HIGH POINT—ダウン経済の受益者の一つは、信用制約のある消費者のためのRent-A-CenterのRAC受け入れプログラムであった。
このプログラムを通じて、Rac Acceptanceという商号で伝統的な小売店でキオスクを運営し、伝統的な資金調達オプションの対象とならない消費者にrent-to-own取引を提供している。
このプログラムは景気後退を念頭に置いて作成されたものではないが、景気後退は受け入れモデルにアピールする、と賃貸センターの事業開発ディレ
“私はそれがこれが不況の間に出てきたタイミングの問題だと思います。 これは、特に景気後退の活動の任意の並べ替えによって駆動されませんでした。 それは私たちが数年前からテストしていたものであり、…この種のオプションが必要です”とスミスは言いました。
スミスは、プログラムの利点は四倍であると述べた。
顧客は従来の資金調達の選択を彼らの商品を得ることを否定した、小売顧客はunserviceable顧客のための増加ビジネスを得る、小売りの仲間は任務を捕獲し、家賃に自身の提案は頻繁に新しい客層を得る。
RACの受け入れのためのモデルは、それが見ていた信用の減少の数とフロリダ州のアシュリー家具のホームストアクライアントを支援するためのオプ
スミス氏によると、RACは、日常的に拒否された顧客を承認できるため、支援する立場にあるという。 プログラムは開発され、近年変更され、テストされ続けています。
には、2006年にアシュリーと連携して15の拠点を設定し、今後2年間の受け入れをより良いモデルに再加工することが含まれていました。
このプログラムを通じて、顧客が他の金融オプションのために拒否された場合、RAC受け入れ担当者が小売業者のために引き継ぎ、それらを賃貸契約に変 顧客は、一般的に家具の毎月の支払いを行います。
通常、RACの受け入れ人員配置モデルは、キオスクに常にスタッフを配置することを目標に、小売業者の営業時間中に二人が働くことを求めている、とSmith
Smith氏によると、RACはクレジット申請が処理されるエリアの近くにキオスクを見つけようとしているという。 キオスクはスペースの8から10フィートの間で、スペースが利用できなければ、RACはワークステーションを提供するために小売りの顧客からの机を買うことを このプログラムの重要なポイントは、バックオフィスや廊下ではなく、RACスタッフを店の販売員と一緒に作業させることです、とSmith氏は説明します。
キオスクの配置については、RACは月単位で店舗の信用低下に関する検証可能な情報を受け取ります。 ターンダウン率は約30月-または一日あたりの一つ-でなければならず、店舗は、プログラムが効率的に動作するためには、少なくとも15,000平方フィートでなければなりません。
昨年、プログラムは加速的な成長を経験した。 2010年3月時点で、Rent-A-Centerは68のRAC受け入れ拠点を持っていました。
その数は現在約450に成長しており、そのうちの157は昨年のRAC競合小売店の買収によってオープンしました。
同社の目標は、今年のキオスクの300を開くことである、とスミス氏は述べています。 創業以来、RACの受け入れは約1,200人の雇用を創出してきた、と彼は付け加えた。
RACの受け入れは、rent-to-ownモデルの進化であるとSmith氏は述べています。 それは所有するために賃貸料の知識がほとんどなく、賃貸センターとのビジネスをしていない顧客に基盤を育てます。
「私たちのプログラムの目的は、潜在的に店舗を離れて競合他社に行くか、場合によってはレンタル-ツー-オウンの場所に行く可能性のある顧客を捕
昨年、同社はプログラムを積極的に成長させようとしました。 これは、公に開催された賃貸センターのためのより良い収益につながる助けてきました。
第4四半期の売上高は、主に5ドルの増加により420万ドルの増加となりました。RAC受け入れ事業によるレンタル料-手数料収入の5万増加。
キャロライナ州とジョージア州に12のアシュリー-ファニチャー-ホームストアを持つブロード-リバー-ファニチャーのマネージングパートナー兼最高経営責任者であるCharlie Malouf氏は、彼の会社はRAC受け入れの支持者であると述べた。
Malouf氏によると、彼の店舗は約2年間このプログラムを使用している。
この時期、所得税申告シーズン中に、RACは店舗の事業の大部分になると彼は言った。 彼は、月の最初の13日間、RAC受け入れプログラムは月の総ボリュームの約8.4％であったと述べました。
「二次的な資金調達が非常に高い店舗では、17.5％のボリュームをピークにしている」とMalouf氏は述べた。
Malouf氏によると、以前は小売店のレンタルプログラム（買収まではRACの受け入れ競争相手）を実施していたが、小売店にとっては少し安価だったという。
しかし、彼は、RACがTRSを所有し、独自の流通センターを持ち、独自のコレクションを行い、小売業者に伝統的な長期金融オプションとより競争力のあるマージンヒッ
Cleo’s FurnitureのRandy Keisler社長はこのプログラムを2店舗でテストし、数週間にわたり約12店舗でRACの受け入れを提供してきた。 店舗はまた、ウェルズ-ファーゴとシティファイナンスによる資金調達プログラムを提供しています。
Keisler氏は、小売業者にとって、RACの受け入れによるマージンは、長期的な金融プログラムとほぼ同じヒットを取ると述べた。
「マージンはヒットしますが、同時に100のゼロパーセントはゼロです。 彼らがドアの外に出るつもりなら、あなたは彼らのニーズを満たすために何かを売るつもりはありません。 あなたは何を得ましたか？”Keislerは言いました。
「過去2年間の経済状況では、金融債務を満たすことができず、信用格付けが低下しているため、伝統的な資金調達モデルの対象とならない人が多”
Keisler氏は、RAC職員を店舗に配置することは気を散らすかもしれないと懸念していると述べたが、それは問題ではなかった。 彼は、スタッフとの作業は肯定的な経験となっていると述べました。
RACの受け入れの顧客のための一つの利点は、以前にレンタルされたものとは対照的に、彼らは新しい家具を得ている、とRACが大規模な店舗にプログラムを提
Lann氏によると、家具の品質は通常、多くの賃貸店舗で見つかった商品よりも優れているという。
1つの注意点は、プログラムに含まれる家具は、レンタルセンターを通じて再レンタル可能でなければならず、そこで収集して同社の全国3,000店舗に改
それは、より極端なデザイン要素を持つアイテムを除外することができる、とスミスは言ったが、彼は彼らのデザインが店舗が運ぶものとは非常に異
スミス氏は、受け入れプログラムのリターンは非常に低く、特にレンタル-ツー-オウン業界の基準と比較していると付け加えた。
Smith氏は、このプログラムは忠実な顧客を作るのにも役立つと述べた。
「その顧客は、アシュリー家具のホームストアやルームストア、または都市を評価する部屋が他にないとき、「それらは私の世話をした個人であり、私はここから彼らに行くつもりだ」とSmithは言った。
スミス氏は、このプログラムが従来の金融オファーに取って代わるものではないと述べた。
「小売業者にとって、その顧客が実際のドルに移行してドアを出て歩いているのを見ていた機会を見て、それは私たちが持っている最も影響力のある販売ツールだ」とSmith氏は語った。