GPsに関する苦情

あなたは何について文句を言いたいかもしれませんか？

GPのケアのあらゆる側面について苦情を申し立てることができます。 ここでは、あなたが文句を言いたいかもしれないときのほんのいくつかの例ですが、それがこのリストにない場合でも、GPがしたかしなかった何かに:

• あなたのGPを見るための予定を得ることができません。 政府の目標は、48時間以内に緊急の医療問題の予約を得ることができるということです
• 誤った診断
• 誤った治療
• GPの時間外サービスの問題
• 診断や治療に不合理な遅延がありました
• テストの結果を伝えることに不合理な遅延がありました
• あなたのgpは重要な症状を無視します
• 悪いコミュニケーション
• あなたのGPは適切な痛みの軽減を提供しません
• 臨床的過失により人身傷害
• GP手術のスタッフの行動
• 同意の問題。 たとえば、特定の薬の重篤な副作用に関する情報を与えられていないため、治療
• 差別に同意することについて情報に基づいた選択をすることがで これは、
• 患者の機密性の欠如という法律に違反しています。 例えば、GPの受付係はあなたと間違っているものがそれらに言わなければ任命をすることを断る。 待合室の他の誰もが
• 医療記録の誤り、または医療記録の喪失
• 給付や保険請求のようなもののためにあなたの病状に関する情報を提供することを拒否（ま他の専門家
• 必要な薬を処方することを拒否します。 しかし、GPがNHSで処方することが許可されていない薬である場合、またはGPが特定の状況または特定の患者グループに対してのみ処方する可能性のあ

GPサービスの責任者は誰ですか？

誰が責任を持っているのか、誰と懸念を提起できるのかを調べるのは混乱する可能性があります。 ほとんどのGPsはNHSによって直接採用されていません。 彼らはNHSサービスを提供する契約を持っています。 彼らは彼らの自身のスタッフを雇い、従ってGPの外科でスタッフのメンバーについての心配を有すれば、それらを雇うGPに不平を言うことができる。 GPsは、通常、時間外のサービスの責任はありません-以下を参照してください。 すべてのGP手術では、苦情に対処するための手順、および苦情に対処するための責任がある誰かがなければなりません。

NHS England

NHS EnglandはGPの契約を担当し、GPsが契約の条件を実行することを確認します。

• NHS Englandについての詳細

時間外サービス

臨床試運転グループ（CCGs）は、個々のGP手術に代わって時間外サービスを購入または委託します。 これらのサービスは、通常、別の組織によって提供されていますが、時には彼らはあなたのGPによって提供される可能性があります。 時間外サービスについて懸念がある場合は、時間外プロバイダーまたはCCGに直接苦情を申し立てることができます。

• CCGsについての詳細

個々の医療従事者

あなたの世話をする個々の医療従事者は、良いケア基準を提供しなければなりません。 これは法的義務であり、専門家の規制機関によっても要求されています。 医師の場合は、これは一般的な医療協議会であり、あなたのGPの手術で看護師の場合は、これは看護と助産協議会です。 これは、彼らがケアのこの標準を提供していない場合は、個々のGPや他の医療専門家に対して行動を取ることができることを意味します。

• 一般医療協議会について
• 看護-助産協議会について

あなたの選択肢は何ですか？

あなたが達成したいことに応じて、苦情を申し立てるためのさまざまな選択肢があるかもしれません:

• NHSの苦情手続きを利用する
• 臨床上の過失、差別、人権侵害などの法的措置を講じる。 これは高価になる可能性があります-このオプションを検討する前に法的助言を受けてください
• GPの規制機関に懸念を報告する
• 地元のHealthwatch、NHS England、報

医療記録

自分が受けた治療や受けなかった治療について苦情を申し立てることを考えている場合は、まず医療記録のコピーを入手すると役に立

内部告発

あなたはGP手術で働いていて、安全でない仕事の慣行や他の専門家によるケアの欠如を心配している人かもしれません。 あなたの懸念を提起するために従うべき特別な手順があります。

助けを得る

状況によっては、GPについて苦情を申し立てるのは難しいか悲惨なことがあります。 これを行うには、通常、助けを得るのが最善です。 たとえば、お近くのHealthwatchにお問い合わせください。

• NHSおよび成人ソーシャルケアサービスの苦情-達成したい成果の決定
• NHSに関する苦情を行うべきかどうかの決定
• 健康または成人ソーシャルケアサービ5960>
• 彼らが委託したサービスについて臨床comissioning GOUPに不平を言う
• 彼らが委託した手順、またはサービスについてnhsイングランドに不平を言う
• nhsの問題 5960>
• Nhsの問題-法的措置を取る
• NHSにおける臨床的過失-法的措置を取る
• あなたが健康サービスについて苦情を作るのを助けることができる組織
• 内部告発-

その他の有用な情報

• 人権法
• NHS患者の権利（医療記録へのアクセスに関する情報を含む）
• 保健医療サービスにおける差別