Krok 1: badanie użytkowników & tworzenie Persony
akt zbierania tych informacji rozpoczyna się przed rozpoczęciem pracy nad pozycjonowaniem. Sposób na stworzenie dobrze poinformowanej osoby, do kogo się zwrócić, zaczyna się od badań. Wywiady z użytkownikami mogą być doskonałym źródłem badań, aby zrozumieć, kim są Twoi odbiorcy docelowi i co ich motywuje.
w ramach tego profilu poszukaj odpowiedzi nie tylko na pytania dotyczące demografii (ile lat ma moja publiczność, skąd pochodzi itp.), ale także psychograficznych (np. jaki jest największy błąd mojej osoby?) informacje.
wyobraź sobie, że twoja osoba przeszła test Myera-Briggsa lub test sprawdzający mocne strony. Jeśli nie możesz sobie tego wyobrazić, spróbuj nakłonić do tego swojego celu. Zobacz, co wyłania się — czy są odchodzącym działaczem, czy poważnym architektem? Im więcej rozumiesz o ich osobowości, tym lepiej będziesz przygotowany, aby zrozumieć, na co reagują.
polecam tworzenie wielu osób (w tym samym zespole). W ten sposób możesz porozmawiać ze swoim zespołem o elementach, które są wspólne dla profili i dlaczego. Mów o różnicach. W końcu otrzymasz wspólną osobowość, którą wszyscy rozumieją na głębszym poziomie.
oto zasób, którego możesz użyć do utworzenia personas użytkowników
Krok 2: Analiza konkurencji
możesz użyć różnych sposobów, aby wykonać podstawową analizę konkurencji dla swojego produktu/marki. Wspomniałem o kilku źródłach poniżej. Pomaga to osiągnąć:
poznanie podstawowych oczekiwań, jakie będą mieli od Ciebie Twoi odbiorcy. Na przykład, jeśli myślałeś, że budowanie wysokiej jakości odzieży sportowej było Twoją wyjątkową obietnicą, możesz odkryć, że „wysoka jakość” jest czymś, co twoja publiczność zakłada, że już oferujesz (ponieważ robią to wszyscy twoi konkurenci) i tak naprawdę nie odróżnia Cię od konkurencji.
poznawanie tego, czego twoi konkurenci nie oferują Twoim klientom. To może poinformować, jaka będzie twoja wyjątkowa pozycja na rynku.
oto zasoby, których możesz użyć do analizy konkurencji
https://www.shopify.com/blog/competitive-analysis-template
https://blog.hubspot.com/marketing/competitive-analysis-kit
Krok 3: Znajdź punkty bólu swojej osoby
istnieje wiele sposobów wczucia się w użytkownika, aby zrozumieć jego punkty bólu. Oto jeden, którego z powodzeniem używałem w przeszłości. Twoje dane z wywiadów z użytkownikami, tworzenia postaci i analizy konkurencji pomogą Ci dowiedzieć się, co tutaj tworzysz.
wyobraź sobie, że idziesz ze swoją osobą w typowy dzień w ich życiu. Zanotuj wszystkie czynności, które Twoim zdaniem wykonują w ciągu dnia (które są związane z Twoim produktem). Gdy już masz ich listę, Oceń te doświadczenia w skali „przyjemnej do odpychającej” i „ważnej do nieistotnej”.
będziesz miał taki kwadrant, w którym możesz zacząć je dodawać.
gdy to robisz, zauważysz, że skupiasz się na doświadczeniach, które Twoja postać uważa za trudne do zrobienia, ale są dla niej bardzo ważne. To miejsce, w którym dzieje się magia i gdzie znajdziesz „potrzebę”, którą zaspokaja twój produkt.
wiesz, że natknąłeś się na problem wart rozwiązania, gdy widzisz, że jest to
- coś, na czym naprawdę zależy klientowi (co jest bolesne w tym momencie)
- coś, na czym naprawdę zależy Ci rozwiązanie
- unikalne i że żaden z twoich konkurentów nie robi tego tak, jak ty
- problem, który twój produkt pomaga rozwiązać
KROK 4: Tworząc „Oświadczenie o pozycjonowaniu”
i teraz, dzięki wszystkim badaniom, które wykonałeś, możesz rozpocząć iterację na swoim oświadczeniu o pozycjonowaniu. Mówię, że jest to iteracyjne, ponieważ będzie to praca w toku. To, co masz, może działać przez pewien czas, ale jak wszystkie inne decyzje strategiczne, będzie musiało ewoluować z czasem.
oto przydatny format, którego można użyć do wymyślenia zwięzłego Oświadczenia.
dla odbiorców docelowych,
MYBRAND jest ramą odniesienia,
ta unikalna obietnica,
ponieważ cechy produktu, które spełniają wspomnianą obietnicę.
to przykład pozycjonowania fikcyjnej marki, która specjalizuje się w odzieży sportowej.
po jego utworzeniu cały zespół ma jedno, jednoznaczne oświadczenie o pozycjonowaniu, które będzie informować o ich komunikacji-zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej.