Rogersはカナダのサービスプロバイダーで、10万人以上の無線加入者がいます。 彼らのネットワークは速く、絶えず拡大しています。 無線、家の電話、TV、インターネットおよび家の監視はRogersが提供する最も求められたプロダクトである。
ロジャーズ・コミュニケーションズは、エドワード・ロジャーズが1925年に設立したロジャーズ真空管会社として始まった。 今日、ロジャースは主要な公共の通信およびメディア会社です。 同社は、ワイヤレス、メディア、ケーブルサービスだけでなく、企業のための通信およびメディアソリューションを提供するため、高度に多様化しています。
ロジャーズ-コミュニケーションズは主にトロントを拠点に活動しているが、同社はカナダ全土に小規模なオフィスを持っている。 同社の熟練した多様なスタッフは、高速インターネット、ケーブルテレビ、データネットワーキングサービスで消費者を支援する準備ができている約26,000人の従業員 ロジャースはまた、デジタルメディア、エンターテイメント、マルチプラットフォームのショッピングサービスに加えて、ラジオやテレビ放送サービスを提供しています。
彼らのカスタマーサポートサービスは、毎日多くの顧客と取引しているため、複数の部門に複数の直通電話回線を提供しなければなりませんでした。 彼らはまた、自分のウェブサイトやソーシャルメディアプラットフォームからのライブチャットアシスタンスを利用しています。
電話でロジャースに連絡
ロジャースの連絡先ページには五つのタブがあります。 それぞれが選択されると、特定の部門への直接電話回線が提供されます。 ロジャースは、一般的なお問い合わせ、販売、技術サポート、請求、および国際発信者と広東語と北京語のサポートのための専用線を扱う電話回線を持っています。
これらはすべて、Rogersのサポートスタッフとそれに対応する部門に関連付けられている番号です。
新製品とサービス
- ワイヤレス:1 855 877-3824 0:00AMから深夜までEST週の毎日
- あなたが行くように支払う:1 800 575-9090 8:00AMから9:00PM est月曜日から金曜日
- 広東800 787-7953から9:00AMから9:00PM est月曜日から金曜日
- インターネット、テレビ、自宅の電話、ホームモニタリング:1 866 210-4059午前7:00から深夜までEST週の毎日
請求と支払い
- 請求と支払い:1 877 559-5202午前7:00から深夜までEST
- 国際電話:1 416 935-5555
- 米国内からの通話: 1 888 764-3772
- テキストメッセージ：任意のRogersのワイヤレスデバイスから40019にテキストを送信することもできます。 この番号は、月曜日から日曜日の午前9:00から午後8:30ESTまでの請求に関するお問い合わせに利用できます。
テクニカルサポート
- ワイヤレス: 1 855 381-7835
- インターネット: 1 855 381-7839
- テレビ: 1 855 381-7838
- 自宅電話: 1 855 381-7836
- ホーム監視: 1 855 381-7840
サービスの変更
- 既存のサービスに追加：1 855 381-7834平日は午前8:00から午前0時まで、週末は午前8:00から午後11:00までご利用いただけます。
その他の質問
一般的なお問い合わせには、1 855 381-7834を使用することもできます。 また、40019でロジャースにテキストを送信したり、前述の広東語と北京語の電話回線に電話することもできます。 国際的な場所と米国から行われた呼び出しは、任意の問題のためにすることができます。
ライブチャット経由でロジャースサポートに連絡
ロジャースのサポート部門の四つは、ライブチャットの支援を提供しています。 あなたが部門を選択すると、ライブチャットオプションのリストは、関心のある特定のトピックに基づいて表示されます。 すべての部門が24/7の援助を提供するわけではありません。 利用可能な代表者と話を始める前に、小さなアンケートに記入するよう求められます。
あなたの名前は常に必須であり、部門によっては、あなたの電話番号、無線番号、またはあなたが顧客として誰であるかを確認する別の手段のいずれか これらのフィールドに入力したら、質問を入力するか、問題を説明して「チャットを開始」を押します。”誰かが利用可能になると、あなたは応答を受け取ります。
請求と支払い–ライブチャットオプションとスケジュール
- ワイヤレス請求と支払いのお問い合わせ：毎日午前7:00から深夜ESTまで利用可能
- 住宅: 毎日7:00AMから深夜EST
- 残高と支払いに関するお問い合わせ:月曜日から金曜日の7:00AMから深夜EST、土曜日の7:30AMから9:00PM EST、日曜日の10:00AMから6:00PM EST
- スマートホームモニタリングに関するお問い合わせ:毎日8:00AMから7:00PM EST
テクニカルサポート–ライブチャットオプションとスケジュール
- スマートホームモニタリングサポート：平日午前10:00から午後10:00est
- ワイヤレス、テレビ、インターネッ: ライブチャットは、すべてのこれらのサービスのために利用可能です24/7週の毎日.
サービスの変更と追加の質問–ライブチャットオプションとスケジュール
- ワイヤレス：毎日7:00AMから深夜までEST
- 住宅：平日と週末に7:00amから深夜までEst
- スマートホームモニタリングのお問い合わせ：毎日8:00AMから7:00Amまで:00PM EST
ソーシャルメディアを介してロジャースに連絡
ロジャースは、顧客がサポートスタッフに連絡するための追加の手段を可能にするために、二つのソー
Rogersの公式Facebookページを使用して、問題に関するメッセージを送信することができます。 電話でロジャースに連絡するのとは異なり、Facebookを使用すると、質問をする前に連絡する部門を把握する必要はありませんことを意味します。
英語とフランス語の両方を使用して、Facebook上のプライベートメッセージを介して会話をすることができます。 両方のソーシャルメディアプラットフォームは24/7でアクティブです。
@RogersHelpsは、Rogersの公式Twitterサポートページです。 あなたは、人間のサポート担当者との会話を開始するためにつぶやき、プライベートメッセージを送信することができます。 Twitterで直接手を差し伸べるか、ロジャースの”サポートページ”にTwitterのロゴを押すと、同じ効果があります。 ヘルプを受け取るためにフィードをフォローする必要はありません。
Rogersガイドとチュートリアル
Rogersの”ヘルプ&サポート”ページでは、多数のガイドとチュートリアルが提供されています。 トピックは、”連絡先”ページでの連絡先番号の表示方法と同様に、部門別にソートされます。 ここでは、チュートリアルの記事を提供する部門があります。
- 課金とアカウント
- ワイヤレス
- インターネット
- テレビ
- ホームモニタリング
- 自宅の電話
上記の各部門は、最も人気のあるトピ あなたが最初のいくつかのリンクに記載されていない何かについて知りたい場合は、検索機能を使用するか、単に部門に関連付けられているすべて
議論された問題を拡大したい場合は、Rogersのコミュニティフォーラムにアクセスできます。 そこでは、他のメンバーやサポートスタッフとの会話を持つことができます。 あなた自身の提案を投稿したり、まだカバーされていない新しい質問をすることができます。
言語サポート
ロジャースのウェブサイトは英語またはフランス語で表示できます。 2つの間の切り替えは、自分のサイトのトップメニューのボタンを使用して行われます。 北京語と広東語のサポートは発信者にのみ提供されます。
よくある質問
ロジャーズ-コミュニケーションズは、電話でのケーブルテレビサービスのキャンセルのみを許可しています。
ほとんどの通信会社と同様に、ロジャーズは、なぜサービスをキャンセルしたいのかについて顧客と話をすることによって顧客を維持しようとしている。 いくつかのケースは、場所の変更や必要なキャンセルの他のタイプを伴うが、多くの顧客は、単により良い価格とお得な情報をしたいです。
キャンセルする必要があるか、より良い取引を希望しているかどうかにかかわらず、1 877-457-7592に電話して助けを求める必要があります。 キャンセルリクエストを続行する場合は、担当者からアカウントの変更と最終的な請求の詳細も提供されます。
ロジャースは要求の日をキャンセル日としてマークすることを覚えておくことが重要です。 あなたが別の日付を要求した場合、会社はその日付まであなたに請求し続けます。 保証金を支払った場合、会社はお金を借りておらず、関連するすべての契約を満たしている限り、キャンセル日から約30日間で利息を加えて返します。
契約終了前にRogers Communicationsとのサービスをキャンセルするための料金を受け取るかどうかは、当社と締結した契約や設定したサービスの種類など、さまざまな要
たとえば、機器の全費用を相殺するために一定の期間会社に滞在することに同意した限り、ロジャースが電話などの新しいデバイスを大幅に割引価格
早めに解約すると、契約を解除します。 その結果、最初に支払った金額と、rogersを通じてサービスを保持した日または月に基づいて別の合計金額だけ割引されていない価格の差額を支払う必要が
電気通信会社は、通常、顧客に保持部門とロイヤルティ部門のための直接電話番号を提供しません。 ロジャーズ通信は違いはありません。
現在のサービスにうんざりしているのか、単に関連する料金にうんざりしているのかにかかわらず、通常、既存の顧客を維持することを主な仕事としているRogersの担当者と話すことによって、より良い取引を交渉することができます。
ロジャースに連絡する前に、他の企業が提供するサービスプランと価格を確認し、ロジャースとの通話の出発点として最も使用したいお得な情報を書き留め
1 877-559-5202のBilling and Payments回線に、月曜日から日曜日の午前7時から午前0時までの間にダイヤルします。 あなたがサービスプロバイダーを切り替えることを考えているが、あなたはすでに会社とのサービスを持っているので、あなたに取引を提供する機会をロジャースに与えたいと思うことを担当者に説明してください。
この時点で、保持の専門家と話すか、担当者が自動的にあなたを転送するか、アカウントを確認してオファーをするのを待つように頼むかもしれません。
携帯電話サービスにロジャーズコミュニケーションズを利用する人は、契約を解除することができます。 あなたは、単に要求を行うために1 855-381-7834でロジャースを呼び出す必要があります。
重要なことは、代表者が会社に留まるようにあなたを動揺させようとする可能性が高いことに注意することです。 彼らはあなたがキャンセルしたい理由や理由についてのプロービングの質問をするかもしれません。 彼らはまた、魅力的なお得な情報やサービスを提供する可能性があります。
お客様の契約に、大幅に割引価格で購入したデバイスが含まれており、相互に合意された契約期間の終了前にキャンセルした場合、Rogersは残りのデバイ この金額は、新しいデバイスの元の合計価格と、契約書に署名したときおよびサービスを使用したときに前払いした金額との差額に基づいています。
ロジャーズは、従来のケーブルではなく、インターネットプロトコルテレビサービスを提供しています。 Igniteは、サービスを記述するために使用される名前です。 このTVおよびインターネットのパッケージを要求すれば、変復調装置、セットトップボックスおよび声のリモート・コントロールを含むigniteハードウェアを、受け取ります。
Rogersは、サービスがより多くのチャネル選択の柔軟性を提供することを約束します。 あなたは、個々のアドオンオプションとジャンルのパッケージの代わりに、あなたに不要なチャンネルの多くを強制的にロジャースから見たいチャンネ また、Igniteには、インターネットサービスに接続された幅広いアプリが組み込まれています。 その結果、ハードウェアを使用してテレビから多くの一般的なオンラインビデオやストリーミングプラットフォームを見ることができます。
最後に、Igniteは無線およびインターネット対応デバイス間の接続を提供します。 1つのデバイスでエンターテイメントの視聴を開始し、別のデバイスで視聴を終了することができます。
ロジャーズ-コミュニケーションズに連絡して、会社の終わりに表示されるまでに一日以上かかる方法で支払いを報告する必要はありません。 金融機関や郵便小切手など、一日以上かかる方法でお支払いを行う場合は、通常の請求または支払い手配期日までにお支払いがアカウントに反映されるように、常に事前にお支払いを行う必要があります。
それでも支払いについてロジャースに助言したい場合は、1 877-559-5202の会社の請求および支払いラインまたは1 866-346-3430の未払いの口座および支払いの問 営業時間については、お問い合わせページに移動し、”請求&支払い”オプションをクリックします。 また、お問い合わせページのチャット&ソーシャルメディアセクションでチャットオプションを選択することで、どちらの部門の担当者と話すこ