I. Express Claims:”Quit the Quilt”; Quilted is “towel speak for air”
de uitdager legde uit dat Bounty de marktleider is in de papierhanddoekenmarkt en dat de gewatteerde handdoeken zijn gemaakt met behulp van een gepatenteerde technologie waarbij papier wordt gemaakt, reliëf en lamineren, die de bekende gewatteerde ontwerpfunctie creëert (Bounty staat bekend als de “Strong Quilted Picker Upper”)1, Die Bounty-papieren handdoeken superieure prestaties bieden door meer dikte en inter – en intra-ply ruimte te creëren in termen van absorptievermogen, waardoor het product sneller meer water kan absorberen en vasthouden.2
de uitdager verwees naar de tv-commercial, die deel uitmaakt van een bredere campagne, waaronder een “gedurfde herlancering” van de website van de adverteerder, waarin Sandy en een groep werknemers met een gigantische Viva-handdoek (bedoeld om te worden gebruikt als stormram) het huis van een vrouw benaderen; Sandy toont een zelfhulpboek (“1-STEP to BREAKING the Quilted Habit”) vertelt de vrouw in de huisconsument dat ze heeft gehoord dat ze “worstelt met de quilt” en is hier om te helpen, als de consument antwoordt dat ze “altijd gewatteerde handdoeken gebruikt.”Sandy legt uit dat” Gewatteerde is handdoek spreken voor lucht “en dat Viva” zet 35% meer handdoek tussen u en de puinhoop “als de consument reageert” Wow, 35% meer?”op welk punt een super verschijnt:” Viva handdoeken in vergelijking met de toonaangevende gewatteerde papieren handdoek op basisgewicht en vel bulk.”De consument geeft dan een Viva-blad over een aanzienlijke lekkage op haar aanrecht, die lijkt te worden geabsorbeerd met een swipe, wat impliceert dat Viva sterker, dikker en meer absorberend is dan Bounty wanneer dat niet het geval is.
de challenger voerde aan dat de commercial valselijk kleinerend is door de boodschap over te brengen dat het gebruik van gewatteerde handdoeken een slechte en schadelijke gewoonte is3 die interventie vereist om te stoppen (inclusief verwijzingen naar programma ‘ s voor drugsmisbruik—bijvoorbeeld “1-stap programma om quilts te stoppen”) en dat Bounty ‘ s gewatteerde ontwerp en porieruimte gebreken zijn. De uitdager beweerde dat de adverteerder is het overbrengen van de boodschap dat consumenten die Bounty kopen kopen “lucht” en, als zodanig, krijgen minder handdoek voor dezelfde hoeveelheid geld. De uitdager betwistte de bewering van de adverteerder dat de commercial humoristisch vignet is waarvan de boodschap beperkt is tot het communiceren dat Viva ‘ s ontwerp anders en effectief is en niet dat Bounty slecht is op basis van de bovengenoemde verwijzingen naar gewatteerde handdoeken, waarbij hij opmerkte dat humor de last van de adverteerder niet verlicht om alle redelijke interpretaties van zijn bewering te ondersteunen, inclusief alle denigrerende.4
ter ondersteuning diende de challenger een internet consumer perception survey in die hij in opdracht had gegeven van enquêtedeskundigen Bruno & Ridgway, waaruit volgens hem bleek dat consumenten de impliciete superioriteitsmeldingen van absorptievermogen, sterkte en dikte voor Viva-handdoeken wegnemen in vergelijking met gewatteerde handdoeken . In antwoord op open vragen, consumenten gaven aan dat de centrale boodschap gecommuniceerd door de commercial werd een vergelijking tussen Viva en gewatteerde keukenpapier en dat Viva handdoeken zijn superieur aan gewatteerde papieren handdoeken in termen van doeltreffendheid (57 procent—Viva handdoeken zijn meer absorberend/pick-up/clean up beter), dikte (52 procent) en sterkte (17 procent), met een sterkere afhaalrestaurants voor de gesloten eindigde vragen aan de specifieke kenmerken (88%, 76% en 70 procent, respectievelijk) en belangrijke afhaalrestaurants, zelfs wanneer…