w Fundamentals of Social Media Strategy: A Guide for College Campuses, Liz Gross napisała: „ogół społeczeństwa nie jest twoją grupą docelową. Jeśli kierujesz swoje treści i wysiłki na wszystkich, są idealne dla nikogo.”Definiowanie i kierowanie odbiorców to pierwszy krok w opracowywaniu i tworzeniu treści, określaniu marki i przesyłania wiadomości—prawie wszystko, co robisz.
w rozdziale 2 Liz przechodzi przez proces definiowania, znajdowania i docierania do odbiorców na każdej platformie. Udostępniamy aktualizację, która pomoże Ci znaleźć odbiorców na podstawie aktualnych danych demograficznych mediów społecznościowych. Facebook Facebook jest jedną z dwóch najpopularniejszych platform, ale od kilku lat jest na poziomie. Pew Research Center odkryło również, że w lutym 2021 R. 69% dorosłych stwierdziło, że korzysta z Facebooka. Jedną z godnych uwagi cech Facebooka jest węższa różnica między grupami wiekowymi niż w przypadku innych platform społecznościowych.
- wiek od 18 do 29 lat: 70% (obecni i przyszli uczniowie.)
- wiek od 30 do 49 lat: 77% (twoi absolwenci.
- : 73% (twoi rodzice i rodziny.)
- codzienne użytkowanie: 70% dorosłych
- tygodniowe użytkowanie: 17% dorosłych
Social Media Fact Sheet, Pew Research Center, kwiecień 7, 2021
jak zauważyliśmy w naszym poście demograficznym na 2020 rok, Pew wskazało, że Facebook jest wspólną platformą, z której użytkownicy decydują się na przerwę. Wydaje się, że nadal jest to prawdą, ponieważ Facebook wydaje tryb cichy w 2020, aby użytkownicy mogli ograniczyć korzystanie z aplikacji i artykułów zalecających przerwę w mediach społecznościowych jako korzyść dla zdrowia psychicznego, zwłaszcza podczas COVID-19.
grupy na Facebooku również rosną. Jesienią ubiegłego roku Facebook udostępnił, że 1,4 miliarda ludzi korzysta z grup miesięcznie, co skłoniło do dodania nowych funkcji.
Facebook jest nadal głównym kanałem zaangażowania rodziców i absolwentów. Jeśli Facebook jest częścią twojej strategii dotyczącej treści, spróbuj użyć go z potencjalnymi studentami, gdy zaangażują się w kampus. Możesz także nawiązać z nimi współpracę i budować z nimi relacje, gdy staną się aktywni w społeczności kampusu. Jeśli Facebook budowanie społeczności jest częścią strategii, rozważyć grupy na Facebooku dla odbiorców docelowych-potencjalni, obecni uczniowie, rodzice, itp.
YouTube
YouTube wyprzedza Facebooka jako najpopularniejszą platformę. Jak donosi Pew, 81% dorosłych korzysta z YouTube w porównaniu do 69%, którzy korzystają z Facebooka. Ponad połowa użytkowników odwiedza YouTube codziennie, a 36% twierdzi, że odwiedzają wiele razy dziennie. Według Alexy jest to również druga najczęściej odwiedzana strona internetowa w USA, w której odwiedzający spędzają na platformie więcej niż 18 minut dziennie. Dociera również do większej liczby osób w wieku 18-34 lat niż jakakolwiek sieć telewizyjna.
- wiek od 18 do 29 lat: 95% (obecni i przyszli uczniowie.)
- wiek od 30 do 49 lat: 91% (twoi absolwenci.)
- wiek od 50 do 64 lat: 83% (twoi rodzice i rodziny.)
- codzienne użytkowanie: 54% dorosłych
- tygodniowe użytkowanie: 29% dorosłych
Social Media Fact Sheet, Pew Research Center, kwiecień 7, 2021
YouTube nie jest tradycyjnie uważany za platformę społecznościową-dla wielu osób YouTube jest synonimem filmów-ale Steve App wyjaśnia, w jaki sposób autentyczność przyczynia się do powstania YouTube i że rozmowy o kampusie pojawiają się pod powierzchnią (w komentarzach). Kronika zbadała, w jaki sposób studenci korzystają z YouTube, aby uzyskać realistyczne spojrzenie na przyszłe uczelnie. Uczniowie oglądają markowe konta w Twojej szkole na YouTube, ale nie komentują. Komentują jednak filmy z osobistych kont studentów.
w ostatnim sondażu wśród uczniów szkół średnich ze strategii niszowych i Tudorskich większość uczniów powiedziała, że chce oglądać lub angażować się w treści studenckie na Instagramie i YouTube.
na wynos
jeśli Twoja strategia obejmuje YouTube, włącz treści od wpływowych lub vlogerów, którzy publikują o Twoim kampusie na swoich kontach osobistych. Następnie zsynchronizuj te treści i udostępnij je swoim kontom markowym, aby stworzyć autentyczność, której szukają studenci.
Twitter jest platformą z wyboru dla wyższej społeczności ed, ale ma umiarkowane użycie wśród szerszej publiczności z zaledwie 23% dorosłych korzystających z platformy. Nawet przy tak małym odsetku użytkownicy wysyłają około 500 milionów tweetów dziennie, a 10% użytkowników produkuje 92% tweetów. Cyfrowa aktualizacja Hootsuite 2020: październik wykazała, że 28.9% odbiorców Twittera to 25 – do 34-latkowie, a 99% użytkowników Twittera korzysta z co najmniej jednej innej sieci społecznościowej.
- wiek od 18 do 29: 42% (Twoi obecni i przyszli uczniowie)
- wiek od 30 do 49 lat: 27% (twoi absolwenci)
- wiek od 50 do 64: 18% (twoi rodzice i rodziny)
- codzienne użytkowanie: 46% dorosłych
- tygodniowe użytkowanie: 27% dorosłych
Social Media Fact Sheet, Pew Research Center, kwiecień 7, 2021
w ankiecie ze strategii niszowych i Tudorów Twitter zajął wyższe miejsce niż Facebook pod kątem wykorzystania przez studentów i procent czasu, w którym angażują się w treści studenckie.
Twitter to platforma, na której mniejsza grupa ludzi ma wiele do powiedzenia—ważne jest, aby wiedzieć, czy Twoi odbiorcy należą do grupy mocno zaangażowanej na Twitterze. Upewnij się, że słuchasz na Twitterze, aby wiedzieć, czy nie ma rozmowy na temat Twojego kampusu. Jednym ze sposobów, aby się dowiedzieć, jest skorzystanie ze wskazówek z naszej ściągawki słuchania społecznego.
treści na Twitterze są ulotne, więc jednym z kluczy jest wiedza, kiedy publikować, aby jak najlepiej dotrzeć do grupy docelowej. Ponieważ użytkownicy Twittera korzystają z wielu platform, istnieje możliwość wykorzystania kampanii remarketingowych i ponownego zaangażowania użytkowników witryny, którzy początkowo nie dokonali konwersji.Instagram Instagram, Snapchat i TikTok wyróżniają się ze względu na ich zastosowanie wśród osób dorosłych poniżej 30 i szerszych odstępów między użytkownikami 18-29 i 30-64. 40% dorosłych twierdzi, że korzysta z aplikacji, ale to skacze do 71%, gdy patrzy na użycie dla 18 – do 29-latków. Użytkownicy spędzają około 30 minut dziennie na platformie, a 58% osób w ankiecie IQ na Facebooku stwierdziło, że bardziej zainteresowało się marką lub produktem po obejrzeniu go w historiach. W sierpniu 2020 roku Instagram wprowadził Reels, sposób na tworzenie krótkich treści wideo podobnych do TikTok.
- : 71% (Twoi obecni i przyszli uczniowie)
- wiek od 30 do 49: 48% (twoi absolwenci)
- wiek od 50 do 64: 29% (twoi rodzice i rodziny)
- codzienne użytkowanie: 59% dorosłych
- tygodniowe użytkowanie: 21% dorosłych
Social Media Fact Sheet, Pew Research Center, kwiecień 7, 2021
osiemdziesiąt dziewięć procent marketerów używa Instagramu jako najważniejszego kanału społecznościowego dla marketingu influencerów, a wyższa ed ma najwyższy wskaźnik zaangażowania w dowolnej branży na poziomie 3.19 procent. Twoi obecni i przyszli studenci są na Instagramie, wchodząc w interakcje z kontami kampusu. W rzeczywistości 67 procent uczniów szkół średnich uważa zdjęcia za najciekawsze treści społecznościowe, a 45 procent cieszy się z przejęcia mediów społecznościowych przez studentów.
na wynos
dzięki wielu popularnym formatom Instagram jest zdecydowanie platformą, na której znajdziesz więcej niż jedną grupę docelową. Kiedy myślisz o swojej strategii treści na Instagramie, rozważ, że oba formaty mogą być postrzegane przez różne osoby—treść kanału jest wiecznie zielona, podczas gdy treść opowieści jest ulotna. Możesz również uzyskać ogólne wyobrażenie o zaangażowaniu Instagram w Wyższej Szkole z branżowych benchmarków Rival IQ. Pamiętaj również, że gwi znalazł więcej, tworząc historie na Instagramie niż na Snapchacie—kolejne użycie do poinformowania o strategii treści.
jeśli używasz wpływowych osób w swojej strategii marketingowej lub rozważasz ich użycie, najprawdopodobniej użyjesz Instagramu. Instagram Reels zwiększa wartość udostępniania angażujących treści, które rezonują z odbiorcami.
jak mówi nam Steve App od jakiegoś czasu, popularność Reddita rośnie. YouTube i Reddit były jedynymi platformami o znaczącym wzroście od 2019 roku, zwiększając się z 11% do 18%, a użytkownicy spędzają średnio 9 minut na wizytę. Subreddit r / ApplyingToCollege ma teraz członków 356,000. Według Reddit, w 2020 subreddit wzrósł o 55% W aktywności r / r, ponieważ więcej studentów zwróciło się do społeczności o wsparcie i lekkość. Studenci korzystają ze społeczności, aby usłyszeć bezpośrednio od przyjęć na wyższe studia, ale dzielą się również czymś więcej. Wielu uczniów dzieli się obawami, pyta o radę lub udziela upustu na temat swojego doświadczenia w college ’ u.
- : 36% (Twoi obecni i przyszli uczniowie)
- wiek od 30 do 49: 22% (twoi absolwenci)
- wiek od 50 do 64: 10% (twoi rodzice i rodziny)
Social Media Fact Sheet, Pew Research Center, kwiecień 7, 2021
według Reddit, 51% respondentów badania Gen Z przyciąga autentyczny, oparty na użytkownikach charakter Reddit. 82% Zers ma zaufanie do Reddita, jeśli chodzi o poznawanie nowych produktów i marek, co potwierdza, że ludzie ufają ludziom takim jak oni sami.
studenci rozmawiają o Twoim kampusie na Reddit—zadają pytania i odpowiadają na nie. Niezależnie od tego, czy twój kampus publikuje na Reddicie, czy nie, jest to platforma, na której powinieneś słuchać, aby zrozumieć pytania i obawy uczniów, a nawet uzyskać informacje o konkurencyjności.
Snapchat
kluczowe dane demograficzne Snapchata są podobne do Instagram, z 75% 18 – do 24-latków aktywnych w aplikacji. Porównaj to z 25% wszystkich dorosłych, którzy mówią, że używają Snapchata. Weź również pod uwagę, że średni dzienny aktywny użytkownik otwiera aparat aplikacji więcej niż 20 razy dziennie, a 95% użytkowników Snapchata twierdzi, że aplikacja sprawia, że czują się szczęśliwi. Dla wielu użytkowników snap zastępuje wiadomość tekstową.
Snapchat był pierwszą platformą społecznościową, która wprowadziła efemeryczne treści, a według GlobalWebIndex użytkownicy nadal mają najwyższe zaangażowanie w ten format treści. Jednak użytkownicy Instagramu niedawno wyprzedzili Snapchata dla użytkowników tworzących historie. Ankieta gwi wykazała również, że trzy najważniejsze powody, dla których odwiedzający używają Snapchata, to publikowanie lub udostępnianie filmów lub treści, znajdowanie zabawnych lub zabawnych treści oraz wysyłanie wiadomości do przyjaciół i rodziny.
- wiek od 18 do 29: 65% (Twoi obecni i przyszli uczniowie)
- wiek od 30 do 49: 24% (twoi absolwenci)
- wiek od 50 do 64: 12% (twoi rodzice i rodziny)
- codzienne użytkowanie: 59% dorosłych
- tygodniowe użytkowanie: 21% dorosłych
Social Media Fact Sheet, Pew Research Center, kwiecień 7, 2021
Jedzenie na wynos
Twoi obecni i przyszli uczniowie są na Snapchacie, towarzysko. Ze względu na charakter platformy najlepiej wykorzystać ją jako narzędzie rekrutacji i zaangażowania studentów. Jest to również kolejna platforma, z której kampus może korzystać do cyfrowego opowiadania historii.
TikTok
TikTok zyskuje coraz większą popularność, ale był to pierwszy rok, w którym Pew Research włączyło TikTok do swojej ankiety dotyczącej korzystania z mediów społecznościowych. Ze wszystkich dorosłych, 21% jest na TikTok, ale to wzrasta do 48%, gdy patrząc konkretnie na 18-do 29-latków. Nastolatki uwielbiają różnorodność treści i równą szansę każdy użytkownik ma na zdobycie poglądów.
na platformie znajdują się tworzone przez użytkowników Krótkie filmy, z zawartością wideo, od popularnych tańców i praktycznych żartów po krótkie skecze i różne klipy. TikTok jest o kanał” dla ciebie ” —każdy może wejść na stronę i przejść viral, nawet jeśli nie ma żadnych obserwujących.
według ankiety GlobalWebIndex, ludzie używają TikTok, aby znaleźć zabawne i zabawne treści, publikować lub udostępniać filmy lub zdjęcia i być na bieżąco z wiadomościami-w tej kolejności.
- wiek od 18 do 29: 48% (obecni i przyszli uczniowie.)
- wiek od 30 do 49: 22% (twoi absolwenci.)
- wiek od 50 do 64 lat: 14% (twoi rodzice i rodziny.
Social Media Fact Sheet, Pew Research Center, kwiecień 7, 2021
Jedzenie na wynos
jeśli masz zamiar być na TikTok, Twoje treści muszą być kreatywne. Na przykład konto TikTok Cape Fear Community College stało się wirusowe dzięki ich filmom, które konfrontują stygmaty z community college. Jest to również platforma, w której możesz korzystać ze słuchania społecznościowego, aby dowiedzieć się, czy pasuje do strategii treści twojego kampusu.
kolejnym aspektem mediów społecznościowych, który stał się jeszcze bardziej widoczny w 2020 roku dzięki COVID-19, był jego wpływ na zdrowie psychiczne użytkowników. Badanie GWI wykazało, że 19% Gen z twierdzi, że media społecznościowe powodują ich niepokój. Niektóre platformy i marki zachęcają do zdrowszych nawyków. Snapchat stworzył kampanię „tutaj dla Ciebie”, a TikTok dodał monity o czas na ekranie i poprosił wpływowych o zachęcenie odwiedzających do zaprzestania przewijania doom-a i wyjścia na zewnątrz. Josie Ahlquist podzieliła się lekcjami, których nauczyliśmy się w zakresie empatii cyfrowej, co świadczy o potrzebie większego zrozumienia i świadomości w naszej strategii dotyczącej treści cyfrowych.
Rozumiemy. Wiemy z pierwszej ręki wszystko, co można znaleźć na platformach społecznościowych. Kluczem jest to, że przy tak wielu platformach i konkretnych zastosowaniach odbiorców, bardziej wpływowe jest stałe i spójne zrozumienie między nimi niż stosowanie fragmentarycznych podejść lub zawodnego oprogramowania. Gdy twój kampus próbuje określić Personel, zasoby, budżet i inne czynniki wychodzące z pandemii, posiadanie partnera strategicznego daje Ci przewagę w informowaniu o swoich strategiach i potrzebach kampusu. Steve App opowiada o tym, jak nasi klienci korzystali ze strategicznych partnerstw lub co możemy dla ciebie zrobić.
