4 Minute Read
stel je dit scenario voor: mensen op het werk zijn niet ingeschakeld. U kunt uw directe rapporten fluisteren over u rond de waterkoeler. Soms heb je het gevoel dat je doorloopt. En je team denkt dat ze met alles weg kunnen komen … omdat jij er niets aan doet. Klinkt dit bekend?
cruciale gesprekken voeren met uw team is moeilijk. We weten dat onze werknemers goede bedoelingen hebben. Maar soms maken ze fouten, of moeten we prestatieproblemen corrigeren. En hen verantwoordelijk houden voor het missen van het teken kan zeer ongemakkelijk zijn. Je wilt geen gevoelens kwetsen en je wilt geen strijdlustige omgeving creëren. Maar er ontstaan problemen als wij, als managers, bang zijn om onze teams te vragen verantwoordelijkheid te nemen voor hun acties. Hier zijn enkele snelle do ’s en don’ ts om in gedachten te houden.
bevorderen van communicatie.
voordat u zelfs maar probeert mensen verantwoordelijk te houden voor hun acties en doelen, moet u een omgeving creëren die communicatie aanmoedigt. Ontdek iets over uw teamleden: hun hobby ‘ s, hun interesses, hun familie, hun waarden. Creëer een basisniveau van vertrouwen.
- niet: Wees hun beste vriend. We snappen het. Het is leuk om vrienden op het werk te hebben! En het laat zien dat je om je team geeft. Maar er is een grens. Het wordt moeilijk als je van vriend naar manager moet gaan en je team eigenlijk verantwoordelijk moet houden.
DO: stel duidelijke verwachtingen.
de eerste stap is ervoor te zorgen dat uw medewerkers precies weten hoe succes eruit ziet. Wat is de uitkomst die je verwacht? Hoe moet dat gebeuren? Hoe weten we dat het gelukt is? Werk aan het creëren van afstemming en focus binnen het team.
- niet: verwacht dat uw team alles weet. Laat uw team weten dat het goed is om vragen te stellen. En soms hebben mensen geen vragen totdat ze in het onkruid van het project komen.
DO: meetbaar maken.
om een duidelijk doel te stellen, moet het meetbaar zijn. Als het niet meetbaar is, hoe weet je dan dat het klaar is? Denk na over deze vragen: hoeveel? Hoeveel? Wie is erbij betrokken? Hoe lang gaat het duren? Wat is het gewenste resultaat?
- niet: vaag zijn. Of doelen creëren die interpretatie vereisen. Uw mening of perspectief kan anders zijn dan die van uw werknemer.
doe: leg de mogelijke gevolgen uit.
als de taak niet correct of op tijd wordt uitgevoerd, hoe beïnvloedt dat uw klanten? Jouw team? Uw bedrijf als geheel? Wat betekent dat Voor de persoon of mensen die het werk niet goed gedaan hebben? Stel vooraf het precedent dat jullie volledig verwachten om mensen verantwoordelijk te houden.
- niet: maak verantwoording taboe. Waarom is het eigenlijk taboe? Start het gesprek, maak een discussie, reageren op problemen, en weten wanneer de harde lijn te trekken.
DO: trein, touringcar, en beschikbaar zijn.
u kunt uw team niet zomaar een project geven en dan duimen en hopen dat het correct en op tijd wordt gedaan. Je moet de vragen stellen om te zien of je team de vaardigheden heeft om de klus te klaren. En zo niet, dan moet je ze trainen. U moet ook uw team coachen en het oplossen van problemen aanmoedigen. Begin met vragen te stellen als: “Wat heb je tot nu toe geprobeerd?”, “Wat heeft wel of niet gewerkt?”, “Wat kon je doen om dat te herstellen?”Wees beschikbaar wanneer ze je nodig hebben, maar geef niet alle antwoorden.
- niet: Micromanage. Is er iets ergers dan je baas die over je schouder staat te kijken? Je voelt je vastzitten, alsof je iets verkeerd doet en aan jezelf twijfelt. Denk je dat je werknemers zich anders voelen? Het is goed om ze fouten te laten maken, want fouten leiden tot coachingmomenten, wat leidt tot een onafhankelijker personeelsbestand.
geef consistente feedback.
wees specifiek en geef feedback op verschillende manieren. Consistente feedback klinkt eng. Wie heeft daar tijd voor?! Jij wel. Feedback hoeft niet meer een geformaliseerde “sit–down” te zijn. Stop bij hun bureau, stuur een sms of e-mail, heb een videoconferentie of geef ze een snel telefoontje. Wees specifiek in uw feedback. Wat is er correct gedaan? Wat was niet wat je verwachtte? En hoe kunnen ze weer op de rails komen?
- niet: focus alleen op het negatieve. Als we dit doen, houden we de score bij. En wij worden die manager waar niemand iets van wil horen.
door deze eenvoudige acties te onthouden, kunt u een relatie met uw team creëren die hen in staat stelt te weten dat u er voor hen bent; dat u wilt dat ze slagen; dat u hen de tools geeft om dit te doen; en hoe ongecorrigeerde slechte prestaties het team en de organisatie zullen beïnvloeden. Aan het eind van de dag, “Ik probeerde” is niet altijd het beste businessmodel. Er moeten nog resultaten worden geboekt. En iedereen wil deel uitmaken van die resultaten. Hoe kunt u het podium voor uw team om succesvol te zijn?
bekijk deze video over verantwoordingsplicht om erachter te komen hoe je mensen verantwoordelijk kunt houden!