプローチすることがよくあります。 最も顧客に優しい企業は、ちょうど約すべての時間を獲得し、顧客に優しいことは、あなたの顧客の言語を話すことが含まれています。 あなたが誰かの言語を話すとき、あなたは彼らの信頼を得るために開始します。 信頼は新しく、繰り返しの顧客の開発のキーである。
ハーバード大学のオンライン消費者2,430人を対象に行った調査によると、消費者の約40％が他の言語で製品やサービスを購入していないようです。
同僚と同僚の視点
言語の構築方法は認識に影響を与える可能性があります。 あなたの従業員または仲間の認識は彼らの未来の行動を導く。 たとえば、従業員の認識は、雇用主がタスクに割り当てながら使用する言葉に依存することが実証されています。 同じ質問をする2つの異なる方法は、従業員の視点からの2つの異なる感情を意味します。 さらに、使用される言語が従業員の母国語でない場合、不要な応答が発生する可能性もあります。 自己満足や自信過剰など、気分を害したり、支配されたり、さらには有害反応を感じたりすることは、これらの望ましくない反応の例です。 言語は、人々が感じ、考える方法を形作ります。 あなたの同僚や仲間の母国語を話すことによって、そしてあなたのフレーズを正しく構築することによって、あなたはそれらからの予期しない反 それはあなたがより効率的にあなたのビジネスを実行するのに役立ちます。
言語がビジネスにどのように影響するか
言語はビジネスに二つの異なる方法で影響します。 一方で、経済のグローバル化は、言語のグローバル化を意味するものではありません。 それはむしろ、国際的な企業が彼らの製品やサービスを購入しようとしている間、彼らの外国の顧客の言語を考慮に入れなければならないことを意 クライアントがより自信を持っているほど、購入の可能性が高くなります。 一方では、会社は彼らの内部コミュニケーションの母国語の使用によってより有効であることができ従業員および仲間からの予想外、不必要なまた
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