w Nottingham Spirk (NS) nasz zespół Insights zadaje wiele pytań partnerom klienta, którzy są zainteresowani prowadzeniem własnych grup fokusowych. Pytania wahają się od logistyki do projektowania sesji, opracowania przewodników wywiadów do moderowania. Jak długo grupa fokusowa powinna trwać, to jedno z pytań, które często pojawiają się na powierzchni. Podczas gdy czas jest rozważaniem podczas planowania sesji, nie powinno to być podstawowe pytanie pod ręką. Ważne jest, aby zrobić krok wstecz, aby upewnić się, że grupa fokusowa jest najbardziej odpowiednią metodą wspierającą twój cel.
grupy fokusowe mogą być dynamicznym i wydajnym formatem zdobywania różnych perspektyw na dany temat, produkt lub doświadczenie. Cel badania i jego przedmiot odgrywają ważną rolę w określeniu najlepszej metody. Korzyści z grup fokusowych obejmują uzyskanie wielu perspektyw w tym samym czasie (w porównaniu do wywiadów jeden na jeden, dyady lub triady), budowanie energii i interakcji z grupą, a także możliwość porównywania i kontrastowania unikalnych perspektyw, aby wymienić tylko kilka.
z reguły grupy fokusowe powinny obejmować około 6-8 uczestników, trwać minimum 90 minut i nie przekraczać 2 godzin. Po 2 godzinach uczestnicy mogą być zmęczeni, co skutkuje niższą energią i jakością informacji zwrotnych. Nasi partnerzy klienci polegają na tych informacjach zwrotnych, aby podejmować krytyczne decyzje biznesowe—a rola moderatora jest istotna w zarządzaniu tym procesem.
błędem byłoby nie wspomnieć o wielu innych kwestiach, które idą w parze z projektowaniem grupy fokusowej. Zanim przejdziesz do sesji fokusowej i rozpocznie się zegar, mam nadzieję, że rozważyłeś następujące rzeczy:
bądź przygotowany, aby uzyskać coś znaczącego od wszystkich w pokoju.
dynamika grupy to zabawne zjawisko. Zwłaszcza w grupach fokusowych moderator musi być bardzo czujny, aby zapewnić, że każdy głos jest słyszalny. To może być wspólne dla niektórych uczestników być bardziej wokalny niż inni, i ważne jest, aby utrzymać to w ryzach. Alternatywnie, nie zawsze każdy uczestnik musi uzyskać odpowiedź na każde pytanie.
empatia to Twój najlepszy przyjaciel.
uczestnicy są ekspertami-a zrozumienie ich punktów widzenia jest konieczne. Stworzyć warunki, które sprawią, że poczują się upoważnieni. Poświęć czas na budowanie relacji z każdym uczestnikiem, aby zwiększyć komfort i łatwość. Ich perspektywa jest bohaterem. Wysoko wykwalifikowani Moderatorzy mają możliwość bez wysiłku poprowadzić grupę, często przez język ciała, a nawet bez słów. Kontakt wzrokowy ma znaczenie.
unikaj obciążania uczestników projektowaniem rozwiązania.
Załóżmy, że testujesz nowy pomysł na produkt i zaprojektowałeś grupę fokusową, aby uzyskać opinie. Stawiasz prototyp na stole przed uczestnikami-kusząc prośbą o konkretne zmiany produktu, pamiętaj, że uczestnicy badań nie są projektantami produktu. Zamiast tego skup się na zrozumieniu ich podstawowych potrzeb, motywacji i pożądanych doświadczeń. Postaraj się zrozumieć dlaczego kryją się za tym, co mówią, jak się zachowują i w jaki sposób wchodzą w interakcje.
nie chodzi o Ciebie—moderatora.
w grupie fokusowej język moderatora, ton werbalny i gest mogą wpływać na uczestników i odbierane dane. Chociaż moderator może być kuszący (a nawet naturalny), aby udzielić afirmującej odpowiedzi na perspektywę uczestnika, ważne jest, aby pozostać bezstronnym w języku i działaniu. Moderatorzy powinni być neutralnymi moderatorami bez wylewania jakiejkolwiek formy osądu lub preferencji.
grupa fokusowa może nie być najlepszą metodą badawczą.
czasami grupa fokusowa brzmi jak genialny pomysł, ale nie zawsze tak jest. Co cię do tego doprowadziło? Jeśli szukasz nakazowych, wymiernych informacji zwrotnych, grupa fokusowa może nie być właściwą metodą badawczą. W rzeczywistości grupy fokusowe w izolacji rzadko są najlepszym sposobem prowadzenia badań. Zamiast tego NS zaleca wykorzystanie grup fokusowych jako części bardziej kompleksowego programu insights. Grupy fokusowe mają charakter jakościowy, mają kierować i inspirować. W połączeniu z badaniami ilościowymi, takimi jak badania ankietowe, wyniki są często bardziej strategiczne i mają wpływ.
grupy fokusowe są bardziej złożone, niż mogłoby się wydawać—potrzeba sporo czasu i wysiłku w staranne przygotowanie, ułatwienie i kontynuowanie analizy i syntezy danych. Niektóre produkty i doświadczenia nie są odpowiednie do dyskusji w grupach fokusowych. Jeśli rozważasz zaprojektowanie i moderowanie własnego, pomyśl o pozyskaniu ekspertów, którzy wesprą twój cel. Zespół NS Insights składa się z certyfikowanych przez RIVA moderatorów grup fokusowych i wyszkolonych ekspertów ds. badań rynkowych. Ale prawdziwa wartość pracy z NS leży w naszym interdyscyplinarnym podejściu do insights: zapewniamy doświadczony zespół projektantów przemysłowych, inżynierów, prototypowców i sprzedawców produktów, aby rozważyć wszystkie działania Insights, w tym grupy fokusowe. Wynik cross-functional jest niezwykle potężny, dlatego możemy pochwalić się 95% stopą komercjalizacji produktów zaprojektowanych i współtworzonych przez NS i naszych partnerów.
aby uzyskać więcej informacji na temat procesu Nottingham Spirk’ s Insights ’ lub pomóc w zaprojektowaniu grupy fokusowej, nie wahaj się z nami skontaktować.
