HIGH POINT — jednym z beneficjentów gospodarki w dół był program akceptacji Rac Rent-A-Center dla konsumentów ograniczonych kredytem.
dzięki programowi Rent-A-Center prowadzi kioski w tradycyjnych sklepach detalicznych pod nazwą handlową Rac Acceptance i oferuje transakcje rent-to-own konsumentom, którzy nie kwalifikują się do tradycyjnych opcji finansowania.
chociaż program nie został stworzony z myślą o recesji, gospodarka w dół odwołuje się do modelu akceptacji, powiedział Keith Smith, dyrektor ds. rozwoju biznesu w Rent-A-Center.
„myślę, że to kwestia czasu, kiedy to wyszło na jaw podczas recesji. To nie było specjalnie napędzane przez żadnego rodzaju działalności recesji. To było coś, co testowaliśmy od kilku lat i … jest potrzeba takiej opcji” – powiedział Smith.
Smith powiedział, że korzyści z programu są czterokrotne.
klienci, którym odmówiono tradycyjnych opcji finansowania, otrzymują swoje towary, klienci detaliczni uzyskują przyrostową działalność dla niezasłużonych klientów, sprzedawcy detaliczni zdobywają prowizję, a oferta wynajmu do własnego często zyskuje nową bazę klientów.
model akceptacji RAC pojawił się pod koniec 2005 roku jako opcja, aby pomóc klientowi sklepów domowych Ashley Furniture na Florydzie w liczbie spadków kredytów, które widział.
Smith powiedział, że RAC jest w stanie pomóc, ponieważ może zatwierdzać klientów, którzy są odrzucani na co dzień. Program został opracowany i był nadal zmieniany i testowany w ostatnich latach.
, które obejmowały utworzenie w 2006 roku 15 lokalizacji w połączeniu z Ashley i przerobienie akceptacji na kolejne dwa lata na lepszy model.
w ramach programu, personel Rac Acceptance przejmuje na rzecz sprzedawcy detalicznego, jeśli klient został odrzucony na inne opcje finansowe i pracuje nad przekształceniem ich w umowę najmu na własny. Klienci zazwyczaj dokonują miesięcznych płatności za meble.
Smith twierdzi, że RAC próbuje zlokalizować kiosk w pobliżu obszaru, w którym rozpatrywane są wnioski kredytowe. Kiosk zajmuje od 8 do 10 stóp przestrzeni, powiedział, dodając, że jeśli nie ma miejsca, RAC kupi biurko od klienta detalicznego, aby zapewnić stację roboczą. Kluczowym punktem programu jest to, aby pracownicy RAC z przodu pracowali ze sprzedawcami w sklepie, a nie na zapleczu lub korytarzu, wyjaśnił Smith.
w przypadku lokowania w kiosku RAC otrzymuje co miesiąc weryfikowalne informacje o spadkach kredytów w sklepach. Stopa zwrotu musi wynosić około 30 miesięcznie-lub jeden dziennie – a sklep powinien mieć co najmniej 15 000 stóp kwadratowych, aby program działał wydajnie.
w ubiegłym roku program odnotował przyspieszony wzrost. W marcu 2010 r. Rent-A-Center miało 68 lokalizacji Rac.
liczba ta wzrosła do około 450 obecnie, 157 z nich zostały otwarte w wyniku przejęcia konkurenta RAC Sklep detaliczny w zeszłym roku.
celem firmy jest otwarcie w tym roku 300 kiosków. Od początku istnienia RAC stworzyło około 1200 miejsc pracy-dodał.
Rośnie baza dla klientów, którzy mają niewielką wiedzę na temat rent to own i nie zrobili biznesu z Rent-A-Center.
„celem naszego programu jest pomoc tym klientom detalicznym, których mamy, w schwytaniu klienta, który potencjalnie opuści sklep i zejdzie na dół i przejdzie do konkurencji lub, w niektórych przypadkach, nawet w wynajętej lokalizacji”-powiedział Smith.
w ubiegłym roku firma starała się agresywnie rozwijać program. Pomogło to doprowadzić do lepszych zarobków dla publicznego Rent-A-Center.
5 milionów wzrost przychodów z czynszów i opłat napędzanych przez działalność Akceptacyjną RAC.
Charlie Malouf, partner zarządzający i dyrektor operacyjny W Broad River Furniture, który ma 12 zagrodników Ashley Furniture w Karolinach i Georgii, powiedział, że jego firma jest zwolennikiem akceptacji RAC.
Malouf powiedział, że jego sklepy używają programu od około dwóch lat.
o tej porze roku, w okresie składania zeznań podatkowych, RAC będzie większą częścią działalności sklepów. Powiedział, że przez pierwsze 13 dni lutego program akceptacji RAC wynosił około 8,4% całkowitej objętości miesiąca.
„w niektórych sklepach, które są naprawdę wysokie z wtórnym finansowaniem, osiągają wartość 17,5%” – powiedział Malouf.
Malouf powiedział, że wcześniej jego sklepy prowadziły program wynajmu sklepu detalicznego-konkurent RAC do momentu przejęcia-który był nieco tańszy dla detalistów.
ale, powiedział, z RAC posiadanie TRS, posiadające własne centra dystrybucyjne, robi swoje własne kolekcje i dostosowując program, aby dać detalistom mniej marży hit, który jest bardziej konkurencyjny z tradycyjnych długoterminowych opcji finansowania, program akceptacji RAC stał się bardziej atrakcyjny.
Randy Keisler, prezes Cleo ’ s Furniture, testował program w dwóch sklepach i od kilku tygodni oferuje akceptację RAC w około 12 sklepach. Sklepy oferują również programy finansowania przez Wells Fargo i CitiFinancial.
Keisler powiedział, że dla detalistów marże dzięki akceptacji RAC przybierają taki sam efekt jak w przypadku długoterminowych programów finansowych.
” Twoje marże są trafne, ale jednocześnie zero procent ze 100 to zero. Jeśli mają wyjść, nie sprzedasz im niczego, co zaspokoi ich potrzeby. Co zyskałeś?”Keisler powiedział.
” z gospodarką, jaka była przez ostatnie dwa lata, Wiele osób nie było w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań finansowych, a ich ratingi kredytowe spadły, więc nie kwalifikują się do tego tradycyjnego modelu finansowania.”
Keisler powiedział, że obawiał się, że personel RAC w sklepach może odwrócić uwagę, ale to nie był problem. Powiedział, że praca z personelem była pozytywnym doświadczeniem.
jedną z zalet dla klientów akceptujących RAC jest to, że otrzymują nowy mebel w przeciwieństwie do czegoś wcześniej wynajętego, powiedział Randy Lann, dyrektor wykonawczy Arkansas Home Furnishing Association, który pomógł RAC zaoferować program do większych sklepów.
jedno zastrzeżenie jest takie, że meble zawarte w programie muszą być ponownie wynajmowane przez Rent-A-Center, gdzie można je odebrać i odnowić w 3000 ogólnopolskich sklepach firmy, Smith powiedział.
to może wykluczyć elementy o bardziej ekstremalnych elementach konstrukcyjnych, powiedział Smith, ale dodał, że niektóre elementy ponownie wypożyczone przez sklepy RAC idą szybko, ponieważ ich projekty są tak różne od tych, które noszą sklepy.
Smith dodał, że zyski z programu akceptacji są bardzo niskie, zwłaszcza w porównaniu do standardów branży wynajmu do własnego.
Smith powiedział, że program pomaga również stworzyć lojalnego klienta.
„ten klient będzie pamiętał, że kiedy nie mieli innych opcji, że Ashley Meble HomeStores lub że RoomStore lub Pokoje, aby przejść lub wartości miasta,” to są osoby, które opiekowały się mną i mam zamiar iść do nich stąd, ” Smith powiedział.
Smith powiedział, że nie widzi programu zastępującego tradycyjne oferty finansowe – jest to po prostu opcja dla kredytobiorców.
„dla sprzedawcy, widząc okazję, którą widzieli od tego klienta wychodzącego za drzwi, przenoszącego się na prawdziwe dolary, jest to najbardziej wpływowe narzędzie sprzedaży, jakie mamy” – powiedział Smith.