elke ondernemer weet dat de eerste indruk belangrijk is, maar u weet misschien niet hoe weinig tijd u hebt om er daadwerkelijk een te maken. Binnen de eerste zeven seconden van de vergadering, mensen zullen een solide indruk van wie je bent hebben — en sommige onderzoek suggereert een tiende van een seconde is alles wat nodig is om te beginnen met het bepalen van eigenschappen zoals betrouwbaarheid.
dat is niet genoeg tijd om over je geschiedenis te praten, je nieuwe contact te charmeren, of om initiële blunders goed te maken. En ondernemers die het maken van een pitch aan potentiële investeerders of klanten hebben niet de luxe van het bankwezen op een tweede vergadering om eventuele misvattingen op te helderen. Dus wat kun je doen om een betere eerste indruk te maken?
optimaal gebruik maken van een persoonlijke vergadering
er zijn verschillende situaties wanneer een eerste indruk wordt gemaakt, maar laten we beginnen met de meest traditionele: iemand persoonlijk ontmoeten, of het nu in een client-vergadering is of op een Netwerkgebeurtenis.
passende kleding en bruidegom. Dit zou vanzelfsprekend moeten zijn, maar mensen zullen je beoordelen op je uiterlijk lang voordat ze je woorden of daden beoordelen. Immers, het duurt slechts een fractie van een seconde om te beginnen met het maken van snelle oordelen, en Dr.Marcia Sirota zegt dat we doen het de hele tijd: “het is geen probleem voor ons om voor te stellen dat we begrijpen waarom een persoon een bepaalde manier van handelen heeft genomen. We weten het niet echt; we doen een gok op basis van onze verbeelding, ervaringen uit het verleden of wishful thinking.”
u kunt dus op de juiste voet beginnen door zich passend aan te kleden voor de gebeurtenis. Hoewel we allemaal zouden willen dat er geen verwachtingen waren geplaatst op ons uiterlijk in termen van professionele gebeurtenissen, de realiteit is dat ze zijn; kleine dingen zoals haar en make-up kunnen mensen eigenlijk duwtje in de rug om je te zien als meer invloedrijk.
lachen blijkt een psychologisch signaal van altruïsme te zijn (onder andere positieve correlaties). Als je naar iemand lacht, is het waarschijnlijker dat ze je vertrouwt, en het maakt je toegankelijker. Knipperen een glimlach in die eerste zeven seconden van het ontmoeten van iemand kan alles zijn wat nodig is om een sterkere eerste indruk en verbinding te smeden.
spreek langzaam en duidelijk. Wanneer u begint te praten met iemand voor de eerste keer, maak je geen zorgen over het overbrengen van veel informatie zo snel mogelijk — terwijl dit lijkt misschien een snelle manier om indruk op anderen, het kan overweldigen hen. In plaats daarvan, spreek langzaam en duidelijk: het zal je meer articuleren en intelligent lijken, en het zal uw luisteraar meer tijd geven om te verteren wat je zegt. Langzaam en doelbewust spreken is ook een teken van vertrouwen, dat onmisbaar is om een goede eerste indruk te maken.
en let op uw houding: Het houden van een goede houding, met je schouders terug en je hoofd hoog gehouden, maakt je lijken meer vertrouwen en krachtig om andere mensen, het versterken van uw eerste indruk. Het kan ook uw eigen gevoelens van vertrouwen te verhogen, waardoor u meer kracht in uw interacties.
presentatie van een winkel
als u een fysieke winkel of vestiging hebt, moet u natuurlijk ook een manier vinden om een eerste indruk te maken met nieuwe klanten en potentiële klanten die langs uw locatie lopen. Zorg er eerst voor dat u zwaar hebt geïnvesteerd in de bewegwijzering van uw bedrijf; dit is vaak het eerste wat mensen zullen merken over uw storefront. U wilt iets creatief en origineel kiezen, zodat u zich onderscheidt van uw concurrenten, maar ook iets dat nauw in lijn met uw merk valt.
maak van reinheid een prioriteit. Elk teken van vuil of desorganisatie kan klanten weg te zetten van uw winkel, zelfs als alles over uw aanbod sterk is. Zorg ervoor dat de binnenkant van uw winkel is zo schoon mogelijk, en besteden tijd organiseren en schoonmaken van de buitenkant van het zo goed door het wassen van de ramen, het schoonmaken van de stoep, en het houden van uw parkeerplaats in orde. In rommelige of groezelige winkels, mensen veronderstellen dat als de eigenaar van het bedrijf niet schelen, waarom zouden ze?
werk om de aandacht van mensen te trekken — je kunt geen eerste indruk maken als je nooit de aandacht van potentiële klanten trekt. Besteed wat tijd aan het maken van uw storefront meer in het oog springende, het zetten van uw beste items op het display in het venster, of gebruik te maken van structuur en kleur om uw winkel “pop” in vergelijking met de anderen op uw straat. Let op wat uw aandacht trekt wanneer u loopt of rijdt door, en probeer de details die passen bij uw merk te repliceren.
een vriendin van mij is eigenaar van een boetiek die Dameskleding verkoopt die uniek en aantrekkelijk is, maar ze vond dat het idee van een “boetiek” sommige klanten in haar Demografie hard afschrikte. Om het aantrekkelijke uiterlijk en de prijs van haar waren te laten zien, voegde ze een nis toe bij de vooringang die mensen in staat stelde om een deel van de kleding te bekijken zonder binnen te gaan — maar veel meer liepen binnen na het bespioneren van een deel van de kleding buiten.
een Website presenteren
als uw bedrijf voornamelijk in een digitale omgeving bestaat, zal uw website uw belangrijkste bron van eerste indrukken zijn. Websitebezoekers zullen geen moeite doen om de inhoud van uw hele site te lezen voordat u een snelle beoordeling maakt over een verblijf, dus houd de dingen beknopt. Ze geven je slechts een paar seconden — in feite, bezoekers kunnen een indruk van uw site te vormen in slechts 50 milliseconden. Een beknopte slogan of kop aan de bovenkant van uw site moet klanten laten weten precies wat ze kunnen verwachten van de rest van uw inhoud.
inclusief foto ’s en video’ s die een gevoel oproepen. Die 50 milliseconden kan niet lang genoeg zijn om zelfs een slogan te garanderen zal worden gelezen; in plaats daarvan, overbrengen emoties en de kracht van uw merk door middel van foto ’s en video’ s. Een ondernemer die ik ken toonde zijn bedrijf toewijding aan het milieu door het weergeven van foto ’s van zijn team vrijwilligerswerk in een nationaal park naast foto’ s van het merk eco-vriendelijke producten. Dit zowel gehumaniseerd het merk en onderstreept haar inzet voor een doel.
maak uw website intuïtief te gebruiken. Nieuwe bezoekers moeten instinctief weten waar ze uw producten kunnen vinden en zonder enige aarzeling door uw website kunnen navigeren. Als ze in de eerste seconden in de war zijn, gaan ze weg. Investeren in een aantal usability testen kan een groot verschil maken in de functionaliteit van uw site en de manier waarop prospects u bekijken.
het maakt niet uit hoe u een eerste indruk bij uw klanten en contacten vormt, het is belangrijk om snel te werken om de gevolgen van een negatieve of niet-bestaande eerste indruk te vermijden. Hoe meer je oefent, hoe meer vertrouwen je zult hebben, en hoe meer je je voorbereidt op je toekomstige interacties, hoe gerichter je aanpak kan zijn.