Ebayの負帰還を取除く方法-completedropshipping

Ebayの負帰還を取除く

信頼できるeBayフィードバックのスコアはあなたの競争から区別するものがほとんどのバイヤーはから購入するかだれを決定するときフィードバックのスコアか顧客の検討を参照します。こういうわけで正帰還のスコアを支えることはさらにもっと重要保つあなたの顧客をあなたのビジネスの長期成長のために幸せである。

あなたのeBayの顧客がちょうど幸せではない時が来る。何らかの理由で、それは彼らのアイテムが遅く到着したか、破損したか、説明されていないかもしれません。時々これらの事はeBayのdropshipperとしてあなたの制御からある。この記事では、負のフィードバックを削除し、フィードバックスコアを増やし、eBayでこれまで以上に販売する方法を説明します。

顧客に否定的なフィードバックを取除くか、または修正するように頼んで下さい

問題を解決するためにあなたができるすべてをしたらそして否定的なフィードバックを受け取ったらあなたのフィードバックの歴史およびあなたの記述を保護するためにあなたがすることができる少数の事があります。

実際にあなたの顧客に彼らの否定的なeBayフィードバックを取除くように頼むことができるこれはフィードバックの修正を要求することと呼それはEbayが唯一のリビジョンを要求するあなたの能力を制限することに留意すべきである5受信したフィードバックあたり1,000回(また、30日未満のしたがって、最悪のリビジョン要求を保存し、最初に負のフィードバックを得ることを避けるために可能な限りすべてを行う必要があります。常に購入者を最初に配置し、クエリに迅速に対応し、問題を解決すると、負のフィードバックを受け取る可能性が低くなり、フィードバック改訂を使用する必要が少なくなります。

顧客に負のフィードバックを修正、変更、または削除するように依頼することは非常に簡単です。あなたはEbayのフィードバックフォーラムから、またはあなたのフィードバックプロファイルとリクエストフィードバックリビジョンをクリックしてから行うことができます。次のページでは、潜在的に改訂される可能性のあるフィードバックが表示されます,ここでは、何が起こったかを説明し、彼らのフィードバックコメントを変あなたの顧客はこの要求を受け取り、答えるために10日を過します。彼らはコメントを変更するかどうか、またはそれが残るかどうかを最終決定権を持っています。

あなたが受け取る中立的なフィードバックではなく、あなたのプロフィールにのみ最悪の負のフィードバックコメントのためにこのアプローチを残すこれの上に、試してみて、それらを尋ねると、それが利用可能なあなたの限られた改訂要求のいずれかを使用せずに可能だとして、フィードバックを改訂これは、あなただけの利用可能な5のいずれかを無駄にしないであなたを支援します。次の状況は、リクエストのフィードバックのリビジョンオプションでの使用を検討する必要があります:

負のフィードバックは偶発的であるように見えます（負のフィードバックポイントを受け取ったにもかかわらずコメントが肯定的である場合）。
あなたはあなたの顧客の問題に対処し、あなたの相互作用は彼らが満足して終了しました。

Ebayに負のフィードバックコメントを削除するように依頼

最初のオプションが機能しなかった場合は、ここで次のオプションを試すことができます。コメントが真実でない場合は、買い手が冒涜を使用し、何かをしない場合は負帰還を残すと脅した場合は、負帰還を削除するようにeBayに依頼するここれらの状況は、フィードバック恐喝のためのケースであり、おそらく限り、あなたはプロのままで、純粋に問題を解決しようとしているように削除すこれはeBayのフィードバックの方針で輪郭を描かれる。

これらのことのいずれかが発生した場合、この負のフィードバックをeBayに報告し、それを削除するように依頼することができます。これは、取引日から90日以内に行われなければならず、顧客の不正行為の事件がある場合にのみ、eBayによって実行されます。

たとえば、次の理由でeBayに除去のための否定的なフィードバックを報告することができます:

顧客は否定的なフィードバックを残しますが、まだ購入のために支払っていません。
あなたのプロフィールに残された負のフィードバックは、下品な、虐待的な、脅迫的または攻撃的な言葉、またはeBayによって許可されていないその他のコ
あなたは（あなたがそれらに部分的な払い戻しを提供する場合、あなたに肯定的なレビューを与えることを約束するような）購入者によるフィードバック恐喝の試みを実証することができます。

どのようにeBayに負のフィードバックを削除するように依頼しますか？それは非常に簡単です、あなたは売り手のハブからそうすることができ、フィードバックを削除するには、要求をクリックします。これは完全にフィードバック、コメントだけ、評価だけを取除くか、またはコメントをそのまま残すeBayで起因するかもしれないeBay調査を開ける。

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最終オプション-負のフィードバックに返信

それがうまくいかず、フィードバックが残っている場合は、購入者のフィードバックコメントに返信し、潜在的な顧客にあなたの顧客の世話をして満足していることを示すことができます。あなたの販売人の繰返しを支えるためには、あなたが受け取る各負帰還に答えることを推薦する。但し、これがあなたのビジネスで不完全に反映できるので、防御的でか積極的な方法で答えてはいけない。

あなたが代わりにすべきことは、礼儀正しく、正直な態度で応答することです。これは、物事を正しくするために喜んでいるあなたの次の顧客を示しています,またはあなたが問題を解決するために何をしています. このアプローチは、顧客満足度が最優先事項であることを示しています。

eBayのフィードバックに応答するには、フィードバックプロファイルから簡単に行うことができ、各コメントの返信をクリックします。返信は一度だけで、返信を編集または撤回することはできませんのでご注意ください。あなたは肯定的ではないフィードバックを受信するためにバインドされている、それは速やかにあなたのフィードバック履歴を保護するために、ここれは、どのような場合に顧客を支援するためにあなたの意欲を示し、潜在的なバイヤーは、あなたが発生したすべての問題を解決するために満足して買い手への攻撃を避けてください。

以下のような悪いフィードバックに返信することは、あなたのプロフィールによく反映されます。

は払い戻しを提供し、謝罪した。バイヤーは即刻の払い戻しを受け取りました。
私達に連絡すれば私達はこの問題を解決すると約束します。

将来的に負のフィードバックを避ける方法

何かがうまくいかないときは、満足していない顧客に個人的に手を差し伸べることが重要です。あなたが負帰還を受け取るたびに、あなたがすべき最初の事は、問題が何であるかを見つけるために買い手に連絡し、どのようにそれを解決するここれは潜在的にあなたの店のための繰り返しビジネスを得るのを助けることができます、それはまた彼らの負帰還を修正するためにバイヤーを説得

さらに、何が間違っていたかを知ることは、将来的にあなたの製品、販売、顧客サービスのアプローチをさらに調整するための洞察を提供することができます。このようにして、将来的に負帰還を避けることができます。

中立または負のフィードバックを受信したときに知っている3dsellersを介して自動フィードバック通知を設定するオプションがあります。このソフトウェアはバイヤーが中立か負帰還を残すとき電子メールを送ります。これは時間を節約し、あなたの顧客の問題をすみやかに解決するために重大です。

ラップアップ

この記事では、Ebayで負のフィードバックを削除する方法を見てきました。私達はあなたがあなたのEbayプロフィールから負帰還のコメントを取除くために持っている様々な選択に入った。これはよいフィードバックのパーセントを維持するのを助け、最終的に、より多くの販売をするのを助ける。