Co to jest: dodawanie wartości oznacza zwiększenie różnicy między ceną wejścia a ceną sprzedaży produktu wyjściowego. Działania biznesowe mają zasadniczo na celu dodanie wartości, a mianowicie poprzez przetwarzanie danych wejściowych na dane wyjściowe o wyższej wartości. Na przykład firma meblarska kupuje drewno z drwali i przetwarza je na różne urządzenia gospodarstwa domowego. Aby to zrobić, wymaga siły roboczej i maszyn do uruchomienia procesu produkcyjnego.
firmy dodają korzyści funkcjonalne do swoich produktów; na przykład producenci smartfonów wykorzystują technologię 5G do swoich produktów. Niektóre firmy opracowały również korzyści emocjonalne i wyrażania siebie, zwiększając korzyści funkcjonalne i sprawiając, że klienci skłonni są płacić więcej. Oczywiście, robią to wszystko, aby zarobić i pieniądze.
jednak dodawanie wartości nie zawsze sprawia, że firma odnosi sukcesy i przynosi zyski. Zależy to od innych czynników, a mianowicie od gustów i preferencji konkurencji oraz konsumentów. Firmy muszą stawić czoła konkurentom na rynku, aby zadowolić klientów. Aby odnieść sukces w generowaniu zysków i zachęcaniu konsumentów do dalszego kupowania, muszą być konkurencyjni. W przeciwnym razie pieniądze trafiają do konkurentów, nie do nich.
konkurencyjne firmy muszą przewyższać konkurentów, aby generować trwałe zyski. Czasami im się udaje, ale nie kilku również zawodzi.
konkurenci mogą rozwijać konkurencyjność i oferować lepszą wartość dodaną, sprawiając, że konsumenci preferują produkty konkurencji. Jeśli tak się stanie, to, co firma ma do zaoferowania, stanie się nie do sprzedania, a zatem nieopłacalne. W rezultacie nie udało mu się osiągnąć sukcesu i przewagi konkurencyjnej.
wtedy firmy muszą również stawić czoła zmieniającym się gustom i preferencjom konsumentów. Wpływa również na zainteresowanie konsumentów zakupem produktów.
Weźmy za przykład rosnącą świadomość społeczną na temat zdrowia i środowiska. Ostatnio staje się coraz bardziej popularny. W rezultacie wielu konsumentów zmienia popyt na produkty, które uważają za bezpieczne dla środowiska i zdrowia. W tym przypadku firma może zaoferować wartość dodaną, oferując produkty przyjazne dla środowiska. Produkcja żywności ekologicznej to kolejny sposób na zwiększenie wartości.
How to add value
Michael Porter dostarcza przydatnych informacji na temat tego, jak firmy mogą dodawać wartość. Przedstawia koncepcję łańcucha wartości, aby wyjaśnić, gdzie firmy mogą to zrobić. Podzielił działalność przedsiębiorstwa na dwie kategorie: działalność podstawową i działalność pomocniczą.
z definicji tworzenie wartości dodanej polega na pogłębianiu luki między ceną a kosztami nakładów. Przedsiębiorstwa mogą zwiększyć wartość dodaną na dwa sposoby. Po pierwsze, tworzą zachęty dla klientów, aby byli gotowi płacić wyższe ceny. Po drugie, obniżają koszty.
i w każdym z działań w łańcuchu wartości Porter, firmy mogą optymalnie zarządzać kosztami, umożliwiając bardziej wydajny biznes, niższe koszty całkowite i wyższe marże zysku. Ponadto firmy mogą również stymulować klientów, aby byli skłonni wydawać więcej, na przykład poprzez branding.
wartość dodana do głównych działań
główne działania są podzielone na pięć i jak firmy mogą tworzyć wartość; oto przykłady:
- logistyka przychodząca-zapewnienie, że dane wejściowe docierają do zakładu zgodnie ze specyfikacją i na czas, co skraca czas oczekiwania na proces produkcyjny.
- zarządzanie operacjami-projektowanie bardziej elastycznych systemów produkcyjnych umożliwiających dostosowanie.
- Logistyka wychodząca-zapewnienie jakości produktu jest utrzymywane wtedy, gdy dociera do konsumentów i na czas, gdy ich potrzebują.
- Marketing i sprzedaż-branding, Dekoracja sklepu jak najbardziej atrakcyjna i opracowanie odpowiedniego miksu marketingowego.
- serwis – zapewnia niezawodne wsparcie posprzedażne i oferuje gwarancję naprawy.
wartość dodana do działań wspierających
działania wspierające obejmują cztery podkategorie, a w każdej z nich firmy mogą wnieść wartość dodaną, na przykład poprzez:
- Infrastruktura firmy obejmuje księgowość, prawo, finanse – public relations-zapewniając klientom łagodną politykę kredytową, aby ich zainteresować.
- Zarządzanie Zasobami Ludzkimi-zapewnienie osobom w bezpośrednim kontakcie z klientami odpowiednich umiejętności i wiedzy.
- Technologia-opracowanie zintegrowanego systemu informacyjnego w łańcuchu wartości.
- zamówienia-utrzymywanie dobrych relacji z dostawcami, co pozwala firmie na uzyskanie rabatów i łagodniejszych kredytów zakupowych.
przykład jak dodać wartość
jeśli w poprzedniej sekcji omówiliśmy, w jaki sposób firmy mogą dodawać wartość w łańcuchu wartości, w tej sekcji przyjrzymy się konkretnym przykładom tworzenia wartości dla produktów firmy i funkcji marketingowych:
dodatkowe funkcje lub funkcje
dodawanie nowych funkcji i funkcji może zwiększyć korzyści funkcjonalne produktu. Na przykład producenci smartfonów dodają do swoich produktów kamery o wysokiej rozdzielczości.
inny przykład producenci oprogramowania zapewniają różne dodatkowe funkcje, aby ułatwić konsumentom korzystanie z nich. Na przykład Google dodał funkcję tłumaczenia dokumentów do swojego Tłumacza Google. Lub firma dodaje funkcję lokalizacji tagów do swoich Map Google.
jako kolejny przykład producenci samochodów oferują przyspieszenie, prędkość maksymalną i zużycie paliwa na przebieg, aby uzyskać wartość.
takie dodatkowe elementy mogą spełnić oczekiwania konsumentów i sprawić, że konsumenci zapłacą dodatkowo.
wygoda
konsumenci lubią wygodę podczas korzystania z produktu. To sprawia, że są bardziej zrelaksowani lub cieszą się tym, co kupują.
na przykład goście restauracji nie tylko przychodzą cieszyć się menu żywności, ale także szukają w nim atmosfery.
kolejny przykład, wiele hoteli znajduje się w pobliżu turystyki, aby zapewnić wygodę gościom, ciesząc się wolnym czasem.
Innym przykładem jest wybór lokalizacji sklepu blisko konsumentów. Zmniejsza to ich koszty, wysiłek i czas na zakup potrzebnych rzeczy.
Personalizacja
firma może oferować produkty o atrybutach i funkcjach, które są standardowe i stosunkowo takie same jak konkurenci. Ale oferują klientom dostosowanie. Na przykład mogą wybrać kolor lub wzór, który im się podoba.
lub nawet specyfikacje, niektórzy producenci oferują klientom możliwość dostosowania tego, co kupią. Wiele domów mody świadczy takie usługi swoim lojalnym klientom, dzięki czemu są gotowi płacić wysokie ceny.
Obsługa klienta
firmy zapewniają bezpłatną usługę dostawy, oszczędzając w ten sposób czas i koszty klientów. Następnie dostarczają towar do domu klienta. Tak więc klienci muszą tylko czekać przed drzwiami, aż towary dotrą.
oferowanie bezpłatnej instalacji w domu również zwiększa wartość. Klienci oszczędzają również czas i nie martwią się zbytnio problemami technicznymi, aby uzyskać korzyści z produktu. Wreszcie niechętnie przechodzą na konkurencyjne produkty, jeśli nie otrzymają podobnych usług.
oszczędność czasu
Wiele osób kupuje fast foody, ponieważ oszczędza im czas. W rezultacie nie muszą czekać w kuchni tylko po to, aby przygotować jedzenie.
weź firmy programistyczne jako kolejny przykład. Wprowadzili ulepszoną wersję, aby ich produkt działał szybciej w realizacji zamówień.
Branding
Branding zwiększa emocjonalne korzyści dla produktu. Wpływa na postrzeganie wartości Produktu przez konsumentów. Odzież z domów mody i domów non-fashion może być podobna pod względem jakości, ale te dwa mogą mieć bardzo różne ceny.
firma tworzy również rozpoznawalną markę i tożsamość. Tak więc, gdy konsumenci potrzebują korzyści z produktu, natychmiast wiedzą, jakiej marki potrzebują. To oszczędza ich czas i wysiłek, zamiast konieczności wyszukiwania i wyboru odpowiedniej marki z różnych alternatyw.
jakość obsługi klienta
niezapomniane wrażenia z pracownikami sprzedaży mogą być plusem dla klientów. Ponadto ich życzliwość i wiedza podczas oferowania produktów i interakcji z klientami mogą być głównym czynnikiem, który pozwoli klientom korzystać z ich produktów w przyszłości.
ten aspekt ma zasadnicze znaczenie dla firm usługowych, takich jak hotele, restauracje i usługi konsultingowe, gdzie pracownicy firmy mają bezpośredni kontakt z klientami. Ich zadowolenie zależy od tego, w jaki sposób są one obsługiwane przez personel.
Reklamuj produkty
Reklama, jednym z jej celów, jest promowanie świadomości produktów wśród konsumentów. Kiedy to się powiedzie, przyniesie więcej nowych klientów do firmy.
na przykład zobaczysz reklamę na pierwszy rzut oka i zapamiętasz ją. Potem, pewnego dnia, potrzebujesz produktu. A ponieważ pamiętasz reklamę, wiesz, jakiego produktu potrzebujesz i nie musisz poświęcać więcej czasu na wyszukiwanie.
szybkość dostawy
szybkość jest ważna, ponieważ konsumenci lubią, gdy produkty są dostępne we właściwym czasie, gdy ich potrzebują. Weź Amazon.com jako przykład. Dzięki zintegrowanemu systemowi logistycznemu produkty są dostępne i dostarczane na czas.
usługi wysyłkowe i pocztowe również polegają na szybkości dostawy, aby stworzyć najwyższą wartość dla swoich klientów.
szybkość dostaw wymaga od firm efektywnego zarządzania przepływem informacji i towarów. Wsparcie technologii informatycznych i skuteczne procesy w ramach działań w łańcuchu wartości są bardzo ważne, aby to zapewnić.
różnorodność produktów
szeroka i dogłębna linia produktów pozwala nam mieć wiele możliwości wyboru. Dlatego jest wysoce strategiczny dla handlu detalicznego.
kiedy robimy zakupy w sklepie stacjonarnym lub e-commerce, wiele produktów czyni nas bardziej komfortowymi. Nie musimy odwiedzać innych miejsc tylko po to, aby kupić inne produkty poza tym, co wcześniej planowaliśmy kupić.
podobnie, mając więcej opcji, możemy porównać ceny, specyfikacje i jakość, aby uzyskać najbardziej odpowiedni.
wizerunek i reputacja firmy
Weź na przykład Usługi kart kredytowych. Aby ułatwić płatności wybieramy tylko zaufane i renomowane firmy. Na przykład mają najlepsze zabezpieczenia, dzięki czemu nasze dane są bezpieczne.
reputacja przyjazna środowisku również zyskuje na popularności w dzisiejszych czasach, ponieważ konsumenci są coraz bardziej zaniepokojeni kwestiami ochrony środowiska. W związku z tym są skłonni kupować produkty tylko od firm o reputacji przyjaznej dla środowiska, ponieważ pasują do ich wartości i zasad.
Darmowe prezenty
firmy mogą dodawać wartość, oferując bezpłatne produkty do zakupu podstawowych produktów. Na przykład producent mydła może oferować swój produkt szampon za darmo za każdym razem, gdy klient kupuje swój produkt mydła.
Darmowe prezenty sprawiają, że konsumenci są zainteresowani i szczęśliwi. Dostają więcej za pieniądze w kieszeni.
oprócz bezpłatnych prezentów firmy mogą również oferować inne promocje. Na przykład oferują kupony lub zniżki za pomocą wydanych kart lojalnościowych.
unikalne opakowanie i design
Design i inne aspekty estetyczne są atrakcyjnymi aspektami, gdy widzimy produkt po raz pierwszy. Na przykład, wybierając smartfon, być może pierwszą kwestią może być ich projekt, zanim przyjrzymy się ich specyfikacjom i funkcjom.
podobnie, projektowanie opakowań jest również inną kwestią. Producenci mogą dodać aspekty estetyczne, aby uczynić go atrakcyjnym, jednocześnie koncentrując się na głównej funkcji ochrony produktu w środku.
oferuje prostotę
uwielbiamy łatwość, z jaką korzystamy z produktu. Unikamy kłopotów.
Komputery i oprogramowanie to świetne przykłady, w których bierzemy pod uwagę łatwość obsługi. Na przykład lubimy oprogramowanie z konkretnymi przyciskami do wykonywania poleceń, zamiast pisania kodu do wykonywania poleceń.