luister naar ‘ S werelds meest populaire SHOPPING PODCAST!
zeg: “Hey, Siri / Alexa. Speel De SavingsAngel Show Podcast.”
de volgende keer dat u belt naar Hilton Hotels, J. Crew, Express Jet, Het Home Shopping Network of een aantal online en fysieke bedrijven, kunt u praten met een callcenteragent die thuis werkt in hun pyjama ‘ s. als u een moeder (of vader) bent die liever thuis blijft of thuis moet blijven en parttime of fulltime van huis wilt werken, is een oplossing om een baan als callcenteragent te vinden.
tientallen bedrijven besteden klantenserviceactiviteiten uit aan externe bedrijven die vervolgens thuiswerkers of “agenten” inhuren om oproepen en bestellingen aan te nemen. Sommige bedrijven gebruiken ook work-at-home-agenten om klanten te ondersteunen via e-mail en livechat. Als je ervaring hebt gehad, opleiding, of opleiding in de klantenservice, dit zal uw kansen van het vastlopen van een online klantenservice of call center Baan verder.
de meeste thuis callcenteropdrachten vereisen een up-to-date computer, een snelle internetverbinding, een telefoon met een vaste lijn, een hoogwaardige headset en een rustige werkplek.
hoewel er tal van online bureaus zijn die At-home agenten inhuren, laten we eens kijken naar drie:
Live Ops
als onafhankelijke contractant die diensten levert aan LiveOps’ klanten, bent u uw eigen baas. Je hebt de vrijheid en flexibiliteit om je eigen schema op te stellen en op je eigen voorwaarden te werken. Functies bij LiveOps omvatten klantenservice, inkomende verkoop, financiële diensten en gelicentieerde verkoop van verzekeringen. De meeste oproepen van de klanten zijn inkomende verkoopgesprekken, waarbij een beller reageert op een aantrekkelijk aanbod op TV of in een advertentie.
vanwege de gevoelige informatie die agenten verwerken, heeft LiveOps een achtergrondcontrole nodig waarvoor u moet betalen om een agent te worden. Normaal gesproken, hebben om te betalen voor iets vooraf smacks van een work-at-home scam, echter, LiveOps is een legit bedrijf. Ze betalen gemiddeld $ 10-12 uur. en tot $ 30 voor onafhankelijke gelicentieerde verzekeringsagenten.LiveOps heeft een 2,8 van de 5 uit 131 beoordelingen beoordeeld volgens Glassdoor.com.
Alorica (voorheen West at Home)
alle alorica-agenten zijn volledig opgeleid voordat ze aan het werk gaan en krijgen een uurloon voor opleiding. Volgens de FAQ ’s van hun Benefit biedt Alorica betaalschema’ s op basis van een per minuut, per gesprek of gegarandeerd uurtarief. Aangezien agenten werknemers zijn, moeten zij het minimumloon in hun staat ontvangen. Wanneer er niet genoeg oproepen binnenkomen voor een agent om minimumloon te verdienen op een per-oproep of per-minuut tarief, ontvangt de agent het minimumloon van de staat. Taken variëren van klantenservice, livechat, e-mail en inkomende verkoopgesprekken. U zult het bijstaan van een aantal bedrijven door het omgaan met hun customer support.
net als LiveOps heeft Alorica een achtergrondcontrole nodig waarvoor je moet betalen. Bij het starten met een baan die een achtergrond check (over het algemeen rond $35), het kan een beetje tijd duren om een “break-even’ punt en beginnen met verdienen.
Working Solutions
Working Solutions zegt dat het het eerste bedrijf was dat gebruik maakte van een volledig personeelsbestand van home-based customer sales en service agents. Vacatures omvatten klantenservice, technische ondersteuning, verkoop, en gespecialiseerde vaardigheden zoals zakelijke reizen boekingen en tweetalige diensten. Alle agenten zijn onafhankelijke aannemers, wat u wederom flexibiliteit biedt. De gemiddelde agenten verdienen overal van $ 8 – $18 per uur of meer. Dit bedrijf had de hoogste score van 4,2 sterren van 5 en 98 beoordelingen op Glassdoor.
als u zich afvraagt of u wel of niet een goede kandidaat zou zijn als callcenteragent, denk dan terug aan een tijd waarin u echt een goede klantenservice via de telefoon hebt ervaren. Zou je in staat zijn geweest om dezelfde soort dienst te leveren?
een goede klantenservice agent moet hebben:
– een uitgaande en energieke houding.
– goede luistervaardigheid.
– een mogelijkheid om meerdere taken uit te voeren.
– uitstekende probleemoplossingsmogelijkheden.
– goede grammatica.
– computervaardigheden met basisprogramma ‘ s (Windows, Excel, Word, enz.).
– een aangename en vriendelijke manier.
– een vermogen om met moeilijke mensen om te gaan.
– goede typevaardigheden.
– nauwkeurigheid en aandacht voor detail.
elk agentschap dat thuis callcenteragenten inhuurt, heeft zijn eigen set van vereisten. Voordat u zich aanmeldt bij een Agentschap, moet u gaan door alle informatie op hun website om te bepalen of het een goede pasvorm voor u.
de volgende keer dat ik met een klantenservicemedewerker praat, zal ik dan met u praten?
prijzen, freebies, aanbiedingen, en tips direct geleverd!
krijg toegang tot speciale giveaways, freebies, en andere goodies alleen voor onze SavingsAngel gemeenschap.
1-klik op uitschrijven op elk gewenst moment!