Ralph Becker
stare wyrażenie mówi, że w biznesie chodzi o relacje, co jest prawdą w pewnym sensie. Dziś jednak możemy pójść o krok dalej, stwierdzając, że w biznesie chodzi przede wszystkim o komunikację. Nie mówimy tu o klasycznych strategiach komunikacyjnych stosowanych przez firmy na całym świecie, nie. Mówimy, że język używany przez firmy podczas komunikacji z klientami i współpracownikami będzie miał istotny wpływ na ich działalność. Jak języki mogą wpłynąć na Twoją firmę?
Każdy menedżer, który próbuje prowadzić firmę, powinien zrozumieć istotną rolę, jaką w życiu ludzi odgrywa język ojczysty. Prawdziwą wartością dodaną jest komunikowanie się nie tylko z klientami, ale także z pracownikami lub współpracownikami w ich ojczystym języku. To sprawia, że czują się bardziej komfortowo i zwykle pomaga rozwijać cenne relacje.
perspektywa klientów
Twój klient często podchodzi do Twoich produktów i usług z perspektywy innej niż Twoja. Najbardziej przyjazne dla klienta firmy wygra prawie za każdym razem, a bycie przyjaznym dla klienta obejmuje mówienie w języku klientów. Kiedy mówisz w cudzym języku, zaczynasz zdobywać jego zaufanie. Zaufanie jest kluczem do rozwoju nowych i stałych klientów.
według badania przeprowadzonego przez Harvard na 2430 konsumentach internetowych, wydaje się, że około 40% konsumentów nigdy nie kupuje produktów lub usług w innych językach.
perspektywa współpracowników i współpracowników
sposób konstruowania języka może wpływać na postrzeganie. Percepcja pracowników lub współpracowników będzie kierować ich przyszłych zachowań. Na przykład wykazano, że postrzeganie pracownika zależy od słów, które pracodawca użyje przy przypisywaniu go do zadania. Dwa różne sposoby zadawania tego samego pytania oznaczają dwa różne uczucia z punktu widzenia pracownika. Ponadto, gdy używany język nie jest językiem ojczystym pracownika, może to również skutkować niepożądanymi reakcjami. Uczucia obrażania, dominacji, a nawet działań niepożądanych, takich jak samozadowolenie i nadmierna pewność siebie, są przykładami tych niechcianych reakcji. Języki kształtują sposób, w jaki ludzie czują i myślą. Mówiąc językiem ojczystym swoich współpracowników i współpracowników oraz poprawnie konstruując zwroty, unikniesz od nich wszelkich nieoczekiwanych reakcji. Pomoże Ci to w bardziej efektywnym prowadzeniu firmy.
jak języki wpływają na Twoją firmę
język wpływa na biznes na dwa różne sposoby. Z jednej strony globalizacja gospodarcza nie oznacza globalizacji języków. Oznacza to raczej, że międzynarodowe firmy muszą wziąć pod uwagę język swoich zagranicznych klientów, próbując skłonić ich do zakupu swoich produktów lub usług. Im bardziej pewny siebie jest Klient, tym większa szansa na zakup. Z drugiej strony firmy mogą być bardziej wydajne, używając języków ojczystych w komunikacji wewnętrznej, a tym samym uniknąć nieoczekiwanych, niepożądanych lub niepożądanych reakcji ze strony swoich pracowników i współpracowników, ponieważ reakcje te mogą być piaskiem w kołach Twojej firmy.
możesz pomyśleć o…
czy skontaktowali się z tobą nie-anglojęzyczni klienci, pracownicy lub współpracownicy i byłeś w stanie im pomóc? Czy doświadczyłeś zamieszania, nieporozumień, nieporozumień lub niechcianych odpowiedzi ze strony osób nie mówiących po angielsku? Profesjonalna i renomowana firma tłumaczeniowa będzie w stanie pomóc w komunikacji w języku obcym. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o międzynarodowej firmie tłumaczeniowej, nie wahaj się skontaktować z USA TRANSLATIONS, Twoim wyjątkowym Biurem Tłumaczeń na całym świecie. Jesteśmy ekspertami i chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.