bij Nottingham Spirk (NS) stelt ons Insights team veel vragen van klantpartners die geïnteresseerd zijn in het hosten van hun eigen focusgroepen. Vragen variëren van logistiek tot sessieontwerp, het ontwikkelen van interviewgidsen tot modereren. Hoe lang een focusgroep moet duren is een vraag die vaak opduikt. Hoewel tijd een overweging is als u uw sessies plant, moet dit niet de primaire vraag bij de hand zijn. Het is van cruciaal belang om een stap terug te zetten om ervoor te zorgen dat een focusgroep de meest geschikte methode is ter ondersteuning van uw doel.
focusgroepen kunnen een dynamisch en efficiënt formaat zijn voor het verkrijgen van een reeks perspectieven op een bepaald onderwerp, product of ervaring. De doelstelling en het onderwerp van het onderzoek spelen een belangrijke rol bij het bepalen van de beste methode. De voordelen van focusgroepen zijn het verkrijgen van een veelheid van perspectieven op hetzelfde moment (in vergelijking met een-op-een interviews, dyades of triades), het opbouwen van energie en interactie van de groep, en de mogelijkheid om te vergelijken en contrast unieke perspectieven, om er maar een paar te noemen.
als vuistregel moeten focusgroepen ongeveer 6-8 deelnemers omvatten, minimaal 90 minuten en maximaal 2 uur duren. Na 2 uur kunnen deelnemers vermoeid raken, wat resulteert in lagere energie en kwaliteit van feedback. Onze klantpartners zijn afhankelijk van deze feedback om kritische zakelijke beslissingen te nemen—en de rol van de moderator is belangrijk in het managen van dit proces.
het zou een vergissing zijn om de vele andere overwegingen die samengaan met het ontwerpen van een focusgroep niet te noemen. Voordat je naar de focusgroepsessie gaat en de klok begint, heb je hopelijk het volgende overwogen:
Wees voorbereid om iets zinnigs uit iedereen in de kamer te krijgen.
groepsdynamiek is een grappig fenomeen. Vooral in focusgroepen moet de moderator hyper waakzaam zijn om ervoor te zorgen dat elke stem wordt gehoord. Het kan gebruikelijk zijn dat sommige deelnemers meer vocaal zijn dan anderen, en het is essentieel om dit in toom te houden. Als alternatief is het niet altijd nodig dat elke deelnemer op elke vraag een antwoord ontketent.
empathie is uw beste vriend.
deelnemers zijn de deskundigen—en het is absoluut noodzakelijk om hun standpunten te begrijpen. Creëer voorwaarden waardoor ze zich gesterkt voelen. Besteed tijd aan het opbouwen van verstandhouding met elke deelnemer om comfort en gemak te verbeteren. Hun perspectief is de held. Hoogopgeleide moderatoren hebben de mogelijkheid om de groep moeiteloos te begeleiden, vaak door lichaamstaal en zelfs zonder woorden. Oogcontact is belangrijk.
vermijd het belasten van deelnemers met het ontwerpen van de oplossing.
stel dat u een nieuw productidee aan het testen bent en een focusgroep hebt ontworpen om feedback te krijgen. Je zet een prototype op tafel voor de deelnemers – hoewel verleidelijk om te vragen om specifieke productwijzigingen, vergeet niet dat de deelnemers aan het onderzoek zijn geen productontwerpers. In plaats daarvan, richten op het begrijpen van hun onderliggende behoeften, motivaties en gewenste ervaringen. Probeer het waarom achter wat ze zeggen te ontleden, hoe ze zich gedragen en de manier waarop ze met elkaar omgaan.
het gaat niet om u—de moderator.
In een focusgroep kunnen de taal, de verbale toon en het gebaar van de moderator de deelnemers en de ontvangen gegevens beïnvloeden. Hoewel het verleidelijk (en zelfs natuurlijk) kan zijn voor een moderator om een bevestigende reactie te geven op het perspectief van een deelnemer, Is het van cruciaal belang om onbevooroordeeld te blijven in taal en actie. Moderators moeten neutrale facilitators zijn zonder enige vorm van oordeel of voorkeur uit te stralen.
een focusgroep is mogelijk niet de beste onderzoeksmethode.
soms klinkt een focusgroep als een briljant idee, maar dat is niet altijd het geval. Wat heeft je tot dit punt geleid? Als u op zoek bent naar prescriptieve, kwantificeerbare feedback, is een focusgroep misschien niet de juiste onderzoeksmethode. In feite zijn focusgroepen in afzondering zelden de beste manier om onderzoek uit te voeren. In plaats daarvan raadt NS aan focusgroepen te gebruiken als onderdeel van een uitgebreider insights-programma. Focusgroepen zijn kwalitatief van aard, bedoeld om te begeleiden en te inspireren. In combinatie met kwantitatieve studies, zoals enquêtes, is het resultaat vaak strategischer relevant en impactvoller.
focusgroepen zijn complexer dan ze lijken—er is veel tijd en moeite nodig voor een zorgvuldige voorbereiding, facilitering en follow-up van gegevensanalyse en-synthese. Bepaalde producten en ervaringen zijn niet geschikt voor focusgroepdiscussies. Als u overweegt het ontwerpen en modereren van een van uw eigen, na te denken over het inschakelen van deskundigen om uw doel te ondersteunen. Het NS Insights team bestaat uit RIVA-gecertificeerde focusgroepmoderatoren en opgeleide marktonderzoeksexperts. Maar de echte waarde van het werken met NS ligt in onze interdisciplinaire benadering van inzichten: we brengen een doorgewinterd team van industrieel ontwerpers, ingenieurs, prototypers en product marketeers aan de tafel om af te wegen op alle activiteiten van Insights, inclusief focusgroepen. Het multifunctionele resultaat is extreem krachtig en daarom kunnen we bogen op een commercialiseringspercentage van 95% voor producten die door NS en onze partners zijn ontworpen en mede ontwikkeld.
voor meer informatie over het proces van inzichten van Nottingham Spirk of met hulp bij het ontwerpen van een focusgroep, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
