Jak mierzyć wpływ społeczny: 8 najlepszych praktyk

coraz więcej organizacji wszystkich pasków koncentruje się na tworzeniu pozytywnych zmian poprzez programy wpływu społecznego.

wpływ społeczny to wpływ, jaki działania wywierają na ludzi, społeczności i społeczeństwo. Możesz myśleć o swoich programach wpływu społecznego jako o wysiłku tworzenia wartości publicznej-najlepiej w sposób systemowy, zrównoważony i innowacyjny. Innym sposobem myślenia o wpływie społecznym jest praca, która służy zaspokojeniu lokalnych lub globalnych potrzeb społeczności.

mierzenie wpływu społecznego jest ważne z wielu powodów. W wielu przypadkach ustalenie skuteczności programów ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia dalszego finansowania. Osiągnięcia sukcesu mogą również pomóc w rozpowszechnianiu dobrych pomysłów, pozwalając pozytywnym zmianom przeniknąć do większej liczby społeczności i poprawić jakość życia. Równie ważne jest określenie inicjatyw, które nie osiągają dobrych wyników, tak aby można je było zmieniać i ulepszać—zapewniając, że zaangażowane zasoby mają zamierzony pozytywny wpływ na środowisko, społeczeństwo lub inne.

ale jak można oceniać coś tak szerokiego jak zmiany społeczne? Jakie wskaźniki mogą być wykorzystywane przez organizacje do pomiaru wpływu społecznego? Szczególnie biorąc pod uwagę, że ta praca wygląda inaczej dla każdej organizacji i inicjatywy, nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania.

istnieją jednak sprawdzone strategie, które mogą mieć szerokie zastosowanie do analizy i ulepszania wielu rodzajów programów. W tym poście przyjrzymy się ośmiu najlepszym praktykom pomiaru wpływu społecznego.

decyzja w sprawie ram

pierwszym krokiem w mierzeniu wpływu społecznego jest podjęcie decyzji w sprawie ram. Wybór struktury daje strukturę, w ramach której można ustawić cele, w stosunku do których można zmierzyć wydajność.

najlepiej, zanim rozpoczniesz program, określ swoje ramy pomiaru wpływu społecznego. Dzieje się tak dlatego, że pracując wstecz, docelowe wskaźniki wydajności mogą pomóc w opracowaniu strategii programu.

w zależności od organizacji, dostępnych zasobów oraz zakresu i skupienia wysiłków, możesz użyć istniejącego frameworka lub stworzyć własny.

Korzystanie z istniejących ram

istnieje wiele ram, które zostały opracowane przez instytucje i naukowców w celu rozwiązania trudnego problemu pomiaru zmian społecznych. Dodatkową korzyścią z zastosowania istniejących ram jest to, że wiele z nich zapewnia również wskazówki dotyczące sposobu wykonania pomiaru. Niektóre najważniejsze frameworki do rozważenia to:

B Impact Assessment

opracowany przez B Lab, organizację non-profit, której celem jest wykorzystanie mocy biznesu jako siły na dobre, B Impact Assessment pomaga firmom mierzyć ich wpływ na pracowników, społeczność, środowisko i klientów, umożliwiając im ocenę wyników, porównywanie się z rówieśnikami i identyfikowanie obszarów wymagających poprawy. Jest to dobry wybór dla organizacji nastawionej na zysk, która chce holistycznie zmierzyć społeczny wpływ swojej organizacji.

cele zrównoważonego rozwoju

cele zrównoważonego rozwoju (SDGs) zostały zaprojektowane przez Organizację Narodów Zjednoczonych jako „plan osiągnięcia lepszej i bardziej zrównoważonej przyszłości dla wszystkich.”17 Celów Zrównoważonego Rozwoju obejmuje od położenia kresu ubóstwu do osiągnięcia równości płci po odpowiedzialną produkcję i konsumpcję, a także stanowi gwiazdę północy dla wielu organizacji, która ocenia postępy w osiąganiu celów.

zasady odpowiedzialnego inwestowania

opracowane przez Organizację Narodów Zjednoczonych zasady odpowiedzialnego inwestowania (PRIs) oferują model uwzględniania czynników środowiskowych, społecznych i zarządzania (ESG) w decyzjach inwestycyjnych—idealne ramy dla skutecznych strategii inwestycyjnych.

standardy Global Reporting Initiative

standardy Global Reporting Initiative (GRI), dostarczane przez Global Reporting Initiative, niezależną, międzynarodową organizację, oferują barometr ” najlepszych światowych praktyk w zakresie publicznego raportowania w zakresie skutków gospodarczych, środowiskowych i społecznych.”Standardy GRI pomagają organizacjom w dużych i małych pomiarach oraz raportowaniu wpływu i mogą obejmować wszystkie lub wybrane standardy GRI w zależności od charakteru organizacji lub programu.

społeczny zwrot z inwestycji

opracowany po raz pierwszy przez Fundusz filantropijny REDF dla organizacji non-profit w celu pomiaru wartości społecznej, a nie pieniężnej, ramy społecznego zwrotu z inwestycji (Sroi) oferują siedem zasad pomiaru wpływu społecznego:

• zaangażuj interesariuszy
• zrozum, co się zmienia
• doceniaj rzeczy, które mają znaczenie
• Uwzględnij tylko to, co jest istotne
• nie przesadzaj
• bądź przejrzysty
• zweryfikuj wynik

Tworzenie własnego frameworka

w przypadku bardziej ukierunkowanych programów najlepszym rozwiązaniem może być stworzenie własnego frameworka. Istnieje kilka modeli, które można wykorzystać jako szablon do opracowania własnego frameworka do oceny wydajności programu wpływu społecznego. Kilka do rozważenia to:

teoria zmiany

teoria zmiany jest modelem często używanym przez organizacje ukierunkowane na cele w różnych branżach, który identyfikuje długoterminowe cele wokół postępu społecznego i działa wstecz, aby zidentyfikować niezbędne warunki wstępne, które przyniosą pożądaną zmianę.

Model logiczny

podobny do teorii zmian, model logiczny identyfikuje wejścia, działania i wyjścia, które doprowadzą do pożądanych krótko-i długoterminowych wyników i ostatecznego wpływu.

pięć wymiarów wpływu

opracowany w ramach projektu Impact Management model ten identyfikuje pięć wymiarów wpływu—co, kto, ile, wkład i ryzyko—w odniesieniu do których skutków można porównać i zmierzyć.

niezależnie od tego, czy używasz istniejącego frameworka, czy pożyczasz model, aby wymyślić własny, wybór frameworka jest ważnym prekursorem pomiaru wpływu społecznego.

Zidentyfikuj swoje dane

najlepsze wskaźniki wpływu społecznego do śledzenia i mierzenia dla Twojego programu będą częściowo oparte na (1) wybranym frameworku i (2) zakresie programu.

zagłębiając się w rodzaje wskaźników, które możesz wziąć pod uwagę, zastosujemy podstawowy model logiczny wyników oraz krótko-i długoterminowych wyników.

wyjścia

ogólnie rzecz biorąc, im bardziej skoncentrowany jest Twój program, tym prostsze są pomiary.

opisany jako” niszowa strategia ” przez profesora Alnoora Ebrahima z Tufts University w jego wielokrotnie nagradzanej książce na ten temat, Measuring Social Change: Performance and Accountability in a Complex World (Stanford University Press), Wysoce skoncentrowany program może łatwiej zmierzyć swoje bezpośrednie, często krótkoterminowe wyniki.

tematem wśród wyników dla wysoce skoncentrowanych programów jest to, że wskaźniki znajdują się w bezpośredniej kontroli organizacji. Oznacza to, że często będziesz mieć możliwość samodzielnego pomiaru.

weźmy przykład organizacji-może to być dla zysku, non-profit lub rząd-która prowadzi program wpływu społecznego współpracujący z lokalnym bankiem żywności. W ramach partnerstwa organizacja angażuje się w następujące działania:

• dokonuje kwartalnej darowizny
• przyczynia wolontariuszy pracowniczych
• organizuje coroczną sesję edukacyjną dla pracowników

tutaj wskaźniki tych bezpośrednich wysiłków mogą obejmować:

• liczba godzin wolontariatu
• kwota przekazana
• procent pracowników uczestniczących w sesji edukacyjnej

rozważmy również wskaźniki, które bank żywności z kolei mierzyłby jako ich bezpośrednie wyniki, które mogłyby obejmować:

• liczba dostarczonych posiłków
• liczba osób karmionych
• procent społeczności dotkniętych w państwie
• liczba osób wykształconych

wyniki

As your program objective evolves in scope, or you look to measure the longer term, szerszy wpływ programu twój program—”wyniki” w modelu logicznym—wskaźniki do rozważenia stają się bardziej złożone.

wynika to częściowo z faktu, że wyniki są zazwyczaj wynikiem wysiłków wykraczających poza program organizacji. W związku z tym, chociaż możesz wziąć udział w bezpośrednim pomiarze samodzielnie, prawdopodobnie pożyczysz również dane dostarczone przez źródła zewnętrzne. (Musisz również wziąć pod uwagę swoją atrybucję—więcej na ten temat w następnej sekcji.)

tutaj bank Żywności i organizacja, która współpracowała z bankiem żywności, mogą dzielić zestaw pożądanych krótkoterminowych wyników, które mogą obejmować wyniki takie jak:

• zmniejszenie głodu
• zmniejszenie braku bezpieczeństwa żywnościowego
• zmniejszenie stresu
• zwiększenie świadomości na temat braku bezpieczeństwa żywnościowego

w niektórych przypadkach możesz być w stanie samodzielnie zmierzyć te wskaźniki. Na przykład brak bezpieczeństwa żywnościowego można zmierzyć za pomocą ankiety przeprowadzonej wśród członków społeczności.

gdy zaczynasz mierzyć długoterminowe wyniki, staje się coraz bardziej prawdopodobne, że będziesz musiał polegać na zestawach danych dostarczanych przez podmioty takie jak rządy, organizacje non-profit lub konsultanci.

na przykład bank żywności może mieć długoterminowe cele, takie jak:

• poprawa jakości życia członków obsługiwanej społeczności
• poprawa zdrowia członków obsługiwanej społeczności
• trwała redukcja ubóstwa w całej społeczności

szczegółowe wskaźniki, które mogą wskazywać na postęp w kierunku tych szerokich, długoterminowych celów, mogą obejmować:

• procent dzieci kończących szkołę średnią
• wskaźniki ciąży u nastolatków
• wskaźniki rozwodów
• Mediana dochodu gospodarstwa domowego (poziom ubóstwa)
• wskaźniki bezrobocia
• wskaźniki chorób i niedożywienia

takie wskaźniki może być wydobywany ze źródeł, które obejmują, dla Stanów Zjednoczonych:

• United States Bureau of Labor Statistics
• United States Department of Public Health and Human Services
• Centers for Disease Control and Prevention
• National Center for Education Statistics

kilka międzynarodowych źródeł obejmuje:

• The Economist Quality of Life Index
• Światowa Organizacja Zdrowia
• dane ONZ

podsumowując, jeśli chodzi o identyfikację wskaźników wpływu społecznego, im bardziej skoncentrowany jest Twój program, tym łatwiej jest zmierzyć wpływ (i zrobić to samemu). Gdy cele rosną w zasięgu, ocenianie wyników staje się częścią większej układanki. Zrozumienie atrybucji podczas pracy nad nadrzędnymi zmianami społecznymi jest szczególnym wyzwaniem.

zrozum swoją atrybucję

żaden program nie istnieje w próżni. Uwzględnienie przypisania-lub stopnia, w jakim konkretne działania przyniosły rezultaty – DO OKREŚLONEGO CELU lub korzyści jest częścią uczciwego mierzenia wpływu programu.

co do zasady, im dłuższy okres wpływu, który mierzysz, tym bardziej ograniczona jest dowolna aktywność lub przypisanie programu.

aby ustalić tę prawdę, przyjrzyjmy się celowi wynikającemu z ograniczenia braku bezpieczeństwa żywnościowego, jak wyjaśniono w powyższym przykładzie banku żywności. Być może w 2020 r. Bank Żywności spełnił wszystkie swoje kryteria dotyczące wskaźników produkcji, które, przypomnijmy, były:

• liczba dostarczonych posiłków
• liczba osób karmionych
• procent społeczności dotkniętych w państwie
• liczba osób wykształconych

jednak po osiągnięciu każdego ze swoich bezpośrednich celów bank Żywności odnotował mniejszą wydajność w porównaniu z 2019 r. wśród wszystkich krótko-i długoterminowych celów.

co daje? Chociaż jest to wprawdzie skrajny przykład, wyjaśnia to – jak wszyscy wiemy, w 2020 r. pandemia COVID-19 dość powszechnie spustoszyła zdrowie i samopoczucie społeczności na całym świecie.

lekcja polega na tym, że oceniając swoje wyniki na podstawie docelowych wyników, powinieneś rozważyć, w jakim stopniu Twoje własne działania wpłynęły na większe wyniki.

uwzględnienie atrybucji w tym przykładzie wcale nie sugeruje, że bank żywności zawiódł. W rzeczywistości jest wysoce prawdopodobne, że bez wysiłków banku żywności głód, brak bezpieczeństwa żywnościowego i związane z tym wyniki zdrowotne mogłyby pogorszyć się znacznie bardziej niż w przypadku banku żywności zapewniającego sieć bezpieczeństwa.

zrozumienie atrybucji, oczywiście, tnie w obie strony. Równie ważne jest, aby organizacje nie zakładały zbyt dużego przypisania pozytywnych wyników, do których mogły się nie przyczynić lub tylko częściowo przyczyniły.

z punktu widzenia tworzenia najbardziej pozytywnych zmian, roszczenie o zbyt duże uznanie za wyniki byłoby fałszywym wskaźnikiem skuteczności programu. Byłoby to nieuczciwe i wprowadzające w błąd dla zainteresowanych stron. Może to również dać poczucie samozadowolenia i spowodować utraconą okazję do poprawy programu, który jest tylko w pewnym stopniu skuteczny.

oczywiście zrozumienie atrybucji nie jest nauką doskonałą. Jednak ocena większego krajobrazu może pomóc w dokładniejszym zobrazowaniu Twojej roli w realizacji długoterminowych celów. Aby oszacować atrybucję, należy rozważyć:

• działania organizacji lub osób, z którymi aktywnie współpracujesz w swojej pracy
• działania innych podmiotów niezależne od twoich wysiłków, ale z tymi samymi lub nakładającymi się celami lub wynikami
• makroekonomiczne, polityczne, zdrowia publicznego lub Siły natury, które mogą wpływać na wyniki

tego rodzaju pytania mogą dać Ci lepsze zrozumienie twojego przypisania do celów krótko – i długoterminowych. Zrozumienie atrybucji nie oznacza dyskontowania uzasadnionych skutków programu. Oznacza to raczej, że aby uzyskać dokładny (i uczciwy) pomiar, musisz umieścić swoją pracę w odpowiednim kontekście.

uzyskaj odpowiedni czas

czasami pomiar wpływu społecznego sprowadza się do dobrego wyczucia czasu.

podobnie jak w przypadku metryk i atrybucji, odpowiedni czas na zmierzenie wpływu zależy od tego, czy mierzysz natychmiastowe wyniki, czy ostateczne Wyniki. Oczywiście, im długoterminowy cel, tym więcej czasu powinno być dozwolone na pomiar.

Twoje dane wyjściowe powinny być mierzone zgodnie z ustalonym harmonogramem, takim jak miesięczny, kwartalny i/lub roczny.

aby mieć pewność, że będziesz na bieżąco z pomiarem wpływu, powinieneś zdecydować, kiedy będziesz mierzyć z wyprzedzeniem i trzymać się swojego harmonogramu.

niektóre wyniki będą wymagały więcej czasu, a nawet pewnej elastyczności. Rozważ, jak myśli lider Neil Buddy Shah ostrzegł na niedawnym Panelu, że dobre pomysły ryzykują „niepowodzenie”, jeśli trzymają się zbyt rygorystycznego wzorca na zbyt wczesnym terminie.

powiedzmy, że Twoja organizacja rozpoczyna nowy program impact oparty na partnerstwie z członkami społeczności. Budowanie zaufania wymaga czasu – chociaż wysiłek może być ostatecznie skuteczny, pierwszy rok lub więcej może mieć niewiele do pokazania dla Twoich wysiłków. Sztuką jest tutaj cierpliwość-ustaw odpowiednie oczekiwania dla początkowych pomiarów, a nie zakończenie programu jest porażką. Rozważ również alternatywne znaczniki postępu, aby upewnić się, że twój program jest na dobrej drodze, gdy kładziesz podwaliny.

Wartościuj dane jakościowe

w biznesie, jeśli chodzi o pomiar zwrotu z inwestycji (ROI) i innych wskaźników sukcesu, dane ilościowe rządzą najwyższą zasadą.

ale jeśli chodzi o mierzenie wpływu społecznego, ostatecznymi beneficjentami wszelkich wysiłków na rzecz zmian społecznych są ludzie. Ludzie są bardziej dynamiczni niż liczby. Tak więc, aby dokładnie przeanalizować swój wpływ, potrzebujesz również danych jakościowych-innymi słowy, aby zbierać i opowiadać historie.

zamiast skomplikowanej analizy metryk, opowiadanie historii może faktycznie pomóc w zrozumieniu przecięcia wszystkich zaangażowanych elementów—wyjaśniając czasami niechlujny związek między wynikami, wynikami, atrybucją i zmianami społecznymi.

na przykład wróćmy do przykładu banku żywności. Możesz spojrzeć na zbiór swoich danych ilościowych, które, jak pamiętamy, obejmowały pomiar:

• zapewnione posiłki
• ludzie żywili
• rodziny wspomagane
• wspólnoty służyły
• osoby wykształcone

celem tych działań było osiągnięcie krótko – i długoterminowych rezultatów, w tym zmniejszenie głodu i stresu oraz poprawa jakości życia społeczności, której służyły. Historie mogą pomóc zilustrować związek między tymi natychmiastowymi wynikami a ostatecznymi wynikami.

wyobraź sobie na przykład osobę służącą-powiedzmy samotną matkę pracującą na dwóch etatach-wyjaśniającą własnymi słowami, jak wsparcie banku żywności wpłynęło na jej życie. Wyjaśnia, że regularne posiłki, które otrzymywała, nie tylko odżywiały jej rodzinę, ale także zmniejszały poziom stresu, który od dawna pogarszał niepokój o karmienie jej rodziny. Rok później znalazła stabilną, bardziej płatną pracę i była na dobrej drodze do wyciągnięcia rodziny z biedy. Miała również więcej czasu i energii, aby zapewnić większe wsparcie akademickie swoim dzieciom, które z kolei radziły sobie lepiej w szkole.

ta narracja rysuje granicę między działalnością banku żywności a ostatecznymi pożądanymi rezultatami w sposób, w jaki liczby nigdy nie mogły.

jeszcze jedna uwaga na temat danych jakościowych: opowiadanie historii w mediach poza prostą narracją, taką jak wideo, obraz, dźwięk, może nie tylko ożywić je i sprawić, że będą miały większy wpływ, ale także zaoferować bardziej przystępny sposób, w jaki wielu interesariuszy może wnieść swój wkład.

Uznaj własną odpowiedzialność

rosnące zainteresowanie przestrzeniami filantropijnymi to znaczenie prawdziwego partnerstwa z interesariuszami. Dla organizacji, które chcą tworzyć pozytywne zmiany poprzez programy grantowe, oznacza to rozwijanie kultury słuchania i reagowania na potrzeby, obawy i pomysły osób lub społeczności, którym służyły.

jeśli chodzi o raportowanie wpływu tych dotacji, ważne jest, aby uznać, że ciężar wykazania wyników nie spoczywa wyłącznie na beneficjentach, ale raczej odpowiedzialność jest dwukierunkowa.

jak powiedział profesor Ebrahim:

darczyńcy chcą wspierać organizacje non-profit, które mogą wykazać swój wpływ. Ale darczyńcy mają do odegrania rolę w umożliwianiu oddziaływania i mają możliwość łączenia organizacji non-profit, które pracują nad różnymi aspektami problemu społecznego w izolacji. Może to oznaczać budowanie zdolności tych organizacji non-profit do wspólnego oddziaływania na skalę.

organizacje mogą praktykować „odpowiedzialność w dół” poprzez:

• wykorzystanie relacji i wprowadzenie
• budowanie zdolności w koordynacji z innymi organizacjami
• tworzenie przejrzystych procesów pomiarowych w bezpośredniej koordynacji z obsługiwanymi społecznościami

bądź otwarty na uczenie się

ci, którzy chcą uczciwie zmierzyć wpływ społeczny, muszą zaakceptować twardą prawdę: czasami nasze wysiłki nie kończą się sukcesem! Przynajmniej nie w taki sposób, na jaki liczyliśmy, zgodnie z naszymi celami.

prowadzenie głęboko wpływowych programów zmian społecznych oznacza akceptację porażki jako szansy na wzrost. Kiedy Twoje wskaźniki mówią ci, że nie spełniłeś znaku, posłuchaj interesariuszy i wykonaj badania, aby dowiedzieć się, dlaczego. Następnie wprowadzaj zmiany i ulepszaj.

otwartość na niepowodzenia jest szczególnie ważna, ponieważ inicjatywy na rzecz zmian społecznych stają się coraz bardziej twórcze. Rozważ: żadne, lub kilka, z podstawowych społecznych złych społeczeństwa są szczególnie nowe. Jak ujęła to w niedawnym wystąpieniu liderka myśli Pia Infante, brak kreatywności oznacza ryzyko ” replikowania tych samych systemów ekstrakcji, które nas tu sprowadziły.”

kreatywne wysiłki na rzecz wpływu społecznego dają nam przestrzeń do odkrywania nowych sposobów tworzenia pozytywnych zmian. Ale mogą one również wydają się być wyższe ryzyko. Zamiast unikać nowatorskiego pomysłu, zamiast tego zacznij od sposobu myślenia, aby starać się jak najlepiej, uczciwie mierzyć i być otwartym na obracanie, ewoluowanie lub odrzucanie tych inicjatyw, które nie działają.

zaangażowanie wszystkich zainteresowanych stron z odwagą i uczciwością, której potrzeba, aby przyznać, że coś nie działa, pomoże również uzyskać szczerą informację zwrotną od beneficjentów. Jeśli beneficjent wie, że nie zdefraudujesz jego programu, gdy nie pokaże oczekiwanych rezultatów, będzie bardziej skłonny powiedzieć prawdę o tym, dlaczego nie udało mu się. Ta przejrzystość znacznie przyczyni się do wprowadzenia ulepszeń w terenie, które pomogą inicjatywie rozwijać się i odnosić większe sukcesy następnym razem.

Użyj narzędzi, aby pomóc

w przypadku organizacji gotowych zaangażować się w ciężką pracę polegającą na mierzeniu wpływu, odpowiednie wsparcie może mieć duże znaczenie.

platformy wpływu społecznego, które umożliwiają zbieranie bezpośrednich danych od zainteresowanych stron i beneficjentów, umożliwiają mierzenie wyników i wyników. Raporty wpływu Submittable zawierają nawet Agregaty tych danych, umożliwiając opowiedzenie historii wraz z danymi ilościowymi i jakościowymi.

jeśli chodzi o sens długoterminowych wyników i przypisanie im, wielu naukowców i konsultantów specjalizuje się w tej pracy i może zostać zaciągniętych, aby pomóc.

dowiedz się więcej o Submittable

wszelkiego rodzaju organizacje używają oprogramowania submittable social impact do uruchamiania, zarządzania, mierzenia i rozwijania swoich programów wpływu społecznego. Od znalezienia odpowiednich kandydatów do grantu lub innej inicjatywy PO gromadzenie danych ilościowych i jakościowych na temat wyników i ulepszanie na następny raz, Nadesłani partnerzy z Tobą, aby zasilić pozytywne zmiany w społecznościach na całym świecie. Dowiedz się więcej o tym, jak Submittable może pomóc Twojej organizacji, oglądając bezpłatne demo.