Summer Takeover is Europa ‘ s grootste aanbieder van woking vakantiepakketten in feestbestemmingen zoals Ibiza, Magaluf, Ayia Napa, Zante, Kavos, Malia, Tenerife, Marbella, Benidorm en Sunny Beach.
als vertegenwoordiger van de Zomerovername of als onderdeel van ons overseas office-team behoort u tot de beste in het bedrijf en als uw aanvraag succesvol is, sluit u zich aan bij een hecht team van deskundige, hardwerkende professionals, elk toegewijd aan het geven van duizenden werknemers de tijd van hun leven elke zomer.
wij zijn op zoek naar ervaren medewerkers om te werken in onze verschillende resorts, hetzij binnen een klein team of als enige vertegenwoordiger in resort, te helpen met werving en introductie tot het eiland/resort. De succesvolle kandidaten hebben ervaring in het buitenland in een functie als vertegenwoordiger van de klantenservice in een touroperator-omgeving, en idealiter werken in een jeugdgericht resort. U ontvangt uniform, vluchten naar het resort inclusief bagagevrijdom, accommodatie en royaal pay-pakket inclusief prestatiegerelateerde bonussen.
overzicht van taken & verantwoordelijkheden:
- ontmoeting / begroeting gasten bij aankomst in het resort.
- organiseer een informatieve welkomstbijeenkomst en organiseer een boeiende en gevarieerde feestvoorstelling in het resort, inclusief kroegentochten, dagjes uit, enz. op wekelijkse basis.
- contacten leggen met lokale werkgevers om nieuwe relaties te creëren en voort te bouwen op onze bestaande relaties binnen de resorts.
- voert dagelijkse taken uit binnen de accommodatie en treedt op als contactpunt voor vragen/vragen/problemen van gasten en vult zo nodig rapporten in.
- bezoek dagelijks gasten en effectief beheer van gastwelzijn.
- inning van rep-Vergoedingen en andere gelden indien vereist.
- regelmatige betrokkenheid op sociale media met huidige en toekomstige aankomsten en creatie van promotionele sociale media foto ’s en video’ s voor het resort.
- beheer van sociale media-accounts voor het resort bijv. Facebook, Instagram, Snapchat, enz.
- dagelijks uitzonderlijke klantenservice leveren, waarbij gasten te allen tijde een uitstekende service wordt geboden.
- het invullen van rapporten en andere algemene administratieve taken.
- volg een pre-season training en aanvullende training zoals vereist in resort.
- geef wekelijks rapporten en updates voor lijnbeheer.
- alle andere rechten die noodzakelijk worden geacht voor het goede verloop van de verrichtingen in de plaats.
wat je nodig hebt om te slagen in deze rol:
- een echte passie voor het leveren van consistente, uitstekende klantenservice.
- ervaring in een doelgerichte functie voor verkoop of klantenservice.
- bereidheid om te leren en inzet voor persoonlijke ontwikkeling.
- kunnen werken als onderdeel van een team en ook individueel binnen het resort.
- sterke communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) en presentatievaardigheden.
- vermogen om voortdurend veranderende taken en lange, gevarieerde werktijden aan te kunnen.
- een zelfverzekerde en plezierige aanpak is essentieel.
- een verbintenis en vastberadenheid om verder te gaan.
- vermogen om duidelijk en met vertrouwen tot kleine of grote groepen te spreken.
- aandacht voor detail en een hoog niveau van administratieve vaardigheden, waaronder tijdregistratie, organisatorische vaardigheden en probleemoplossing.
- Cash handling skills.
- eerdere ervaring van touroperators is essentieel, hoewel eerdere seizoenarbeiders in aanmerking zullen worden genomen.