niezależnie od tego, czy masz do czynienia z dziesięcioletnim komputerem taty, czy z własnym, niestandardowym zestawem do gier, rozwiązywanie problemów z komputerem jest częścią codziennego życia. Zanim jednak zadzwonisz do pomocy technicznej za 50 USD, spróbuj swoich sił w pomocy technicznej homebrew. Rozmawialiśmy z najlepszymi przedstawicielami wsparcia w branży o najczęstszych problemach, które naprawiają – i o tym, jak możesz to zrobić sam.
spróbuj najpierw
wiem, że brzmi to jak bezmyślność, ale zanim zrobisz cokolwiek innego, uruchom ponownie komputer. Matthew Petrie z Działu Wsparcia Technicznego Falcon Northwest mówi, że większość jego klientów rozwiązuje problemy za pomocą tego prostego kroku. „Ta wieloletnia maksyma może zdziałać cuda”, mówi Petrie.
w trakcie pracy upewnij się, że system operacyjny jest w pełni zaktualizowany, uruchamiając usługę Windows Update. Zaniedbanie aktualizacji może pozbawić cię ważnych błędów i poprawek wydajności.
jeśli masz problemy z urządzeniem peryferyjnym, spróbuj go włączyć i wyłączyć. Jeśli to nie zadziała, spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć urządzenie. W ostateczności Pobierz najnowsze sterowniki i wykonaj pełną reinstalację.
mój komputer jest zbyt wolny
pierwszym krokiem do naprawienia wolnego komputera jest sprawdzenie, czy komputer jest faktycznym źródłem problemu. Filmy, które wydają się buforować na zawsze, i strony internetowe, które ładują się wieki, mogą nie być winą twojego komputera. Agent Geek Squad Derek Meister twierdzi, że wiele osób błędnie identyfikuje Powolny system jako problem, gdy ” w rzeczywistości nie jest to komputer, ich połączenie szerokopasmowe.”Zobacz” Pobieranie trwa wiecznie ” poniżej, aby uzyskać instrukcje dotyczące korzystania Speedtest.net aby zdiagnozować wolne połączenie.
jeśli problem dotyczy twojego komputera, sprawdź, czy masz dużo wolnego miejsca na dysku twardym z systemem operacyjnym. System Windows potrzebuje miejsca do tworzenia plików podczas pracy systemu. Jeśli dysk twardy jest wyczerpany, wydajność spada. Teraz jest idealny czas na oczyszczenie przestrzeni.
narzędzie do konfiguracji systemu firmy Microsoft jest najlepszym rozwiązaniem do radzenia sobie z niską wydajnością. Wiele aplikacji uruchamia się automatycznie po uruchomieniu komputera,co może wydłużyć czas rozruchu-zwłaszcza na starszych, wolniejszych komputerach. Nawyk przycinania elementów startowych. Otwórz narzędzie, naciskając Windows-R, wpisując msconfig i naciskając klawisz Enter.
sprawdzanie pozycji startowej i kolumn producenta jest najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, które potencjalne zabójców wydajności można bezpiecznie wyłączyć. Unikaj mieszania się z usługami i programami, których producentem jest firma Microsoft Corporation. Elementy takie jak AdobeAAMUpdater, Google Update, Pando Media Booster, Spotify i Bootstrapper klienta Steam są uczciwe. Niezależnie od tego, błądź po stronie ostrożności: jeśli nie jesteś pewien, co robi program lub usługa, nie wyłączaj go.
po wprowadzeniu wszystkich zmian kliknij OK i uruchom ponownie komputer. Powinien uruchamiać się szybciej i czuć się zauważalnie szybciej.
pobieranie trwa wiecznie
jest twoim najlepszym przyjacielem, gdy masz problemy z łącznością. Uruchom test prędkości, aby zobaczyć, jakie są prędkości pobierania i wysyłania-idealnie powinny one stanowić co najmniej 50 procent reklamowanych prędkości Twojego dostawcy usług internetowych, przy ping poniżej milisekund 100.
jeśli prędkość wydaje się stabilna, upewnij się, że nie pobierasz lub nie przesyłasz niczego przypadkowo. Wiele programów do pobierania torrentów działa w tle i minimalizuje do zasobnika systemowego zamiast paska zadań.
sprawdź swój Sprzęt sieciowy. Aktualizacje kart sieciowych nie są powszechne, ale jeśli producent karty oferuje nowszy sterownik, pobierz go. Resetowanie routera i modemu może również pomóc w problemach z połączeniem. Większość routerów i modemów ma przyciski resetowania, ale pociągnięcie kabla zasilającego na sekundę lub dwie może zrobić to samo. Nie wyłączaj zasilania na dłużej, bo sprzęt może zresetować się do ustawień fabrycznych.
nadal masz problemy? Zadzwoń do swojego dostawcy usług internetowych, który powie Ci, czy problem jest po twojej stronie. Jako ostatni środek, ISP może zresetować połączenie główne z Twoim domem.
moja maszyna uruchamia się ponownie
problemy sprzętowe są trudne do zdiagnozowania i rozwiązania. Najpierw potwierdź, że nie otrzymujesz tylko najnowszej fali aktualizacji systemu Windows, która może automatycznie ponownie uruchomić komputer podczas instalacji. Następnie pracuj nad aktualizacją wszystkich krytycznych sterowników systemu. Kluczowe znaczenie mają sterowniki karty graficznej, płyty głównej i karty sieciowej.
„czasami mogą to być wirusy, czasami może to być adware, czasami może się przegrzać, a czasami może to być coś tak prostego, jak upewnienie się, że Twoja karta graficzna jest zaktualizowana”, mówi Meister Geek Squad.
czy Twój komputer wydaje
? Jeśli masz szczęście, wszystko, co musisz zrobić, to dać maszynie
. Nowoczesne komputery mają zabezpieczenia, które wyłączają system, Jeśli element się przegrzewa, co może być przyczyną częstych restartów podczas uruchamiania programów lub gier wideo wymagających dużych zasobów.
na moim pulpicie pojawiają się wyskakujące reklamy
jeśli nie używasz przeglądarki internetowej i nadal wyświetlasz wyskakujące reklamy na pulpicie, najprawdopodobniej zainstalowałeś adware-program, który wyświetla niechciane reklamy. Chociaż istnieje życzliwy adware, przez większość czasu adware jest do niczego dobrego. Pozbycie się go nie jest łatwe. „Istnieje mnóstwo małych narzędzi systemowych, które obiecują posprzątać wszystko, o nazwach takich jak PC Speed-up, PC Speed Pro, PC Speedifier”, mówi Meister Geek Squad. „Wiele razy te programy niewiele zdziałają. Niektóre programy będą działać, Inne to olej węża.”
uruchomienie pełnego skanowania za pomocą wiarygodnego oprogramowania antywirusowego To twój pierwszy krok. Jeśli ten program nie znajdzie i nie usunie adware, przejdź do
, świetnego narzędzia do usuwania wszystkich typów złośliwego oprogramowania. Przed uruchomieniem upewnij się, że wyłączyłeś standardowe oprogramowanie antywirusowe.
„wiele programów antywirusowych działających w tym samym czasie często powoduje problemy” – mówi Petrie Falcon Northwest. „Chcesz zainstalować tylko jeden aktywny skaner antywirusowy w czasie rzeczywistym, ale nie zaszkodzi uruchomić dodatkowego skanera antywirusowego lub złośliwego oprogramowania „na żądanie”.”
wyszukiwanie w Internecie nazwy reklamowanego produktu może czasami przynieść rozwiązania od innych ofiar. Jeśli Wszystko inne zawiedzie, zawsze jest opcja nuklearna: pełna reinstalacja systemu. Może to zająć dużo czasu, ale jest to jedyny pewny sposób na usunięcie adware lub spyware. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową wszystkich swoich osobistych plików.
Google nie wygląda dobrze
porywacze przeglądarek są szczególnie paskudną rasą złośliwego oprogramowania. Takie programy przejmują Twoją przeglądarkę internetową i mogą ukradkiem przekierowywać Twoje wyszukiwania w Google i inne zapytania na fałszywe strony mające na celu kradzież Twoich danych osobowych lub dalsze zainfekowanie Twojego systemu.
Uruchamianie narzędzia antywirusowego w czasie rzeczywistym jest najlepszym sposobem na zachowanie bezpieczeństwa. Jeśli twoja przeglądarka została już porwana, Odinstaluj przeglądarkę i użyj programu antywirusowego w połączeniu z Malwarebytes, aby usunąć intruza.
moje Wi-Fi ciągle się rozłącza
Spotty połączenia bezprzewodowe mogą być zagadką. Czy to Twój komputer? Twój router? Twój dostawca Internetu? Wypróbuj kilka rzeczy przed skontaktowaniem się z dostawcą usług internetowych.
potwierdź, że komputer znajduje się w zasięgu routera bezprzewodowego. Słabe sygnały oznaczają słabe połączenia. Następnie upewnij się, że karta bezprzewodowa komputera ma najnowsze sterowniki. Spróbuj umożliwić Windows rozwiązywanie problemów, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę Wi-Fi na pasku zadań i wybierając Rozwiązywanie problemów.
I keep seeing 'there is a problem with this website’ s security certificate ’
czasami największe problemy mają najłatwiejsze poprawki. Według techników wsparcia, lwia część problemów wynika z nieprawidłowego zegara systemowego.
certyfikaty bezpieczeństwa witryny synchronizują się z zegarem komputera. W szczególności stare komputery narażone są na ryzyko martwej baterii CMOS—baterii zegarka w komputerze, która tyka zegar systemowy. Kliknij zegar na pasku zadań i wybierz Zmień ustawienia daty i godziny, aby rozwiązać wszelkie problemy.
moja drukarka nie chce drukować
Załóżmy, że sterowniki Drukarki są aktualne i że ma wystarczająco dużo papieru, tuszu lub tonera do wydrukowania. Spróbuj wyłączyć i włączyć drukarkę. Odłącz drukarkę i podłącz ją z powrotem. Sprawdź kolejkę drukowania drukarki, wyszukując ikonę drukarki w zasobniku systemowym i klikając ją dwukrotnie. Kolejka drukowania pokazuje stan każdego zadania, a także ogólny stan drukarki.
upewnij się, że opcja „Użyj drukarki w trybie Offline” nie jest zaznaczona. Czasami drukowanie, gdy drukarka jest wyłączona, może spowodować, że system Windows ustawi drukarkę w trybie offline, co może opóźnić wysyłanie zadań później.
nie mogę otworzyć załączników wiadomości e-mail
jeśli kiedykolwiek napotkałeś załącznik, którego nie mogłeś otworzyć, prawdopodobnie było to spowodowane brakiem oprogramowania niezbędnego do wyświetlenia pliku.
Zwykle podejrzanym jest … plik pdf, do którego można pobrać darmowy czytnik PDF. Jeśli problem dotyczy innego formatu pliku, szybkie wyszukiwanie rozszerzenia pliku załącznika (trzy litery po kropce w nazwie pliku) powinno powiedzieć, jakiego typu programu potrzebujesz. Jeśli w załączniku nie ma rozszerzenia pliku (co może się zdarzyć, jeśli zmieniono jego nazwę), dodanie go z powrotem powinno wszystko naprawić.
mój ulubiony program nie działa na moim nowym komputerze
zanim zadzwonisz do pomocy technicznej, upewnij się, że oprogramowanie, które próbujesz uruchomić, jest zgodne z Twoim systemem operacyjnym. Starsze oprogramowanie może nie działać w systemie Windows 8, a aplikacja stworzona dla systemu Mac OS X zdecydowanie nie będzie działać na komputerze z systemem Windows. 32-bitowy program może działać na 64-bitowym systemie operacyjnym, ale nie działa na odwrót.
jeśli gra online jest błędna, możesz nie mieć wymaganych wtyczek-Zwykle winowajcami są Java i Flash. Większość przeglądarek powiadomi Cię o zainstalowaniu tych elementów w razie potrzeby.
kiedy rzucić ręcznik
Petrie Falcon Northwest zaleca łączenie się z Pomocą techniczną w przypadku „wszelkich problemów, które nie są wygodne do rozwiązywania osobiście.”W razie wątpliwości lepiej unikać unieważnienia gwarancji lub potencjalnego uszkodzenia systemu. „Świadomość własnych umiejętności i ograniczeń jest ważna”, mówi Petrie, ponieważ ” często łatwo jest pogorszyć sprawę.”Jeśli uważasz, że problem jest zbyt skomplikowany, zadzwoń do
lub ugryź kulkę i pracuj z profesjonalnym
.