jeśli chcesz odnieść sukces, musisz nauczyć się efektywnie komunikować się w miejscu pracy. Dobre umiejętności komunikacyjne są jedną z najważniejszych i poszukiwanych cech przywódczych, dzięki czemu praca jest o wiele ważniejsza.
ponieważ otwarta komunikacja i skuteczna komunikacja są niezbędne dla każdego zespołu roboczego, Fellow przygotował kompletny przewodnik, aby pracować nad swoimi umiejętnościami komunikacyjnymi i naprawdę zobaczyć wyniki. Zaczniemy od zarysowania 4 głównych rodzajów komunikacji, omówimy sposoby tworzenia skutecznej komunikacji w miejscu pracy i zakończymy kilkoma wskazówkami, które należy zabrać.
- jakie są 4 rodzaje komunikacji?
- 8 sposobów na skuteczną komunikację
- Wskazówki dotyczące skutecznej komunikacji w miejscu pracy
jakie są 4 rodzaje komunikacji?
1 komunikacja werbalna
komunikacja werbalna wysyła wiadomość do innej osoby lub grupy za pośrednictwem mowy. Ten rodzaj komunikacji może nastąpić za pośrednictwem kilku różnych kanałów, takich jak twarzą w twarz, za pośrednictwem połączenia wideo lub zwykłego połączenia telefonicznego, o ile ktoś mówi na głos. Z tego powodu bardzo ważne jest, aby zwracać uwagę na swój ton głosu i zawsze mówić jasno, z szacunkiem i profesjonalnie. Ta metoda komunikacji jest najbardziej znaną i prawdopodobnie najczęściej stosowaną metodą w miejscu pracy.
2 komunikacja niewerbalna
komunikacja niewerbalna to sposób, w jaki wysyłamy wiadomość bez użycia słów. Bardzo ważne jest, aby być świadomym sposobu, w jaki zachowujesz się podczas spotkań i interakcji z kolegami, w tym zwracając szczególną uwagę na język ciała, wyraz twarzy i kontakt wzrokowy. Oznacza to, że na spotkaniach siedzisz prosto, nie wiercisz się ani nie rozmawiasz przez telefon i pokazujesz członkom zespołu, że jesteś zaangażowany i zwracasz uwagę. Nasza niewerbalna komunikacja jest często oceniana przez innych, dlatego ważne jest, aby zrobić właściwe wrażenie, wychodząc z profesjonalizmu i szacunku.
3 Komunikacja pisemna
Komunikacja pisemna wysyła wiadomość za pomocą słów pisanych, aby przekazać informacje, które staramy się uzyskać. Ważne jest, aby nie spieszyć się podczas pisania wiadomości w pracy, ponieważ małe potknięcia mogą wyglądać nieprofesjonalnie i mogą sprawić, że ludzie zakwestionują Twoją wiarygodność, nawet jeśli jesteś świetnym pracownikiem. Zwrócenie uwagi na stosowanie odpowiedniej gramatyki i interpunkcji jest ważne dla profesjonalizmu. Pamiętaj również, aby pisać jasno i zwięźle, aby informacje były łatwo zrozumiałe.
zapisz to.
Zachowaj swoje notatki, punkty rozmów i przedmioty akcji zorganizowane i łatwo dostępne w jednym miejscu za pomocą narzędzia takiego jak Fellow!
4 Komunikacja wizualna
metody komunikacji wizualnej to te, które można zobaczyć. W miejscu pracy często narzędzia komunikacji wizualnej są wykorzystywane jako wsparcie dla przekazywanych podstawowych informacji. W większości przypadków, gdy mamy dużo informacji, wizualne reprezentacje pomagają nam lepiej zrozumieć informacje. Wspólna korporacyjna komunikacja wizualna obejmuje wykresy, modele i obrazy. Te pomoce wizualne służą wsparciu publiczności w lepszym zrozumieniu przekazywanych informacji.
sposoby tworzenia skutecznej komunikacji w miejscu pracy
teraz, gdy przeszliśmy przez najczęstsze rodzaje komunikacji, które mają miejsce w miejscu pracy, oto kilka skutecznych taktyk komunikacyjnych do zaangażowania:
- wyznacz jasno cele i oczekiwania
- Zadawaj pytania wyjaśniające
- Zaplanuj regularne spotkania jeden na jeden
- chwal publicznie, krytykuj prywatnie
- przyjmuj pozytywne intencje
- powtarzaj ważne wiadomości
- podnoś swoje słowa, Nie swój głos
- utrzymuj Ratusz Miejski i międzyfunkcyjne zameldowania
1 Ustaw jasne cele i oczekiwania
przede wszystkim upewnij się, że ustalasz jasne cele i oczekiwania z członkami zespołu. Jeśli pracownicy nie rozumieją celu końcowego lub tego, czego się od nich oczekuje, z pewnością istnieje luka w komunikacji, którą należy rozwiązać.
kiedy prawidłowo komunikujesz cele i oczekiwania, Twój zespół będzie znacznie bardziej produktywny i skuteczny w wykonywaniu swoich zadań, ponieważ zrozumie, co jest wymagane od samego początku. Pamiętaj, aby pozostawić trochę czasu na pytania i zapytać swój zespół, czy zrozumiał zadanie pod ręką.
2 zadaj pytania wyjaśniające
jeśli nie do końca coś zrozumiałeś, upewnij się, że zadajesz pytania wyjaśniające.
zadawanie pytań nie tylko pokazuje, że uważnie słuchasz, ale także potwierdza, że zrozumiałeś komunikator i wzmacnia informacje, które zostały Ci udostępnione. Wyjaśnianie pytań może również pomóc w lepszym zrozumieniu omawianego tematu, dzięki czemu ta instancja jest świetną okazją do nauki. Upewnij się, że zadajesz pytania tylko wtedy, gdy jesteś w pełni zaangażowany, uważny i gdy odnosi się to do tego, o czym się mówi.
3 Zaplanuj regularne spotkania jeden na jeden
innym sposobem poprawy komunikacji lub utrzymania silnej komunikacji między tobą a Twoim zespołem jest zaplanowanie regularnych spotkań jeden na jeden. Niektórzy menedżerowie unikają spotkań indywidualnych, ponieważ postrzegają je jako czasochłonne, co jest niefortunnym błędem. Ten czas jest bardziej niż wartościowy, ponieważ tworzy otwartą komunikację i przejrzystość. Jest to okazja do zwiększenia zaangażowania pracowników i budowania silnych relacji zawodowych. Dzięki wzmocnionym relacjom i komunikacji wzrasta zadowolenie pracowników i wyższa wydajność.
4 chwal publicznie, krytykuj prywatnie
chwal publicznie i krytykuj prywatnie. Jest to dobra zasada, której należy się trzymać i silna metoda komunikacji. To ważne i miłe dla innych członków zespołu, aby również rozpoznać, kiedy zadanie zostało wykonane dobrze. Z drugiej strony, nie jest ważne, aby reszta zespołu wiedziała, kiedy ktoś przegapił znak. To jest bardziej szacunku i bardziej profesjonalne, aby dać swoją indywidualną krytykę na osobności. Konstruktywne informacje zwrotne są najskuteczniej dostarczane twarzą w twarz, a tam, gdzie nie jest to możliwe, poprzez rozmowę wideo, dzięki czemu jest to bardziej osobiste.
5081 >
ludzie są z natury dobrzy . Jeśli coś Cię denerwuje lub czuje się negatywnie, spróbuj zadać sobie pytanie: czy były złośliwe intencje? Chcieli mnie zdenerwować? W większości przypadków ludzie mają pozytywne intencje i jeśli zrobili coś, co trochę wstrząsa twoją klatką, prawdopodobnie było to niezamierzone. Otwarta komunikacja jest ważna w tych przypadkach, więc bądź szczery i szczery z jednostką i daj im znać, jak ich słowa lub działania pozostawiły Ci uczucie, abyś mógł oczyścić powietrze.
6 powtarzaj ważne wiadomości w różnych formatach
jeśli jest ważna wiadomość, którą musisz przekazać, rozważ powtórzenie lub dostarczenie tych informacji na kilka różnych sposobów, aby naprawdę się trzymały. Zazwyczaj ważna wiadomość jest najpierw przekazywana na spotkaniu. Wiadomość ta może zostać wzmocniona, gdy uczestnicy piszą notatki ze spotkania, gdy protokoły ze spotkania są rozsyłane, gdy wysyłane są elementy działania lub gdy podsumowanie spotkania jest udostępniane reszcie zespołu. Gdy wiadomość jest przekazywana kilka razy za pośrednictwem kilku różnych kanałów, są szanse, że Twoja drużyna będzie pamiętać.
7 Podnieś swoje słowa, Nie swój głos
naprawdę ważne jest, aby pracować i poszerzać swoje profesjonalne słownictwo, abyś mógł wyrazić to, co chcesz powiedzieć w najbardziej odpowiedni sposób. Ważne jest nie tylko zwracanie uwagi na to, co mówimy, ale także na to, jak to mówimy. Jeśli czujesz się rozgrzany w dyskusji, poświęć trochę czasu na zastanowienie się nad najbardziej odpowiednim sposobem odpowiedzi, zamiast natychmiastowej reakcji z frustracji lub gniewu. Nigdy nie podnoś głosu w pracy! To nie jest dobry wygląd i jest to również bardzo niepotrzebne.
8 Hold townhalls and cross-functional check-ins
organizowanie spotkań w Ratuszu, w których uczestniczy cała firma, w tym członkowie wyższego szczebla, jest cenne dla wspierania otwartej komunikacji w całej firmie. Spotkania w Ratuszu są dobrym pomysłem, ponieważ pracownicy mogą wchodzić w interakcje z osobami, z którymi często nie mają okazji pracować. To dobra okazja dla liderów do dzielenia się krytycznymi wynikami, aktualizacjami w całej firmie i świętowania osiągnięć. Podobnie, międzyfunkcyjne odprawy łączą grupy pracowników, którzy zazwyczaj nie współpracują ze sobą, aby aktualizować się nawzajem, aby mogli uzyskać wszystkich na tej samej stronie. Pomoże to w efektywnej komunikacji w miejscu pracy i zbliży Twój zespół do siebie.
Wskazówki dotyczące skutecznej komunikacji w miejscu pracy
Skuteczna komunikacja w miejscu pracy jest niezbędna do skutecznego funkcjonowania każdej organizacji. Ważne jest, aby być świadomym i świadomym sposobu, w jaki zdecydujesz się komunikować w ogóle, ale zwłaszcza podczas pracy. Dobry komunikator jest przemyślany i mówi z intencją. Często możemy powiedzieć, kiedy wiadomość jest dobrze odbierana, a kiedy nie. zwróć uwagę na reakcje innych ludzi i niewerbalne sygnały komunikacyjne w takich przypadkach.
teraz, gdy już omówiliśmy, jak skutecznie komunikować się w miejscu pracy, oto kilka końcowych wskazówek, które będą przypomnieniem o skutecznej komunikacji w miejscu pracy:
- Stwórz pozytywną atmosferę
- wykorzystaj technologię, aby komunikacja była bardziej zorganizowana
- Regularnie sprawdzaj się z pracownikami
- oferuj pozytywne opinie publicznie i konstruktywne opinie prywatnie
- zawsze zakładaj pozytywne intencje
- jeśli występuje problem lub nieporozumienie, skonfrontuj się z nim jak najszybciej, aby oczyścić powietrze
- rób notatki ze spotkań
- użyj swojego głosu i nie bój się uczestniczyć
jak zawsze, miło jest cię widzieć na innym blogu i mamy nadzieję, że wkrótce cię złapiemy!