hoe de sociale Impact te meten: 8 Best Practices

meer en meer richten organisaties van alle lagen zich op het creëren van een positieve verandering door middel van programma ‘ s voor sociale impact.

sociale impact is het effect dat acties hebben op mensen, gemeenschappen en de samenleving. U kunt uw programma ‘ s voor sociale impact zien als een poging om publieke waarde te creëren—idealiter op manieren die systemisch, duurzaam en innovatief zijn. Een andere manier om sociale impact te zien is als werk dat dient om tegemoet te komen aan een lokale of wereldwijde behoefte van de gemeenschap.

het meten van de sociale impact is om verschillende redenen belangrijk. In veel gevallen is het vaststellen van de effectiviteit van programma ‘ s van cruciaal belang om te zorgen voor voortgezette financiering. Een track record van succes kan ook helpen goede ideeën te verspreiden, waardoor de positieve verandering om meer gemeenschappen te infiltreren en verbeteren van meer levens. Even belangrijk is het identificeren van initiatieven die niet goed presteren, zodat ze kunnen worden gewijzigd en verbeterd—ervoor zorgen dat de toegewezen middelen het beoogde milieu -, sociale of andere positieve effect hebben.

maar hoe kun je iets zo breed als sociale verandering beoordelen? Welke metrics kunnen organisaties gebruiken om de sociale impact te meten? Vooral gezien het feit dat dit werk er anders uitziet voor elke organisatie en initiatief, is er geen one-size-fits-all oplossing.

er zijn echter beproefde strategieën die in grote lijnen kunnen worden toegepast om vele soorten programma ‘ s te analyseren en te verbeteren. In deze post zullen we acht best practices verkennen voor het meten van sociale impact.

besluit over een kader

de eerste stap bij het meten van de sociale impact is het besluit over een kader. Het kiezen van een framework geeft je een structuur waarin je doelen kunt stellen waarmee je je prestaties kunt meten.

idealiter identificeert u uw raamwerk voor het meten van uw sociale impact voordat u met uw programma begint. Dit komt omdat achterwaarts werken, uw doel prestatie-indicatoren kunnen u helpen bij het ontwikkelen van programma strategie.

afhankelijk van uw organisatie, uw beschikbare middelen, en de reikwijdte en focus van uw inspanningen, kunt u ervoor kiezen om een bestaand kader te gebruiken, of om uw eigen te creëren.

gebruikmakend van een bestaand kader

er zijn veel kaders ontwikkeld door instellingen en academici om het lastige probleem van het meten van sociale verandering aan te pakken. Een bijkomend voordeel van het gebruik van een bestaand kader is dat veel van hen ook richtsnoeren geven over hoe de meting moet worden uitgevoerd. Sommige top frameworks te overwegen zijn:

B effectbeoordeling

de B-effectbeoordeling is ontwikkeld door B Lab, een non-profit organisatie die zich toelegt op het gebruik van de kracht van het bedrijfsleven als een kracht ten goede, en helpt bedrijven hun impact op werknemers, gemeenschap, milieu en klanten te meten, waardoor ze in staat worden gesteld de prestaties te beoordelen, zichzelf te vergelijken met collega ‘ s, en gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn. Dit is een goede keuze voor een for-profit organisatie die de sociale impact van hun organisatie holistisch wil meten.

Sustainable Development Goals

de Sustainable Development Goals (SDG ‘ s) zijn door de Verenigde Naties ontworpen als een blauwdruk voor een betere en duurzamere toekomst voor iedereen.”De 17 SDG’ s variëren van het beëindigen van armoede tot het bereiken van gendergelijkheid tot verantwoorde productie en consumptie, en bieden een Poolster voor veel organisaties om vooruitgang te beoordelen in de richting van doelen.

Principles for Responsible Investing

Principles for Responsible Investing

Principles for Responsible Investing (PRIs), ontwikkeld door de Verenigde Naties, bieden een model om milieu—, sociale en Governancefactoren (ESG) in investeringsbeslissingen op te nemen-een ideaal kader voor effectbeleggingsstrategieën.

the Global Reporting Initiative Standards

the Global Reporting Initiative (GRI) Standards, provided by the Global Reporting Initiative, an independent, international organization, bieden een barometer voor “global best practice for reporting publicly on a range of economic, environmental, and social impacts.”De GRI-standaarden helpen organisaties bij grote en kleine maatregelen en rapporteren over impact, en kunnen alle of geselecteerde Gri-standaarden bevatten, afhankelijk van de aard van de organisatie of het programma.

Social Return on Investment

Social Return on Investment

eerst ontwikkeld door het filantropische fonds REDF voor non-profit organisaties om sociale waarde te meten in plaats van monetaire waarde, biedt het Social Return on Investment (SROI) framework zeven principes voor het meten van sociale impact:

• belanghebbenden betrekken
• begrijpen welke veranderingen
• waarde de dingen die ertoe doen
• alleen opnemen wat materieel is
• niet te veel claimen
• transparant zijn
• controleer het resultaat

uw eigen framework aanmaken

voor meer gerichte programma ‘ s kan het creëren van een eigen framework de beste manier zijn. Er zijn verschillende modellen die kunnen worden gebruikt als een sjabloon om uw eigen framework te ontwikkelen om de prestaties van uw social impact programma te beoordelen. Enkele voorbeelden zijn:

Veranderingstheorie

een veranderingstheorie is een model dat vaak wordt gebruikt door doelgestuurde organisaties in verschillende bedrijfstakken, dat langetermijndoelen identificeert rond sociale vooruitgang, en achterwaarts werkt om de noodzakelijke voorwaarden te identificeren die de gewenste verandering teweeg zullen brengen.

logisch Model

vergelijkbaar met een veranderingstheorie, identificeert een logisch model de inputs, activiteiten en outputs die zullen leiden tot de gewenste korte en lange termijn uitkomsten en uiteindelijke impact.

vijf dimensies van Impact

dit model is ontwikkeld door het Effectbeheerproject en identificeert vijf dimensies van impact—wat, wie, hoeveel, bijdrage en risico—waarbij effecten kunnen worden gebenchmarked en gemeten.

of u nu een bestaand raamwerk gebruikt of een model leent om uw eigen model te ontwikkelen, het kiezen van een raamwerk is een belangrijke voorloper om uw sociale impact te meten.

Identificeer uw Metrics

de beste sociale impact metrics te volgen en te meten voor uw programma zal gedeeltelijk gebaseerd zijn op (1) het kader dat u selecteert en (2) de scope van uw programma.

als we dieper ingaan op de soorten metrics die u zou kunnen overwegen, zullen we een basic logic model framework van outputs en korte en lange termijn uitkomsten volgen.

Outputs

als algemene regel geldt dat hoe gerichter uw programma is, hoe duidelijker de meetgegevens zijn.

beschreven als een” niche strategie ” door Professor Alnoor Ebrahim van de Tufts University in zijn bekroonde boek over het onderwerp, Measuring Social Change: Performance and Accountability in a Complex World (Stanford University Press), kan een zeer gericht programma gemakkelijker zijn directe, vaak korte termijn, output meten.

het thema onder de output voor zeer gerichte programma ‘ s is dat de statistieken binnen de directe controle van de organisatie vallen. Dit betekent dat u vaak in staat zult zijn om ze zelf te meten.

laten we een voorbeeld nemen van een organisatie—het zou kunnen zijn voor-winst, non—profit, of de overheid-die een social impact programma runt in samenwerking met een lokale voedselbank. In het kader van het partnerschap houdt de organisatie zich bezig met de volgende activiteiten::

• geeft een driemaandelijkse donatie
• draagt medewerkervrijwillig
• organiseert een jaarlijkse onderwijssessie voor werknemers

:

• aantal vrijwillige uren
• gedoneerd bedrag
• percentage werknemers dat onderwijs volgt

laten we ook eens kijken naar de maatstaven die de Voedselbank op zijn beurt zou meten als hun directe output, waaronder:

• Aantal geboden maaltijden
• Aantal gevoed
• percentage van de getroffen gemeenschappen binnen de staat
• aantal opgeleide mensen

uitkomsten

naarmate uw programmadoelstelling evolueert in omvang, of u kijkt naar het meten van de langere termijn, bredere impact van uw programma—”uitkomsten” in een logisch model—worden de te overwegen maatstaven complexer.

dit is deels te wijten aan het feit dat de resultaten meestal het resultaat zijn van inspanningen die verder reiken dan het programma van uw organisatie. Daarom, terwijl u in staat zijn om deel te nemen aan een aantal directe meting zelf, zult u waarschijnlijk ook lenen gegevens die door externe bronnen. (Je moet ook rekening houden met uw attributie—meer daarover in de volgende sectie.)

hier zouden de voedselbank en de organisatie die samenwerkte met de Voedselbank een reeks gewenste resultaten op korte termijn kunnen delen, waaronder resultaten zoals:

• vermindering van honger
• vermindering van stress
• verhoging van het bewustzijn van voedselonzekerheid

in sommige gevallen kunt u deze gegevens zelf rechtstreeks meten. Voedselonzekerheid kan bijvoorbeeld worden gemeten via een enquête onder leden van de gemeenschap.

naarmate u de resultaten op lange termijn begint te meten, wordt het steeds waarschijnlijker dat u zult moeten vertrouwen op datasets die worden geleverd door entiteiten zoals overheden, non-profitorganisaties of consultants.

de Voedselbank kan bijvoorbeeld langetermijndoelen hebben zoals:

• verbeterde kwaliteit van leven voor leden van de geserveerde gemeenschap
• verbeterde gezondheid voor leden van de geserveerde gemeenschap
• duurzame armoedebestrijding in de Gemeenschap in het algemeen

specifieke maatstaven die kunnen wijzen op vooruitgang in de richting van deze brede, lange-termijndoelstellingen kunnen omvatten::

• percentage kinderen dat de middelbare school heeft afgemaakt
• percentage tienerzwangerschappen
• echtscheidingspercentages
• mediaan gezinsinkomen (armoedeniveau)
• werkloosheidscijfers
• ziekte-en ondervoeding

dergelijke maatstaven kunnen worden ontleend aan bronnen zoals::

• United States Bureau of Labor Statistics
• United States Department of Public Health and Human Services
• Centers for Disease Control and Prevention
• The National Center for Education Statistics

enkele internationale bronnen omvatten::

• The Economist Quality of Life Index
• The World Health Organization
• un Data

samengevat: hoe gerichter uw programma, hoe gemakkelijker het is om uw impact te meten (en hoe gemakkelijker het is om dat zelf te doen). Als doelen groeien in omvang, het beoordelen van uw prestaties wordt een stuk van een grotere puzzel. Het begrijpen van uw attributie bij het werken aan overkoepelende sociale verandering is een bijzondere uitdaging.

begrijp uw attributie

er bestaat geen programma in een vacuüm. Rekening houdend met uw attributie—of de mate waarin uw specifieke acties resultaten hebben opgeleverd—voor een bepaald doel of voordeel is een deel van het eerlijk meten van de impact van uw programma.

in het algemeen geldt dat hoe langer de duur van de impact die u meet, hoe beperkter de attributie van een activiteit of programma is.

om deze waarheid vast te stellen, nemen we de resultaatdoelstelling van een vermindering van voedselonzekerheid zoals onderzocht in het voorbeeld van de Voedselbank hierboven. Misschien in 2020, de Voedselbank voldeed aan alle benchmarks op haar output metrics, die, recall, waren:

• Aantal geboden maaltijden
• Aantal gevoed
• percentage getroffen gemeenschappen binnen de staat
• aantal opgeleide personen

toch zag de Voedselbank, na het behalen van elk van haar directe doelstellingen, een verminderde prestatie ten opzichte van 2019 te midden van al hun korte – en lange termijn resultaatdoelstellingen.

wat geeft? Dit is weliswaar een extreem voorbeeld, maar dit verduidelijkt het punt—zoals we allemaal weten, heeft de covid-19-pandemie in 2020 een wereldwijde ravage aangericht aan de gezondheid en het welzijn van gemeenschappen over de hele wereld.

de les hier is dat bij het beoordelen van uw prestaties aan uw doelresultaten, u moet overwegen in welke mate uw eigen activiteiten de grotere resultaten hebben beïnvloed.

rekening houden met de toeschrijving in dit voorbeeld betekent helemaal niet dat de Voedselbank gefaald heeft. In feite is het zeer waarschijnlijk dat zonder de inspanningen van de Voedselbank, honger, voedselonzekerheid, en gerelateerde gezondheidsresultaten veel meer dan ze deden met de Voedselbank het verstrekken van een vangnet zou hebben verslechterd.

het begrijpen van attributie snijdt natuurlijk aan beide kanten. Het is even belangrijk dat organisaties niet te veel attributie aannemen voor positieve resultaten waaraan ze misschien niet of slechts gedeeltelijk hebben bijgedragen.

vanuit het perspectief van het creëren van de meest positieve verandering, zou het Claimen van te veel krediet voor resultaten een valse indicator van de effectiviteit van een programma zijn. Dit zou oneerlijk en misleidend zijn voor belanghebbenden. Het kan ook een gevoel van zelfgenoegzaamheid geven, en een gemiste kans veroorzaken om een programma te verbeteren dat slechts enigszins effectief is.

natuurlijk is het begrijpen van attributie geen perfecte wetenschap. Toch kan het beoordelen van het grotere landschap u helpen een nauwkeuriger beeld te schetsen van uw rol in de voortgang naar uw doelstellingen op langere termijn. Om toeschrijving te schatten, overweeg:

• activiteiten van organisaties of personen waarmee u actief samenwerkt in uw werk
• activiteiten van andere entiteiten die onafhankelijk zijn van uw inspanningen, maar met dezelfde of overlappende doelstellingen of resultaten
• macro – economische, politieke, volksgezondheid of natuurkrachten die de resultaten kunnen beïnvloeden

dit soort vragen kunnen u een beter begrip geven van uw toeschrijving naar korte-en langetermijndoelstellingen. Het begrijpen van attributie betekent niet dat de legitieme gevolgen van uw programma worden verdisconteerd. Integendeel, het betekent dat om een nauwkeurige (en eerlijke) meting te krijgen, moet u uw werk in de juiste context.

de timing klopt

soms komt het meten van sociale effecten neer op een goede timing.

net als bij metrics en attributie, zal het juiste moment om uw impact te meten afhangen van of u uw directe outputs of uiteindelijke resultaten meet. Natuurlijk, hoe langer de termijn het doel, hoe meer tijd moet worden toegestaan voor de meting.

uw outputgegevens moeten worden gemeten volgens een vooraf bepaald schema, zoals maandelijks, driemaandelijks en / of jaarlijks.

om ervoor te zorgen dat u op de hoogte blijft van uw impactmeting, moet u van tevoren beslissen wanneer u meet en zich aan uw schema houdt.

sommige resultaten zullen meer tijd en zelfs enige flexibiliteit vergen. Overweeg, zoals gedachteleider Neil Buddy Shah waarschuwde tijdens een recent panel, dat goede ideeën het risico lopen “te falen” als ze op een te vroege datum aan een te rigoureuze benchmark worden gehouden.

bijvoorbeeld, stel dat uw organisatie een nieuw impact programma start dat geworteld is in een partnerschap met leden van de gemeenschap. Het opbouwen van vertrouwen kost tijd—terwijl de inspanning uiteindelijk effectief kan zijn, kan het eerste jaar of meer weinig te laten zien voor uw inspanningen. De truc hier is geduld – stel de juiste verwachtingen voor uw eerste metingen, in plaats van het afsluiten van het programma is een mislukking. Overweeg ook alternatieve markeringen van de voortgang om ervoor te zorgen dat uw programma op koers ligt Als u de basis legt.

waarde kwalitatieve gegevens

in het bedrijfsleven zijn kwantitatieve gegevens de belangrijkste maatstaf voor het meten van rendement op investeringen en andere succesindicatoren.

maar als het gaat om het meten van de sociale impact, zijn de uiteindelijke begunstigden van elke poging tot sociale verandering de mensen. Mensen zijn dynamischer dan getallen. Dus om je impact nauwkeurig te analyseren, heb je ook kwalitatieve gegevens nodig—met andere woorden, om verhalen te verzamelen en te vertellen.

in plaats van een ingewikkelde metricsanalyse, kan storytelling eigenlijk helpen om de kruising van alle betrokken elementen te begrijpen—het verduidelijken van de soms rommelige relatie tussen outputs, uitkomsten, attributie en maatschappelijke verandering.

bijvoorbeeld, laten we terugkeren naar het voorbeeld van de Voedselbank. Je zou kunnen kijken naar een verzameling van uw kwantitatieve gegevens, die, zoals we ons herinneren, inclusief het meten:

• maaltijden verstrekt
• mensen gevoed
• gezinnen ondersteund
• Gemeenschappen geserveerd
• opgeleide personen

het doel van deze activiteiten was het bereiken van korte en lange termijn resultaten, waaronder vermindering van honger en stress en verbetering van de kwaliteit van leven voor de gemeenschap geserveerd. Verhalen kunnen helpen illustreren de verbinding tussen die directe outputs en uiteindelijke resultaten. Stel je bijvoorbeeld voor dat een alleenstaande moeder met twee deeltijdbanen in eigen woorden uitlegt hoe de steun van de Voedselbank haar leven heeft beïnvloed. Ze legt uit dat de reguliere maaltijden die ze kreeg niet alleen voedde haar familie, maar verminderde haar stress niveaus, die al lang was verergerd door de zorgen over het voeden van haar familie. Een jaar later had ze een vaste, beter betaalde baan gevonden en was ze op weg om haar familie uit de armoede te halen. Ze had ook meer tijd en energie om meer academische ondersteuning te bieden aan haar kinderen, die op hun beurt, nu beter presteren op school.

dit verhaal trekt de doorgaande lijn tussen de activiteiten van de voedselbank en de uiteindelijk gewenste resultaten op een manier die cijfers nooit zouden kunnen.

nog een opmerking over kwalitatieve gegevens: het vertellen van verhalen in media die verder gaan dan een eenvoudig verhaal, zoals video, beeld en geluid, kan ze niet alleen tot leven brengen en ze meer impact geven, maar biedt ook een toegankelijkere manier voor veel belanghebbenden om bij te dragen.

erken uw eigen verantwoordelijkheid

toenemende belangstelling voor filantropische ruimtes is het belang van echt partnerschap met belanghebbenden. Voor organisaties die op zoek zijn naar positieve verandering door middel van subsidieprogramma ‘ s, betekent dit het ontwikkelen van een cultuur van luisteren en inspelen op de behoeften, zorgen en ideeën van de individuen of gemeenschappen bediend.

als het gaat om de rapportage over de impact van deze subsidies, is het belangrijk te erkennen dat de verantwoordelijkheid voor het aantonen van resultaten niet alleen bij de begunstigden ligt, maar dat verantwoording een tweerichtingsverkeer is.

zoals Professor Ebrahim zei:

donoren willen non-profitorganisaties ondersteunen die hun impact kunnen aantonen. Maar donoren hebben een rol te spelen in het mogelijk maken van impact, en ze hebben de kans om non-profitorganisaties die op zichzelf werken aan verschillende delen van een sociaal probleem met elkaar te verbinden. Dit zou kunnen betekenen dat de capaciteit van die non-profitorganisaties wordt opgebouwd om samen een impact op schaal te hebben.

organisaties kunnen “neerwaartse verantwoordingsplicht” toepassen door:

• relaties benutten en introducties maken
• capaciteitsopbouw in coördinatie met andere organisaties
• transparante meetprocessen creëren in directe coördinatie met de gemeenschappen geserveerd

sta open voor leren

wie eerlijk de sociale impact wil meten, moet een harde waarheid accepteren: soms zijn onze inspanningen niet succesvol! In ieder geval niet op de manier die we hadden gehoopt, in overeenstemming met onze doelstellingen.

het uitvoeren van ingrijpende maatschappelijke veranderingsprogramma ‘ s betekent falen als een kans voor groei te accepteren. Wanneer uw statistieken u vertellen dat u niet voldoen aan de doelstelling, luisteren naar stakeholders en doe het onderzoek om uit te vinden waarom. Dan, wijzigingen aanbrengen en verbeteren.

openheid voor mislukking is bijzonder belangrijk omdat initiatieven voor sociale verandering steeds creatiever worden. Bedenk: geen, of weinig, van de primaire sociale kwaden van de samenleving zijn bijzonder nieuw. Zoals gedacht leider Pia Infante zet het in een recente keynote, niet creatief zijn betekent riskeren ” replicat dezelfde systemen van extractie die ons hier.”

creatieve inspanningen voor sociale impact geven ons de ruimte om nieuwe manieren te verkennen om positieve verandering te creëren. Maar ze kunnen ook de neiging om een hoger risico. In plaats van een nieuw idee te vermijden, in plaats daarvan, beginnen met een mindset om je best te doen, eerlijk te meten, en open te staan voor het draaien, evolueren, of het schrappen van die initiatieven die niet werken.

alle belanghebbenden aan boord krijgen met de moed en eerlijkheid die nodig is om toe te geven wanneer dingen niet werken, zal ook helpen om eerlijke feedback van begunstigden te krijgen. Als een grantee weet dat je hun programma niet zal defunderen als ze er niet in slagen om de verwachte resultaten te tonen, zullen ze meer kans hebben om de waarheid te vertellen over waarom ze niet geslaagd zijn. Deze transparantie zal een grote bijdrage leveren aan de verbetering ter plaatse die het initiatief de volgende keer zal helpen groeien en succesvoller zal maken.

gebruik hulpmiddelen om

voor organisaties die bereid zijn om hard te werken aan het meten van hun impact, kan de juiste ondersteuning een groot verschil maken.

sociale-effectplatforms waarmee u directe gegevens van belanghebbenden en begunstigden kunt verzamelen, stellen u in staat om outputs en resultaten te meten. De Impactrapporten van Submittable bevatten zelfs aggregaten van die gegevens voor u, zodat u een verhaal kunt vertellen dat compleet is met kwantitatieve en kwalitatieve gegevens.

als het gaat om het zinvol maken van de resultaten op lange termijn en uw attributie aan hen, veel academici en consultants zijn gespecialiseerd in dit werk, en kunnen worden ingeschakeld om een handje te helpen.

meer informatie over Submittable

organisaties van alle soorten gebruiken de software voor sociale impact van Submittable om hun programma ‘ s voor sociale impact op te starten, te beheren, te meten en uit te breiden. Van het vinden van de juiste kandidaten voor uw subsidie of ander initiatief tot het verzamelen van kwantitatieve en kwalitatieve gegevens over uw resultaten en het verbeteren voor de volgende keer, Submittable partners met u om positieve verandering in gemeenschappen over de hele wereld. Lees meer over hoe Submittable uw organisatie kan helpen door een gratis demo te bekijken.