usługi outsourcingowe w ciągu ostatniej dekady gwałtownie wzrosły jako główna odpowiedź na wydarzenia, które zmieniły globalne środowisko biznesowe. W miarę jak firmy nadal zmagają się ze skutkami recesji, zwolnień, niepokojów politycznych, społecznych i zmian klimatycznych, strategia korporacyjna skierowała swoje zasoby na sposoby i środki w celu usprawnienia kosztów bez uszczerbku dla wydajności. Outsourcing okazał się być skutecznym procesem w celu osiągnięcia zarówno zarządzania kosztami, jak i generowania przychodów w biznesie.
partnerstwo czy czysto platoniczne?
dzięki usługom outsourcingowym firma może wykorzystać porównywalne korzyści kosztowe powszechne w innym regionie lub kraju. Korzyści skali zapewniają większą wartość i oszczędności, jeśli firma integruje usługi w ramach outsourcingu. Ale outsourcing to coś więcej niż tylko skuteczny proces redukcji kosztów. Może to znacząco przyczynić się do programów generowania przychodów firmy, jeśli można uzyskać większą wartość z układu.
pytanie zadane przez potencjalnego klienta to: Czy powinniśmy przenieść umowę outsourcingu w stronę umowy partnerskiej, czy zachować platoniczność jako czysto robocze zaangażowanie?
w kontekście tego artykułu idea przejścia do „partnerstwa” jest tylko w podejściu, a nie w strukturze. Nie chodzi o prawną korporacyjną definicję partnerstwa, ale raczej o to, jak każda ze stron umowy postrzega związek. „Pierwsza strona” pozostaje „Klientem”, który wynagradza” drugą Stronę „lub” usługodawcę ” za usługi świadczone w określonym okresie.
firmy, które decydują się na outsourcing, mogą być łatwo oślepione ilością potencjalnie wygenerowanych oszczędności. W końcu, w oparciu o same koszty pracy, usługi outsourcingowe mogą obniżyć koszty operacyjne o 50%. Firmy, które koncentrują się wyłącznie na outsourcingu jako narzędziu redukcji kosztów, poddają procesowi utowarowienia i nie zoptymalizują jego prawdziwej wartości.
generowanie oszczędności powinno być częścią strategii outsourcingu rozwiązań, ale nie powinno być głównym celem. W przeciwnym razie podstawowym kryterium wyboru dostawcy outsourcingu jest wycena. Kwalifikacja Twojego dostawcy do wyceny wygeneruje oszczędności, ale nie zagwarantuje ci jakości pracy.
pomysł przyjęcia perspektywy „partnerstwa” do porozumienia roboczego może przynieść więcej wartości niż zwykłe zaangażowanie w pracę.
w biznesie partnerstwo wymaga od obu stron wniesienia swoich zasobów, zarówno w zakresie finansowania, jak i podstawowych kompetencji proporcjonalnych do podziału kapitału. Jednak głębsza konotacja partnerstwa polega na wspólnym interesowaniu się sukcesem przedsiębiorstwa. Obie strony uznają znaczenie przedsięwzięcia sukces i dołoży wszelkich starań, aby upewnić się, że cele są spełnione.
partnerstwo to dynamiczna relacja; strony nie podchodzą do pracy monotonnie i wspólnie szukają sposobów na ulepszenie systemu i zapewnienie progresywnych zwrotów. Typowe zaangażowanie zawodowe prowadzi swoje działania według książki; jest w stagnacji i nie stara się, aby wszystko działało lepiej. Jest to krótkowzroczny związek, który działa tylko na wyrównawczym systemie płatności za świadczone usługi. Jeśli płatność zostanie opóźniona, usługa zostanie przerwana. Ale w partnerstwie negocjacje są zawsze otwarte. „Usługodawca” pozostaje kredytodawcą, ale przedłuży kredyt na dłuższy okres czasu, aby pomieścić swojego partnera.
jak działa Partnerstwo dla umowy outsourcingowej?
przyjęcie perspektywy partnerstwa staje się kluczowe dla uzgodnień między klientami a dostawcami usług z odległych lokalizacji. Klient, który jedynie przyjmuje i utrzymuje czysto robocze zaangażowanie między nim a Usługodawcą, skutecznie lekceważy niuanse kulturowe i społeczne.
ten rodzaj myślenia ogranicza perspektywę klienta i pomija potencjalny wkład, jaki dostawca usług outsourcingowych może wnieść do porozumienia. Klienci muszą odstawić się od uprzedzeń i wstępnie wymyślonych pojęć pielęgnowanych przez bezpodstawne fakty lub badania dostępne w Internecie i pogłoski ze strony osób o podobnych poglądach.
2014 badania przeprowadzone przez takie silniki badawcze jak Forrester pokazują, że istnieje rosnący trend w kierunku specjalistycznych rozwiązań outsourcingowych w stosunku do konwencjonalnych rozwiązań outsourcingowych. Rosnąca trajektoria tego trendu jest kolejnym dowodem na to, że firmy patrzą poza korzyści kosztowe wynikające z outsourcingu i ku jego zdolności do poprawy rentowności poprzez zajęcie się składnikiem przychodów. W ten sposób firmy zaczynają zlecać bardziej techniczne i wrażliwe funkcje. Podejście mające na celu osiągnięcie tego celu powinno opierać się na zaufaniu i przejrzystości, które są podstawowymi cechami partnerstwa.