Inleiding tot het bedrijfsleven

Gepubliceerd op

wat u zult leren te doen: bespreken de rol van technologie in het bedrijfsleven

niet sinds de industriële revolutie heeft het bedrijfsleven zulke snelle en diepgaande veranderingen ondergaan als sinds 1990 en de lancering van het World Wide Web. Sinds de dagen van dial-up is toegang tot het Internet bijna overal beschikbaar. Het is zeldzaam deze dagen voor consumenten om te gaan in een coffeeshop, bibliotheek of een plaats van het bedrijfsleven en niet in staat zijn om toegang te krijgen tot een Wi-Fi-signaal. Als er geen Wi-Fi-signaal van dichtbij is, hebben de meeste mensen nog steeds toegang tot het Internet via hun mobiele dataverbinding op hun smartphones en persoonlijke hotspots, geen probleem. Met deze overal/altijd toegang tot het Internet, bedrijven gemaakt webapplicaties om gemeenschappelijke behoeften van consumenten te beantwoorden. Deze toepassingen kunnen alles doen, van het bijhouden van voedsel porties tot het verzenden van enorme hoeveelheden informatie in een klik van een knop.

meer mensen en bedrijven gebruiken cloudgebaseerde diensten voor hun bedrijf en slaan alles online op in plaats van op één apparaat. Deze verandering zal een enorme impact blijven hebben op de manier waarop zaken worden gedaan, door onze eens traditionele kantooromgevingen te transformeren en hoe mensen regelmatig met bedrijven omgaan. Flash drives zijn bijna uitgestorven met de prevalentie van cloudopslag, zoals iCloud, Google Drive, Dropbox en FTP-sites. Met zoveel nieuwe technologieën die de manier waarop mensen toegang tot informatie en toegang tot elkaar, de toekomst momentum ziet er veelbelovend voor toekomstige technologische ontwikkelingen.

in deze module zullen we onderzoeken hoe deze technologische vooruitgang het bedrijfsleven heeft beà nvloed.

leerresultaten

  • Beschrijf de soorten technologie die in het bedrijfsleven worden gebruikt
  • leg uit hoe technologie bedrijven verandert
  • leg business intelligence en de impact ervan op het succes van bedrijven uit

gebruik van technologie

denk na over hoe u vandaag de dag als consument zaken doet. De manier waarop consumenten producten, goederen en diensten identificeren en uiteindelijk kopen, is in een buitengewoon snel tempo veranderd. Dit is een direct gevolg van de vooruitgang van de technologie die beschikbaar is voor de hedendaagse bedrijven. Wat de meeste consumenten niet zien, is het brede scala aan nieuwe en zich ontwikkelende technologieën die bedrijven gebruiken bij de ontwikkeling, productie en distributie van deze producten, goederen en diensten. Hoewel het type technologie dat een bedrijf gebruikt wordt bepaald door hun activiteiten, kunnen we de technologieën die in het bedrijfsleven worden gebruikt in verschillende brede categorieën classificeren.

  1. Computers. Desktop computers geladen met office en productiviteit software pakketten stellen werknemers in staat om brieven te schrijven, analyseren van financiële informatie, verzenden en ontvangen van e-mails, en ontwerp sales presentaties. De computer zelf kan een desktop model met een aparte monitor en toetsenbord, of een mobiele laptop. Er zijn twee hoofdtypen computers. Personal computers (pc ‘ s) werken met Microsoft Windows zijn de meest voorkomende, en Macintosh-Computers met behulp van Apple Computer Besturingssysteem zijn populair onder creatieve professionals.
  2. Software. Software wordt op een computer geladen om specifieke soorten functionaliteit te bieden. Software varieert van tekstverwerkingsprogramma ’s zoals MSWord tot zeer complexe programma’ s waarmee ontwikkelaars virtuele 3D-beelden van een nieuw product te maken. Letterlijk miljoenen software applicaties zijn beschikbaar voor het bedrijfsleven en het selecteren van de meest geschikte software om de doelstellingen van het bedrijf te bereiken neemt veel van de tijd van informatietechnologie personeel. Bijvoorbeeld, artificial intelligence / machine learning (AI) blijft aan belang winnen. Sommige schattingen tonen aan dat bijna 40 procent van de bedrijven kunnen worden met behulp van AI om hun processen te automatiseren door zo vroeg 2019. Bedrijven hopen dat deze AI-programma ‘ s specifieke taken uit te voeren, waardoor bedrijven een concurrentievoordeel te krijgen en een hogere kwaliteit van de dienstverlening ervaring voor consumenten.
  3. netwerken. Computers worden vaak gekoppeld om een netwerk te vormen. Dit stelt mensen in een organisatie in staat om documenten of informatie te delen, een centrale repository te bieden om documenten op te slaan, of voor mensen om te communiceren via e-mail binnen een kantoor. Ze laten ook meerdere computers toe om een printer of opslagapparaat te delen. Een netwerk kan worden beperkt tot computers binnen een gedeeld kantoor, of verspreid over meerdere kantoren en locaties.
  4. Telefoonsystemen. Je mag niet denken aan iets zo traditioneel als een telefoonsysteem als een technologie, maar de zakelijke telefoonsystemen van vandaag zijn vrij complex. De meest voorkomende vorm van telefoon systeem bestaat uit een hardware-eenheid die software gebruikt om de telefoon bedrijf lijn te splitsen tussen individuele handsets. Het toenemende gebruik van geautomatiseerde attendants die bellers helpen om de werknemer te vinden die ze zoeken, hun rekeningsaldo te controleren, een servicegesprek te plaatsen, de status van een bestelling te controleren, stellen bedrijven in staat om een niveau van klantenservice te bieden zonder dat de beller ooit interactie heeft met een medewerker van het bedrijf.
  5. Boekhoudsystemen. Hoewel voornamelijk een softwarepakket, accounting systemen zijn een cruciaal voor zakelijk succes. Boekhoudsystemen houden elke dollar bij die een bedrijf uitgeeft, samen met elke dollar aan inkomsten. Bovendien kunnen boekhoudsystemen arbeidskosten, voorraadniveaus, waarde van activa en andere financiële informatie bijhouden die managers nodig hebben om beslissingen te nemen over bedrijfsactiviteiten. Deze systemen kunnen variëren van een relatief eenvoudig systeem zoals QuickBooks tot zeer complexe systemen zoals SAP.
  6. Computerondersteunde Fabricagesystemen. Het productieproces vereist niet langer honderden werknemers die aan een productielijn werken. Computer Aided Manufacturing (CAM) is het gebruik van software en computergestuurde machines om het productieproces te automatiseren. Dit kan iets eenvoudigs zijn als het vullen van cupcake blikken met beslag bij een grote bakkerij faciliteit om vliegtuigen onderdelen te bouwen om later te worden geassembleerd in een jumbo jet. Naarmate de technologie zich verder ontwikkelt, zullen computers een nog prominentere rol gaan spelen in het ontwerp en de productie van alledaagse huishoudelijke artikelen.

deze brede categorieën van technologie zijn tot op zekere hoogte te vinden in vrijwel alle bedrijven van vandaag. Het bedrijfsleven kan echter niet stilzitten als de technologie om hen heen verandert. De bedrijven van vandaag moeten op dezelfde manier op de hoogte blijven van nieuwe technologieën als zij waakzaam moeten blijven ten aanzien van veranderingen in de vraag van de consument. Terwijl bedrijven gebruik maken van bestaande technologieën in hun voordeel, moeten ze een oogje in het zeil houden op opkomende technologieën zoals Block Chain, virtual reality en machine learning om de technologieën te gebruiken die de efficiëntie maximaliseren en uiteindelijk de inkomsten maximaliseren.

praktijkvraag

de invloed van de technologie op het bedrijfsleven

niet sinds de Industriële Revolutie en de invoering van de lopende band heeft het bedrijfsleven zo ‘ n snelle verandering ondergaan als sinds de geboorte van het Internet. De technologische revolutie van de afgelopen 20 jaar heeft de manier waarop bedrijven zaken doen met elkaar, hun klanten, hun leveranciers en zakenpartners fundamenteel veranderd. Hoe klanten producten, goederen en diensten van een bedrijf ontdekken, wordt niet langer begrensd door geografie. Mensen op Main Street U. S. A. kunnen winkelen de wereld voor goederen en diensten die voldoen aan hun behoeften tegen een prijs die ze bereid zijn te betalen. Denk aan het laatste wat je gekocht hebt. Tel de manieren waarop technologie uw aankoop heeft beïnvloed.

om een idee te krijgen van de invloed van technologie op het bedrijfsleven, laten we Jim volgen terwijl hij naar een lokale winkel gaat en een vaatwasser koopt.

het kopen van een vaatwasser

Jim besluit een nieuwe vaatwasser te kopen, maar voordat hij naar de winkel gaat zit hij in zijn ligstoel en zoekt het Internet op voor vaatwassers. Hij leest recensies van klanten en beperkt zijn selectie tot 2 verschillende modellen. Hij gaat dan naar de websites van de bedrijven die de twee vaatwassers produceren en kijkt naar de specificaties, leest de garantie-informatie en kijkt naar video ‘ s van mensen die de vaatwasser installeren. Terwijl hij naar een van de video ‘ s kijkt verschijnt er een kleine doos en biedt “live chat” aan met een medewerker van de klantenservice van merk X.

hij gaat vervolgens naar de website van de 3 lokale retailers die de vaatwasser dragen die hij wil en vergelijkt de prijzen. Hij controleert ook of de vaatwasser op voorraad is. Hij is op de website van Store A en terwijl hij is het controleren van de vaatwasser een advertentie verschijnt en biedt een 10 procent korting als hij downloadt en gebruikt Store A ‘ S app. Hij pakt zijn telefoon, downloadt de app en logt in op de website van de winkel. Door de magie van” cookies ” de informatie van zijn laptop verschijnt op zijn telefoon en hij blijft winkelen. Met zijn beslissing gemaakt voltooit hij de aankoop online, met behulp van een geverifieerde beveiligde server en betaalt voor de vaatwasser met zijn debetkaart.

bijna op hetzelfde moment dat hij zijn “Bevestig Bestelling” knop op zijn telefoon het voorraadniveau in Store A wordt aangepast aan Jim ‘ s aankoop. Aangezien de vaatwasser Jim net heeft gekocht, laat slechts 1 op voorraad, Jim ‘ s bestelling triggers de winkel om een andere vaatwasser te vragen van zijn regionale magazijn met behulp van real-time Elektronische gegevensuitwisseling. Voordat Jim bij de winkel kan komen om zijn nieuwe vaatwasser op te halen, is een vervanging geïdentificeerd en robotic stock picking apparatuur is het leveren van het aan het laadperron waar het zal worden geladen op een vrachtwagen en geleverd aan Store A door 10: 00 de volgende dag.

Jim komt thuis met zijn nieuwe vaatwasser en laat hem installeren dankzij de video van de fabrikant. Hij gaat online en “registreert” zijn aankoop, het verstrekken van zijn e-mailadres. In de loop van de komende 6 maanden zal Jim e-mails ontvangen van de fabrikant van de vaatwasser die variëren van een enquête naar klanttevredenheid tot een aanbod om een verlengde garantie aan te schaffen. Hij zal ook beginnen om advertenties te zien voor andere keukenapparatuur, gerelateerde producten en” aanbiedingen ” van Store A en hun concurrenten.Dus, vanaf het begin alles over Jim ‘ s aankoop is geraakt door de technologie. We hebben het nog niet eens gehad over hoe de vaatwasser is ontworpen met behulp van CAD / CAM software, hoe computer integrated manufacturing de vaatwasser heeft geproduceerd of hoe de onderdelen van de vaatwasser zijn gemaakt met behulp van robots en geautomatiseerde machines. Zoals we aan het begin van de Module al zeiden—technologie heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop het bedrijfsleven zaken doet.Voor een voorbeeld van de toekomst van technologie en business, zie Amazon ‘ s nieuwste onderneming – “Amazon Go.”Amazon Go is een keten van supermarkten beheerd door de online retailer Amazon, momenteel met drie locaties in Seattle, Washington, twee in Chicago, Illinois en een in San Francisco, Californië. De winkels zijn gedeeltelijk geautomatiseerd, met klanten in staat om producten te kopen zonder te worden gecontroleerd door een kassier of met behulp van een self-checkout station. De eerste winkel, gevestigd in het Dag 1-gebouw van het bedrijf, werd geopend voor medewerkers op 5 December 2016 en voor het publiek op 22 januari 2018. De flagship store heeft bereide voedingsmiddelen, maaltijdpakketten, beperkte boodschappen, en drank beschikbaar voor aankoop. De video die volgt geeft je wat inzicht in hoe Amazon is met behulp van technologie om de winkelervaring volledig te transformeren.

in het kort, overweeg de volgende manieren waarop technologie de business heeft veranderd.

  1. Mobiele Oplossingen. Met de opkomst van Generation Y (Millennials) meer mensen gebruiken mobiele apparaten te kopen, verkopen, winkelen, vinden van lokale bedrijven, en delen hun retail ervaringen met vrienden, kennissen, prospects, en Facebook vreemden elke dag.
  2. Cloud Computing. Met Cloud computing kunnen grote en kleine bedrijven een deel van hun activiteiten verplaatsen naar servers van derden die toegankelijk zijn via internetconnectiviteit. Dit zorgt niet alleen voor snelle (on-demand) data en mobiliteit, maar doet dit ook zonder angst voor downtime, crashes of permanent verloren data.
  3. Extreme Klantsegmentatie. Met de stroom van meer en meer gegevens, is het nu gemakkelijker dan ooit tevoren om de klanten die u zoekt te begrijpen. Zelfs een eenvoudig Google-account laat u weten waar uw bezoekers vandaan komen, welk type browser ze gebruiken, hoe ze uw website hebben gevonden, wat ze doen terwijl ze erop staan, hoe lang ze blijven en op welk moment ze besloten te vertrekken.
  4. connectiviteit. Technologie heeft ook het gemak waarmee we allemaal in contact kunnen blijven vergroot. Of het nu is het hebben van uw collega ‘ s en medewerkers beschikbaar via tekst/video chat op een moment van tevoren, of de mogelijkheid om gerichte promotionele e-mail blasts te sturen naar vooraf gekwalificeerde klanten wanneer ze winkelen bij nabijgelegen bedrijven, de opkomst van mobiele technologie is bijna naadloos gemengd met communicatiesoftware om een hyper-real web van real-time informatie te creëren.
  5. Sociale Impact. De opkomst van sociale netwerken heeft de wereld figuurlijk gekrompen en nu kunnen gebruikers verbinding maken zonder rekening te houden met geografische obstakels, financiële achtergrond of zelfs sociale status. Inderdaad, jaren geleden heb je misschien in staat om te skaten door op” oke ” klantenservice en product aanbod, maar nu zul je waarschijnlijk oplopen een hatelijke tirade op Facebook of een slechte beoordeling op rating sites zoals Yelp.

bedrijven worden gedwongen de golf van technologie te berijden of het risico te lopen de weg te gaan van Blockbuster, Toy ‘R Us, Radio Shack of Sears. De realiteit van het bedrijfsleven van vandaag is dat de technologie hen zal blijven dwingen om zich aan te passen en toe te passen of uitsterven te riskeren.

praktijkvraag

Business intelligence (BI) is een technologiegedreven proces voor het analyseren van gegevens en het presenteren van nuttige informatie om leidinggevenden, managers en andere eindgebruikers te helpen met kennis van zaken beslissingen te nemen. De potentiële voordelen van het gebruik van BI-tools zijn onder meer het versnellen en verbeteren van de besluitvorming, het optimaliseren van interne bedrijfsprocessen, het verhogen van de operationele efficiëntie, het genereren van nieuwe inkomsten en het verkrijgen van concurrentievoordeel ten opzichte van zakelijke rivalen. BI-systemen kunnen bedrijven ook helpen om markttrends te identificeren en bedrijfsproblemen op te sporen die moeten worden aangepakt. Kortom, BI-technologieën kunnen een bedrijf om hun activiteiten te bekijken, verleden, heden en toekomst.BI-technologieën verwerken grote hoeveelheden gegevens om nieuwe strategische zakelijke kansen te identificeren, te ontwikkelen en anderszins te creëren. Het identificeren van nieuwe kansen en het implementeren van een effectieve strategie op basis van inzichten kunnen bedrijven een concurrerend marktvoordeel en winstgevendheid op lange termijn bieden.

onderstaande video geeft u een overzicht van hoe een bedrijf BI kan gebruiken om zijn resultaten te verbeteren en zijn doelen te bereiken.

praktijkvraag

BI is het meest effectief wanneer het combineert gegevens afkomstig uit de markt waarin een bedrijf actief is (externe gegevens) met gegevens uit bedrijfsbronnen intern in het bedrijf, zoals financiële en operationele gegevens (interne gegevens). Wanneer externe en interne gegevens gecombineerd worden, kunnen ze een compleet beeld geven dat in feite een “intelligentie” creëert die niet kan worden afgeleid uit een enkele verzameling gegevens. Business intelligence tools stellen organisaties in staat om inzicht te krijgen in nieuwe markten, om de vraag en de geschiktheid van producten en diensten voor verschillende marktsegmenten te beoordelen en om de impact van marketinginspanningen te meten.

andere manieren waarop een bedrijf BI kan gebruiken om de prestaties te verbeteren zijn onder meer

  • Bedrijfsprocesmanagement. Prestatiemetingen en benchmarking informeren bedrijfsleiders over de voortgang naar bedrijfsdoelstellingen. BI tools kunnen helpen een bedrijf boost interne productiviteit door zich te concentreren op wat belangrijk is.
  • Besluitvorming. BI analytics zoals datamining en statistische analyse kwantificeren processen voor een bedrijf om de beste beslissingen te nemen. BI kan helpen een bedrijf te identificeren gebieden om kosten te besparen of hoe te verdelen budget toewijzingen.
  • Bedrijfsplanning. Bedrijven kunnen BI-gegevens gebruiken om zowel korte termijn doelen en lange termijn strategie te ontwikkelen. Bedrijven kunnen inzicht krijgen in hun klanten en markttrends, waardoor ze beslissingen kunnen nemen over huidige en toekomstige activiteiten, producten, goederen of diensten.
  • samenwerking. BI kan samenwerking zowel binnen als buiten het bedrijf vergemakkelijken door het delen van gegevens en elektronische gegevensuitwisseling mogelijk te maken. Veel bedrijven gebruiken BI-tools om met leveranciers te communiceren, waardoor doorlooptijden en voorraadniveaus worden verminderd. Door het delen van gegevens tussen partners, elk bedrijf heeft up-to-the-minute informatie over alles van levertijden tot prijswijzigingen.

als BI zo krachtig is, waarom is het dan niet altijd gebruikt door bedrijven? Het is op grote schaal gebruikt door bedrijven voor decennia, maar in het verleden, alleen de informatietechnologie experts binnen een bedrijf had toegang tot een paar, zeer complexe BI tools en toepassingen. Naarmate de technologie zich heeft ontwikkeld, bestaat er nu echter een breed scala aan BI-tools die een bedrijf kan gebruiken. Bovendien, deze nieuwe generatie van BI tools zijn meestal vrij eenvoudig te gebruiken, zodat nu een breder scala van gebruikers binnen het bedrijf in staat zijn om betrokken te raken bij het analyseren en het gebruik van gegevens om beslissingen te nemen. Het resultaat is dat in plaats van de historische aanpak van slechts een paar zeer gespecialiseerde data mensen zijn de enigen met zichtbaarheid in de gegevens, nu mensen zoals managers, toezichthouders, sales associates, en marketing specialisten kunnen de kracht van interne en externe gegevens te benutten in hun voordeel en in het voordeel van de organisatie.

Maidenform en BI

een voorbeeld van hoe business intelligence systemen zijn gemaximaliseerd is bij vrouwenondergoedfabrikant Maidenform. Hun CIO Bob Russo zei onlangs na de uitvoering van BI, ” het verstrekken van gerichte informatie op de juiste plaats en tijd is van cruciaal belang voor het verbeteren van het besluitvormingsproces. Dit zou ons in staat stellen om een concurrentievoordeel op de markt te krijgen en de retailklant, shopper en aandeelhouderswaarde te verhogen. We willen ervoor zorgen dat we in staat zijn om ‘één versie van de waarheid’ te leveren en informatie te leveren die uitvoerbaar is. We willen niet alleen gegevens leveren.”

  1. Broberg, Orrin. “Acht Manieren Waarop Technologie Verandert Business.” Wijze. 5 December 2013. Geopend Op 25 Juni 2019. https://gomodus.com/eight-ways-technology-changing-business/. Thompson
  2. Thompson, Ed, CTO. “6 echte voorbeelden van succesvolle Business Intelligence systemen.”Matillion. 13 maart 2018. Geopend Op 25 Juni 2019. https://www.matillion.com/insights/6-real-life-examples-of-successful-business-intelligence-systems/. ↵

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.