hoe negatieve Feedback op Ebay verwijderen

negatieve Feedback op Ebay verwijderen

een betrouwbare eBay-feedbackscore onderscheidt u van uw concurrenten. De meeste kopers verwijzen naar feedback scores of recensies van klanten bij de beslissing van wie te kopen van. Daarom is het nog belangrijker om een positieve feedback score te handhaven, houd uw klanten tevreden voor de lange termijn groei van uw bedrijf.

er komt een tijd dat uw eBay-klanten gewoon niet blij zijn. Om welke reden dan ook kan het hun item te laat aangekomen, beschadigd of niet zoals beschreven. Soms zijn deze dingen buiten uw controle als een dropshipper op eBay. Dit bericht loopt u door hoe u negatieve feedback kunt verwijderen, het verhogen van uw feedback score en verkopen meer dan ooit op eBay.

vraag de klant om hun negatieve Feedback

te verwijderen of te herzien zodra u alles hebt gedaan om het probleem op te lossen en in het geval u negatieve feedback ontvangt, kunt u een paar dingen doen om uw feedbackgeschiedenis en uw account te beschermen.

u kunt uw klanten eigenlijk vragen om hun negatieve eBay feedback te verwijderen. dit heet het aanvragen van een Feedback revisie. Opgemerkt moet worden dat Ebay beperkt uw vermogen om een herziening te vragen slechts 5 keer per 1.000 ontvangen feedback (moet ook op uw profiel voor minder dan 30 dagen). Dienovereenkomstig moet u uw revisieverzoeken opslaan voor de ergste en al het mogelijke doen om te voorkomen dat u in de eerste plaats negatieve feedback krijgt. Als u uw kopers altijd op de eerste plaats zet, snel reageert op vragen en problemen oplost, zult u minder kans hebben om negatieve feedback te ontvangen en minder kans hebben om een feedbackrevisie te gebruiken.

vragen aan een klant om zijn negatieve feedback te herzien, te wijzigen of te verwijderen is vrij eenvoudig. U kunt dit doen vanuit het Feedbackforum van Ebay of vanuit uw feedbackprofiel en klikken op request Feedback Revision. Op de volgende pagina zie je de feedback die in aanmerking komt om mogelijk te worden herzien, hier schrijf je een aangepast bericht waarin je uitlegt wat er is gebeurd en je koper vraagt om zijn feedback-commentaar te wijzigen of te verwijderen. Uw klant ontvangt dit verzoek en heeft 10 dagen om te reageren. Ze hebben het laatste woord of ze het commentaar veranderen of dat het blijft.

het is het beste om deze aanpak te verlaten voor de slechtste negatieve feedback commentaar op uw profiel alleen, niet enige neutrale feedback die u ontvangt. Op de top van deze, proberen uit te reiken naar uw klant eerst via hun eBay inbox om te proberen en hen te vragen en herzien van de feedback als het mogelijk is zonder gebruik te maken van een van uw beperkte revisieverzoeken beschikbaar. Dit zal u helpen bij het niet verspillen van een van de 5 die je alleen beschikbaar hebt. De volgende situaties zijn iets om te overwegen met behulp van uw verzoek Feedback revisie opties:

• de negatieve feedback lijkt per ongeluk te zijn geweest (wanneer de reacties positief zijn ondanks dat u een negatief feedbackpunt hebt ontvangen).
• u hebt het probleem met uw klant aangepakt en uw interacties eindigden met hun tevredenheid.

Vraag Ebay om negatieve Feedback Comments

te verwijderen als de eerste optie niet werkte, kunt u de volgende Hier proberen. Het is mogelijk om eBay te vragen om de negatieve feedback te verwijderen als de reactie niet waar is, de koper gebruikt godslastering, dreigde om negatieve feedback te verlaten als je niet iets doen etc. Deze situaties zijn gevallen voor feedback afpersing en kan eventueel worden verwijderd, zolang je professioneel bent gebleven en echt geprobeerd om het probleem op te lossen. Dit wordt beschreven in het Feedbackbeleid van eBay.

als een van deze dingen zich voordoet, kunt u deze negatieve feedback rapporteren aan eBay en hen vragen deze te verwijderen. Dit moet worden gedaan binnen 90 dagen na de transactiedatum, en wordt alleen actioned door eBay voor wanneer er incidenten van wangedrag van de klant.

u kunt bijvoorbeeld negatieve feedback voor verwijdering rapporteren aan eBay om de volgende redenen:

• een klant laat een negatieve feedback achter, maar heeft nog niet betaald voor zijn aankoop.
• negatieve feedback op uw profiel schendt het beleid van eBay door vulgaire, beledigende, bedreigende of beledigende taal te bevatten, of enige andere inhoud die niet is toegestaan door eBay.
• u kunt pogingen van feedback afpersing door de koper aan te tonen (zoals de belofte om u een positieve beoordeling te geven als u een gedeeltelijke terugbetaling aan hen).

Hoe vraagt u eBay om negatieve feedback te verwijderen? Het is heel eenvoudig, u kunt dit doen vanuit de verkoper Hub en te klikken op verzoek om feedback te verwijderen. Dit zal een eBay-onderzoek openen dat kan resulteren in eBay het verwijderen van de feedback volledig, de opmerking alleen, de rating alleen of het verlaten van de opmerking zoals is.

Final Option-Reply To the Negative Feedback

als dat niet werkt en de feedback blijft, kunt u antwoorden op de feedback commentaar van de koper en potentiële klanten laten zien dat u blij bent om te zorgen voor uw klanten. Om uw verkoper herhaling te handhaven, is het raadzaam om te reageren op elke negatieve feedback die u ontvangt. Echter, niet reageren in een defensieve of agressieve manier, omdat dit slecht kan reflecteren op uw bedrijf.

wat u in plaats daarvan moet doen is reageren met een hoffelijke, eerlijke houding. Dit toont uw volgende klanten die bereid zijn om dingen goed te maken, of wat je hebt gedaan om het probleem op te lossen. Deze aanpak toont aan dat klanttevredenheid uw topprioriteit is.

om te reageren op eBay-feedback kunt u dit eenvoudig doen vanuit uw feedbackprofiel en op antwoorden klikken voor elke reactie. Let op: u kunt slechts één keer antwoorden en u kunt uw antwoord niet bewerken of intrekken. U bent gebonden aan feedback die niet positief is ontvangen, het is belangrijk om snel te reageren op deze om uw feedback geschiedenis te beschermen. Dit toont uw bereidheid om de klant te helpen in elk geval en zal laten potentiële kopers weten dat u blij bent om eventuele problemen die zich voordoen op te lossen. Vermijd eventuele aanvallen op de koper.

antwoorden op slechte feedback ontvangen met iets als het volgende weerspiegelt goed op uw profiel.

• gaf zijn geld terug en verontschuldigde zich. Koper ontving een onmiddellijke terugbetaling.
• neem contact met ons op en wij beloven dit probleem op te lossen.

hoe negatieve Feedback in de toekomst te voorkomen

als er iets misgaat, is het belangrijk om privé contact op te nemen met ontevreden klanten. Elke keer dat u negatieve feedback ontvangt, het eerste wat je moet doen is contact opnemen met de koper om uit te vinden wat het probleem is en hoe u het kunt oplossen. Dit kan u helpen potentieel krijgen herhaal business voor uw winkel, het kan ook de koper te overtuigen om hun negatieve feedback te wijzigen (potentieel zonder te gaan door het bovenstaande proces).

verder kan het vinden van wat er fout ging u inzicht geven om verdere aanpassingen aan uw producten, verkoop en klantenservice aanpak in de toekomst te maken. Op deze manier kunt u negatieve feedback in de toekomst voorkomen.

er is een optie om automatische feedbackmeldingen via 3DSellers in te stellen om te weten wanneer u neutrale of negatieve feedback hebt ontvangen. Deze software stuurt u een e-mail wanneer een koper laat u neutrale of negatieve feedback. Dit bespaart u tijd en zal cruciaal zijn voor het snel oplossen van de problemen van uw klant.

inpakken

in dit bericht hebben we gekeken hoe je negatieve feedback op Ebay kunt verwijderen. We gingen in de verschillende opties die u hebt voor het verwijderen van negatieve feedback opmerkingen van uw Ebay-profiel. Dit zal u helpen handhaven van een goede feedback percentage en uiteindelijk, helpen u meer omzet dan ooit tevoren.