trudno byłoby znaleźć firmę, która nie jest zainteresowana pozyskiwaniem większej liczby klientów. Od franczyzy po małe sklepy, B2B i B2C—każdy szuka możliwości dzielenia się tym, co robi z nowymi ludźmi.
sztuczka polega na tym, jak to zrobić. Właściciele małych firm mają ograniczony czas i zasoby, co oznacza, że kreatywne i proste rozwiązania oszczędzają dzień. Sprawdź te łatwe wygrane, które omówimy już dziś, aby zdobyć więcej klientów:
- Zbuduj stronę przyjazną dla urządzeń mobilnych
- skup się na lokalnym SEO
- Zgłoś swój profil w Google Moja Firma
- poznaj partnerstwa z innymi lokalnymi firmami
- zachęcaj do opinii klientów
- wykorzystaj marketing poleceń
- Zbuduj społeczność online
- poznaj swoje cele marketingowe
zagłębimy się w szczegóły tych łatwych w zarządzaniu, ale potężnych kroków, które mogą podjąć właściciele małych firm, aby zdobyć więcej klientów.
Zbuduj przyjazną dla urządzeń mobilnych stronę internetową, aby przyciągnąć klientów online
wyróżnienie się w swojej społeczności, aby przyciągnąć nowych klientów, zaczyna się od ujawnienia swojej obecności poprzez lokalny marketing. W dzisiejszym świecie oznacza to budowanie widoczności w Internecie.
a podstawą twojej widoczności w Internecie jest Twoja strona internetowa.
Twoja strona nie musi mieć dziesiątek stron, krzykliwych filmów ani projektu wartego milion dolarów. W przypadku witryn dla małych firm najważniejsza jest funkcjonalność zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i mobilnych, z naciskiem na przekazywanie podstaw Twojej firmy.
jeśli chodzi o funkcjonalność, posiadanie strony internetowej przyjaznej dla urządzeń mobilnych jest obecnie prawie ważniejsze niż projektowanie takiej, która działa na pulpicie. Google korzysta z mobilnej wersji stron internetowych w indeksowaniu. Indeksowanie to sposób, w jaki Google ocenia i ostatecznie pozycjonuje strony internetowe. Musisz więc stworzyć stronę internetową, która działa na telefonach i tabletach.
korzystanie z technik projektowania responsywnego to najlepszy sposób na zapewnienie prawidłowego wyświetlania treści w witrynie, bez względu na rodzaj urządzenia, na którym konsumenci szukają. Możesz również szybko przetestować aktualną przyjazność witryny dla urządzeń mobilnych za pomocą bezpłatnego narzędzia Google.
skoncentruj się na lokalnym SEO, aby uzyskać więcej lokalnych klientów
kolejnym krytycznym elementem funkcjonującej witryny dla małych firm jest skupienie się na lokalnym SEO. Jednak przy tak dużej konkurencji w Internecie szanse na prześcignięcie międzynarodowej firmy w Twojej branży są niewielkie. Ale kiedy zrozumiesz lokalne czynniki rankingu SEO Google i wykorzystasz je do rozwoju witryny, możesz znaleźć się na szczycie listy firm w Twojej okolicy.
jeśli chodzi o elementy witryny, które konsumenci mogą zobaczyć, upewnij się, że zajmujesz się podstawami. Jeśli masz stacjonarne sklepy, podaj swój adres, godziny i numer telefonu. Jeśli sprzedajesz online, upewnij się, że twoje zapasy pozostają aktualne.
Tworzenie łatwej do utrzymania witryny z niezbędnymi elementami jest lepsze niż budowanie złożonej witryny, która trudno jest aktualizować.
ta strona internetowa wykorzystuje lokalne podejście SEO, które obejmuje lokalne słowa kluczowe i informacje o ich lokalizacji.
Zgłoś swój profil w Google Moja Firma, aby zachęcić lokalnych wyszukiwarek
kolejnym kluczowym elementem w ogłoszeniu twojej obecności w Internecie jest zgłoszenie swojego profilu w Google Moja Firma. Google jest dominującą wyszukiwarką, a prawie połowa wszystkich wyszukiwań Google dotyczy lokalnych firm. Spośród tych wyszukiwań lokalnych 78% skutkuje zakupem w sklepie. To coś wielkiego!
źródło obrazu
uzyskanie profilu Google My Business zapewnia, że klienci widzą poprawne informacje o Twojej firmie podczas wyszukiwania.
oznacza to również, że pojawisz się w wynikach Google Maps. Jest to szczególnie ważne, ponieważ osoby przeszukujące mapy często szukają firmy, która zajmie się pilną potrzebą. Chcesz tam być, żeby przyciągnąć wzrok tych poszukiwaczy.
poznaj partnerstwa z innymi lokalnymi firmami
jeśli w 2020 roku nauczyliśmy się jednej rzeczy, to jest znaczenia współpracy i dbania o siebie nawzajem.
właściciele małych firm często borykają się z podobnymi wyzwaniami w przyciąganiu nowych klientów, ale ty możesz sobie nawzajem pomagać. Rozejrzyj się wokół swojej społeczności w poszukiwaniu innych lokalnych firm, które sąsiadują, ale nie są bezpośrednimi konkurentami. Jaka jest pomocna lub pożądana oferta, aby uzupełnić to, co robisz lub sprzedajesz?
jeśli jesteś grafikiem, to może to być copywriter. Lub właściciel studia fitness może sparować z lokalnym biurem fizykoterapii.
skontaktuj się z innymi właścicielami małych firm i sprawdź, czy są otwarci na nawiązanie formalnej relacji polecania. Może to oznaczać tworzenie zachęt i rabatów dla swoich klientów, którzy zdecydują się patronować Twojej firmie (i odwrotnie). Albo może to być po prostu nieformalna umowa, aby wysłać ludzi w Twoją stronę.
na przykład startup Impossible Foods nawiązał współpracę z Burger King, aby zwrócić większą uwagę na hamburgera bezmięsnego. W zamian Burger King był w stanie pozycjonować się jako bardziej dbający o zdrowie, najnowocześniejszy łańcuch fast-foodów.
źródło obrazu
bez względu na to, jak zdecydujesz się podejść do tego, lokalne partnerstwa mogą być znaczącym źródłem nowych klientów zarówno dla Ciebie, jak i twoich małych partnerów biznesowych. Dodatkowo pomaga napędzać lokalną gospodarkę, co jest wygraną dla wszystkich w Twojej społeczności!
zachęć recenzje klientów, aby zdobyć nowy biznes
prosząc ludzi o mówienie miłych rzeczy, możesz czuć się zastraszający lub niezręczny, ale pozytywne recenzje klientów pomagają przyciągnąć nowych klientów. Udowodniono, że posiadanie większej liczby recenzji-dobrych, złych lub obojętnych-przyciąga uwagę i nowych klientów. Ludzie będą kupować od marki z większą liczbą recenzji, nawet jeśli mniej oceniany produkt lub usługa wydaje się być wyższej jakości.
Ułatw klientom przeglądanie twojej małej firmy, umieszczając link do platformy recenzji lub profilu Yelp w podpisie e-mail lub na paragonach elektronicznych. Jeśli ktoś kupił od Ciebie, Utwórz sekwencję automatyzacji wiadomości e-mail, aby je śledzić i zebrać writeups na temat ich doświadczenia lub przedmiotu.
źródło obrazu
nie pozwól, aby strach przed złymi recenzjami uniemożliwił Ci poproszenie o opinie klientów. Podczas badania klienci przyznali, że bardziej ufają markom z negatywnymi opiniami niż tym z doskonałymi pięciogwiazdkowymi ocenami.
wykorzystaj marketing poleceń dla nowych klientów
ludzie ufają rekomendacjom biznesowym od osób, które znają, więc chcesz uzyskać więcej informacji o swojej firmie. Jak ty to robisz? Proszenie klientów o polecanie Twojej firmy jest doskonałym miejscem na rozpoczęcie!
możesz usprawnić i sformalizować ten proces, tworząc program poleceń. Programy poleceń zazwyczaj zawierają zachętę dla obecnych klientów, którzy wysyłają znajomych lub współpracowników w Twoją stronę. Na przykład Dropbox jest dobrze znany z tego, że ma program poleceń, który oferuje bezpłatne miejsce, gdy znajomi, których poleciłeś, rejestrują się w usłudze.
źródło obrazu
nawet jeśli nie masz jeszcze środków, aby oferować zachęty, poproszenie obecnych klientów o zapamiętanie poleceń jest solidnym pierwszym krokiem. Czasami po prostu Prośba o skierowanie jest impulsem, który klient musi przekazać Twoje imię!
buduj społeczność online, aby dbać o swoich klientów
nie myśl o swojej społeczności online jako o miejscu, w którym możesz sprzedawać swoje produkty lub usługi bezpośrednio. Zamiast tego utwórz grupę, w której wykorzystasz swoją wiedzę, aby stworzyć miejsce spotkań dla nowych klientów, którzy będą zainteresowani Twoim produktem.
powiedzmy, że posiadasz gorzelnię. Możesz uruchomić grupę na Facebooku, w której ludzie mogą rozmawiać o swoich ulubionych duchach, oglądać filmy o tym, jak Twój zespół tworzy produkt, lub uczyć się przepisów na miksologię zarówno od ekspertów, jak i od siebie nawzajem.
grupa NIE SPRZEDAJE wyraźnie Twojego produktu, ale jest miejscem, w którym gromadzą się potencjalni klienci. Ludzie, którzy są zainteresowani poznawaniem alkoholi i kultury koktajlowej, prawdopodobnie interesują się również produktami wytwarzanymi przez małe gorzelnie.
prawdziwym przykładem może być Nike Run Club. Firma Nike założyła grupę jako miejsce, w którym biegacze mogą łączyć się ze znajomymi i innymi biegaczami w aplikacji, a także spotykać się z lokalnymi biegaczami w prawdziwym życiu.
źródło obrazu
jeśli masz tętniącą życiem społeczność online, w której ludzie mogą się gromadzić i uczyć, ludzie dołączą, nawet jeśli nie znają Twojej marki. Kiedy już wejdą, będą bardziej skłonni do zostania nowymi klientami. Co więcej, aktywna społeczność utrzymuje Cię na pierwszym miejscu z obecnymi klientami, którzy częściej stają się powtarzalnymi nabywcami.
założenie społeczności internetowej nie musi być kosztownym przedsięwzięciem. Darmowa grupa na Facebooku, przestrzeń na Twitterze lub kanał Slack mogą zrobić tę sztuczkę. Jest jednak inwestycja czasowa. Będziesz chciał regularnie sprawdzać, aby nawiązywać kontakty z członkami, brać udział w dyskusjach i dzielić się swoją wiedzą.
Get SMART about marketing skupić się na pozyskiwaniu klientów
Marketing dla twojej małej firmy jest kluczowym elementem pozyskiwania nowych klientów. Sercem każdej kampanii marketingowej jest solidny zestaw celów marketingowych. Dlatego najlepsze plany marketingowe zawierają inteligentne cele.
SMART oznacza konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i specyficzne dla czasu. Zerowanie na cel spełniający te pięć kryteriów ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu.
pożądany cel marketingowy wygląda tak: „chcemy generować więcej leadów.”Z drugiej strony, inteligentnym celem może być:” chcemy zwiększyć sprzedaż O X procent w stosunku do produktu Y w ciągu najbliższych dwóch miesięcy.”
inteligentny cel daje Ci coś jasnego do pracy, co pomaga stworzyć bardziej skuteczny plan marketingowy.
RELATED: Pobierz nasz ostateczny szablon planu marketingowego dla małych firm.
małe firmy mają dziś dziesiątki opcji marketingowych, od mediów społecznościowych po bezpośrednią pocztę. Począwszy od inteligentnego celu może pomóc w określeniu właściwej taktyki, aby osiągnąć swój cel.
gdy już zdecydujesz się na swoją taktykę, inteligentne cele pomogą Ci ukształtować pomysł marketingowy, który będzie opłacalny, a jednocześnie będzie pracował nad pozyskaniem nowych klientów dla Twojej firmy.
oczywiście częścią inteligentnej strategii jest mierzenie zgodności wyników z określonym celem. Tu pojawia się śledzenie. Na przykład w mediach społecznościowych analityka jest umieszczana w płatnych kampaniach i profilach biznesowych. Lub Google Analytics pozwala monitorować ruch i zachowanie w witrynie.
nawet jeśli używasz taktyk marketingowych offline, takich jak reklamy drukowane lub poczta bezpośrednia, możesz śledzić ilościowo wyniki. Narzędzia do śledzenia, takie jak UTM, kody QR lub śledzenie połączeń, mogą pomóc w ustaleniu bezpośredniej linii między kampanią marketingową a wynikami finansowymi.
Zdobądź więcej klientów jutro, wypróbowując te wskazówki już dziś!
właściciele małych firm stoją przed wieloma wyzwaniami, ale Ty masz napęd. Dlatego nawet w najlepszych czasach zawsze chcesz się rozwijać i zdobywać więcej klientów. Masz też pomysłowość. Twój budżet może nie być nieograniczony, ale twoja zdolność do wykorzystania tych zwycięskich strategii nie zna granic.
dzięki kreatywności, spójności i współpracy zawsze możesz nawiązać kontakt z większą liczbą klientów i zapewnić długoterminową kondycję swojej firmy. Więc nie wahaj się wskoczyć prosto do tych wskazówek i uzyskać więcej klientów dla swojej firmy jak najszybciej!