het identificeren van uw doelgroep is een van de fundamentele bouwstenen van een succesvolle marketingstrategie. Soms is alles wat nodig is om een bedrijf te draaien rond (en het verbeteren van ROI) is om een goede blik op wie je marketing om te nemen en vervolgens uw messaging en algemene strategie dienovereenkomstig aan te passen.
maar het is niet zo eenvoudig als je denkt. Homing in op de juiste doelgroep kost tijd, geduld en de mogelijkheid om een objectieve blik op uw bedrijf en uw klanten te nemen.
voordat u ervan uitgaat dat u uw doelgroep kent, volgt u deze 8 stappen. U zult misschien verrast zijn door wat u ontdekt
1. Analyseer uw bestaande klanten. Inzicht in de kenmerken en de aankoop van patronen van de mensen die op dit moment kopen van uw product of dienst kan onthullen veel over uw bedrijf.
- kijk eens goed naar de gegevens. Overweeg het profileren en modelleren van uw bestaande klantenlijst om geografische distributies, leeftijdscategorieën, lifestyle factoren en andere inzichten te zien.
- herinneren aan eerdere successen. Identificeer campagnes en berichten die in het verleden hebben gewerkt. Wie waren de prospects die reageerden en hoe beïnvloedde de campagne hun koopgedrag?
onlangs, Responsory voltooide een Marketing Audit voor een technische universiteit die een verrassend publiek inzicht blootgelegd. Zie hoe een nieuw perspectief op marketing inspanningen van het college bleek een aanzienlijke onaangeboorde kans.
2. Graaf dieper en segment. Elke doelgroep demografische kan verder worden gesegmenteerd om specifieker te zijn. Als uw product bijvoorbeeld gericht is op HR-professionals, kunnen deze personen een breed scala aan unieke kenmerken hebben. Degenen die bij een groot bedrijf werken, kunnen zich specialiseren in een bepaald facet van HR, zoals benefits administration. Anderen die bij een kleiner bedrijf werken dragen waarschijnlijk veel hoeden en kunnen betrokken zijn bij alles van boekhouding tot inkoop. Vergeet niet om kritisch na te denken over welke segmenten van een doelgroep gebruik maken van uw product of dienst en hoe.
3. Hou de concurrentie in de gaten. Het bijhouden van wie uw concurrenten targeting en hoe ze zijn / niet voldoen aan hun behoeften kan u helpen verder te definiëren uw doelgroep targeting strategie en differentiëren van uw bedrijf. Vraag jezelf af, wie is hun doelgroep? Hoe praten ze met hen? Wat doen ze goed?
4. Daag je aannames uit. Ga er niet van uit dat je je klanten begrijpt. Zelfs als het is” wie je altijd hebt verkocht aan, ” het is de moeite waard om een kritische blik te nemen en opnieuw te beoordelen als uw bedrijf evolueert. Dit is waar het uitvoeren van een grondige Marketing Audit kan bijzonder nuttig zijn.
- vergelijk uw primaire en secundaire onderzoeksresultaten met uw eerste aannames over uw doelgroep. Zijn er verschillen in Demografie? Koopmotivatie? Kan uw publiek verder worden gesegmenteerd om preciezer te zijn?
- Luister naar uw klanten. Onderzoek en / of interview uw bestaande klanten om hun wensen en behoeften beter te begrijpen. Ga altijd mee met wat uw klanten zeggen, zelfs als het in strijd is met uw oorspronkelijke veronderstellingen.
5. Maak publiek persona ‘ s. Het documenteren van uw ideale publiek persona ‘ s is de sleutel tot het kristaliseren van uw ideeën en het houden van iedereen in uw organisatie gericht op hetzelfde publiek. Effectieve klantpersona ‘ s bevatten zowel demografische als psychografische informatie, en bevatten details over hun levensstijl, rollen en verantwoordelijkheden, communicatievoorkeuren en mediaconsumptie.
6. Vind je publiek. Nu dat je een beter begrip van wie uw doelgroep prospects zijn, je nodig hebt om erachter te komen waar ze te vinden en hoe ze de voorkeur geven om te communiceren. Dit zal u helpen bij het bepalen van de juiste mix van tactiek en belangrijkste boodschappen die zal resoneren met uw doelgroep.
- breng uw customer journey in kaart. Door te analyseren hoe uw huidige klanten nu met u omgaan, krijgt u inzicht in de meest effectieve contactpunten die eindigen in een verkoop. Krijg een voorsprong op het in kaart brengen van uw customer journey.
7. Voer testcampagnes en omarm falen. Je kunt alles testen, van landingspagina ‘ s tot direct mail en social media campagnes. Door te testen, kunt u erachter komen niet alleen welke tactiek(s) het beste werken, maar ook welke koppen, beelden en oproepen tot actie het meest resoneren met uw doelgroep. Vergeet niet dat niet elke test succesvol zal zijn. In feite komen soms de beste inzichten uit tests die mislukken. Denk eraan om altijd je resultaten te analyseren en je bevindingen toe te passen op je volgende campagne.
8. Elke 12 tot 18 maanden opnieuw beoordelen. Met snel evoluerende technologie en steeds meer gefragmenteerde doelgroepen, is het belangrijk om uw marketing strategieën opnieuw te evalueren op een regelmatige basis. Vermijd het leveren van muffe berichten en creatief, want je bent kort op tijd en niet aannemen dat een idee of tactiek gaat om succesvol te zijn, alleen maar omdat het werkte in het verleden.
- bekijk periodiek uw publieksprofielen en klantpersona ‘ s en maak updates op basis van de huidige gegevens en de resultaten van de testcampagne.
- overweeg nieuwe manieren om verbinding te maken met uw doelgroep. Naarmate uw bedrijf evolueert met technologie, zullen ook de manieren waarop uw klanten met u in contact willen komen.
Homing in op de juiste doelgroep kan een significant verschil maken in de effectiviteit van uw marketing strategie. Een van de beste plaatsen om te beginnen is met een uitgebreide Marketing Audit, die een objectieve blik op de marketing landschap neemt, helpt u uw huidige marketing strategie en tactiek te evalueren en stelt u in staat om de juiste doelgroep te identificeren voor een maximale ROI.
nog een laatste tip: als uw organisatie een beter online en offline bereik wil tussen prospect-en klantpubliek, kijk dan eens beter naar slimme Zones doelgroep Targeting. De Smart Zones oplossing kruist kanalen, onboards CRM-gegevens met hoge match rates, ondersteunt de oprichting van nieuwe prospect doelgroepen, faciliteert gekwalificeerde lead generatie en naadloos bewaakt publiek prestaties.