18 December 2019
Plexus heeft altijd een probleemloos en royaal retour-en terugbetalingsbeleid gehad. Terwijl we blijven uitbreiden en wereldwijd groeien, hebben we stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat ons beleid rond retourzendingen en terugbetalingen wordt gehandhaafd en nageleefd. Vanaf 4 December hebben we ons beleid voor alle klanten en ambassadeurs benadrukt.
het is in het bedrijfsleven gebruikelijk om te eisen dat het product wordt geretourneerd voordat een terugbetaling wordt verleend en we zijn ervan overtuigd dat het handhaven van dit beleid een betere gebruikerservaring zal creëren voor zowel ambassadeurs als klanten.
Wat is het retour-en Restitutiebeleid van Plexus?
klanten en ambassadeurs kunnen hun producten eenvoudig retourneren voor een terugbetaling (minder verzendkosten) door contact op te nemen met de Plexus klantenservice onder de plexus 60-Dagen Geld Terug Garantie. Zie het geld terug garantie beleid hieronder, samen met details over hoe u een terugbetaling aan te vragen. Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet worden gewijzigd of geannuleerd.
de klantenservice kan bepalen of u in aanmerking komt voor een niet-goed-geld-terug-garantie van 60 dagen.
Wat is de 60-Dagen Geld-Terug-Garantie van Plexus?
ons doel op één Plexus is om bij te dragen aan je gezondheid en geluk. Als u ontevreden bent met een product, hebt u 60 dagen vanaf de datum van aankoop om uw bestelling te retourneren voor een volledige terugbetaling, minder verzending.
zowel ambassadeurs als klanten zijn beperkt tot één restitutieaanvraag per product.
voorbeeld: Als 2 flessen Bio Cleanse werden besteld op 1 september, en opnieuw besteld op 1 oktober, en de restitutie wordt gevraagd voor beide bestellingen op hetzelfde moment binnen 60 dagen na de eerste bestelling, kan de restitutie 4 flessen Bio Cleanse omvatten.
- ambassadeurs en klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice om hun product en verpakking te retourneren voor terugbetaling (minus verzending) binnen de geld-terug-garantieperiode. Als het product ongebruikt, gedeeltelijk gebruikt of volledig gebruikt is, moeten zij de verpakking en het product dat overblijft retourneren. De klantenservice zal een retourlabel afgeven en instructies geven om de retour te doen.
- verzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de ambassadeur of de klant, maar ze hoeven Geen verzendkosten te betalen bij de UPS-vervoerder. De klantenservice van Plexus zal een vooraf betaald verzendlabel verstrekken en de verzendkosten van de terugbetaling Aftrekken zodra het retourpakket is ontvangen.
- het retourpakket moet binnen 10 dagen nadat de klant de retour heeft aangevraagd, worden teruggestuurd naar Plexus.
- alle aanvragen moeten binnen 60 dagen na de aankoop van het product worden ingediend.
- alleen retouren met een retourlabel uitgegeven door de klantenservice worden geaccepteerd.
- sommige promotionele artikelen vallen niet onder deze garantie en kunnen niet worden gerestitueerd.
- als een rekeninghouder een Plexus-product rechtstreeks van zijn ambassadeur heeft gekocht, zal zijn ambassadeur hem een terugbetaling verlenen.
- als een rekeninghouder per ongeluk een bestelling heeft opgehaald bij de Productwinkel in Scottsdale, Arizona, moet de bestelling worden terugbetaald en moet een nieuwe bestelling worden aangemaakt en verzonden.
bovendien, als u ambassadeur bent:
- bonussen of beloningen die zijn behaald als gevolg van een aankoop, worden teruggedraaid op het moment van terugbetaling. De vorderingen van Ambassador rank kunnen worden beïnvloed door een terugbetaling van het product.
- als u binnen 60 dagen na aankoop een terugbetaling aanvraagt op uw Welcome Pack-bestelling, ontvangt u een terugbetaling op uw Welcome Pack.
- als het welkomstpakket werd aangeschaft op hetzelfde moment dat je je aanmeldde als Ambassadeur en betaalde voor je plexus Annual Membership (PAM) fee, is je Ambassador-lidmaatschap nog steeds actief en worden de PAM-fee niet terugbetaald.
- als je ervoor kiest om je Ambassador-lidmaatschap te beëindigen, ben je verplicht om het Plexus Ambassador-annuleringsformulier in te dienen: US Ambassador-annuleringsformulier
- als je het Plexus Ambassador-annuleringsformulier indient binnen 60 dagen nadat je de jaarlijkse contributie van Plexus in rekening hebt gebracht, ontvang je een terugbetaling voor deze contributie.
Tijdschema:
- nadat het retourpakket is ontvangen, verwerkt de afdeling Financiën van Plexus de terugbetaling. Houd rekening met maximaal 15 werkdagen vanaf de dag dat de retourzending aan UPS wordt gegeven, zodat het geld op de rekening van de klant of ambassadeur wordt weergegeven, verminderd met de verzendkosten.
- de klant of Ambassadeur hoeft geen verzendkosten te betalen bij de UPS-vervoerder; de klantenservice geeft een prepaid retourlabel uit en de verzendkosten worden van de terugbetaling afgetrokken.
- de restitutie wordt toegepast op de oorspronkelijke wijze van betaling.
- als de kaart niet meer actief is, neem dan rechtstreeks contact op met uw financiële instelling of kaartuitgever.
om een product retour of terugbetaling aan te vragen:
- bel de klantenservice op: 480-998-3490 of stuur het aanvraagformulier voor terugbetaling in.
- als een bestelling in aanmerking komt voor terugbetaling, zal een agent u door het retourproces begeleiden en u een retourlabel geven (als een retourpakket geen retourlabel heeft dat is uitgegeven door de klantenservice, komt de retour niet in aanmerking voor terugbetaling).
- de klant dient het retourpakket binnen 10 dagen op een UPS-locatie af te leveren. Zodra het pakket aan UPS is gegeven, wordt de terugbetaling binnen 15 werkdagen verwerkt.
- indien de bestelling een abonnement is, geef aan of u het abonnement ook wilt opzeggen.
geplaatst 2 jaar geleden