販促品ビジネスをゼロから構築する方法 どのようにマーケティングに腕と脚を費やすことなく成長するのですか？ どのようにオンラインベンダーからの競争の激化の時代にあなたの顧客を保つのですか？ これらは昇進プロダクト工業の皆が熟考した、それらに答える最もよい人は企業および顧客の深い理解との誰かである質問である。
私たちは、15年のプロモーション製品の経験を持つビジネスオーナーであるJAW EnterprisesのJeffrey Wasserstromに座りました。 彼は強力な顧客関係を構築し、ディストリビューターとして成功する方法についていくつかの貴重な洞察を共有しました,あなたは、業界や経験豊富なベテランに新しいしているかどうか. ジェフの最もよい先端のリストのための端までの棒。
OutboundEngine:どのようにして業界を始めましたか？
Jeffrey Wasserstrom:私は印刷されたアパレル、Tシャツ、刺繍を販売する仕事に行きました。 私は私の顧客の多くがちょうど服装より多くを必要としたことを実現し始めた従って私は私の専有物の昇進プロダクトを加え始めたまで数年 私がビジネスを知っていたら、私は私がこれを自分自身し、ちょうど印刷から引き締めることができることを決定した。 私は自分自身を典型的な昔ながらの販売員とは考えていません。 私は顧客関係の人の多くです。 突然、私はゼロ顧客基盤との私の専有物で突き出、すべての新しい顧客を見つけなければならなかった。 それは本当に私の強みではないので、私の闘争は過去15年間オフとオンされている場所です。
あなたは何もないからあなたのビジネスを構築するために何をしましたか？
私が最初に始めたとき、私はドアをノックし、より多くの冷たい呼び出しをしました、そして、私は正直なところ、私は15年前にドアをノックして得た 私は彼らとの関係を築くことができ、彼らは私と一緒にすべての方法を立ち往生しました。 それは私がビジネス建物の関係および私の顧客が彼らのビジネスを高め、彼らの見通しの印象の多くを作るのを助けるように創造的に事を把握
あなたのビジネスのほとんどはどこから来たのですか？
非常に多くの紹介、多くの場合、私の確立された顧客から。 私はまた、ダブリン商工会議所から今年の大使に選ばれるのに十分な幸運でした。 彼らは毎年一つを選び、それはすでに配当を払っています。 私は今年の大使だったことを見て、コミュニティで活躍している誰かがここにいることを認識した後、多くの顧客に私に連絡してもらいました。
紹介はあなたのビジネスにとって重要なので、それらを求めるためのあなたの戦略は何ですか？
手書きメモを書く。 私は人に会うとき、私は手書きのメモを送ります。 私が誰かから紹介を得たら、私はちょうど感謝を言って手書きのノートを書く。 多くの時間は、私も彼らに彼らの次の注文に10％の割引を与えるでしょう。 私が紹介の結果として得る新しい顧客と、私は同じことをする。 私は人々が本当にそれを感謝するので、より多くの時間がかかる手書きのメモを書くことに戻って取得しようとしました。 そして、もちろん、私はすべてのソーシャルメディアや電子メールのものを行うためにあなたたちに依存しています。
顧客ロイヤルティを推進する上で、オンラインマーケティングにはどのような役割があると思いますか？
何年もお前らみたいな人を探してきた。 私は定期的に私自身の電子メールをしたかったが、私はコンピュータに非常に精通していないよ。 そして、私は本当にすべてのことを行う時間がありません。 私は最初に手を差し伸べて、約二年前にOutboundEngineの電子メールプログラムを始めました,その後、少し一年以上前に、私はソーシャルメディアを追加しました.
マーケティング活動に関して、クライアントからどのような反応がありましたか？
私は私のところに来て、”男、あなたはマーケティングプログラムの一つの一体を持っている！”彼らは、この小さな操作だけでなく、最新のマーケティング会社としてJAW Enterprises nowを考えており、それは私にとって大きな違いになります。
注文を受けるだけでなく、顧客に価値を提供するにはどうすればよいですか？
宣伝商品を決める際には、彼らが思慮深いことを確認しようとしています。 何人かの人々は私のところに来て、ちょうど何かを渡したいと思っています。 その代り、私は3つのU’s.Giveの重要性を強調することを試みる1)有用、2)独特および3)忘れられないであるプロダクト。 だから今、あなたはあなたの競争よりも少し目立つつもりです。 そして、それはあなたが永続的な印象を作る方法です。
クライアントが私たちがあなたのために送るメールニュースレターに記載されている製品のいずれかに興味を表明した場合、そこから何をしますか？
顧客に手を差し伸べる前に、私はサプライヤーのサイトを検索し、彼らにとって興味があると思うものを探して少し時間を費やすでしょう。 そして私は先に行き、私がと快適で、私が頼ることができることを知っている製造者を利用する。 いくつかの企業は、ターンアラウンドのために他のものよりも優れて設定されています。 弾丸は信じられないほどの顧客サービスプログラムを持っているものです。
どのように過去の顧客があなたに戻ってくる維持し、永続的な関係を確立するのですか？
私は本当に私の顧客を気にしています。 それはwin-winのものに戻ります。 私は彼らが私に戻ってくるようにしたい場合は、私の顧客が成功していることを確認するために既得権益があります。 私の生活は、彼らが可能な限り最高の結果を得ることを確認することに依存しています。
過去の顧客と心のトップにとどまることは、注文頻度にどのような影響を与えますか？
OutboundEngineが行う電子メールやソーシャルメディアのアウトリーチのために、私が何をしているのかを今知っている人がどれだけいるのか驚くべきことです。 私はそれとこれらの人々の前にとどまり、第一次昇進プロダクト会社およびちょうど小企業として私を見るためにそれらを得る私のための貴重、素晴ら
あなたの好きな製品のトレンドは何ですか？
私にとって、それは本当に”役に立つ”ことに戻ります。 プロモーション製品の初めから成功している特定の製品があります。 あなたがリストを見ると、技術項目を除いて、それは20年前とほとんど同じ今日です。 あなたが食料雑貨品店か浜で使用するあなたのペン、メモ帳、Tシャツおよびポリプロピレンの戦闘状況表示板を持っている-人々がそれらを救い、使 あなたはそれらに巨大なロゴを得ることができ、彼らは何度も何度も使用されます。
業界ではどのような変化が起こっていると見ていますか？
最大の変化は、これらすべてのオンラインプロモーション企業の追加要素です。 彼らは通常、はるかに低いマージンで動作するため、それは私たちの多くを傷つけているものです。 それは言ったと,私はあなたが今までの関係を構築し、彼らが知っていると信頼誰かと仕事をしたい顧客とのビジネスを行う機会を失うことにな
プロモーションビジネスに慣れていない人にどのようなアドバイスをしますか？
コミュニティや様々な団体で活躍し、恩返しもする。 それは違いを生む。 あなたが他の人を助けるなら、彼らは好意を返し、あなたも助けます。 コミュニティのアウトリーチを通じて関係を構築することは、自分自身を離れて設定するのに最適な方法です。
電子メールやソーシャルメディアマーケティングを使用していない販売代理店にどのようなアドバイスをしますか？ あなたが小さな会社なら、あなたは時間が限られています。 ソーシャルメディアは、大衆をヒットするだけで、はるかに効果的な方法です。 あなたはあなたの分野の専門家になりたい—それは今日の販売の新しい方法です。 情報を出すが、見返りにすべてをすぐに期待してはいけない。 そして時間が来るとき、彼らはあなたがそこに出すすべてのこの情報を見たので連絡したいと思う。 あなたは専門家として自分自身をブランド化するので、人々はあなたを信頼し、それはあなたたちが私のような人々を助けているものです。
ラップアップ
ジェフとの話から、プロモーション製品業界の誰にでも適用できる三つの素晴らしい持ち帰りを得ました:
- 関連性の高い、魅力的なコンテンツマーケティングとの関係を育成します。 あなたの顧客は、業界の専門家としてあなたを見るだろうし、彼らは友人を参照したいときにあなたを覚えています。
- 単なる製品を超えた価値を提供します。 顧客に最良の経験およびROIを与えるのにジェフの”3つのU”を使用しなさい。
- あなたの地域社会に参加してください。 新しい見通しに会い、特にビジネスをゼロから造っていれば、あなたの専門の評判を確立する。
ヒントをありがとう、ジェフ！
