hoe te bouwen Review Website

Reviews zijn een van de meest effectieve soorten inhoud om verkeer aan te trekken, omdat, zoals uit verschillende studies blijkt, meer dan 80% van de mensen deze gebruikt bij het nemen van consumentenbeslissingen. Dit betekent dat wanneer iemand van plan is om een telefoon te kopen, een advocaat in te huren, naar de dokter te gaan of een hotelkamer te boeken, hij eerst zal kijken naar de beoordelingen van dit product of deze dienst op het Internet en alleen dan zal beslissen waar en welk bepaald product of deze dienst beter is te kopen.

en, zoals de ervaring van Yelp, TripAdvisor, BBB, Google My Business en vele andere succesvolle projecten laat zien, kan deze tendens van mensen worden gebruikt om hun beoordelingssite te lanceren en er geld mee te verdienen. Gelukkig, vandaag is het niet zo moeilijk om te doen als je weet hoe het te doen. Ons artikel zal u helpen met dit.

Stap 1: Niche en doelgroep

Platformniche. Het kan ofwel een vrij grote markt (elektronica, toerisme, lokale bedrijven, producten voor kinderen, videospelletjes, enz.), of een specifieke groep producten (kinderkleding, laptops, Xbox-games, verwijzingsprogramma ‘ s, enz.). Je moet een niche kiezen op basis van persoonlijke voorkeuren (ervaring), de aanwezigheid van concurrenten en de grootte van de markt. Hier zijn enkele tools om u te helpen:

1. Google Trends (Search Console, Keyword Planner). Het toont beoordelingen van welke goederen of diensten mensen het vaakst zoeken in uw land / regio. Controleer of er vragen zijn zonder een enquête site die is aangepast voor hen. U kunt ook gebruik maken van Soovle, Adwords Keyword Tool, Ahrefs Keywords Explorer en andere diensten.
2. Amazon, Yelp, Yellowpages en andere belangrijke uitkijkplatforms. Op dergelijke sites kunt u erachter komen hoe vaak mensen schrijven en lezen beoordelingen over specifieke categorieën van goederen en diensten. U kunt dit zelf controleren of door het vinden van site rapporten over de activiteit van de gebruiker. Vergeet niet om deze gegevens te vergelijken met de gegevens verkregen in Google Trends (of de analoge).
3. com en analogen daarvan. Op een dergelijke bron van het beeld van de beelden kunt u de dynamiek van de verkoop van specifieke goederen en diensten (in de wereld, per land), voorkeuren van consumenten (gebruikers), een lijst van populaire review sites, en nog veel meer te vinden. Deze gegevens zullen helpen bij het bepalen van langetermijntrends en voorkeuren van mensen.

doelgroep. Elk product of dienst kan op verschillende manieren worden gepositioneerd. Dezelfde laptop kan bijvoorbeeld worden geadverteerd als een krachtig en cool apparaat voor gamers, een betrouwbaar en multifunctioneel hulpmiddel voor zakenmensen en studenten, of een eenvoudig hulpmiddel met een veilig scherm dat de ogen van uw kinderen niet bederft. Bij het maken van een review site, je nodig hebt om te beslissen hoe het te positioneren, welke doelgroep om uw belangrijkste inzet op te plaatsen.
u kunt uw doelgroep op verschillende manieren analyseren, bijvoorbeeld door concurrerende gebruikers, online communities (forums, sociale netwerken), resultaten van marketingonderzoek te bestuderen of door screening-enquêtes uit te voeren. De keuze van analysetools hangt af van het land en de voorkeuren van de doelgroep.
bijvoorbeeld, het Yelp-team voerde ooit een enquête uit en vond dat reizen het op één na populairste gebied was voor hun gebruikers, ondanks het feit dat de categorie “Reizen” op de site het minst populair was.

daarna heeft Yelp, met behulp van enquêtes, een analyse uitgevoerd van mensen die geïnteresseerd zijn in reisgerelateerde beoordelingen en verschillende gebruikers samengesteld. Dit zijn fictieve personages die zijn gemaakt op basis van gebruikersgegevens om gebruikers te vertegenwoordigen en hun verhaal te vertellen (demografische gegevens, Interesses, gebruik van technologie, gedrag, pijnpunten, enz.).

verder hebben we bij Yelp een vergelijkende analyse uitgevoerd van concurrenten in de context van beoordelingen en tools voor reisplanning, waardoor we platforms konden identificeren waar UX / UI-ontwerp en-functionaliteit het best aan de meeste behoeften van reizigers-gebruikers voldeden. Deze gegevens werden vervolgens gebruikt om het ontwerp en de functies van Yelp te verfijnen, wat later in de tekst zal worden besproken.

Stap 2: bedrijfsmodel en monetarisering

bedrijfsmodel. Laten we nu eens kijken naar hoe u het optimale bedrijfsmodel voor uw review site te kiezen, afhankelijk van de niche en het publiek. De YELP TRAVEL case heeft dit niet gedaan, omdat het een besturingsplatform is en de eigenaren geen reden hebben om iets te veranderen. Dit is de meest populaire review site in de Verenigde Staten, die brengt in meer dan $ 1 miljard aan inkomsten per jaar.

de essentie van het bedrijfsmodel van Yelp is om mensen (klanten) een platform te bieden voor feedback over lokale bedrijven, goederen en diensten, om hen de mogelijkheid te bieden persoonlijke ervaringen uit te wisselen en tegelijkertijd geld te verdienen door middel van reclame, verwijzingsprogramma ‘ s en betaalde diensten. Alles is zeer eenvoudig, duidelijk en zeer effectief.
maar dit is niet de enige optie. Hier zijn enkele alternatieven:

1. Reviews worden gedaan door professionele reviewers. Op dergelijke sites worden beoordelingen niet achtergelaten door gewone gebruikers, maar door gekwalificeerde critici en specialisten in hun vakgebied. Dit zijn review sites zoals Rotten Tomatoes (films en TV-programma ‘ s), Self-Publishing Review (boeken), de Dermatology Review (huidverzorgingsproducten). Sommige sites, zoals Metacritic, verzamelen beoordelingen van zowel reguliere gebruikers als professionele critici.
2. het platform deelt een deel van de winst met beoordelaars. In dit model, review sites betalen reviewers volgens een van de verschillende regelingen: alleen voor een schriftelijke beoordeling, klik op referral links, het bekijken van beoordelingen van andere gebruikers. Het inkomen van de meeste reviewers op dergelijke sites is klein, maar sommigen bereiken een inkomen op het niveau van 1-5 duizend dollar per maand. Voorbeelden: Irecommend, E-Pinions, Vindale Research, Software Judge.
3. bedrijfsmodel zonder winstoogmerk. Deze sites proberen niet om geld te verdienen op beoordelingen, reclame, referral links en meer. Ze werken met donaties en publieke financiering. Dit zijn sites als Charity Navigator, GreatNonprofits, GiveWell, CharityWatch en anderen. Ze analyseren meestal de integriteit van charitatieve en sociale projecten.

gelde maken. De meeste van de nieuwe beoordeling sites verdienen met de hulp van referral programma ‘ s, want dit is de makkelijkste en meest betaalbare optie. Je hoeft alleen maar een call-to-action-knop toe te voegen die mensen naar de sites van referral partners zal leiden. Je kunt heel wat verdienen op deze manier.

er zijn veel affiliate programma ‘ s waarmee u verbinding kunt maken. Tegelijkertijd, er zijn, zo te zeggen, verwijzing marktplaatsen (bijvoorbeeld, krijgen gratis spullen of Get merk Deals), evenals programma ‘ s van specifieke online winkels (alle grote platforms hebben ze). Daarnaast kunt u ook referral-programma ‘ s van sites gebruiken die de prijzen van goederen en diensten samenvoegen. In totaal ligt de Commissie echter meestal lager.

onder andere methoden voor het gelde maken van de review site kunnen worden onderscheiden

1. reclame. Dit kan regelmatig contextuele reclame of betaalde promotie van individuele gebruikers of merken op uw site (bedrijfsprofiel, bevestigde licentie, advertentie op de zoekpagina). Deze methode van het verdienen is goed als je veel verkeer.
2. betaalde functies. Het uitschakelen van reclame, geavanceerde profiel functionaliteit, marketing en analytische tools, het automatiseren van reacties op beoordelingen voor merken en meer. Daarnaast kunt u de webservices van de serviceproviders direct integreren met de overzichtssite, bijvoorbeeld in het geval van Yelp en de food delivery services Eat24 en Grubhub.
3. bedrijfsresultaat. De site kan verbinding maken met de functies van online boeken, Cashback, cadeaubonnen, online betaling voor goederen en diensten of de mogelijkheid om promoties, prijstrekkingen, kortingen uit te voeren. Voor elke transactie die met behulp van deze functies wordt uitgevoerd, zal de site een commissie in rekening brengen.
4. u kunt een vergoeding invoeren voor merken voor de mogelijkheid om te reageren op beoordelingen, geavanceerde marketing-en analytische tools waarmee u rapporten over gebruikersactiviteiten kunt ontvangen (bedrijfsplannen van TripAdvisor).

Stap 3: UX / UI Design Review Site

nadat u een business model en een monetisatie methode voor uw review site selecteert, kunt u overgaan tot de ontwikkeling van een ontwerp gericht op uw niche en doelgroep. De resultaten van de analyse van de niche, de doelgroep en concurrenten, op basis waarvan u moet kiezen welke functies u in de eerste plaats moet implementeren, zullen u hierbij helpen. Dan moet u aangepaste threads maken.

dit is een visueel diagram van het pad van de gebruiker op uw site in het proces van het bereiken van het gewenste doel (meestal zoeken of het schrijven van een recensie). De stream van een gebruiker bestaat uit de klikken die nodig zijn om een taak te voltooien, evenals de schermen waarop hij krijgt. Hoe korter en eenvoudiger dit pad, hoe beter. Bovendien moet de gebruiker intuïtief begrijpen wat hij nu moet doen en wat het effect hiervan zal zijn.
na het compileren van de gebruikersstroom beginnen ontwerpers site-en / of toepassingskaders te ontwikkelen: pagina-lay-outs zonder afbeeldingen en tekst. Dankzij hen kunt u begrijpen hoe de toekomstige website eruit zal zien, hoe handig, duidelijk en aangenaam in uiterlijk.

als iedereen het gemaakte siteframe leuk vindt, kunt u beginnen met het ontwikkelen van het ontwerp en de functies; als dit niet het geval is, zult u het opnieuw doen totdat iedereen het leuk vindt.

Stap 4: basis-en geavanceerde functies

registratie / Login. Autorisatie is een integraal onderdeel van de beoordelingssite, aangezien u alleen feedback kunt achterlaten door een persoonlijk profiel aan te maken. Het wordt meestal geïmplementeerd via e-mail of door in te loggen met uw Google-profiel en Facebook, zoals op TripAdvisor. In sommige gevallen moet u bij het registreren ook uw locatie (adres of postcode) aangeven, zoals op Yelp.

zoekmachine voor websites. Het moet zo duidelijk en effectief mogelijk zijn, zodat gebruikers snel relevante resultaten voor hun vragen kunnen krijgen. Voor het gemak en de verbetering van UX, implementeren op uw platform een goed systeem voor het sorteren, filteren en categoriseren, zodat gebruikers snel kunnen vinden wat ze nodig hebben, zonder te worden afgeleid door informatie van derden, aanbiedingen, banners en andere ontwerpelementen.

gebruikersprofielen. Ze kunnen functies bevatten zoals de mogelijkheid om feedback achter te laten, informatie over uw profiel te bewerken en te verwijderen, foto ‘ s toe te voegen, beoordelingen, beoordelingen en berichten van andere gebruikers te bekijken en privacyinstellingen te wijzigen (volgens de GDPR-verordening). In sommige gevallen kan er ook een beoordelingenportfolio zijn als de beoordelingssite zich richt op beoordelingen van deskundigen en professionele critici.
beoordelingen en beoordelingen. Er zijn verschillende opties voor hoe gebruikers reviews kunnen plaatsen op de beoordelingssite. De meest voorkomende is gewoon om een beoordeling en een formulier toe te voegen voor het schrijven van een beoordeling na registratie. De beoordeling kan worden onderverdeeld in verschillende criteria (zoals op Airbnb of Booking.com), en vervolgens samengevat in een algemene beoordeling. Dus een beoordeling van een product of dienst zal meer informatief zijn.

aangezien de actie “feedback verzenden” een belangrijke functie is van elke beoordelingssite, zouden gebruikers geen problemen moeten hebben om te begrijpen waar en hoe ze moeten worden samengesteld. Om dit te doen, heb je een helder pictogram en een speciaal formulier met duidelijke koppen, instructies en voorbeelden nodig. Een andere benadering is het schrijven van een review door middel van een enquête of telefonisch interview, zoals in Clutch.
Leverancierspaneel. Breng leveranciers van diensten en goederen naar uw website (zodat ze reageren op recensies / beoordelingen van klanten). Dit verhoogt de betrokkenheid van de gebruiker (site verkeer) en heeft een positief effect op de reputatie van het merk. Om dit te doen, hebben we analytische tools nodig die beoordelingen en ratings voor specifieke merken en producten bijhouden, de functie van automatische reactie op feedback.
Admin panel. Nodig om de activiteit van de gebruiker te volgen, evenals om lijsten te beheren, inhoud, gelde, betaling gateways, marketing tools, categorieën, aanbevelingen, enz. Alleen u en het personeel hebben toegang tot dit panel. Tegelijkertijd worden de profielen van alle admins in eerste instantie in het systeem vastgelegd, of wordt er een master admin aangemaakt die alles kan beheren en beheersprofielen kan maken met een lager niveau van rechten.
bescherming tegen fraude. Reviews sterk beïnvloeden consumenten beslissingen door gebruikers, dus merken zal uw site te gebruiken om de verkoop te stimuleren door het betalen van mensen om valse beoordelingen te schrijven. Om fraude te voorkomen, moet u IP, e-mailadressen, telefoonnummers controleren, anti-spamdiensten toevoegen en verdacht gedrag identificeren.
aanvullende functies:

1. reserveringen en betalingen. Nodig als u zich richt op restaurants, voedsellevering of online winkelen. De inkomsten uit een dergelijke integratie is klein, maar het verhoogt de gebruikerservaring en houdt mensen op uw site.
2. Gamification of activity. U kunt een systeem maken met beloningen voor activiteiten op uw site (beoordeling, beoordeling, repost, commentaar, enz.) en award de beste recensenten. Bijvoorbeeld, zoals Yelp doet, het belonen van actieve recensenten met elite status en het organiseren van feesten voor hen.
3. geautomatiseerde nieuwsbrief. Google informeert regelmatig mensen over hoeveel beoordelingen ze onlangs hebben geschreven, hoeveel mensen deze beoordelingen hebben gelezen, en biedt ook aan om een review te schrijven over de plaatsen waar de gebruiker zou kunnen zijn, te oordelen naar zijn GPS tracker. TripAdvisor doet hetzelfde.
4. pushmeldingen. Berichten die iemand de recensie leuk vond, erop reageerden, opnieuw geplaatst of de reactie van de leverancier, verhogen de betrokkenheid van gebruikers sterk, maken ze terug naar de site en schrijven nieuwe recensies. Provider reacties werken vooral goed.
5. integratie met sociale netwerken. Mensen moeten hun of hun favoriete recensie kunnen delen op Facebook, Twitter en LinkedIn.

Stap 5: de kosten van het maken van een beoordelingssite

er zijn verschillende manieren om een site te maken, zoals Thumbtack, Yelp, TripAdvisor of BBB. De meest voorkomende is om een WordPress thema te gebruiken. Het is eenvoudig, snel en goedkoop (van 50 tot 500 dollar), maar er kunnen beveiligingsproblemen zijn, bovendien zal een site op basis van WordPress thema ‘ s niet uniek zijn. Het is de moeite waard met behulp van deze aanpak als u van plan bent om het concept te testen; het creëren van een serieuze e-commerce site op basis van WordPress wordt niet aanbevolen.
een andere optie is SaaS-platforms. Dit zijn cloudoplossingen die een sjabloon bieden voor het lanceren van een beoordelingssite met een backend en leveranciersondersteuning. Een goede optie als je nodig hebt om de site te draaien in een korte tijd en met een klein budget (de kosten van een abonnement is van $ 20 tot $ 1.000 per maand). Tegelijkertijd is dit een template-oplossing met lage mogelijkheden voor het aanpassen van functies en het creëren van een uniek ontwerp dat zou opvallen onder concurrenten.
de laatste aanpak is het vanaf nul ontwikkelen van een beoordelingssite. Het is langer, duurder en ingewikkelder, maar het is de beste optie als u wilt een online platform met een uniek ontwerp en functies, evenals volledige rechten op de gemaakte software te krijgen. Het proces kan sterk worden vereenvoudigd en zelfs goedkoper als u uitbesteden van het beeld van het beeld de ontwikkeling van een technische panter. Hoe u de beste Ontwikkelaar kunt vinden, wordt beschreven in het artikel “een ontwikkelaarsbedrijf kiezen”