Witamy na stronie internetowej holenderskiej Fundacji ds. skarg konsumenckich (De Geschillencommissie). Holenderska Fundacja ds. skarg konsumenckich oferuje skarżącym, będącym konsumentami lub przedsiębiorcami, alternatywne systemy sporów, które pomagają rozwiązać ich spór pozasądowo.
komisje reklamacyjne oferują szybki i tani sposób rozstrzygnięcia sporu. Te alternatywne systemy sporów są uznawane zarówno przez rząd holenderski, jak i Komisję Europejską.
jeśli jesteś konsumentem
1. Jeśli jesteś obywatelem Holandii, który nie mówi po holendersku i chcesz złożyć skargę do jednej z Komisji skarg, możesz poprosić przyjaciela lub krewnego, który jest w stanie mówić i pisać w języku niderlandzkim, o pomoc w złożeniu skargi w Radzie skarg.
2. Jeśli jesteś obywatelem UE, Norwegii lub Islandii i mieszkasz poza Holandią i chcesz złożyć skargę do jednej z komisji ds. skarg, skontaktuj się z Europejskim Centrum konsumenckim (ECC) w swoim kraju. ESK w Twoim kraju będzie komunikować się z Tobą w twoim własnym języku.
ECC nie może występować w Twoim imieniu w Radzie skarg, może tylko pomóc. ESK dostarcza informacji na temat praw konsumentów w UE. Więcej informacji w języku angielskim można znaleźć na stronie www.eccnederland.nl/en.
jeśli jesteś przedsiębiorcą
skontaktuj się z holenderskim Stowarzyszeniem branżowym dla MŚP (małych i średnich przedsiębiorstw) w celu uzyskania dalszych informacji.
lub skontaktuj się z Konfederacją holenderskiego przemysłu i pracodawców (znaną jako VNO-NCW), jest największą organizacją pracodawców w Holandii. VNO-NCW reprezentuje wspólne interesy holenderskiego biznesu i świadczy różnorodne usługi dla swoich członków.
Informacje ogólne
możesz skontaktować się z następującymi instytucjami w celu uzyskania dalszej pomocy:
- Sociaal Raadslieden: możesz skontaktować się z doradcami społecznymi, jeśli chcesz uzyskać informacje i porady dotyczące spraw konsumenckich. Mogą pomóc w wypełnieniu formularza, sporządzeniu listu lub napisaniu zawiadomienia o sprzeciwie.
- dane kontaktowe znajdują się na stronie www.sociaalraadslieden.nl
- Het Juridisch Loket: możesz skontaktować się z Kancelarią Prawną w celu uzyskania porady prawnej w sprawach konsumenckich.
- zadzwoń 0900-8020 lub odwiedź ich stronę internetową www.juridischloket.nl.
- Rechtsbijstandverzekering: możesz skontaktować się z ubezpieczeniem pomocy prawnej w sprawach konsumenckich. Dane kontaktowe i dane ubezpieczeniowe można znaleźć w dokumencie ubezpieczeniowym lub na stronie internetowej Zakładu Ubezpieczeń.
ważne: niezależnie od tego, czy osoba lub instytucja pomaga Ci w postępowaniu przed komisją skarg, musisz mieć świadomość, że jesteś odpowiedzialny za dostarczone informacje i dowody oraz terminowe uiszczenie opłaty za skargi do Komisji skarg
jeśli jesteś dziennikarzem lub politykiem:
skontaktuj się z działem komunikacji Komisji skarg, wysyłając wiadomość e-mail lub dzwoniąc pod numer telefonu +31 – (0)70 – 310 53 10
UWAGA: Wszystkie informacje na tej stronie są w języku niderlandzkim. Jest to jedyna strona w języku angielskim.