あなたのTripAdvisorの存在を改善するために探していますか？ スマートな動き！ あなたの最初のステップは、トリップアドバイザーのレビューを取得しており、あなたのビジネスのためのレビューを受信する最も効果的な方法の一つは、購入やサービスの直後に顧客に依頼することです。 このように、彼らはすでにあなたの会社がどのように素晴らしいことを考えているので、彼らはレビューを残す可能性がはるかに高いです…そして、レ
しかし、あなたは少し魚に見えるトリップアドバイザーレビューを受け取ったときに何が起こりますか？ たぶんそれは非常に否定的だし、あなたのビジネスをバッシングしている、または多分それだけで詐欺的なようです。 理由が何であれ、トリップアドバイザーのレビューを削除する時間が発生する可能性があります。 トリップアドバイザーのレビューを削除するために必要なすべての手順を表示するので、あなたの会社についての虚偽を心配する必要はありません。
- トリップアドバイザーのアカウントでレビューを確認する
- レビューを評価する
- レビューにすばやく応答する
- 偽の場合、削除フラグ
- トリップアドバイザーカスタマーサービスに連絡する
- レビューを取得する
- オンラインレビューを管理する
ステップ1:Tripadvisorアカウントでレビューを確認する
TripAdvisorアカウントで提供されているすべてのツールを知ることが賢明です。 これらのツールの1つは、基本的にビジネスオーナーとしてのコマンドセンターであるTripAdvisor Management Centerです。 （あなたの管理センターを見つけることができない場合は、あなたの財産を主張していることを確認してくださ 検索バーでそれを見て、あなたの財産が表示されない場合は、でそれを一覧表示することができますTripAdvisor.com/GetListedNew次に、ここで管理センターの登録手順を参照してください。)
トリップアドバイザーマネジメントセンターにログインすると、これまでにあなたの財産に残っているレビューを見ることができます。
“レビューの管理”リンクをクリックするだけで、あなたの会社のトリップアドバイザーのレビューに行くことができます。
ステップ2:レビューを評価する
Facebookのレビューを削除し、Googleのレビューを削除するには、私たちのガイ トリップアドバイザーと同様のプロセスでは、あなたが受け取ったレビューをよく見てみることが重要です。 あなたが跳躍（または応答）する前に見ていない場合は、トラブルのビットに自分自身を取得してしまう可能性があります。
だから、ここでは、任意の追加のアクションを取る前に、効果的にあなたのトリップアドバイザーのレビューを評価するためのヒン
レビューをチェックするスケジュールを設定する
毎週、毎月、または四半期（これはあなたが受け取る量に依存する可能性があります）にレビューをチェッ 所定の位置に設定されたスケジュールを持つことは、あなたがちょうど見て、散発的にレビューに応答した場合よりもはるかに優れたあなたのオンラ
レビューが本物かどうかを決める
ほとんどの場合、レビューが本物か偽物かをすぐに伝えることができます。 偽のものは、スペル、文法、および感覚的なエラーだらけかもしれない、またはそれはちょうどそれが詐欺的でなければならないので、漠然としている それはあなたが簡単に指摘することができ、名前や他の詳細によってあなたの従業員を参照しますので、通常、実際のレビューは明らかになります。 もちろん、いくつかの偽のレビューは見つけるのが少し難しいかもしれないので、それらのすべてを読むときは勤勉にしてくださ
偽のレビューを釣るためにあなたの記録を参照してください
あなたが詐欺的かもしれないと思ういくつかのレビューを持っている場合は、あなたの記録を確認するだけで確実に見つけることができます。 あなたは”Amy F.”が本当に彼女が彼女のレビューで参照した月のその日曜日に入ってきたかどうかを見ることができます。 どのレビューが偽物であるかを決定するためにそれらのような詳細をクロスチェックする-それは限り、あなたが深いきれいな、レンダリングされたサー
ステップ3:レビューにすばやく応答する
トリップアドバイザーのレビューをチェックアウトすると（設定した便利なスケジュールに基づいて）、今すぐ応答す そのため、スケジュールが役立ちます—それはあなたを積極的かつ責任を保ち、レビューが亀裂を通過しないようにします。
タイムリーにレビューに対応することを強くお勧めします。 こうすれば、あなたのための1つを書くために時間をかけたあなたの顧客は認められ、聞いた感じ。 レビューが否定的であっても、それは迅速に対応するためにあなたの最善の利益に非常にまだあります。 （それはあなたが物語を制御し、潜在的に償いをするのに役立ちます。)
否定的なレビューに応答するとき、心に留めておくべきいくつかのヒント:
- 問題を認識する
- 謝罪する
- 必要に応じて説明を提供する
- レビュアーを適切に補償する
- 会話をオフラインにするように招待する
もちろん、肯定的なレビューに返信しているときは会話が少し異なります。 偉大なレビューの顧客があなたを残すために、ここで私たちのアドバイスです:
- レビュアーに感謝
- それを短く保つ
- 個人的で本物である
- レビュアーに共有/行動を取るように招待
- 肯定的なレビューを共有
これらのヒントを心に留めておくことは、あなたが来るトリップアドバイザーのレビューのほぼすべてのタイプを処理するのに役立ちますあなたの方法。 特にタイムリーに対応したいので、いくつかのテンプレートをオフに作業し、必要に応じて情報を交換する方が簡単です実現するかもしれません。 これらのレビュー応答テンプレートを作成して、作業を開始するのに役立ちます。
ステップ4: 偽の場合は、削除のためのレビューにフラグを立てます
ほとんどのレビューを評価して返信したら、それらの厄介な偽のレビ レビューが偽であると確信している場合は、管理センターを介してトリップアドバイザーに報告する必要があります。 レビューを報告する前に、トリップアドバイザーのガイドラインに違反していることを確認してください。
疑わしいレビューを報告する方法は次のとおりです:
- Management Centerにログインします
- “レビュー”タブをクリックします
- “レビューを報告する”オプションを選択します
- そこから、スクロールして”レビューに関”
- セクションを見つけたら、”ガイドラインを参照してコメントを送信”というタイトルのリンクをクリックします
- 疑わしいレビューを選択し、レビューを報告する理由を表現するフォームが表示されます
- あなたの記録を確認したときに発見した証拠の概要
これらの手順をすべて実行した後、トリップアドバイザーのサポートチームがレビューを見ます。質問し、うまくいけばそれを取る。 あなたの議論のためのできるだけ多くの文書を持つことは、あなたがそれを報告した後にそれが削除されるという保証はありませんが、レビューが
ステップ5:トリップアドバイザーサポートに連絡してください
必要だと思われる場合は、トリップアドバイザーのサポートチームに連絡してプロセスを進めることもできます。 彼らの公開カスタマーサポート番号は1(781)800-5000ですが、トリップアドバイザーアカウントを持つ企業には別のサポート電話番号が与えられていると言われていますので、管理センターを見て、より直接的な通信回線が見つからないかどうかを確認してください。 代表者と電話して話すことは、レビューの削除プロセスをスピードアップする可能性を助けるかもしれません。
あなたのオンライン評判を救うのを助けるもう一つの積極的なステップは肯定的なレビューを得続けることです—彼らは時間をかけて否定的/偽のも
ステップ6:
詐欺的なレビューや悪意のあるレビューを削除できなくても、すべてが失われるわけではありません。 実際、消費者の73％が3ヶ月以上のレビューを無関係と考えています—バッチにいくつかの悪い卵がある場合、それは素晴らしいニュースです。
これらの精彩を欠いたレビューをかき消すのを助けるために、より多くの肯定的なレビューを集めることに勤勉に滞在します。 ここでは、より多くのオンラインレビューを取得する上で私たちの記事から最高のヒントのいくつかは次のとおりです:
- 提供された購入またはサービスの直後にレビューを依頼する
- 顧客が最も幸せなときに尋ねる
- レビューがどのように役立つかを顧客に説明する
- 請求中にレビューを要求する
- リピート顧客（あなたの忠実なファン）に手を差し伸べる
- あなたのウェブサイトにトリップアドバイザーリンクを持っている
- カタツムリメールを介して尋ねる
- あなたのニュースレターの購読者に尋ねる
- あなたの電子メールの署名にリンクを追加
リストは、顧客からのフィー あなたのサービス/製品に満足していると思う顧客に尋ねます。 はっきり、あなたのe時事通信を受け取るか、またはあなたからの購入は頻繁にしているものを楽しむ顧客である。
偽のトリップアドバイザーのレビューを削除し、より多くのレビューを取得するには、次の手順に従うことは、あなたがより良いあなたのオンラインプレゼンスを制御し、うまくいけば、さらに多くのビジネスをもたらすのに役立ちます。
ステップ7: オンラインレビューの管理
旅行ビジネスのオーナーとして、あなたはGoogle、Yelp、Facebookなどのすべてのレビュープラットフォームでオンラインレビューをチェックするのは難しいかもしれないので、あなたの会社を運営することに集中しています。