jedno z najpotężniejszych narzędzi w cyfrowym pasku narzędzi jest również jednym z najbardziej skomplikowanych do zrozumienia. Google Analytics jest bogate w dane, ale jest tak cenne, jak twoja zdolność do ich interpretacji. Właśnie dlatego przedstawiamy Wam naszą serię łatwych gier Google Analytics. Wyjaśnienia najbardziej wymownych danych na pulpicie nawigacyjnym Google Analytics-łatwe do odczytania, łatwe do zrozumienia i bez puchu. Gra rozpoczęta!
Google Analytics dostarcza wiele informacji o odbiorcach Twojej witryny, od wieku użytkowników po przepływ odwiedzających wokół twojej witryny. Kluczową (ale często pomijaną) grupą demograficzną odbiorców jest odsetek nowych i powracających odwiedzających Twoją witrynę. Poświęć trochę czasu na analizę swoich danych, a możesz być również doświadczonym analitykiem-nerdem!
różnica między nowymi i powracającymi Gośćmi
wiemy: różnica między nowymi i powracającymi gośćmi wydaje się dość jasna i w większości przypadków tak jest! Ale Google rozróżnia je trochę inaczej niż ty i ja.
Nowi użytkownicy to osoby, które po raz pierwszy poruszają się po twojej witrynie na określonym urządzeniu. Jeśli odwiedzisz naszą witrynę z komputera stacjonarnego w pracy, a następnie ponownie odwiedzisz naszą witrynę z iPhone ’ a, Google Analytics zarejestruje cię jako 2 nowych użytkowników. (Google jest coraz mądrzejszy na ten temat-jeśli jesteś zalogowany do przeglądarki Google Chrome i powtarzasz powyższe czynności, zostaniesz zarejestrowany jako nowy użytkownik na pulpicie i powracający użytkownik na iPhonie.)
powracający goście odwiedzili już Twoją stronę i wracają po więcej! Google ustala dwuletnią datę wygaśnięcia dla nowych użytkowników. Jeśli ktoś odwiedził naszą stronę w ciągu ostatnich dwóch lat i wraca z tego samego urządzenia, jest oznaczony jako powracający odwiedzający w naszym Google Analytics. Jeśli minęło więcej niż dwa lata od odwiedzenia naszej strony, następnym razem, gdy powróci, zostanie ponownie liczony jako nowy użytkownik.
po pierwsze: Gdzie znajdę dane?
na pulpicie nawigacyjnym Google Analytics wybierz „publiczność” po lewej stronie. Następnie kliknij menu rozwijane ” zachowanie „i wybierz” nowy vs.powrót.”
zobaczysz ekran, który wygląda tak. Wykres na górze po prostu mapuje codzienne sesje za ostatni miesiąc (przydatne dane, ale nie zbyt istotne dla porównania nowych i powracających użytkowników). Skup się na stole na dole. Tam znajdziesz najbardziej przydatne dane!
trzy kluczowe elementy danych: Sesje, zachowanie, cele
w tej tabeli są trzy kluczowe dane do przeglądu:
- sesje – porównaj liczbę nowych odwiedzających Twoją stronę w porównaniu z liczbą powtarzających się odwiedzających. Możesz zobaczyć całkowitą liczbę każdego typu odwiedzającego tutaj i procent każdego z nich. Twoje cele zależą od rodzaju firmy, w której się znajdujesz i rodzaju strony internetowej, którą posiadasz. Jeśli prowadzisz stronę internetową o dużej zawartości treści (taką jak profesjonalny blog), będziesz potrzebować solidnej liczby powracających wizyt od osób, które wracają po nowe treści. Niszowe firmy e-commerce mogą chcieć głównie nowych odwiedzających. „Strony z broszurami”, które po prostu wskazują użytkownikom sklep lub usługę osobistą, prawdopodobnie mają bardzo niewielu powracających gości i to jest w porządku. Jeśli prowadzisz ciężką kampanię marketingu cyfrowego w ubiegłym miesiącu, będziesz chciał spojrzeć na swoje liczby w porównaniu do zeszłego miesiąca-jeśli Twoja kampania zakończyła się sukcesem, zobaczysz więcej nowych odwiedzających w tym miesiącu!
- zachowanie – w tej sekcji opisano zachowanie powracających i nowych użytkowników po wejściu na stronę. „Współczynnik odrzuceń” odnosi się do odsetka użytkowników, którzy opuszczają witrynę bez odwiedzania drugiej strony. „Strony / sesja” informuje, ile pojedynczych stron przeciętny użytkownik odwiedza w Twojej witrynie przed jej opuszczeniem. „Avg. Czas trwania sesji ” informuje o średniej długości czasu, jaki każdy odwiedzający spędza w Twojej witrynie przed opuszczeniem.
- cele-jeśli Ustawiłeś cele na swojej stronie za pomocą Google Analytics (np. zapisanie się do newslettera, dokonanie zakupu lub kliknięcie przycisku CTA), dane te pozwolą Ci zobaczyć, czy nowi lub powracający odwiedzający częściej „realizują” ten cel.
to właśnie to zachowanie i informacje o celu sprawiają, że podział między nowymi i powracającymi gośćmi jest tak wnikliwy. W tabeli możesz porównać obok siebie każdą z tych wskaźników dla nowych i powracających gości. Ponownie, niemożliwe jest posiadanie uniwersalnego wzorca, do którego powinieneś dążyć, ale nadal możesz wyciągnąć naprawdę mocne wnioski.
interpretowanie nowych i powracających danych odwiedzających
na przykład, jeśli Nowi użytkownicy spędzają znacznie więcej czasu na twojej stronie niż powracający, możesz zachęcić odwiedzających po raz pierwszy do ponownego powrotu. Zaoferuj kupującym nowy kod kuponu po pierwszym zakupie lub pracuj na listach e-mail, aby wypchnąć nową, odpowiednią zawartość do swojej bazy. Dane te mogą również wskazywać na to, że witryna ma kiepski wygląd, ale jakość treści. Twoja witryna może zawierać ważne treści, które Wiele osób chce przeczytać, ale słaby interfejs użytkownika oznacza, że odwiedzający powoli muszą „uczyć się”, jak znaleźć pożądane treści.
jeśli powracający odwiedzający mają wyższy wskaźnik realizacji celów niż nowi odwiedzający, rozważ strategie, które popychają nowych odwiedzających do osiągnięcia celu. Użyj najlepszych praktyk dla przycisków wezwania do działania, aby zmaksymalizować swoją szansę. Wyskakujące okienka mogą być również przydatne, jeśli są używane oszczędnie. W przypadku witryn e-commerce nowi klienci mogą potrzebować więcej informacji o produktach (lub tabeli porównawczej), aby podjąć decyzję o pierwszej wizycie.
jeśli powracający Użytkownicy mają wyższy współczynnik odrzuceń niż nowi użytkownicy, możliwe jest, że jakość lub ilość treści maleje. Odwiedzający wracają na stronę, ale nie znajdują już przydatnych treści. Przejrzyj swoją strategię treści i wydajność najnowszych treści, aby sprawdzić, czy coś jest nie tak. Natychmiast po poważnym przeprojektowaniu wiele witryn doświadcza wyższych współczynników odrzuceń od powracających odwiedzających nieznanych (lub niezadowolonych) z nowej nawigacji i układu witryny. Powracający goście są kluczem do budowania silnej marki i zaangażowanej społeczności cyfrowej, więc upewnij się, że dajesz im powód, aby do nich wracać!
Czy Mogę zaufać moim danych Google Analytics?
Google Analytics zapewnia potężne dane, które pomagają w podejmowaniu decyzji dotyczących cyfrowej obecności Twojej firmy, ale pamiętaj, że to tylko jeden element układanki. Ważne decyzje strategiczne wymagają długoterminowego skupienia, które może być wypaczone przez dane o wartości miesiąca. Strategia Content marketingowa wymaga wytrwałości-zmiana typu lub częstotliwości treści w oparciu tylko o złe liczby w listopadzie może być katastrofalna. Łącząc dane Google Analytics z danymi mediów społecznościowych i wewnętrznymi danymi biznesowymi, uzyskasz wyraźniejszy, bardziej całościowy obraz cyfrowej trakcji Twojej organizacji. Oczywiście nie zaszkodzi sprowadzić ekspertów, którzy pomogą Ci skonfigurować i przeanalizować dane Google Analytics.
pamiętaj, że ilość analizowanych danych może mieć wpływ na ich dokładność. Jeśli prowadzisz osobistą stronę internetową z tylko miesięcznymi odsłonami 50, prawdopodobnie nie możesz dokonać żadnych rozstrzygających spostrzeżeń-w danych, które widzisz, wbudowany jest duży stopień niepewności. Twoje dane stają się bardziej wartościowe, ponieważ zwiększasz liczbę sesji, które Twoja strona otrzymuje co miesiąc i czas, który musisz zmierzyć.
z drugiej strony, jeśli Twoja witryna odwiedzała 1000 każdego miesiąca w ciągu ostatniego roku, możesz wyciągnąć dość dokładne wnioski ze swoich danych (a także dla witryn powyżej tego progu). Mniej danych nie oznacza, że powinieneś ignorować te dane, tylko że zawsze powinieneś je przyjmować z przymrużeniem oka.
Szybkie podsumowanie: nowi goście vs. powracający Goście
kluczową demografią odbiorców na pulpicie nawigacyjnym Google Analytics jest podział nowych odwiedzających vs.powracających gości. Nowi użytkownicy to osoby, które wchodzą na Twoją witrynę po raz pierwszy na urządzeniu. Powracający odwiedzający wrócili do twojej witryny wcześniej. Stosunek nowych odwiedzających do powracających odwiedzających może być bardzo wymowny, pokazując skuteczność technik marketingu cyfrowego w Internecie. Analiza danych behawioralnych dla tych dwóch grup zapewnia cenne informacje na temat zawartości, struktury i projektu witryny, a także może ujawnić nowe możliwości dostarczania wartości odbiorcom.
RELATED READ: Google Analytics Made Easy: Frequency and Recency