in het proces van globalisering van een bedrijf, een ding dat opvalt is de noodzaak om verbinding te maken met de klant. Een consument is meer dan alleen een troef voor een bedrijf, Hij is een parameter waarmee dat bedrijf zijn succes in een markt kan meten. Dit is de reden waarom het begrijpen van consumentengedrag zo belangrijk is—en de factoren die dit gedrag vormen zijn nog belangrijker.
een ding dat de manier waarop een consument zich gedraagt sterk beïnvloedt is cultuur. De cultuur van een samenleving is een weerspiegeling van haar tradities, normen, waarden en gebruiken. De koopgewoonten van individuen worden met name door deze factoren bepaald. Het definiëren van een consumentengedrag zou verwant zijn aan het definiëren van een overkoepelend concept van vele factoren. Consumentengedrag hangt af van attitudes, motieven, ervaringen, percepties, waarden, zelfconcept, cultuur, familie, beroep en referentiegroepen van de samenleving. Niet verrassend, een verandering in een van deze zou leiden tot een verandering in het gedrag van de consument ook.
hoewel bekend is dat een marketeer in staat is het koopgedrag van de consument te controleren, is de realiteit daar verre van. Een marketeer kan inderdaad de kopers aan te trekken, maar hij kan ze niet controleren als andere factoren van invloed zijn op de keuzes die ze maken. Deze keuzes, aan de andere kant, zijn afhankelijk van extrinsieke factoren zoals cultuur.
hier is een blik op hoe de cultuur van een plaats invloed heeft op de manier waarop een consument denkt, keuzes maakt en koopt:
het begrip geloof
een internationale markt brengt een aantal financiële en culturele grenzen met zich mee die moeilijk te beoordelen zijn voor een nieuwkomer. Om de mentaliteit van de consument te begrijpen, is het daarom van cruciaal belang om de culturele aspecten te kennen die zij beoefenen. Deze cultuur is niet alleen beperkt tot de tradities en gewoonten, het omvat ook de denkstijl van consumenten, Voorkeuren, afkeer, taal, gewoonten, instrumenten, gevoelens en attitudes. De consument heeft ook verschillende overtuigingen die hij projecteert op zijn keuzes bij de aankoop van een product.
evenzo hebben verschillende landen verschillende opvattingen over de verkoop en aankoop van goederen. Het moet echter in gedachten worden gehouden dat er ook overeenkomsten kunnen zijn in de overtuigingen van verschillende landen, waardoor het voor marketeers gemakkelijker is om meer dan één land te targeten met dezelfde slogan of product. Niettemin, sommige van de tradities en overtuigingen zijn beperkt tot een enkele Regio alleen die moet worden beschouwd door marketeers. Bijvoorbeeld, nummer vier wordt beschouwd als pech in Japan, dat is de reden waarom de meeste van de items verkocht in het land worden verkocht in een groep van vijf. Een ander voorbeeld is dat van Frankrijk, waar mannen de neiging hebben om meer cosmeticamerken te kopen en dus de cosmetische industrie haar producten op een andere manier op de markt brengt dan in andere landen.
een blik op het consumentengedrag
alvorens de rol van cultuur in koopgewoonten en-gedragingen van consumenten te definiëren, is het belangrijk om te bepalen waar het consumentengedrag doorgaans van afhangt. Consumentengedrag is voornamelijk gebaseerd op culturele elementen die gelijke en Verenigde besturingssystemen, tools, normen, niet-gespecificeerde veronderstellingen en waarden omvatten, evenals normen voor geloven, waarnemen, communiceren en evalueren. Migranten uit andere landen vinden het bijzonder moeilijk om hun koopgedrag aan te passen aan de huidige markt, omdat ze worden blootgesteld aan een grote verscheidenheid aan culturele groepen die uiteindelijk hun koopgedrag beïnvloeden.
bovendien kunnen referentiegroepen tegenstrijdige overtuigingen en ideeën over producten bevatten die een grote invloed hebben op hun koopgewoonten en keuzes. Dit is de reden waarom marketeers moeten streven naar het verbeteren van hun marketing communicatiekanalen die deze referentiegroepen zowel lokaal als wereldwijd zou aanpakken. Anders dan dat, ze moeten micro-marketing en marktsegmentatie om op maat marketing berichten voor elke regio, zodat kopers gemotiveerd zijn om de geadverteerde diensten en producten te kopen. Om op maat gemaakte marketingberichten voor elke regio voor te bereiden, is het beter om professionele lokalisatiediensten in te huren.
Effect van Cultuur op consumenten
om de cultuur van een natie te definiëren, is het noodzakelijk om eerst het geloofssysteem en de waarden van de mensen die er wonen te onderzoeken. Een cultuur kan worden gedefinieerd als het totale gemiddelde van overtuigingen, waarden en tradities die direct verbonden zijn met het consumentengedrag van leden van een specifieke samenleving. Over het algemeen zijn zowel overtuigingen als waarden mentale beelden die bepaalde houdingen beà nvloeden die, bijgevolg, de methoden variëren die een persoon gebruikt om keuzes te maken in merken en diensten. Bijvoorbeeld, een productcategorie als “Audi vs Volvo” zou leiden tot klanten kiezen uit deze alternatieven, en zijn voorkeur van een merk boven de andere zal worden beïnvloed door zijn gemeenschappelijke waarden en overtuigingen. In tegenstelling tot waarden en overtuigingen, tradities zijn gewoonten en geschikte manieren van gedrag, terwijl de eerste zijn gewoon regels van gedrag. Een voorbeeld is de toevoeging van ketchup op een omelet en de voorkeur van groene thee boven melk thee. Cultuur bepaalt de ervaringen, overtuigingen en waarden van de consument, die op hun beurt direct verband houden met attitudes, emoties, sociale normen, intenties en gedrag. Persoonlijke cultuur vertegenwoordigt het lokale gebied. Bijvoorbeeld, de mensen die woonachtig zijn in verschillende staten in een bepaald gebied van Zuid-Amerika hebben soortgelijke culturele gewoonten. Religieuze verschillen of overeenkomsten, aan de andere kant, worden ondersteund door aspecten zoals gemeenschappelijke kernwaarden, persoonlijkheden, gewoonten, enz. Groepen die de keuze van de consument beïnvloeden worden meestal gesorteerd in werkgroepen, winkelgroepen, vriendschapsgroepen en gezinnen.
Wat Consumentengedrag Met Zich Meebrengt?
volgens onderzoek naar koopgewoonten van consumenten draait de voorlichting over consumentengedrag om koopgedrag van consumenten, waarbij een consument drie verschillende rollen heeft in een marketingveld—die van een koper, gebruiker en betaler. Bovendien, consumentengedrag is de studie met betrekking tot individuen, organisaties, en groepen, evenals de procedures die zij gebruiken om te kiezen, te beschermen, en te verwerpen producten. Op dezelfde manier combineert het de elementen van economie, sociale antropologie, psychologie en sociologie, wat helpt om te leren over de inkoopmentaliteit van de koper, zowel in groepen als individueel. Het observeert ook de kenmerken van individuele consumenten zoals demografie en gedragsvariabelen om de wensen en wensen van de consument te kennen.
hoewel het niet gemakkelijk is om consumentengedrag te voorspellen, kan ook een groot belang worden gehecht aan klantrelatiebeheer, consumentenretentie, personalisatie op maat en één-op-één-marketing om te begrijpen waarom een consument zich zo gedraagt.
Het Laatste Woord
de wereld van vandaag wordt steeds globaler met het verstrijken van de dag, maar het kan niet worden ontkend dat mensen over de hele wereld dezelfde behoeften en wensen hebben, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om dezelfde items voor verschillende regio ‘ s te produceren. Er bestaan echter nog steeds grote verschillen tussen de keuzes die consumenten maken op basis van hun culturele achtergrond. Bedrijven moeten deze verschillen begrijpen, vooral als ze producten voor het eerst in een regio of land willen verkopen. Het begrijpen van deze verschillen is de sleutel om ervoor te zorgen dat een bedrijf in staat is om gezond rendement te krijgen van zijn investeringen in markten, naast het produceren van winst voor hun bedrijf. De bottom line is dat het begrijpen van de cultuur van een regio kan blijken te zijn een toegangspoort tot het krijgen in het hoofd van de klanten–en in hun voorkeurenlijst ook.