generowanie popytu na produkt wymaga znacznie więcej niż tylko wprowadzenie go na rynek. Musisz przeprowadzić badania, określić, jakie są potrzeby konsumentów, ugruntować pozycję lidera w swojej branży i wielokrotnie udowadniać wartość swoich produktów.
profesjonaliści z branży zdają sobie sprawę, że przed, w trakcie i po wprowadzeniu nowego produktu należy wykonać wiele prac, aby wzbudzić ciekawość konsumentów i zainteresować ich. Oto pięć rzeczy, które powinieneś robić:
zwróć uwagę na badania rynku. Twoja firma powinna dążyć do tego, aby dowiedzieć się, czego klienci potrzebują i chcą, poprzez ankiety, grupy testowe i opinie na temat mediów społecznościowych i opinii pozostawionych na twojej stronie. Jeśli zauważysz pewne problemy, które pojawiają się, może zaistnieć potrzeba nowego produktu, aby rozwiązać problem.
powiązane: 8 kroków, aby klienci pokochali Twoją markę
twórz Gwiezdne treści. Jeśli dopiero zaczynasz, Twoja firma powinna promować swój nowy produkt i udowodnić, że rozwiązuje problem obecnie nękający konsumentów poprzez treści informacyjne i edukacyjne. Określ docelową grupę demograficzną i wykonaj badania, aby dowiedzieć się, gdzie są aktywni w mediach społecznościowych i w innych miejscach online. Twoje treści powinny mieć na celu rozrywkę i informowanie klientów o wartości Twoich produktów.
Opublikuj Film wyjaśniający odnoszący się do Twojej firmy lub humorystyczny film, który będą chcieli udostępnić znajomym (pomyśl o spotach Old Spice lub Dollar Shave Club), infografikę edukującą konsumentów na temat istotnego problemu lub post na blogu napisany przez twojego CEO, który zawiera spostrzeżenia branżowe. Produkując regularnie wysokiej jakości treści, zaczniesz budować zaufanie wśród odbiorców i idealnie zwiększyć sprzedaż z tej nowo utworzonej relacji.
Poznaj opinie klientów. Na swojej stronie internetowej, stronach produktów i gdzie indziej, powinieneś być wyposażony w opinie klientów. Klienci zaufają referencjom od swoich kolegów kupujących. W badaniu przeprowadzonym przez Ipsos Open Thinking Exchange stwierdzono, że 78 procent amerykańskich klientów w wieku od 18 do 64 lat, którzy robią zakupy online, konsultuje recenzje przed zakupem produktu.
nie zawahają się kupić od konkurencji, jeśli istnieje mnóstwo złych opinii na temat Twoich produktów, dlatego Twoi pracownicy powinni przepraszać klientów, którzy mieli negatywne doświadczenia i szybko reagować na wszelkie pojawiające się opinie. Musisz również śledzić ich recenzje i analizować je w celu ulepszenia produktów. Ocena i recenzowanie oprogramowania, takiego jak Bazaarvoice, Re-Vu lub Gigya, pozwoli Ci to zrobić w zależności od wielkości firmy i budżetu.
podobne: 4 kroki do założenia firmy na stronach z recenzjami
daj nowym klientom ofertę. Inną metodą, aby konsumenci wypróbowali Twoje produkty po raz pierwszy, jest zaoferowanie im zniżki lub specjalnej stawki. Początkowo klienci mogą nie być skłonni do wypróbowania produktu po pełnej cenie. Jeśli jest oferowany w cenie niższej niż konkurencja — po prostu mogą.
gdy klienci otrzymają twój produkt i uznają go za przydatny, prawdopodobnie będą skłonni do zakupu od ciebie ponownie po zwykłej cenie. Upewnij się, że masz pewność, że transakcja jest jednorazową ofertą, ponieważ nie chcesz, aby klienci zniechęcali się, gdy zdecydują się ponownie zrobić zakupy u Ciebie i znaleźć produkty w innej cenie.
Stwórz ekskluzywny klub. Gdy osoba staje się powtarzającym się klientem, będziesz chciał ją nagrodzić i sprawić, że poczują się doceniani. Stwórz ekskluzywny klub dla tych lojalnych klientów, który daje im dostęp do określonych promocji, pozwala im otrzymywać wiadomości i tajemnice firmy, zanim zostaną ujawnione opinii publicznej, i informuje ich, że są częścią procesu doskonalenia Twoich produktów. Poproś o opinie i zachęć do udziału w ankietach.
Virgin Airlines oferuje swoim lojalnym klientom system poziomów, w którym otrzymują więcej korzyści, w tym zniżki, przyspieszoną odprawę na loty i pierwszeństwo wejścia na pokład w zależności od ich statusu. Boloco, sieć restauracji w Nowej Anglii, zachęca klientów do wydatków, w których po każdym zakupie za 50 USD otrzymują darmowy element menu.
próbując wygenerować zapotrzebowanie klientów, musisz zdać sobie sprawę, że nikt nie będzie słuchał, dopóki nie uzasadnisz swojej przydatności. Zawsze miej na uwadze potrzeby klientów i staraj się zadowolić.