naarmate meer bedrijven overstappen op personeel op afstand en in het algemeen zoeken naar efficiënte manieren om toptalent aan te werven, zijn persoonlijke interviews minder gebruikelijk geworden. Als dit nieuw is voor uw organisatie, wilt u begrijpen hoe u een telefoongesprek kunt voeren dat u duidelijk inzicht geeft in de vraag of een bepaalde kandidaat de juiste pasvorm heeft.
het kan een uitdaging zijn als hiring manager of recruiter om dezelfde resultaten via de telefoon te krijgen, die belangrijke aanwijzingen zoals lichaamstaal en interactie met anderen in het kantoor verbergen. Echter, als goed gedaan, telefoongesprekken kunnen nog steeds onthullen veel meer over een kandidaat dan je al afgeleid uit hun cv of social media profiel.
de volgende vijf tips om werkgevers te helpen leren hoe ze een telefoongesprek moeten voeren dat netto positieve resultaten oplevert, worden hieronder nader besproken.:
- Plan telefoongesprekken op dezelfde dag.
- betrek kandidaten in een gesprek.
- stel gerichte telefonische interviewvragen.
- solliciteer persoonlijk interviewstrategieën via de telefoon.
- niet multitasken tijdens het interview.
telefonische Interviews plannen op dezelfde dag
bij het plannen van uw interviews, evalueer uw telefonische interviewvragen en schat hoeveel tijd u nodig hebt met elke kandidaat. Zorg voor een beetje extra ruimte in uw schema, in het geval de kandidaat is vooral spraakzaam of heeft meer vragen dan je verwacht. U wilt niet te haasten door hen of snijden ze abrupt af als je het kunt helpen.
zoals bij elk interview, is het het beste om de kandidaat eerst te vragen of hij beschikbaar is en te proberen er omheen te werken. Dit kan betekenen dat het beschikbaar is tijdens de lunch, of buiten de normale kantooruren. Dit komt vaker voor als u kandidaten interviewt in meerdere tijdzones.
indien mogelijk, plan al uw interviews voor dezelfde dag. Het hebben van gesprekken dicht bij elkaar helpt u herinneren dingen die je leuk vond en niet leuk over de antwoorden van elke kandidaat, en stelt u ook in staat om ze te evalueren op een meer gelijke voet.
betrek kandidaten in een gesprek
zodra u leert hoe u een telefoongesprek op de meest effectieve manier kunt voeren, bent u beter in staat om uw kandidatenpool sneller te verkleinen. Maar vergeet niet de mogelijkheid om een verbinding met elke kandidaat te creëren. Je eerste doel moet zijn om een band met kandidaten op te bouwen voordat je technische of diepgaande vragen stelt over hun ervaring.
terwijl u misschien wel versleten antwoorden krijgt, overweeg dan icebreaker-achtige vragen die een verstandhouding opbouwen, zoals:
- Vertel eens wat over jezelf.
- wat weet u over dit bedrijf?
- wat trok u aan bij deze baan?
Houd er rekening mee dat uw rol in het onboardingproces begint met het interview. Net zoals u de vacaturevaardigheden van de kandidaten via de telefoon beoordeelt, beoordelen zij ook uw organisatie.
stel gerichte interviewvragen
zodra u een band met de geïnterviewde hebt opgebouwd, richt u uw vragen op de meest kritische vaardigheden en kennis van de functie. De vragen die u stelt moeten helpen bepalen of kwalificaties van een kandidaat, ervaring, werkplekvoorkeuren, culturele pasvorm en salarisvereisten overeenkomen met de functie en uw organisatie.
er zijn bepaalde dingen die u moet hebben om een beslissing te nemen. Na het starten met de ijsbrekers eerder besproken, wilt u vragen die deal-breakers onthullen te stellen. Hebben ze een bachelordiploma? Wat zijn hun salarisverwachtingen? Hebben ze minstens drie jaar in een B2B-verkoopomgeving gewerkt? Zijn ze bereid om twee dagen per week te reizen.?
als de kandidaat niet slaagt voor de eerste screeningsvragen (die voor elke organisatie zullen verschillen), beëindig dan gracieus het telefoongesprek. Voor kandidaten die de vragen bevredigend hebben beantwoord, kun je verder gaan met de op gedrag gebaseerde interviewvragen die dieper ingaan op de manier waarop de werkzoekende kritische vaardigheden in eerdere posities heeft gebruikt.
u kent de typische problemen die door elk van de te leveren taken worden gepresenteerd, en u zult de kandidaten vragen hoe zij hun werk doen om te anticiperen op en te voorkomen dat deze problemen zich voordoen en hoe zij deze oplossen wanneer ze zich voordoen. Dit soort vragen gaan verder dan vaardigheden en ervaring en vormen de kern van hoe ze zich op het werk gedragen.
solliciteer persoonlijk Interviewstrategieën op de telefoon
veel van de strategieën die u gebruikt tijdens persoonlijk interviews zullen ook een rol spelen wanneer u erachter komt hoe u een telefonisch interview moet geven. Gebruik bijvoorbeeld strategische pauzes zoals u zou doen bij het interviewen van face-to-face. In sommige gevallen, zeg, “vertel me meer over dat,” en wees stil. De kandidaat zal een drang voelen om die stilte te vullen, en wat ze op dat punt zeggen is vaak onbewaakt, openhartig en onthullend. Maar geef ze de tijd om na te denken over hun reactie.
zoals bij elk interview, wilt u” de kamer lezen ” en verder gaan dan uw lijst met telefonische interviewvragen als dat nodig is. Bij het stellen van screening vragen, interviewers hebben de neiging om te stoppen met luisteren, waardoor het moeilijk om op te pikken op aanwijzingen die anders zou kunnen worden onthullend. Het is tenslotte een tweerichtingsgesprek.
zelfs lichaamstaal kan werken in een telefoongesprek. Bijvoorbeeld, opstaan en glimlachen tijdens telefoongesprekken kan vertalen in meer alert en gezaghebbend, die idealiter zou komen door in je stem.
niet multitasken tijdens het Interview
het kan een uitdaging zijn om gefocust te blijven op het telefoongesprek wanneer de kandidaat niet direct voor u staat, maar het is belangrijk om niet afgeleid te raken. Als je de bovenkant van je monitor begint af te stoffen, bijvoorbeeld, ben je niet aan het interviewen, je bent aan het multitasken. Je hebt ook bijna geen tijd meer. Weten hoe je een telefoongesprek uit te voeren omvat het gebruik van tactieken om u te helpen gefocust te blijven, met inbegrip van de volgende:
- hou je gedachten georganiseerd.
- Doe het interview in een rustige ruimte.
- gebruik een headset in plaats van een luidspreker.
- klaar zijn om antwoorden op te nemen in een open document.
sluit het gesprek af door de werkzoekende te laten weten wat hij kan verwachten. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: “Bedankt voor je tijd. Over drie dagen ga ik beslissen met wie ik verder ga in het interview proces.”
hoewel het makkelijker is om een kandidaat die je nog niet persoonlijk hebt ontmoet te “ghost”, is het altijd een slecht idee om ze te negeren na een telefonisch interview. Bel iedereen terug, zelfs degenen die je niet meeneemt. Het is niet alleen professioneel, maar ook slim—je kan ze nodig hebben in de toekomst en het is een goede praktijk bij het bouwen van een talent pijplijn.
leer hoe u een telefoongesprek voert en bouw een winnend Team
wanneer uw interviewopties beperkt zijn tot de telefoon, is het van cruciaal belang om het meeste uit telefonische interviewvragen te halen. Met boeiende, gerichte interviews, kunt u de juiste pool van gekwalificeerde kandidaten voor de baan te vinden, maar je moet ook de juiste aanwervingsstrategie op zijn plaats. Ontvang de resources die u nodig hebt, waaronder expert recruiting inzichten en de nieuwste trends in het huren, gratis in uw inbox.