NIE PŁAĆ ZA minibar: tajemnice hotelowe ujawnione

• Udostępnij
• Udostępnij na Facebooku
• Udostępnij na Twitterze
• Przypnij do Pinteresta
• Link

• Udostępnij
• Opublikuj na ścianie na Facebooku
• Udostępnij na Twitterze
• Udostępnij za pośrednictwem poczty elektronicznej
• Przypnij do Pinteresta
• Udostępnij w Google Plus

weteran recepcji Jacob Tomsky ujawnia niektóre z najlepiej strzeżonych tajemnic branży hotelarskiej.

nie musisz płacić za minibar (część pierwsza)
minibar jest sprawdzany (może) raz dziennie przez powolnego pana lub panią pchającą wózek z przekąskami. Możesz nawet nigdy nie zobaczyć pracownika minibaru. Są jak kreci. Wpatrują się w zamęt butelek i toreb, szukając czegoś do zastąpienia, szukając czegoś, czego już nie ma. Wymieniają go i umieszczają znak na karcie pokoju. Znaki te są następnie, w pewnym momencie w przyszłości, dostarczane do innego omylnego człowieka, który ręcznie wprowadza je na konto gościa. Czy ktoś widzi margines błędu w tym procesie? Bo jest ogromny.

może pracownik nie zauważył, że nerkowce były spożywane w poniedziałek, ale złapał je we wtorek, a opłata jest naliczana na rachunku w środę, mimo że sprawdzałeś 5 minut temu. Nawet zanim gość będzie mógł przejść przez połowę zdania „nigdy nie miałem tych przedmiotów”, już usunąłem zarzuty i teraz po prostu czekam, aż zakończą swoje zbyt gorliwe zaprzeczenie, abyśmy mogli oboje ruszyć dalej z naszym życiem. I właśnie dlatego, zasadniczo, jesteś w stanie jeść i pić wszystko za darmo.

nigdy, przenigdy hotel nie oskarży Cię o kłamstwo. To jest absolutne ostatnie stanowisko, jakie Zarząd hotelu chce przyjąć. Myślisz, że szanujący się hotelarz chce grzebać w Twoich śmieciach szukając wydanych opakowań m&M?

nie musisz płacić za minibar (część druga)
Zamelduj się przy biurku i poproś o pokój dla niepalących, prawdopodobnie wspominając o alergiach. Odrzuć pomoc od dzwonnika i idź do swojego pokoju bez opieki. Natychmiast otwórz minibar i wsadź wszystkie cholerne rzeczy do walizki. Następnie: zapalić papierosa na łóżku i patrzeć przez okno. Po: zadzwoń do biurka i narzekaj na zapach dymu w pokoju. Prośba o przeniesienie. Idź do swojego nowego pokoju, zamknij drzwi i przytyj, zasol i upijaj się na walizce przekąsek.

nigdy nie wyśledzą tego minibaru do ciebie. Przeprowadzka w systemie, kiedy odbywa się tego samego dnia, w którym się meldujesz, nie pozostawia prawie żadnego śladu, żadnego potwierdzenia, że kiedykolwiek zajmowałeś Ten apartament. Z pewnością nic, co pozwoli im namierzyć te pięć minut, w których ukradłeś 500 dolarów indywidualnie zapakowanych przekąsek.

nie musisz płacić za Filmy w pokoju, albo
/ nawet ci z was, którzy rumienili się, gdy zaoferowałem minibar, mogą znaleźć się na tyle moralnie kreatywni, aby ukraść film, po prostu dlatego, że za usługę filmową w pokoju Hotel zwykle płaci płaską „opłatę abonamentową”. Oglądanie filmu i twierdzenie, że nigdy nie oglądałeś filmu, nie ma negatywnego wpływu na strumień dochodów hotelu. Po prostu nie ma pozytywnego. Więc przestań się rumienić, a zrobimy to w trzech krokach:

1. Oglądaj i ciesz się dowolnym filmem (dowolnym filmem).

2. Zadzwoń i powiedz, że przypadkowo go kliknąłeś. Albo odcięte w środku. Albo zamarł pod koniec. Albo nawet nie zaczął. Chcesz, żeby zrestartowali dla Ciebie film? Nie, dzięki. Musisz iść do łóżka / wyjść. Proszę zdjąć ładunek.

3. Zamów kolejny film i tym razem uderz w minibarek, jakby to było bezzałogowe stoisko koncesyjne!

jak uniknąć kary za anulowanie tego samego dnia
to nie będzie działać z niczym prepaid online, tylko „naturalne” rezerwacje, zarezerwowane przez dowolny kanał, o ile nie jest to prepaid. Załóżmy, że z jakiegoś powodu jest 22: 00 i masz rezerwację na ten wieczór. Jednak nie uda ci się. W ogóle. Zadzwoń bezpośrednio do nieruchomości i poproś o recepcję.

„Jeśli się zgodzą, rozłącz się i oddzwoń. To, czego tu chcemy, to na pewno nie kierownik.

Chcesz rozmawiać z kierownikiem?”

” nie, mam tylko szybką prośbę. Miałem dziś przylecieć późno, ale moja 12-letnia córka jest chora …”

pozwól, że cię zatrzymam, drogi gościu. Jasne, potrzebujesz powodu, ale nie potrzebujesz 45-minutowej historii. Pamiętaj, to ja na drugim końcu tej linii: zostało mi około 10 minut na mojej podwójnej zmianie i stoję na nogach od 13 godzin. Spróbuj jeszcze raz.

„nie, właściwie, mam tylko szybką prośbę. Myślę, że możesz mi pomóc. Miałem osobisty nagły wypadek i nie będę mógł się dziś zameldować; jednak już przełożyłem moje spotkanie na przyszły tydzień. Myślisz, że mógłbyś przesunąć dzisiejszą rezerwację na następny piątek bez kary?”Jasne. W następny piątek 24-go, wszystko gotowe. Ten sam numer potwierdzenia. Do zobaczenia.”

gotowe. Teraz masz rezerwację na następny piątek! Dlaczego to jest dobre? Jutro zadzwoń do hotelu i powiedz recepcji, że chcesz anulować rezerwację na następny piątek, ponieważ masz do tego prawo. Nie ma sprawy. Uniknięto opłat.

jak uzyskać aktualizację
ludzie zrobią prawie wszystko i powiedzą prawie wszystko, aby uzyskać aktualizację. Ale słowa rzadko działają. W hotelu pieniądze mówią.

to twoje urodziny? Nikogo to nie obchodzi… Pierwszy raz w Nowym Jorku? Kogo to obchodzi. Rocznicę? Nudzisz mnie. Chcesz zaimponować swojej przyjaciółce? Nie jestem. Cieszysz się, że tu jesteś? Napisz to na pocztówce i wyślij matce. Może jest zainteresowana. Nigdy cię nie ulepszono? Prawdopodobnie jest ku temu powód i nie zmieni się to dzisiaj.

dzwonnicy mają na to Psalm: „Nie możesz płacić czynszu za „dziękuję”. „Pieniądze. Gotówka na biurku. Pomyślcie o tym w ten sposób: kto pisze? Kto przydziela Ci pokój? Kto zna dostępność każdego pokoju w nieruchomości dzisiaj, jutro i za trzy miesiące? Ja. Twój słodki mały bohater, Agent recepcji.

podejdź, uśmiechnij się, daj im swoją kartę kredytową, upuść 20 dolarów na Biurko i powiedz: „to dla Ciebie. Cokolwiek możesz dla mnie zrobić, będę wdzięczny.”

nigdy nie grożcie recepcji
grożąc agentowi recepcji nigdzie nie dojdziecie. To nieprawda. Trafisz do gorszego pokoju. To dopiero początek sposobów, w jakie mogę i będę karać gości.

w drugim roku pracy w recepcji wynalazłem „bombę kluczy” i stało się to natychmiastowym protokołem. Każdy przybywający gość powinien otrzymać tak zwane „klucze początkowe”, które są zaprogramowane tak, aby zresetować zamek drzwi po pierwszym włożeniu, dezaktywując wszystkie poprzednie klucze. Dopóki klawisze nie wygasną lub nowy „klucz początkowy” wejdzie do zamka, klucz nie zadziała.

to, co robię, to wycinam jeden pojedynczy klucz „początkowy”, a następnie zaczynam od nowa i wycinam drugi klucz” początkowy”. Jedno z nich zadziała, gdy dotrzesz do pokoju. Wsuń jeden; stajesz się zielony i tak długo, jak używasz pierwszego klucza, który wślizgnąłeś, wszystko będzie dobrze. Ale są szanse, że pojawi się drugi klucz w pewnym momencie, a następnie pierwszy klucz, którego użyłeś, zostanie uznany, jeśli chodzi o głupi zamek, za stary klucz i nieprawidłowy.

bez wątpienia, w pewnym momencie zostaniesz zamknięty na zewnątrz swojego pokoju, zagłuszając swój pierwszy klucz do gniazda, walcząc z cholernym czerwonym światłem lub może żółtym światłem(cokolwiek oznacza żółte światło, Nie wiem, ale to też cię nie wpuści). A to jest kluczowa bomba. Wyśledzisz to do mnie? Nie ma szans.

redagowany fragment z Heads in Beds: a Reckless Memoir of Hotels, Hustles and So-Called Hospitality, wydany przez Doubleday.

Polub Dobry Weekend na Facebooku, aby otrzymywać regularne aktualizacje nadchodzących historii i wydarzeń – www.facebook.com/GoodWeekendMagazine