prawda jest taka, że takiego nie ma i nie bez powodu. Istnieją jednak modele, które można wykonać, aby zapewnić bezpieczeństwo mieszkańcom i wysoką jakość opieki.
w przeszłości domy opieki polegały na tych proporcjach i wykorzystywały matryce kadrowe związane z liczbą użytkowników usług.
od lat to podejście słusznie zostało porzucone i skupiono się na poziomie personelu w zależności od stopnia zależności, co ma sens dla dobra wspólnego i opieki.
na przykład, jeśli masz wysoki odsetek mieszkańców, którzy potrzebują opieki na koniec życia, mają zaawansowaną demencję, wymagają podnoszenia lub są odporne na opiekę, będziesz potrzebować więcej personelu na zmianę niż gdybyś miał głównie mieszkańców o niskim poziomie potrzeb opieki.
Odzyskiwanie kontroli-stosuj systematyczne podejście
więc jak dowiedzieć się, ilu pracowników potrzebujesz na służbie na każdą zmianę? Potrzebujesz systematycznego podejścia, obejmującego to, co Wiele osób nazywa „narzędziem zależności” lub „kalkulatorem zależności”. Można go utworzyć w programie Microsoft Excel, logując poziom potrzeb każdego rezydenta w ustawionych kategoriach. Na przykład, do toalety czy osoba:
- toalety bez pomocy
- toalety z pomocą
- potrzebują pełnej pomocy
możesz następnie utworzyć ponumerowaną skalę zależności (jak w powyższym przykładzie toalety) dla każdego z tych obszarów i innych:
- Jedzenie
- zmiana pozycji
- Przeprowadzka i obsługa
- opatrunek
- nietrzymanie moczu
- agresja słowna
- poziom współpracy z opieką
- poziom ryzyka wystąpienia siebie lub innych
- jak często dana osoba ma epizody wymagające natychmiastowej interwencji ze strony personelu?
oczywiście wymaga to konserwacji (dodawania nowych rezydentów i usuwania tych, którzy opuścili Twoją opiekę) i testowania, zarówno na początkowych etapach, gdy po raz pierwszy tworzysz system, aby wyczuć, czy kalkulator daje odpowiednią liczbę pracowników, a następnie na bieżąco.
należy jednak pamiętać, że chociaż narzędzia takie jak te są mile widzianym dodatkiem, zwykle pokrywają one tylko zależność osób od fizycznych potrzeb, np. ich zdolność do prania i ubierania się i nie obejmują bardziej skoncentrowanych na osobie aspektów opieki, takich jak wsparcie emocjonalne.
modele zatrudnienia takie jak ten również niekoniecznie pomagają w podnoszeniu standardów, po prostu zapewniają spełnienie podstawowego poziomu personelu. Na przykład działania, które poprawią mobilność fizyczną ludzi, samopoczucie emocjonalne i psychiczne lub dotkliwość demencji, będą wymagały większej liczby pracowników na służbie, a zatem muszą być uwzględnione w każdej ocenie poziomu zatrudnienia na zmiany.
to prowadzi nas do innego kluczowego znaczenia, że nie chodzi tylko o upewnienie się, że masz wystarczającą liczbę pracowników na każdej zmianie, ale o to, że mają oni odpowiednie umiejętności i szkolenia, aby wykonywać swoje niezbędne obowiązki i zapewniać wysokiej jakości opiekę.
odpowiedni ludzie z odpowiednimi umiejętnościami
umiejętności do wymagań zależności mogą być również wbudowane w „kalkulator”. Jest to szczególnie prawdziwe (i bardziej wydajne), jeśli używasz oprogramowania arkusza kalkulacyjnego, takiego jak Excel.
może to również pomóc zidentyfikować luki kompetencyjne w Twojej firmie, co oznacza na przykład, że jeśli zawsze borykasz się z personelem, który ma odpowiednie szkolenie w zakresie przenoszenia i obsługi, musisz podnieść kwalifikacje większej liczby pracowników, aby spełnić ten wymóg.
Korzystanie z funkcji programu Microsoft Excel, takich jak VLOOKUP, może umożliwić powiązanie wyników, takich jak te przykłady powyżej, z potrzebnymi umiejętnościami. Alternatywnie możesz dodać pola wyboru do kalkulatora dla każdego rezydenta i zaznaczyć umiejętności personelu wymagane do zaspokojenia jego potrzeb w zakresie opieki. Chociaż trzeba powiedzieć, że nadal będziesz musiał upewnić się, że oceniasz unikalne potrzeby każdej osoby, zamiast korzystać z ograniczonej liczby opcji.
powinieneś również zawsze pozwolić osobie korzystającej z narzędzia rejestrować nowe wymagania lub zróżnicowane wymagania dotyczące opieki wobec któregokolwiek z Twoich mieszkańców.
wyniki logowania i ponownego logowania potrzeb opieki użytkowników usług mogą następnie dać ci wyobrażenie o tym, ilu pracowników potrzebujesz i jakie umiejętności i zdolności potrzebujesz na każdej zmianie.
jednak coraz częściej organizacje rezygnują z używania własnych narzędzi opartych na arkuszach kalkulacyjnych. Ponieważ chociaż dostarczyły one wartościowego kamienia milowego między rozwiązaniami papierowymi a cyfrowymi, arkusze kalkulacyjne po prostu nie mają łatwości obsługi i niezawodności, którą odpowiednio zaprojektowane i zintegrowane oprogramowanie daje dostawcom opieki.
tworzenie tych narzędzi opartych na arkuszu kalkulacyjnym może być również trudne i czasochłonne, tym bardziej dla tych, którzy nie mają dużego doświadczenia w korzystaniu z programu Microsoft Excel.
nie wspominając o wszystkich innych zintegrowanych funkcjach, które oferuje takie oprogramowanie, w tym uzgadnianie wynagrodzeń, zarządzanie pracownikami i rezydentami i wiele innych.
oprogramowanie Access’ residential care home jest najczęściej używane do planowania i zarządzania personelem i rezydentami w opiece społecznej w Wielkiej Brytanii.
niezależnie od tego, jakie podejście zdecydujesz się zastosować, najlepiej działać raczej wcześniej niż później, aby odzyskać cały potencjalnie stracony czas i zmniejszyć ryzyko ryzykownych luk w personelu, które mogą mieć poważne konsekwencje dla Ciebie i Twojej firmy.