Het belang van consumentengedrag

Inleiding

inzicht in consumentengedrag is belangrijk voor elke organisatie voordat een product op de markt wordt gebracht. Als de organisatie er niet in geslaagd om te analyseren hoe een klant zal reageren op een bepaald product, het bedrijf zal worden geconfronteerd met verliezen. Consumentengedrag is zeer complex omdat elke consument een andere mentaliteit en houding heeft ten aanzien van aankoop, consumptie en verwijdering van producten (Solomon, 2009). Inzicht in de theorieën en concepten van consumentengedrag helpt om het product of de diensten met succes op de markt te brengen. Bovendien helpt het bestuderen van consumentengedrag in veel opzichten. Aangezien de levensstandaard, de trend, de mode en de technologie voortdurend veranderen, varieert de houding van de consument ten opzichte van de aankoop van producten (Kumar, 2004). Het begrijpen van deze factoren is van het grootste belang omdat de marketing van producten grotendeels afhankelijk is van deze factoren. Zo dient consumentengedrag als een succesvol instrument voor marketeers bij het behalen van hun verkoopdoelstellingen.

dit essay bespreekt de waarde voor marketeers van het begrijpen van het belang van en het toepassen van consumentengedrag concepten en theorieën.

consumentengedrag

consumentengedrag of het gedrag van de koper is het gedrag dat door de persoon wordt getoond tijdens het kopen, consumeren of vervreemden van een bepaald product of een bepaalde dienst. Dit gedrag kan worden beïnvloed door meerdere factoren. Bovendien gaat het ook om het zoeken naar een product, evaluatie van het product waarbij de consument verschillende kenmerken evalueert, aankoop en consumptie van het product. Later wordt het post-aankoopgedrag van het product bestudeerd, waaruit blijkt dat de tevredenheid of ontevredenheid van de consument waar het gaat om het verwijderen van het product (Solomon, 2009).

de klanten die een product kopen, doorlopen vele stappen. De studie van consumentengedrag helpt om te begrijpen hoe de aankoopbeslissing wordt genomen en hoe ze op zoek zijn naar een product. Bovendien helpt het begrijpen van consumentengedrag marketeers ook om te weten wat, waar, wanneer, hoe en waarom van de consumptie van productconsumptie (Kumar, 2004). Deze helpen marketeers of organisaties om de reden achter de aankoop van het product door consumenten te weten en hoe het hen tevreden stelt. Onder andere factoren, de basisbehoeften zoals onderdak en honger samen met hunkering naar psychologische vervulling neigt de consument naar een bepaald product of diensten te kopen.

belang van consumentengedrag voor bedrijfsleiders

het voornaamste doel van het op de markt brengen van een product is te voldoen aan de vraag en de wensen van de consumenten. Onderzoek naar het gedrag van de consument helpt om dit doel te bereiken. Aangezien consumenten de belangrijkste persoon voor marketeer of verkoper zijn, is het daarom belangrijk voor hen om de voorkeuren en antipathieën van de consumenten te overwegen, zodat zij hen kunnen voorzien van de goederen en diensten dienovereenkomstig (Solomon, 2009). De meer zorgvuldige analyse helpt bij een nauwkeuriger voorspelling over het gedrag van de consument van een product of dienst. De studie van consumentengedrag helpt business manager, verkoper en marketeers op de volgende manier.

• het best mogelijke product of dienst ontwerpen die volledig aan de behoeften en eisen van de consument voldoet.
• om te beslissen waar de dienst of het product beschikbaar zou worden gesteld voor gemakkelijke toegang voor de consument.
• de prijs te bepalen waartegen de consument bereid zou zijn dat product of die dienst te kopen.
• om de beste promotiemethode te vinden die effectief zal blijken te zijn om klanten aan te trekken om een product te kopen.
• om te begrijpen waarom, wanneer, hoe, wat en andere factoren die de aankoopbeslissing van de consument beïnvloeden.

belang van consumentengedrag voor marketeers

het is belangrijk dat marketeers consumentengedrag bestuderen. Het is belangrijk voor hen om te weten dat consumenten als individu of groep producten en diensten kiezen, kopen, consumeren of weggooien en hoe zij hun ervaring delen om aan hun wensen of behoeften te voldoen (Solomon, 2009). Dit helpt marketeers om te onderzoeken en te begrijpen de manier waarop consumenten zich gedragen, zodat ze hun producten kunnen positioneren aan een specifieke groep mensen of gerichte individuen.Wat het standpunt van de marketeer betreft, gaan zij ervan uit dat het hoofddoel van marketing is om goederen en diensten aan meer mensen te verkopen, zodat meer winst kan worden gemaakt. Dit principe van het maken van winst wordt zwaar toegepast door bijna alle marketeers. Eerder, de marketeers waren succesvol in het bereiken van hun doel. Nu de consumenten zich echter meer bewust zijn van het gebruik van het product en andere informatie van het product, is het niet gemakkelijk om klanten te verkopen of aan te trekken om het product te kopen (Kumar, 2004). Dus, om een product of dienst te verkopen of om consumenten te overtuigen om een product te kopen, de marketeers moeten ondergaan door middel van goed onderzoek om hen te winnen.

hieronder volgen enkele van de besproken punten die de waarde voor marketeers verklaren van het begrijpen en toepassen van consumentengedrag concepten en theorieën.

1. om Te begrijpen koopgedrag van consumenten
2. te maken en Te behouden van klanten al online winkels
3. om Te Begrijpen van de factoren die de Consument koopgedrag
4. Te begrijpen, de beslissing van de consument om te beschikken over een product of diensten
5. vergroten van de kennis van de verkoper invloed op de consument om te kopen product
6. marketingspecialisten helpen bij de verkoop van producten en het maken van gerichte marketing strategieën

om Te begrijpen koopgedrag van consumenten

De studie van het gedrag van de consument helpt marketeers om herkennen en voorspellen van het aankoopgedrag van de consument, terwijl ze de aankoop van een product. De studie van consumentengedrag helpt marketeers niet alleen om te begrijpen wat consumenten kopen, maar ook om te begrijpen waarom ze het kopen (Kumar, 2004). Bovendien worden andere vragen zoals hoe, waar en wanneer ze het kopen ook beantwoord. Het verbruik en de redenen achter de dispositie van dat specifieke product of diensten helpen marketeers om volledig op de hoogte te zijn van het product dat op de markt wordt gebracht. De Consumer behaviour studies helpen marketeers ook om het post aankoop gedrag van de consument te begrijpen. Zo worden de marketeers volledig op de hoogte van elke fase van het consumptieproces, d.w.z. het gedrag vóór de aankoop, het gedrag tijdens de aankoop en het gedrag na de aankoop. Veel studies in het verleden tonen aan dat elke consument zich anders gedraagt voor een product, dat wil zeggen, ze kopen het product om verschillende redenen, betaalt verschillende prijzen, gebruikt het product anders en hebben verschillende emotionele banden met het product (Solomon, 2009).

klanten creëren en behouden via online winkels

Professor Theodore Levitt zegt dat consumentengedrag van het grootste belang is voor marketeers in business studies, aangezien het belangrijkste doel het creëren en behouden van klanten is (Kumar, 2004). Als de consument tevreden is met het product, zal hij of zij hetzelfde product opnieuw kopen. Daarom moet het product op de markt worden gebracht door markers op een zodanige manier dat de klant te overtuigen om het product te kopen. Dus, het creëren van de klant en het behoud van die klanten zijn belangrijk. Dit kan worden gedaan door begrip en aandacht te besteden aan het gedrag van de consument tijdens het maken van aankoopbeslissingen of het kopen van een product op de markt. Bovendien heeft de op de websites gepubliceerde informatie een grote invloed op het koopgedrag van de klant. Dergelijke informatie op gepubliceerde bronnen prikkelt de consument om een product of dienst te kopen. Bovendien zal het bijwerken van dergelijke informatie de consument helpen om een product te bewaren of opnieuw te proberen als het product ontevreden is (Solomon, 2009).

om inzicht te krijgen in de factoren die het koopgedrag van de consument beïnvloeden

is het belangrijk dat marketeers rekening houden met de factoren die het koopgedrag van de consument beïnvloeden voordat ze de markt betreden. Er zijn veel factoren die de aankoopbeslissing van consumenten kunnen beïnvloeden, zoals sociale invloed, culturele invloeden, psychologische factoren en persoonlijke factoren (Super Professeur, 2011). Inzicht in deze factoren helpt marketeers om het product op het juiste moment op de markt aan de juiste consumenten. Bijvoorbeeld, als marketeer is de marketing van een product dat Halal. De marketeers kijken eerst naar alle factoren die consumenten kunnen beïnvloeden om Halal-producten te kopen, waar ze zich kunnen richten op specifieke gebieden waar Halal food meer wordt verkocht.

de marketeers moeten aandacht besteden aan culturele invloeden zoals religie, waarden en normen van de doelgroep of samenleving en levensstijl van de doelgroep consumenten. De marketeers kunnen verschillende strategieën voorstellen die de beoogde consumenten overtuigen om op de markt gebrachte producten of diensten te kopen.

bovendien moeten de marketeers nagaan welke factoren de aankoopbeslissing van consumenten beïnvloeden en beïnvloeden (Solomon, 2009). Als de marketeers niet in geslaagd om de factoren die de consument kunnen beïnvloeden begrijpen, zullen ze er niet in slagen om de consument te overtuigen om dat product te kopen of zal niet voldoen aan de eisen van de consument. Sommige variabelen kunnen niet direct worden waargenomen (Super Professeur, 2011). In een dergelijk geval helpt een grondige kennis van concepten en theorieën van consumentengedrag marketeers om het koopgedrag van de consument in redelijke mate te voorspellen. Het begrijpen van het gedrag van de consument om een product te kopen is dus complex en vereist dat marketeers continu verschillende concepten en theorieën voor succesvolle marketing begrijpen en toepassen.

om de kennis van de verkoper te vergroten beà nvloeden de consument om product te kopen

alle op de markt gebrachte producten en diensten draaien om het gedrag van de consument en hoe hij daarop zal reageren. Effectieve marketing van een product door sales mensen kan helpen om het juiste product te leveren aan de juiste mensen. Consumentengedrag heeft betrekking op de kennis van wat consumenten nodig hebben en willen kopen en welke goederen en diensten beschikbaar zijn om in hun behoeften te voorzien. Consumentengedrag heeft dus vooral betrekking op het gedrag van mensen, d.w.z. consumenten. Het is belangrijk dat de verkoper zich volledig bewust is van de eis van de klant, zodat hij of zij de voordelen van het product duidelijk aan de klanten kan communiceren. Bovendien kan de verkoper door de vraag van de consument en de behoefte aan een product te begrijpen goederen verkopen die het nauwst verbonden zijn met hun behoefte. Naast het begrijpen van consumentengedrag, moet de verkoper ook controle hebben over hun gesproken taal. Dit komt omdat elke miscommunicatie de reputatie van het merk kan schaden. Bovendien, als de consument meer kennis over het product dan de verkoper, de verkoop kan niet voldoen aan hun doelstellingen. Daarom is het belangrijk om het gedrag en de kennis van de consument te analyseren voor een effectieve marketing van producten door verkopers. De verkopers moeten zich volledig bewust zijn van het gedrag van de consument in verschillende situaties, zodat ze hen kunnen helpen bij het voldoen aan hun eisen en tevredenheid (Solomon, 2009).

om inzicht te krijgen in de beslissing van de consument om een product of dienst te verwijderen

bij het verwijderen van een product wordt Producten door de consument weggegooid (Solomon, 2009). Dit gedrag van de consument is zeer complex en vereist meer belang door de marketeers. Inzicht in het gedrag van de consument over hoe en wanneer consumenten een product weggooien, kunnen de marketeers of de bedrijven zich positioneren zodat dit gedrag kan worden beperkt (Raghavan, 2010).

als het product of de diensten die niet aan de vereiste of verwachte tevredenheid van de consument hebben geleverd, wordt het product verwijderd door de klanten. Voor deze, sommige marketeers volgen de follow-up van de consumenten, zodat ze de reden achter het falen van het product kan peilen. Bovendien, om klanten te behouden, sommige marketeers of organisaties bieden klanten met diensten zoals uitwisseling van product, geld terug garantie etc. Hoewel, deze tools zijn nuttig om het post-aankoop gedrag van consumenten tot op zekere hoogte beïnvloeden.

de dispositiemethode verschilt transversaal van product tot product. Enkele van de factoren die leiden tot het gedrag van de consument om een product te verwijderen zijn psychologische kenmerken, situationele factoren of de intrinsieke factoren van het product. De psychologische kenmerken omvatten houding, stemming, emotie, sociale klasse, sociaal geweten, perceptie enz. De situationele factoren zoals urgentie, functioneel gebruik, mode verandering etc. en intrinsieke factoren zoals productstijl, duurzaamheid, betrouwbaarheid, aanpassingsvermogen, vervangingskosten, kleur, grootte enz. kan leiden tot de beslissing van de consument om een product te verwijderen (Rao, 2011).

de pc ‘ s die voorheen werden verkocht, werden bijvoorbeeld grotendeels door de consumenten gevraagd. Echter, als gevolg van de verandering in grootte, het bevorderen van de technologie, betaalbaarheid, gemak; de meeste mensen zijn overgestapt op laptops en mobiele telefoons met besturingssystemen hebben pc ‘ s in grotere mate verwijderd.

marketeers helpen bij het optimaliseren van de verkoop van producten en het creëren van gerichte marketingstrategieën

de theorieën en concepten van consumentengedrag helpen marketeers bij het optimaliseren van hun verkoop en het creëren van efficiënte marketingstrategieën. Bovendien, deze theorieën geeft marketeers met informatie over het gedrag van de consument om geld uit te geven, waarschijnlijk oorzaken die hen neigen om meer geld te besteden aan een product, en deze twee Informatie helpen bij het plannen van strategieën die moeten worden beoefend door de marketeers voor een succesvolle marketing van een product (Goessl, 2011). Het bestuderen van verschillende theorieën over consumentengedrag helpt inzicht te krijgen in de verschillende keuzes die consumenten maken om een product te kopen. Er zijn een aantal factoren die zorgvuldig moeten worden geanalyseerd door de marketeers die hen helpen om hun verkoop te verhogen en het ontwikkelen van effectieve marketing strategieën. Deze factoren worden als volgt besproken:

rationeel gedrag van de consument: het is van het grootste belang dat een marketeer de situaties begrijpt waarin de consument zich rationeel gedraagt. Veel consumentengedrag theorieën suggereren dat de consumenten willen maximaal voordeel en tevredenheid van het product te krijgen door het uitgeven van een minimale hoeveelheid geld. Dit toont aan dat consumenten niet al hun geld uitgeven om een product te kopen en houdt een bepaalde hoeveelheid geld als hun spaargeld. Aan de andere kant besteden de consumenten met beperkt geld al hun geld aan de aankoop van hun basisbehoeften zoals onderdak, voedsel en kleding. Daarom moet de marketeer deze twee situaties van consumenten zorgvuldig analyseren voordat hij een product of dienst op de markt brengt (WiseGEEK, n.d.).

smaak en voorkeuren van de consument: inzicht in smaak en voorkeuren van de consument helpt marketeers om hun product te vernieuwen, zodat ze aan de klanttevredenheid kunnen voldoen. Deze factoren kunnen van tijd tot tijd veranderen. De verandering in het gedrag van de consument die door deze factoren wordt beïnvloed, moet zorgvuldig worden gevolgd. De marketeers moeten zorgvuldig begrijpen de interesse van de consument in de producten door het opsplitsen van de beoogde consumenten in demografische gegevens, zoals leeftijd, beroep en locatie als ze bijdragen aan het onderzoeken van informatie over de voorkeuren van de consument.

prijs van producten: Prijzen van producten zijn een veelbesproken factor in consumentengedrag theorieën. De theorieën suggereren dat marketeers hun prijzen laag moeten houden zonder dat de kwaliteit om consumenten aan te trekken. Dit komt omdat consumenten meestal gaan voor producten die van lage prijs zijn, maar aan hun vraag voldoen (Open Learning World, 2011).

kenmerken van het Product: Een groter aantal door het product aangeboden kenmerken heeft de neiging om de prijs van het product te verhogen. In dat geval gaan consumenten voor extra functies in een product tegen een betaalbare prijs. Daarom ontwerpen de markers hun producten op een zodanige manier dat het product maximale waarde of kenmerken aan consumenten tegen een betaalbare prijs geeft (Goessl, 2011)

kennis van de consument over een product: de marketeer moet weten in welke mate de consument kennis heeft over een product. Meestal selecteren consumenten producten waarmee ze vertrouwd zijn. Bijvoorbeeld, als de consumenten zich bewust zijn van de gezondheidseffecten van het eten van vetrijk voedsel of fastfood, zal het op de markt brengen van een dergelijk product aan gezondheidsbewuste consumenten uiteindelijk mislukken.

conclusie

in een notendop zijn theorieën en concepten over consumentengedrag van het grootste belang voor de verkopers of de marketeers. Aangezien producten worden gemaakt om tegemoet te komen aan de behoeften en eisen van de consument, daarom moeten de producten zorgvuldig op de markt worden gebracht voor de succesvolle prestaties van organisatorische doelen. De studie van consumentengedrag helpt hen bij het analyseren van verschillende factoren die van invloed zijn op de aankoopbeslissing van de consument. Als de marketeers niet in geslaagd om deze factoren te begrijpen, zouden ze niet voldoen aan hun doelstellingen.