Digital signage maakt de planning en communicatie van berichten op een dynamische en aantrekkelijke manier mogelijk. Maar, hoe werkt het? Welke technologieën zijn hierbij betrokken? Wat zullen de toekomstige ontwikkelingen zijn? Dit is het tweede artikel van een serie die is ontworpen om de beste toepassingsstrategieën uit te leggen, en de mogelijkheden die deze technologie biedt.
Hoe werkt digital signage en wat is de toegevoegde waarde van deze technologie? Op hardwareniveau bestaat het systeem uit een of meer monitors die via een mediaspeler met het netwerk zijn verbonden, d.w.z. een digitale lezer ( pc, notebook of een speciaal systeem). – De verbinding met het netwerk kan via een standaard netwerkkabel (CAT5), of een Wi-fi en een mobiele telefoon oplossing. De mediaspeler is op zijn beurt verbonden met een dedicated server. De digitale lezer ontvangt de inhoud van de centrale server en reproduceert de inhoud op een of meer displays: dit kunnen klassieke wand-of plafondschermen zijn, wayfinding, totem of interactieve tafels, slimme ramen, slimme kleedkamers en zelfs smartphone en tablet . De server ontvangt de inhoud van een terminal die de programmering van de berichten beheert. Via een Visual Content Management platformhet is mogelijk om inhoud te creëren en de reproductie te programmeren op één display, of op meerdere displays tegelijkertijd, het beheren van alles op afstand.
Hoe werkt een digital signage platform
wat de software betreft, zijn er op de markt verschillende oplossingen voor Visual Content Manager (VCM). Het kunnen on-site oplossingen zijn ( uitgevoerd op het bedrijfsterrein), of in de cloud, dat wil zeggen als software as a service die direct door het bedrijf kan worden beheerd, of – op een gedeeltelijke of volledige manier door een specialist (off-premise), die de aanbieder van referentie wordt voor de ontwikkeling en het contentmanagement. Hoe eenvoudig en intuïtief de content manager platforms ook mogen zijn, er zijn verschillende digitale vaardigheden nodig om de communicatie via de schermen te beheren, om ze om te zetten in strategische contactpunten van relatie en business.Het is een feit dat het niet alleen gaat om het ontwerpen en beheren van de uitgaande informatie, maar ook om het beheren en interpreteren van de inkomende informatie. Dankzij de sensoren die in de monitors zijn geïntegreerd, is het in feite mogelijk om het gedrag en de interactie te volgen die de uitzendberichten in de kijkers oproepen. Op deze manier kunnen de merken begrijpen hoe ze hun diensten en communicatie kunnen verbeteren. Hoe kies je een digital signage systeem?Het is gemakkelijk om te zeggen: Visual Content Management
voordat je de beste oplossing voor je bedrijf kiest, is het belangrijk om de doelstellingen van de communicatie te begrijpen en de inhoudsdynamiek die, door middel van digital signage, echt het verschil kan maken.
Digital signage is ontwikkeld om op een meer functionele en aantrekkelijke manier reclameboodschappen te communiceren die op een of meer displays worden weergegeven. De evolutie van digitale technologieën heeft de verbetering van de kwaliteit, de kwantiteit en het type van de uitgezonden berichten mogelijk gemaakt. Door de meest geavanceerde videotechnieken toe te passen, heeft digital signage louter informatie (info) veranderd in entertainment. Het tijdperk van Infotainement inluiden, VCM combineert de multimedia en multi-channel user experience, het genereren van nieuwe waarde voor de merken: attractie en betrokkenheid kunnen worden beheerd met verschillende dynamiek, waaronder volledig gepersonaliseerde tekst -, audio-en videoberichten. Hoe wordt het gedaan? Allereerst is het noodzakelijk om de doelgroep, locatie, formaat en timing van de communicatie te analyseren en te bestuderen. De visuele inhoud moet worden ontworpen op basis van het uur en de dag waarop ze worden uitgezonden om gerichte en relevante berichten over te brengen. Om een digital signage systeem optimaal te laten werken is het dus essentieel om gespecialiseerde technische, marketing -, kopieer-en visuele vaardigheden toe te passen. Installatie en programmering zijn slechts één factor. Om onberispelijke video ‘ s te krijgen is het noodzakelijk om creativiteit te gebruiken om een overtuigend verhaal te creëren, en natuurlijk zijn goede regie -, fotografische en bewerkingsvaardigheden ook essentieel. Het is ook belangrijk om de bijdrage van een interaction designers team, die weten hoe de inhoud aan te passen aan de soorten scherm en boodschap.
hoe een effectieve inhoud te ontwerpen.
Digital signage kan alleen worden gebruikt om informatie te geven over openings-en sluitingstijden of zelfs over de aankomst van een bus of trein. In hotels en zakelijke centra kan het worden gebruikt om vergaderingen, conferenties aan te kondigen, of om noodinformatie te geven in elke context. In de retailsector informeert digital signage klanten over promoties of kortingen, of waarschuwt hen dat het hun beurt is, waardoor lange wachttijden en wachtrijen worden vermeden. Klanten in een restaurant kunnen ’s ochtends informatie zien over koffie en gebak, en advertenties voor aperitieven, en dinermenu’ s ‘ s avonds. De toegevoegde waarde van digital signage is dat ze veranderlijk en dynamisch is. Communicatie is effectiever als reclameboodschappen worden afgewisseld met meer algemene informatie, zoals nieuws, weerberichten, video ’s die toeristische bestemmingen promoten of muziekvideo’ s. De communicatieplanning kan heel geavanceerd zijn: teksten of andere elementen van de boodschap kunnen worden verplaatst of gewijzigd om de aandacht van de kijker te trekken naar een specifiek gebied van het scherm. Bovendien maken de verdeelde schermen het mogelijk om promotieberichten af te wisselen met informatieboodschappen, zoals weerberichten, of , in de detailhandel, het uitzenden van catwalkshows, of zelfs kookprogramma ‘ s.
op een meer geavanceerd niveau kan digital signage in realtime informatie verschaffen over initiatieven of evenementen; door digitale innovatie is het namelijk mogelijk om paden te ontwerpen die de customer journey kruisen en nieuwe gepersonaliseerde ervaringen bieden. Een voorbeeld zijn producten die, dankzij barcodes, Qr-codes of RFID-of NFC-tags op de labels, details weergeven over de items op de schermen, of hoeken of ruimtes waarin de berichten op de schermen veranderen ten opzichte van de rest van de omgeving, waardoor communicatie-ecosystemen ontstaan die verdere emotionele paden kunnen vergemakkelijken. Op deze manier is het mogelijk om visueel boeiende en zeer informatieve inhoud te bieden, ontworpen om het aantal bezichtigingen te maximaliseren en de conversieratio te verhogen.
Laura Zanotti, journaliste en technisch schrijver