w procesie globalizacji biznesu jedną z rzeczy, która wyróżnia się, jest potrzeba połączenia się z klientem. Konsument jest czymś więcej niż tylko atutem firmy, jest parametrem, dzięki któremu firma może ocenić swój sukces na rynku. To jest powód, dla którego zrozumienie zachowań konsumentów jest tak ważne—a czynniki, które kształtują to zachowanie, są jeszcze bardziej.
jedną z rzeczy, która ma duży wpływ na zachowanie konsumenta, jest kultura.
kultura społeczeństwa jest odzwierciedleniem jego tradycji, norm, wartości i zwyczajów. Nawyki zakupowe osób są szczególnie kształtowane przez te czynniki. Zdefiniowanie zachowań konsumenckich byłoby podobne do zdefiniowania koncepcji parasolowej wielu czynników. Zachowania konsumentów zależą od postaw, motywów, doświadczeń, percepcji, wartości, samo-koncepcji, kultury, rodziny, zawodu i grup referencyjnych społeczeństwa. Nic dziwnego, że zmiana któregokolwiek z nich spowodowałaby również zmianę zachowań konsumentów.
chociaż powszechnie wiadomo, że marketer jest w stanie kontrolować zachowania zakupowe konsumentów, rzeczywistość jest daleka od tego. Marketer może rzeczywiście przyciągnąć kupujących, ale nie może ich kontrolować, ponieważ inne czynniki wpływają na wybory, których dokonują. Te wybory, z drugiej strony, sa zalezne od czynników zewnetrznych, takich jak kultura.
oto spojrzenie na to, jak Kultura Miejsca wpływa na sposób myślenia konsumenta, dokonywania wyborów i zakupów:
pojęcie wiary
rynek międzynarodowy niesie ze sobą pewne granice finansowe i kulturowe, które są trudne do oceny dla nowego uczestnika. Dlatego też, aby zrozumieć sposób myślenia konsumentów, kluczowe znaczenie ma znajomość aspektów kulturowych, które praktykują. Kultura ta nie ogranicza się tylko do tradycji i zwyczajów, ale obejmuje również styl myślenia konsumentów, upodobania, niechęć, język, zwyczaje, narzędzia, uczucia i postawy. Konsument ma również inne przekonania, że projektuje swoje wybory przy zakupie produktu.
podobnie różne kraje mają różne przekonania, zgodnie z którymi praktykują sprzedaż i kupno przedmiotów. Należy jednak pamiętać, że przekonania różnych krajów mogą być podobne, co ułatwia marketerom kierowanie na więcej niż jeden kraj tego samego sloganu lub produktu. Niemniej jednak niektóre z tradycji i wierzeń ograniczają się do jednego regionu, który musi być brany pod uwagę przez marketerów. Na przykład numer cztery jest uważany za pechowy w Japonii, dlatego większość przedmiotów sprzedawanych w tym kraju jest sprzedawana w grupie pięciu. Innym przykładem jest Francja, gdzie mężczyźni kupują więcej marek kosmetycznych, a zatem przemysł kosmetyczny sprzedaje swoje produkty inaczej niż w innych krajach.
spojrzenie na zachowania konsumentów
przed zdefiniowaniem roli kultury w zwyczajach i zachowaniach zakupowych konsumentów ważne jest zdefiniowanie, od czego zazwyczaj zależy zachowanie konsumentów. Zachowanie konsumentów opiera się głównie na elementach kulturowych, które obejmują równe i Zjednoczone systemy operacyjne, narzędzia, normy, nie sprecyzowane założenia i wartości, a także standardy wiary, postrzegania, komunikowania się i oceny. Migrantom z innych krajów szczególnie trudno jest zmienić swoje nawyki zakupowe zgodnie z obecnym rynkiem, ponieważ są oni narażeni na szeroką gamę grup kulturowych, co ostatecznie wpływa na ich zachowania zakupowe.
ponadto grupy referencyjne mogą zawierać sprzeczne przekonania i pomysły dotyczące produktów, które znacznie wpływają na ich nawyki zakupowe i wybory. Dlatego marketerzy powinni dążyć do ulepszenia swoich kanałów komunikacji marketingowej, które adresowałyby te grupy referencyjne zarówno lokalnie, jak i globalnie. Poza tym powinny one angażować się w mikromarketing i segmentację rynku, aby zapewnić dostosowane komunikaty marketingowe dla każdego regionu, tak aby kupujący byli zmotywowani do zakupu reklamowanych usług i produktów. Aby przygotować dopasowane komunikaty marketingowe dla każdego regionu, lepiej wynająć profesjonalne usługi lokalizacyjne.
wpływ kultury na konsumentów
aby zdefiniować kulturę narodu, konieczne jest najpierw zbadanie systemu wierzeń i wartości zamieszkujących tam ludzi. Kultura może być zdefiniowana jako całkowita średnia przekonań, wartości i tradycji, które są bezpośrednio związane z zachowaniami konsumenckimi członków określonego społeczeństwa. Ogólnie rzecz biorąc, zarówno przekonania, jak i wartości są obrazami mentalnymi, które wpływają na określone postawy, które w konsekwencji zmieniają metody, których dana osoba używa do dokonywania wyborów w markach i usługach. Na przykład kategoria produktów, taka jak” Audi vs Volvo”, oznaczałaby, że klienci wybierają spośród tych alternatyw, a jego preferowanie marki nad inną będzie miało wpływ na wspólne wartości i przekonania. W przeciwieństwie do wartości i przekonań, tradycje są zwyczajami i odpowiednimi sposobami zachowania, podczas gdy te pierwsze są po prostu zasadami zachowania. Przykładem jest dodanie ketchupu do omletu i preferowanie zielonej herbaty nad herbatą mleczną.
Kultura określa doświadczenia, przekonania i wartości konsumenta, które z kolei są bezpośrednio związane z postawami, emocjami, normami społecznymi, intencjami i zachowaniami. Kultura osobista reprezentuje okolicę. Na przykład ludzie mieszkający w kilku stanach na określonym obszarze Ameryki Południowej mają podobne zwyczaje kulturowe. Różnice religijne lub podobieństwa, z drugiej strony, są poparte aspektami takimi jak wspólne podstawowe wartości, osobowości, zwyczaje itp. Grupy, które mają wpływ na wybór konsumentów, są zazwyczaj sortowane na grupy robocze, grupy zakupowe, grupy przyjaźni i rodziny.
Co Pociąga Za Sobą Zachowanie Konsumenta?
według badań na temat nawyków zakupowych konsumentów, zachowania konsumentów Edukacja dotyczy zachowań zakupowych konsumentów, zgodnie z którymi konsument ma trzy różne role w dziedzinie marketingu—kupującego, użytkownika i płatnika. Co więcej, zachowania konsumentów to badanie dotyczące osób, organizacji i grup, a także procedur, których używają do wyboru, ochrony i odrzucania produktów. Podobnie łączy elementy ekonomii, Antropologii Społecznej, Psychologii i Socjologii, pomagając poznać mentalność zakupową kupującego, zarówno w grupach, jak i indywidualnie. Obserwuje również cechy indywidualnych konsumentów, takie jak dane demograficzne i zmienne behawioralne, aby poznać pragnienia i pragnienia konsumentów.
chociaż nie jest łatwo przewidzieć zachowania konsumentów, ogromne znaczenie można również umieścić na zarządzanie relacjami z klientami, retencji konsumentów, personalizacji personalizacji i marketingu jeden-do-jednego, aby zrozumieć, dlaczego konsument zachowuje się tak, jak robi.
ostatnie słowo
dzisiejszy świat staje się coraz bardziej zglobalizowany z każdym dniem, ale nie można zaprzeczyć, że ludzie na całym świecie mają te same potrzeby i życzenia, dlatego łatwiej jest firmom produkować te same produkty dla różnych regionów. Nadal jednak istnieją silne różnice między wyborami dokonywanymi przez konsumentów ze względu na pochodzenie kulturowe. Przedsiębiorstwa muszą zrozumieć te różnice, zwłaszcza jeśli chcą sprzedawać produkty po raz pierwszy w danym regionie lub kraju. Zrozumienie tych różnic jest kluczem do upewnienia się, że firma jest w stanie uzyskać solidne zwroty z inwestycji na rynkach, oprócz generowania zysków dla swojej firmy. Najważniejsze jest to, że zrozumienie kultury regionu może okazać się bramą do wejścia do głowy klientów–a także do ich listy preferencji.