Wat is het: waarde toevoegen betekent dat het verschil tussen de inputprijs en de verkoopprijs van de output groter wordt. Zakelijke activiteiten zijn in principe om waarde toe te voegen, namelijk door het verwerken van inputs in hogere waarde outputs. Bijvoorbeeld, een meubelbedrijf koopt hout van houthakkers en verwerkt het tot verschillende huishoudelijke apparaten. Daarvoor zijn mankracht en machines nodig om het productieproces te laten lopen.
bedrijven voegen functionele voordelen toe aan hun producten; smartphonefabrikanten gebruiken bijvoorbeeld 5G-technologie voor hun producten. Sommige bedrijven hebben ook emotionele en zelfexpressie voordelen ontwikkeld, waardoor functionele voordelen worden verhoogd en klanten bereid zijn om meer te betalen. Natuurlijk doen ze het allemaal om winst en geld te maken.
waarde toevoegen maakt een onderneming echter niet altijd succesvol en winstgevend. Het hangt af van andere factoren, namelijk concurrentie en smaak en voorkeuren van de consument. Bedrijven moeten concurrenten in de markt om klanten tevreden te stellen. Om winst te maken en consumenten aan te moedigen te blijven kopen, moeten zij concurrerend zijn. Anders gaat het geld naar concurrenten, niet naar hen.Concurrerende ondernemingen moeten beter presteren dan concurrenten om duurzame winsten te genereren. Soms slagen ze, maar niet een paar falen ook.
concurrenten kunnen hun concurrentievermogen ontwikkelen en een betere toegevoegde waarde bieden, waardoor consumenten de voorkeur geven aan producten van concurrenten. Als dat gebeurt, wordt wat het bedrijf te bieden heeft natuurlijk niet verkoopbaar en dus niet winstgevend. Als gevolg daarvan slaagde zij er niet in om succes en concurrentievoordeel te behalen.
dan moeten bedrijven ook geconfronteerd worden met de veranderende smaak en voorkeuren van consumenten. Het beïnvloedt ook de interesse van de consument in het kopen van producten.
neem het toenemende bewustzijn van het publiek over gezondheid en milieu als voorbeeld. Het wordt steeds populairder de laatste tijd. Als gevolg daarvan verschuiven veel consumenten de vraag naar producten die zij veilig achten voor het milieu en de gezondheid. In dit geval kan het bedrijf toegevoegde waarde bieden door milieuvriendelijke producten aan te bieden. Het produceren van biologisch voedsel is een andere manier om waarde toe te voegen.
How to add value
Michael Porter biedt nuttige inzichten in hoe bedrijven waarde kunnen toevoegen. Hij presenteert het waardeketen concept om uit te leggen waar bedrijven het kunnen doen. Hij groepeerde bedrijfsactiviteiten in twee categorieën: primaire activiteiten en ondersteunende activiteiten.
het creëren van toegevoegde waarde gaat per definitie over het vergroten van de kloof tussen prijs en inputkosten. Bedrijven kunnen de toegevoegde waarde op twee manieren verhogen. Ten eerste creëren ze prikkels voor klanten om bereid te zijn hogere prijzen te betalen. Ten tweede, ze verlagen de kosten.
en in elk van de activiteiten in Porter ‘ s waardeketen, kunnen bedrijven kosten optimaal beheren, waardoor efficiëntere business, lagere totale kosten en hogere winstmarges mogelijk zijn. Daarnaast kunnen bedrijven klanten ook stimuleren om meer uit te geven, bijvoorbeeld door branding.
toegevoegde waarde aan hoofdactiviteiten
de hoofdactiviteiten zijn onderverdeeld in vijf en hoe bedrijven waarde kunnen creëren; hier zijn voorbeelden:
- inkomende logistiek-ervoor zorgen dat inputs op de Fabriekslocatie aankomen zoals gespecificeerd en op tijd, waardoor de wachttijd voor het productieproces wordt verkort.
- Operations management – ontwerpen van meer flexibele productiesystemen om maatwerk mogelijk te maken.
- Outbound logistics-ervoor zorgen dat de productkwaliteit behouden blijft wanneer deze de consument bereikt en op tijd wanneer de consument ze nodig heeft.
- Marketing en sales – branding, de winkel zo aantrekkelijk mogelijk inrichten en de juiste marketingmix ontwikkelen.
- service-biedt betrouwbare after-sales ondersteuning en biedt een reparatiegarantie.
toegevoegde waarde voor ondersteunende activiteiten
ondersteunende activiteiten bestrijken vier subcategorieën, en binnen elke subcategorie kunnen ondernemingen waarde toevoegen, bijvoorbeeld door:
- Firm infrastructuur omvat boekhouding, juridische, financiën, public relations – het verstrekken van mild kredietbeleid aan klanten om hen geïnteresseerd te houden.
- Human resource management-ervoor zorgen dat degenen die in direct contact staan met klanten over adequate vaardigheden en deskundigheid beschikken.
- technologie-ontwikkeling van een geïntegreerd informatiesysteem in de waardeketen.
- inkoop-onderhouden van goede relaties met leveranciers, waardoor de onderneming kortingen en soepelere aankoopkredieten kan verkrijgen.
voorbeeld van hoe waarde toe te voegen
als we in de vorige paragraaf bespraken hoe bedrijven waarde kunnen toevoegen in de waardeketen, kijken we in deze paragraaf naar specifieke voorbeelden van waardecreatie voor de producten en marketingfuncties van het bedrijf:
extra functies
het toevoegen van nieuwe functies en functies kan de functionele voordelen van het product vergroten. Smartphonefabrikanten voegen bijvoorbeeld camera ‘ s met hoge resolutie toe aan hun producten.
een ander voorbeeld: softwarefabrikanten bieden verschillende extra functies om het voor consumenten gemakkelijker te maken deze te gebruiken. Bijvoorbeeld, Google voegde een document vertaling functie om zijn Google Translate. Of, het bedrijf voegt een tag locaties functie om zijn Google Maps.
een ander voorbeeld: autofabrikanten bieden acceleratiesnelheid, maximumsnelheid en brandstofverbruik per kilometerstand om waarde te creëren.
dergelijke aanvullende elementen kunnen aan de verwachtingen van de consument voldoen en consumenten extra laten betalen.
gemak
consumenten houden van gemak bij gebruik van het product. Het maakt ze meer ontspannen of genieten van wat ze kopen.
zo komen restaurantbezoekers niet alleen genieten van het menu, maar ook op zoek naar de sfeer erin.
een ander voorbeeld: veel hotels bevinden zich in de buurt van het toerisme om bezoekers gemak te bieden terwijl ze van hun vrije tijd genieten.
een ander voorbeeld is het kiezen van een winkellocatie dicht bij de consument. Het vermindert hun kosten, moeite en tijd om de dingen die ze nodig hebben te kopen.
maatwerk
het bedrijf kan producten aanbieden met kenmerken en kenmerken die standaard zijn en relatief hetzelfde zijn als concurrenten. Maar, ze bieden maatwerk aan klanten. Ze kunnen bijvoorbeeld de kleur of het ontwerp kiezen dat ze leuk vinden.
of, zelfs SPECIFICATIES, sommige fabrikanten bieden klanten de mogelijkheid om hun aankoop aan te passen. Veel modehuizen bieden dergelijke diensten aan hun trouwe klanten, waardoor ze bereid zijn om hoge prijzen te betalen.
klantenservice
bedrijven bieden gratis bezorgservice, waardoor klanten tijd en kosten besparen. Vervolgens leveren ze de goederen aan het huis van de klant. Dus, klanten hoeven alleen maar te wachten in de voorkant van de deur voor de goederen aan te komen.
het aanbieden van gratis installatie thuis voegt ook waarde toe. Klanten besparen ook tijd en maak je niet te veel zorgen over technische problemen om productvoordelen te krijgen. Ten slotte zijn ze terughoudend om over te schakelen op concurrerende producten als ze geen soortgelijke diensten krijgen.
tijd besparen
veel mensen kopen fastfood omdat het hen tijd bespaart. Als gevolg daarvan hoeven ze niet in de keuken te blijven hangen om hun eten te bereiden.
neem softwarebedrijven als een ander voorbeeld. Ze lanceerden een verbeterde versie om hun product sneller te laten draaien in het uitvoeren van orders.
Branding
Branding voegt emotioneel voordeel toe aan het product. Het beïnvloedt de perceptie van de consument van de waarde van het product. Kleding van modehuizen en niet-modehuizen kan in kwaliteit vergelijkbaar zijn, maar de twee kunnen zeer verschillende prijzen hebben.
het bedrijf creëert ook een herkenbare merknaam en identiteit. Dus als consumenten productvoordelen nodig hebben, weten ze meteen welk merk ze nodig hebben. Het bespaart hun tijd en moeite in plaats van te zoeken en kiezen van het juiste merk uit verschillende alternatieven.
kwaliteit van de klantenservice
een onvergetelijke ervaring met verkoopmedewerkers kan een pluspunt zijn voor klanten. Bovendien, hun vriendelijkheid en kennis bij het aanbieden van producten en interactie met klanten kunnen de belangrijkste overweging voor klanten om haar producten te gebruiken in de toekomst.
dit aspect is essentieel voor dienstverlenende bedrijven zoals hotels, restaurants en adviesdiensten, waar het personeel van de onderneming rechtstreeks contact heeft met klanten. Hun tevredenheid hangt af van hoe ze worden bediend door het personeel.
reclame voor producten
reclame is onder meer bedoeld om de consumenten bewust te maken van het product. Wanneer het succesvol is, zal het meer nieuwe klanten naar het bedrijf te brengen.
bijvoorbeeld, u ziet een advertentie in één oogopslag en onthoudt deze. Dan, op een dag, heb je het product nodig. En omdat je je de advertentie herinnert, weet je welk product je nodig hebt en hoef je niet meer tijd te besteden aan het zoeken.
leveringssnelheid
snelheid is belangrijk omdat consumenten het leuk vinden als producten op het juiste moment beschikbaar zijn wanneer ze ze nodig hebben. Nemen Amazon.com als voorbeeld. Dankzij het geïntegreerde logistieke systeem kunnen producten op tijd beschikbaar en geleverd worden.
de scheepvaart en de postdiensten zijn ook afhankelijk van de snelheid van de levering om een superieure waarde voor hun klanten te creëren.
De snelheid van de levering vereist dat bedrijven de informatie-en goederenstroom effectief beheren. Ondersteuning van informatietechnologie en effectieve processen bij activiteiten in de waardeketen zijn daarvoor van groot belang.
productdiversiteit
een brede en diepgaande productlijn stelt ons in staat om veel keuzes te maken. Daarom is het zeer strategisch voor de retail business.
wanneer we winkelen in een fysieke of e-commerce winkel, maken veel producten ons comfortabeler. We hoeven niet naar andere plaatsen te bezoeken alleen maar om andere producten te kopen dan wat we eerder gepland om te kopen.
op dezelfde manier stelt het hebben van meer opties ons in staat om prijzen, specificaties en kwaliteit te vergelijken om de meest geschikte te krijgen.
imago en reputatie van het bedrijf
Neem bijvoorbeeld creditcarddiensten. Om betalingen te vergemakkelijken, kiezen we alleen voor vertrouwde en gerenommeerde bedrijven. Ze hebben bijvoorbeeld de beste beveiliging, waardoor onze gegevens veilig zijn.
een milieuvriendelijke reputatie wint tegenwoordig ook aan populariteit, omdat consumenten zich steeds meer zorgen maken over milieukwesties. Zo zijn ze alleen bereid om producten te kopen van bedrijven met een reputatie als milieuvriendelijk omdat ze passen bij hun waarden en principes.
gratis geschenken
bedrijven kunnen waarde toevoegen door gratis producten aan te bieden die bij de belangrijkste productaankopen worden inbegrepen. Bijvoorbeeld, een zeepfabrikant zou kunnen bieden hun shampoo product gratis elke keer dat een klant koopt hun zeep product.
gratis geschenken houden de consument geïnteresseerd en tevreden. Ze krijgen meer voor het geld in hun zak.
naast gratis geschenken kunnen bedrijven ook andere verkoopbevorderende acties aanbieden. Bijvoorbeeld, Ze bieden coupons of kortingen met behulp van vrijgegeven klantenkaarten.
unieke verpakking en ontwerp
ontwerp en andere esthetische aspecten zijn verleidelijke aspecten wanneer we het product voor het eerst zien. Bijvoorbeeld, bij het kiezen van een smartphone, misschien de eerste overweging kan hun ontwerp zijn voordat verder te kijken naar hun specificaties en functies.
ook verpakkingsontwerp is een andere overweging. Fabrikanten kunnen esthetische aspecten toevoegen om het aantrekkelijk te maken, terwijl ze zich ook richten op de belangrijkste functie om het product binnen te beschermen.
biedt eenvoud
we houden van het gemak waarmee we het product gebruiken. We vermijden het gedoe.
Computers en software zijn goede voorbeelden waar we rekening houden met gebruiksgemak. We houden bijvoorbeeld van software met specifieke knoppen om commando ’s uit te voeren in plaats van code te schrijven om commando’ s uit te voeren.