wiosną po studiach miałem okazję wziąć udział w najbardziej magicznym roku przerwy w historii: pracując w Walt Disney World w Orlando na Florydzie.
moje doświadczenie w Disneyu było błyskawicznym przełamywaniem lodów na obrotach i zawsze pojawia się podczas wywiadów. Tak, są tunele pod magicznym Królestwem. Nie, nigdy nie widziałem zamrożonej głowy Walta Disneya (to na pewno mit). Ale co ważniejsze, przechodząc przez szkołę medyczną i zbliżając się do tego pożądanego białego płaszcza do kolan, ciągle wyciągam wnioski, których nauczyłem się pracując dla myszy, które uważam za głęboko zakorzenione w udanej karierze lekarza.
cztery klucze
wszystko w Disney World zaczyna się i kończy na „czterech kluczach”: bezpieczeństwo, uprzejmość, pokaz i wydajność. Klucze są systemem warstwowym; wszystkie cztery są niezbędne, ale pracownicy Disneya lub członkowie obsady muszą je stosować w określonej kolejności. Najważniejsze jest bezpieczeństwo, a następnie uprzejmość, pokaz i wreszcie skuteczność.
dla mnie cztery klucze mają bezpośrednie zastosowanie w medycynie.
bezpieczeństwo jest oczywiste. Naszym priorytetem zawsze powinno być bezpieczeństwo pacjentów. Uprzejmość jest również łatwo widoczna i jest czymś, do czego powinniśmy dążyć w każdej interakcji z pacjentem. Ale co z Show? W jaki sposób nasza zdolność do „pozostania w charakterze i odgrywania roli” wiąże się z obowiązkiem opieki nad pacjentami?
jako lekarze stale tworzymy Show. Naszym kostiumem może być biały płaszcz, stetoskop lub ostry biznesowy strój casual, a nasz profesjonalizm i nocny sposób reprezentowania postaci, którą gramy. Bez tych elementów nasi pacjenci nie pokładaliby w nas wiary, tak jak robią to, aby podejmować dla nich krytyczne decyzje.
znamienne jest dla mnie, że Disney umieszcza efektywność na ostatnim miejscu wśród czterech klawiszy. W branży medycznej istnieje nieustający popyt na wydajność-zwiększona wartość, niższe koszty. Ale jeśli postawimy na skuteczność ponad Bezpieczeństwo, uprzejmość i pokaz, wyniki mogą być katastrofalne dla naszych pacjentów i medycyny jako całości.
Filozofia Disneya przypomina nam, że zawsze powinniśmy poświęcić czas na zrozumienie i zaspokojenie potrzeb gości, nawet jeśli szkodzi to tempu ogólnej produkcji. Ten ideał byłby dobrze przyjęty przez medycynę, ponieważ nawet kilka dodatkowych chwil z pacjentami może mieć dla nich ogromną różnicę.
zachowuj uśmiech, gdy robi się ciężko
niestety, praca w Disney World nie jest tylko magią i spełnieniem marzeń.
podczas niezwykle pracowitych wakacji lub wrzącej wilgotności lata Środkowej Florydy zmiany mogą być długie, wyczerpujące i często przygnębiające. Nigdy nie krzyczeli na mnie z bardziej surową furią i witriolem niż na wściekłych gości, którzy spóźnili się 35 minut na szybkie podanie. Trudno mi nawet wyobrazić sobie mistrza Yodę z Gwiezdnych Wojen zachowującego spokój w obliczu tak rozwścieczonej osoby i pytającego: „Jak mogę sprawić, by twoje doświadczenie było lepsze?”
a jednak, mimo wszystko, nauczyłem się zachować uśmiech. Widziałem mnóstwo odkupieńczych momentów, które członkowie obsady Disneya nazywają „magią” lub „pixie dust” – małymi cudami, które potwierdziły moją wiarę w szczególne znaczenie doświadczenia, które tworzyliśmy dla gości. Rozwinąłem odporność i zdolność oddzielania moich uczuć od mojego „występu”, mimo że czasami czuję się mniej niż magicznie w środku.
ta umiejętność jest niezbędna dla lekarzy. Przed COVID-19 były one codziennie bombardowane wyniszczającym wyniszczeniem otoczenia klinicznego. Obecnie walczą z pandemią, często z ograniczonymi środkami ochrony osobistej i środkami. Nawet w obliczu wyczerpania i rozczarowania lekarz musi być w stanie naładować się wróżkowym pyłem swojego zawodu: dokonaną zmianą, uratowanym życiem, wdzięcznością pacjenta.
Patrz ich oczami
ostatecznie moja misja, kiedy byłem w Disney, jest tą samą, którą mam nadzieję wprowadzić w moją karierę jako lekarz osteopatyczny: widzieć każdego gościa na własne oczy jako żywe centrum ich własnej historii. Kiedy codziennie pracujesz w Disney World, łatwo jest odrętwić się do tego doświadczenia. Zapominasz, że dla gościa, to może być podróż, którą zaoszczędzili na lata.
to samo jest, gdy widzisz pacjentów w klinice lub szpitalu. Co może być bardziej zajęty niż zwykle wtorek dla ciebie może być najważniejszym spotkaniem w roku dla pacjenta. Może całe życie. Nauczyłam się zawsze próbować wyobrażać sobie, jak chciałabym być traktowana w tej samej sytuacji i spotykać się z każdym pacjentem z cierpliwością, współczuciem i zrozumieniem.
podążaj za swoimi marzeniami
Praca w Disney może nie być typową pracą dla kogoś, kto ma zamiar rozpocząć studia medyczne, ale mój czas tam dał mi unikalny i bezcenny zestaw umiejętności, które nauczyły mnie wiele o tym, jak być lekarzem.
do premedytorów, którzy mogą być zniechęceni do robienia czegoś niezwykłego, ponieważ nie wydaje się to być związane z medycyną: zachęcam do, jak często powtarzał Walt Disney, „podążania za marzeniami.”Nigdy nie wiesz, dokąd mogą Cię zaprowadzić.
:
powiedział mojej siostrze, że jej drgawki i migreny są „zmyślone”
COVID-19: Jak zoptymalizować swój układ odpornościowy za pomocą prehabilitacji
Prześlij swój artykuł DO DO