zaangażowanie pracowników jest jednym z najważniejszych wskaźników oceny satysfakcji z pracy. Dziś pracownicy chcą być zaangażowani w swoją pracę, entuzjastycznie nastawieni do organizacji, w której pracują, mają poczucie przynależności i mają zapewnioną elastyczność w zakresie harmonogramów i lokalizacji.
przynależność jest na szczycie najnowszego badania Global Human Capital Trends.79% ankietowanych stwierdziło, że promowanie poczucia przynależności wśród pracowników było ważne dla sukcesu ich organizacji w ciągu najbliższych 12-18 miesięcy, a 93% zgodziło się, że poczucie przynależności wpływa na wydajność organizacji.
mimo, że zaangażowanie pracowników jest postrzegane jako pozytywne w całej firmie, większość pracowników jest wyłączona z pracy. Według danych firmy Gallup ogólny odsetek zaangażowanych pracowników w 2021 r.wynosi tylko 39%, co oznacza wzrost z 36% w 2020 r. Niskie zaangażowanie może być spowodowane przez kilka czynników, w tym brak uznania przez menedżerów, słabą komunikację w firmie i niezaspokojenie misji firmy. Bardziej niż kiedykolwiek zaangażowanie pracowników jest strategicznym celem biznesowym, ponieważ zaangażowani pracownicy prowadzą do długoterminowego utrzymania pracowników, wyższego poziomu produktywności i poprawy jakości pracy.
retencja pracowników
liderzy HR koncentrują się na poprawie zaangażowania pracowników w ich organizacji, a retencja jest jednym z kluczowych powodów. Organizacje o wysokim zaangażowaniu zmniejszają zarówno obroty, jak i koszty zatrudnienia, a zwolnieni pracownicy są głównym czynnikiem przyczyniającym się do wysokiej rotacji pracowników. Zaangażowanie pracowników ma kluczowe znaczenie dla zachowania cennych talentów i jest ważnym elementem układanki satysfakcji pracowników; ponieważ pracownicy zwolnieni są bardziej narażeni na opuszczenie pracy. Według Forbesa, pracownicy, którzy są zaangażowani w swoją pracę, są bardziej zmotywowani i pozostają zaangażowani w stosunku do swojego pracodawcy. Prowadzi to do osiągnięcia większej liczby celów biznesowych i pomaga w rozwoju organizacji.
produktywność pracowników
pracownicy zaangażowani w pracę są bardziej skłonni do konsekwentnej produktywności, co prowadzi do większych przychodów. Firmy o wysokim poziomie zaangażowania pracowników są bardziej opłacalne o współczynnik 21%, według TechJury. Workplace Research Foundation stwierdziła, że pracownicy zaangażowani są o 38% bardziej narażeni na ponadprzeciętną produktywność. Ale czy istnieje kwota w dolarach, która może być powiązana z zaangażowanym pracownikiem?
znaczenie zaangażowania pracowników
kiedy pracownicy są zaangażowani, częściej inwestują w wykonywaną pracę, co prowadzi do wyższej jakości wykonywanej pracy.
badania Glassdoor pokazują, że średnio 1-punktowy wzrost ratingu firmy wiąże się ze wzrostem satysfakcji klienta o 1,3 punktu. Pracownicy, którzy są zaangażowani, są bardziej zaangażowani i pracują ciężej, podczas gdy wyłączeni pracownicy prawdopodobnie zrobią tylko minimum, aby przetrwać. Dotyczy to organizacji z wielu branż, w tym organizacji opieki zdrowotnej lub fabryk. Harvard Business Review stwierdził, że organizacje, które uzyskały wyższe wyniki w zakresie zaangażowania pracowników, zgłosiły o 48% mniej incydentów związanych z bezpieczeństwem i o 41% mniej incydentów związanych z bezpieczeństwem pacjentów.
inwestując w zaangażowanie pracowników, Twoja firma będzie w stanie zwiększyć produktywność, jakość pracy i zatrzymać największe talenty. Po rekordowo wysokim poziomie zaangażowania wynoszącym 38% W 2000 r. firma Gallup zmierzyła zaangażowanie pracowników w 2021 r.na poziomie 39%.
czym jest zaangażowanie pracowników?
według Wikipedii, zaangażowany pracownik to ” ten ,który jest w pełni pochłonięty i entuzjastycznie nastawiony do swojej pracy, a więc podejmuje pozytywne działania na rzecz reputacji i interesów organizacji. Zaangażowany pracownik ma pozytywne nastawienie do organizacji i jej wartości. W przeciwieństwie do tego, odłączony pracownik może wahać się od kogoś, kto wykonuje minimum w pracy (aka „wybieganie”), aż do pracownika, który aktywnie szkodzi wydajności pracy i reputacji firmy.”
zaangażowanie pracowników stało się również synonimem takich pojęć, jak satysfakcja pracowników i doświadczenie pracowników, które odnosi się bardziej do pełnej podróży pracownika od zatrudnienia do momentu opuszczenia pracy.
dlaczego zaangażowanie pracowników jest tak ważne?
dla zaangażowanych pracowników, którzy są szczęśliwi i całkowicie zaangażowani w swoją pracę, to coś więcej niż tylko wypłata – to oddanie pracodawcy i rola sprawiają, że pasjonują się swoją pracą, co często znajduje odzwierciedlenie w ich wynikach.
Jeśli zastanawiasz się, dlaczego zaangażowanie pracowników jest ważne i jak je poprawić, zacznij od komunikacji z pracownikami.
komunikacja z pracownikami pozostaje najważniejszym narzędziem do rozwijania silnych relacji między pracownikami i osiągania wyższych wskaźników wydajności. Firmy oferujące jasną i precyzyjną komunikację mogą szybko budować zaufanie wśród pracowników.
często firmy tęsknią za podstawowymi kwestiami związanymi z zaangażowaniem pracowników, ponieważ kierownictwo zakłada, że zaangażowanie jest bezpośrednio związane z wynagrodzeniem i wynagrodzeniem. Większość liderów uważa, że pracownicy opuszczają firmę z powodu braku możliwości promocyjnych lub pokusy lepszych pakietów pracy w innym miejscu.
połączenie, komunikacja i zaangażowanie to trzy najważniejsze aspekty rozwoju organizacji, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.
jednak ostatnie badania zaprzeczają temu, pokazując inne ważniejsze czynniki bezpośrednio wpływające na zaangażowanie pracowników. Należą do nich:
- zaufanie pracowników do kierownictwa firmy,
- relacje pracowników z zespołami zarządzającymi/przełożonymi oraz
- duma pracowników z bycia częścią firmy.
z tych trzech czynników okazuje się, że kultywowanie relacji w pracy poprzez właściwą, jasną i otwartą komunikację jest podstawą poprawy zaangażowania.
jak poprawić zaangażowanie pracowników
jeśli pracujesz w dziale HR, musisz stworzyć środowisko, które zachęca pracowników do naturalnego zaangażowania i głębokiej troski o ich pracę. Jeśli potrzebujesz wysokiego poziomu zaangażowania, motywacji, zaufania, zaangażowania i wzmocnienia pozycji, zainwestuj swoje wysiłki w poprawę komunikacji z pracownikami.
dla dużych firm ważne jest również dostosowanie pracowników do zmieniających się priorytetów firmy. Właśnie dlatego komunikacja wewnętrzna ma dziś jeszcze większe znaczenie.
„nie trać z oczu wartości komunikacji. To nie „miło mieć”, to „trzeba mieć”.”Jest w krwiobiegu każdego celu biznesowego, każdego elementu misji lub podstawowej wartości. Bądź przemyślany i dokładny, jak podchodzisz do tego, zarówno edytorsko, jak i technicznie, a Twoja organizacja skorzysta.”
— Paul Baltes, Dyrektor ds. komunikacji w Nebrasce Medicine
jeśli pracownikom brakuje odpowiednich, dokładnych, angażujących informacji i instrukcji, jak można oczekiwać, że będą dobrze wykonywać swoją pracę (a tym bardziej nie będą podekscytowani swoją pracą)? Dzięki odpowiedniej komunikacji pracownicy zminimalizują czas i zasoby, które w przeciwnym razie mogliby zmarnować.
komunikacja jest również kluczem do ustalenia jasnych oczekiwań. Gdy pracownikom brakuje wytycznych dotyczących tego, czego się od nich oczekuje, nie będą dokładnie wiedzieć, co muszą zrobić lub kiedy. Komunikacja w tym obszarze pomaga im ustalać priorytety zadań i efektywnie planować dni robocze.
znaczenie skutecznej komunikacji w miejscu pracy
zachęcanie do właściwej komunikacji pracowników może zbudować silną więź między firmą a pracownikami. Dzięki odpowiedniej komunikacji pracownicy zaczynają identyfikować się z wizją, wartościami i celami firmy. Następnie są entuzjastycznie nastawieni do tego, aby robić lepiej i angażować się w każdy aspekt swojej pracy.
dotyczy to nawet pracowników zdalnych lub bez biurka lub pracowników, którzy mogą spędzać większość czasu w terenie. Jest to ludność najbardziej narażona na poczucie oderwania od firmy. Jeśli duża część pracowników nie przychodzi do biura centralnego codziennie, a zamiast tego 1) pracuje zdalnie z domu lub 2) spędza dużo czasu w terenie, musisz zwrócić szczególną uwagę na to, co możesz zrobić, aby upewnić się, że twoje wysiłki komunikacyjne docierają do tych grup.
poznaj 5 kroków, które możesz podjąć w swojej organizacji, aby zwiększyć zaangażowanie i poprawić satysfakcję z komunikacji, niezależnie od lokalizacji pracowników.
zachęcanie do właściwej komunikacji pracowników może zbudować silną więź między firmą a pracownikami. Dzięki odpowiedniej komunikacji pracownicy zaczynają identyfikować się z wizją, wartościami i celami firmy. Następnie są entuzjastycznie nastawieni do tego, aby robić lepiej i angażować się w każdy aspekt swojej pracy.
wykorzystanie komunikacji w celu zwiększenia zaangażowania pracowników
zwiększając zaangażowanie pracowników, poprawiasz wydajność, a tym samym zwiększasz swoją wartość jako specjalista ds. HR.
oto kilka kluczowych czynników, które zespoły mogą podjąć kilka kluczowych kroków, aby zapewnić lepsze zaangażowanie pracowników i skuteczną komunikację:
- wypracuj jasne wewnętrzne linie komunikacji i skutecznie realizuj strategię w firmie.
- umożliwiaj i promuj lepszą przejrzystość organizacji poprzez komunikację.
- skutecznie komunikuj plany biznesowe i strategie dla każdego członka zespołu.
- zachęcaj do otwartych linii komunikacji wewnątrz firmy między pracownikami.
- doceniaj wysiłki pracowników na różnych płaszczyznach i nagradzaj ich dobrze.
- wykorzystaj platformę komunikacji dla pracowników, aby zintegrować kanały komunikacji, aby kierować, personalizować i mierzyć komunikację wewnętrzną.
wartość digital employee experience
wreszcie, jeśli chcesz stworzyć skuteczne zaangażowanie i komunikację jako profesjonalista HR, musisz pokazać wartość employee experience.
doświadczenie pracownika wpływa na wszystko, od zaangażowania pracowników i produktywności po doświadczenie klienta. Jak możesz udowodnić c-suite, że wyniki będą warte inwestycji?
zebraliśmy rzeczywiste porady od liderów biznesu, którzy zmienili swoje cyfrowe doświadczenia pracowników (DEX), zdobywając executive buy-in na każdym kroku. Dowiedz się, w jaki sposób wykorzystywali dane pracowników i budowali wsparcie w całej firmie, aby osiągnąć swój cel. Ponadto uzyskaj bezpłatny plan działania, którego możesz użyć do zaplanowania projektu DEX.