4 Minute Read
wyobraź sobie ten scenariusz: ludzie w pracy są niezaangażowani. Możesz poczuć swoje bezpośrednie raporty Szepczące o Tobie wokół chłodnicy wody. Czasami czujesz się chodzony. A twój zespół myśli, że wszystko ujdzie im na sucho … bo ty nic z tym nie zrobisz. Czy coś z tego brzmi znajomo?
prowadzenie kluczowych rozmów z zespołem jest trudne. Wiemy, że nasi pracownicy mają dobre intencje. Ale czasami popełniają błędy lub musimy poprawić problemy z wydajnością. A pociągnięcie ich do odpowiedzialności za brak znaku może być bardzo niewygodne. Nie chcesz ranić uczuć i nie chcesz tworzyć wojowniczego środowiska. Ale problemy pojawiają się, gdy jako menedżerowie boimy się poprosić nasze zespoły o wzięcie odpowiedzialności za swoje działania. Oto kilka szybkich nakazów i zakazów, o których należy pamiętać.
do: Foster communication.
zanim spróbujesz pociągnąć ludzi do odpowiedzialności za ich działania i cele, musisz stworzyć środowisko, które zachęca do komunikacji. Dowiedz się czegoś o swoich członkach zespołu: ich hobby, zainteresowania, rodzina, wartości. Stwórz podstawowy poziom zaufania.
- nie: bądź ich najlepszym przyjacielem. Rozumiemy. Fajnie jest mieć przyjaciół w pracy! I to pokazuje, że zależy ci na swoim zespole. Ale jest granica. Staje się trudne, gdy musisz przejść od przyjaciela do menedżera i faktycznie pociągnąć swój zespół do odpowiedzialności.
DO: ustaw jasne oczekiwania.
pierwszym krokiem jest upewnienie się, że Twoi pracownicy dokładnie wiedzą, jak wygląda sukces. Czego oczekujesz? Jak należy to osiągnąć? Skąd będziemy wiedzieć, że to się udało? Pracuj nad wyrównaniem i koncentracją w zespole.
- nie: oczekuj, że twój zespół wie wszystko. Niech twój zespół wie, że zadawanie pytań jest w porządku. I czasami ludzie nie mają pytań, dopóki nie wejdą w chwasty projektu.
DO: zrób to wymiernie.
aby wyznaczyć jasny cel, musi on być mierzalny. Jeśli to nie jest mierzalne, skąd będziesz wiedział, że jest skończone? Pomyśl o tych pytaniach: ile? Ilu? Kto jest w to zamieszany? Jak długo to potrwa? Jaki jest pożądany efekt?
- nie: bądź niejasny. Lub tworzyć cele wymagające interpretacji. Twoja opinia lub perspektywa może się różnić od opinii twojego pracownika.
do: wyjaśnij potencjalne konsekwencje.
jeśli praca nie zostanie wykonana poprawnie lub na czas, jak to wpływa na Twoich klientów? Twój zespół? Twoja firma jako całość? Co to oznacza dla osoby lub osób, które nie wykonały prawidłowo pracy? Ustal precedens, że w pełni oczekujesz, że pociągniesz ludzi do odpowiedzialności.
- nie rób tabu odpowiedzialności. Dlaczego to w ogóle jest tabu? Rozpocznij rozmowę, stwórz dyskusję, reaguj na obawy i wiedz, kiedy narysować twardą linię.
DO: trenuj, trenuj i bądź dostępny.
nie możesz po prostu dać zespołowi projektu, a następnie trzymać kciuki i mieć nadzieję, że zostanie on wykonany poprawnie i na czas. Musisz zadać pytania, aby sprawdzić, czy twój zespół ma umiejętności, aby wykonać zadanie. A jeśli nie, musisz ich wyszkolić. Będziesz także musiał trenować swój zespół i zachęcać do rozwiązywania problemów. Zacznij od zadawania pytań typu: „czego próbowałeś do tej pory?”, „Co zadziałało, a co nie?”, „Co można zrobić, aby to naprawić?”Bądź dostępny, gdy cię potrzebują, ale nie udzielaj wszystkich odpowiedzi.
- nie: Micromanage. Czy jest coś gorszego niż twój szef Stojący przez ramię i Obserwujący każdy twój ruch? Czujesz się zablokowany, jakbyś robił coś złego i na każdym kroku zastanawiał się nad sobą. Myślisz, że Twoi pracownicy czują się inaczej? W porządku jest pozwolić im popełniać błędy, ponieważ błędy prowadzą do momentów coachingowych, co prowadzi do bardziej niezależnej siły roboczej.
DO: daj spójną opinię.
bądź konkretny i wyrażaj opinie w wielu kierunkach. Spójna informacja zwrotna brzmi przerażająco. Kto ma na to czas?! Wiesz. Informacja zwrotna nie musi być już sformalizowanym „posiedzeniem”. Zatrzymaj się przy biurku, wyślij SMS-a lub e-maila, zorganizuj wideokonferencję lub zadzwoń do nich. Bądź konkretny w swojej opinii. Co zostało zrobione poprawnie? Czego się nie spodziewałeś? I jak mogą wrócić na właściwe tory?
- nie: skup się tylko na negatywach. Kiedy to zrobimy, zaczniemy punktować. I stajemy się tym menedżerem, od którego nikt nie chce słyszeć.
pamiętając o tych prostych działaniach, możesz stworzyć relację ze swoim zespołem, która pozwoli im wiedzieć, że jesteś dla nich; że chcesz, aby osiągnęli sukces; że dasz im narzędzia do tego; i jak nieskorygowana słaba wydajność wpłynie na zespół i organizację. W końcu „próbowałem” nie zawsze jest najlepszym modelem biznesowym. Wyniki nadal muszą zostać osiągnięte. I każdy chce być częścią tych wyników. Jak ustawić scenę dla swojego zespołu, aby odnieść sukces?
obejrzyj ten film o odpowiedzialności, aby dowiedzieć się, jak pociągnąć ludzi do odpowiedzialności!