jest jedno słowo używane w Indiach w kółko do opisania JustDial: Addictive.
powiedział jeden z przedsiębiorców, z którym rozmawiałem :” moja mama mieszka na wsi. Nawet nie wiedziałam, że słyszała o Justdialu, a ostatnio mówiła mi, że jest od niego uzależniona. Mówi, że zanim zacznie myśleć o tym, co chce wiedzieć, już odebrali telefon i odpowiedzieli za nią na pytanie.”
pomysł jest prosty: dzwonisz i w pierwszym dzwonku prawdziwa osoba odbiera telefon, pytasz ją o dowolną ofertę biznesową-w dowolnej kategorii-iw ciągu 45 sekund wysyła Ci e – mail lub SMS-a informacje lub, jeśli wolisz, połącz połączenie. Firma zakończy rok podatkowy pod koniec marca z około 32 milionami dolarów przychodów, odpowiadając na 72 miliony połączeń w ubiegłym roku. Liczba połączeń rośnie o 40%, więc firma spodziewa się zerwania 100 milionów połączeń w przyszłym roku. W kraju, w którym prawie każdy ma telefon komórkowy, ale tylko 50 milionów ludzi ma dostęp do Internetu, JustDial to zasadniczo Google i 411.
ale co to będzie w USA? Dowiemy się dzisiaj. Po kilku miesiącach ulepszania serwisu i budowania bazy danych, JustDial oficjalnie uruchamia swój bezpłatny serwis 411-podobny do numeru 1-800-JUSTDIAL z ogromną kampanią reklamową na Facebooku. Brzmi zbyt nisko technologicznie jak na zaawansowaną, zawsze włączoną, inteligentną Amerykę? Sequoia Capital tak nie uważa. Po sfinansowaniu firmy w Indiach, Sequoia przejęła dodatkowe 15% udziałów w operacji amerykańskiej. Założyciel i CEO V. S. S. Mani (Na zdjęciu powyżej, w jednym z jego centrów telefonicznych) był w Dolinie Krzemowej w grudniu ubiegłego roku, gdzie Sequoia kingpin Mike Moritz sam pobłogosławił transakcję po kilku wstępnych rezerwacjach, Mani powiedział mi podczas kolacji w eleganckiej restauracji przy plaży w Mumbaju w zeszłym tygodniu. Sand Hill Road pow-wow był dla niego nie lada momentem.
ruch jest bezpośredni w serwisie takim jak GOOG-411, który zdecydował się zrobić to samo, ale za pomocą oprogramowania do rozpoznawania głosu. Ale Mani zakłada, że nic nie przebije ludzkiego głosu z szybką odpowiedzią.
założył tę firmę po raz pierwszy w 1989 roku, po prostu rzucił szkołę, aby zostać CPA. To było zbyt wyprzedzające swoje czasy, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że trzeba było ubiegać się o linię telefoniczną (i czekać latami, aby ją zdobyć) w Indiach, a telefony komórkowe nie istniały. Firma ostatecznie upadła. Rozpoczął go ponownie w 1996 roku, czekając rok na indyjską linię stacjonarną, mając nadzieję i modląc się, że może wylądować swój pierwszy wybór numeru: 888-8888. „Nie spałem przez dwa dni”, mówi Mani. „Wiedziałem, że jeśli dostanę numer, moja przyszłość będzie zapewniona. Budziłem się w środku nocy, żeby upewnić się, że linia działa.”Dostał go, ale ze względu na wzrost linii telefonicznych w Indiach, ponieważ, istnieje teraz kilka dodatkowych 8s na końcu.
firma zarabia na małych firmach płacąc za sponsorowanie ofert, gdy ktoś np. wzywa hydraulika tak jak Google. JustDial ma ich ponad 100 000 i podobnie jak Google płacą tylko wtedy, gdy dostają leada z serwisu. Firma zebrała do tej pory 46 milionów dolarów od Sequoia, Tiger Venture i SAIF, ale Mani twierdzi, że wszystko jest nadal w banku. Rozwinął firmę do tej wielkości dzięki dochodom i początkowej inwestycji w wysokości 1000 dolarów.
na razie Amerykańskie operacje JustDial będą obsługiwane poza Indiami, gdzie firma zatrudnia około 4000 osób, ale w kierunku, w którym płynie większość miejsc pracy w call center, Mani planuje zatrudnić Duże osoby w USA – do 1000 osób, głównie w słabo zatrudnionych, na obszarach wiejskich. „Bardzo szybko potrzebujemy dużej obecności w USA”, mówi Mani. Zgadza się-indyjska firma będzie tworzyć miejsca pracy w call center w USA.
to coś więcej niż ekspansja biznesowa dla Mani—to Walidacja. Od dawna sądził, że ostatecznym dowodem obsesyjnie szybkiego doświadczenia użytkownika JustDial będzie sukces na ultra-przewodowym rynku amerykańskim. W przeciwieństwie do Indii, USA ma już wiele sposobów, aby znaleźć oferty biznesowe. JustDial nie jest już w branży nisko wiszących owoców—przy dzisiejszym ruchu JustDial musi być czymś więcej niż jedyną opcją, aby wygrać, musi być najlepszy.
(fot. Geoffrey Ellis)
{{{tytuł}}}
{{{autor}}}
{{{Data}}}